管理信息系统考试题型及重点单项选择题（共10 小题，每题1 分，共 10 分）名词解释（共5 小题，每题3 分，共 15 分）分析判断题（判断正误并简述理由。共5 小题，每题3 分, 共 15 分）简答题（共4 小题，每题5 分，共 20 分）应用题（每题10 分，共 10 分）论述题（共2 小题，每题15 分，共 30 分）名词解释1. 数据处理 39把来自自然科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段、加工成满足用户使用需求的数据。2. 信息系统 7以加工处理信息为主的系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、处理、存储、传输和提供信息。3. 管理信息系统 11广义地说，它是存在于任何组织内部，为管理决策服务的信息收集、加工、存储、传输、检索和输出系统狭义地讲，按照系统思想建立起来的以计算机为工具，为管理决策的信息系统。4. 电子数据交换（ EDI）将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或者信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输方法。5. 系统维护 195系统维护是指新的信息系统运行以后，为了改正错误或满足新的需要而修改系统的过程。根据维护活动的目的不同，可把系统维护分为改正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。6. 数据模型 66( 新)对客观事物及其联系的数据化描述，类型：层次、网状、关系模型。7. 信息 2信息是经过加工的数据；信息是有一定含义的数据；信息是对决策有价值的数据；信息反映着客观世界中各种事物的特征和变化，是可借助某种载体传递的有用知识。信息是对客观事物特征和变化的反应；信息是可传递的；信息是有用的；信息形成知识。8. 诺兰模型 70将计算机引入一个企业的管理中，大致需要经历从开始到成熟的成长过程，美国哈佛大学教授诺兰将此过程划分为四个发展阶段，被称为信息系统发展的诺兰模型，后经修改完善，把信息系统的成长过程划分为六个阶段：初始阶段、普及阶段、控制阶段、综合集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。9. 战略信息系统 (SIS) 310利用信息技术，力图支持和形成企业战略上的竞争优势；后经讨论，认为可将凡是以长期性的企业战略规划为出发点，为企业取得竞争优势的信息系统称为战略信息系统。简答题1. 简述管理信息系统的层次结构及对应的管理任务的内容。（ 1）事务处理：日常工作中的各类统计、报表、信息查询和文件档案管理等（ 2）作业管理：协助管理者合理安排各项业务活动的短期计划，按计划实施情况进行调度、控制，对日常业务活动进行分析、总结和提出报告。（ 3）管理控制：根据企业的整体目标和长期规划，制定中期生产、供应和销售活动计划，应用各种计划、预算、分析、决策模型和有关信息，协助管理者分析问题，检查和修改计划预算，分析、评价、预测当前活动及其发展趋势，及企业目标的影响等。（ 4）战略管理：协助管理者根据环境信息和有关模型方法确定和调整企业目标，制定和调整长期规划、总1 / 5管理信息系统考试题型及重点行动方针等。2. 简述管理信息系统的开发方法。（ 1）结构化开放方法：系统工程的思想和工程化的方法，按照用户至上原则，自顶向下整体性分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。（ 2）原型法：借助于功能强大的辅助系统开发工具，按照不断寻优的设计思想，通过反复的完善性试验而最终开发出符合用户需求的管理信息系统的过程和方法。（ 3）面向对象的开发方法：对问题空间进行自然分割，识别其中的对象及其相互关系，建立问题空间的信息模型，在此基础上，用对应对象和关系的软件模块构造系统。（ 4）快速应用开发方法（ RAD）：试图快速生成系统而不会牺牲质量的结构化开发方法。（ 5）阶段性开发方法：结构化开发方法、原型法和 RAD的结合体，它包括了初步调研、最终构建、系统测试与安装六个阶段。3. 简述管理信息系统开发原则。（ 1）创新原则：需找管理中的薄弱环节，分析它所带来的损失，想办法用计算机来克服它们。（ 2）面向用户原则：系统目的性体现，系统开发成功与否取决于是否符合用户需要，用户是否满意是衡量系统开发质量的首要标准。（ 3）整体性原则：主要体现在功能目标的一致性和系统结构的有机化。（ 4）相关性原则：整个系统是一个不可分割的整体，各个子系统既能够独立使用，同时又相互联系，相互作用。（ 5）动态适应性原则：系统应具有良好的可扩展性和易维护性，理想的系统应该能够经常与外界环境保持最佳的适应状态。（ 6）工程化、标准化原则：科学划分分工阶段，制定阶段性考核标准，分步组织实施，所有文档和工作成功要按标准存档。4. 简述管理信息系统的结构及相应内容。管理信息系统的结构是指管理信息系统各组成部分所构成的框架，由于对不同组成部分的不同理解，就构成了不同的结构方式。主要包括概念结构，层次结构，功能结构，硬件结构等。1. 管理信息系统的概念结构，从总体概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者。2. 管理信息系统的层次结构，从自下而上，分事务处理、作业管理、管理控制和战略管理四层次。3. 管理信息系统的功能结构：管理信息系统具有多种功能，各功能之间有各种信息联系，构成了一个有机结合的整体，形成了一个功能结构，管理功能的划分因组织的规模不同而不同，没有标准分法。4. 管理信息系统的软件结构：管理信息系统从纵向上把不同层次的管理业务按职能综合起来，横向上把同一层次的各种职能综合在一起，做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。由此形成一个完整的一体化的系统5. 简述管理信息系统开发条件。1. 领导重视与业务部门支持；2. 具有一定科学管理工作基础（管理工作程序化，管理业务标准化，报表文件统一化，数据资料完善化与代码化）；3. 建立专业队伍；4. 具备一定的资金能力。2 / 5管理信息系统考试题型及重点论述题1. 论述结构化系统开发方法的特点及优缺点。p50特点 :（ 1）自顶向下整体地进行分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程：在系统规划、分析与设计时，从整体全局考虑，自顶向下地工作；在系统实施阶段则根据设计的要求，先编制一个个具体的功能模块，然后自底向上逐步实现整个系统。（ 2）用户至上是影响成败的关键因素，整个开发过程中，要面向用户，充分了解用户的需求与愿望。（ 3）符合实际，客观性和科学化，即强调在设计系统之前，深入实际，详细地调查研究，努力弄清实际业务处理过程的每一个细节，然后分析研究，制定出科学合理的目标系统设计方案。（ 4）严格区分工作阶段，把整个开发过程划分为若干工作阶段，每一个阶段有明确的任务和目标、预期达到的工作成效，以便计划和控制进度，协调各方面的工作。前一阶段的工作成果是后一阶段的工作依据。（ 5）充分预料可能发生的变化：环境变化、内部处理模式变化、用户需求变化。（ 6）开发过程工程化，要求开发过程的每一步都要按工程标准规范化，工作文体或文档资料标准化优点：强调系统开发过程的整体性和全局性；严格划分开发阶段；逻辑设计和物理设计分别进行；工作文档标准化、规范化。优缺点 :优点 :（ 1）强调系统开发过程的整体性：强调在整体优化的前提下，考虑具体的分析设计问题（ 2）严格区分开发阶段：强调一步步地严格进行系统分析、设计和实施，每一步工作都及时地总结，发现问题及时地反馈和纠正，后一阶段的工作必须建立在前一阶段工作成果基础之上，从而使每一步的工作都有可靠的依据，避免了开发过程的盲目混乱状态，极大提高了系统开发成功率。缺点：（ 1）开发周期较长：严格划分和文档要求误时费事，致使开发周期长；（ 2）难以适应迅速变化的环境：由于开发周期长，不能随便变更前一阶段的工作成果，可能导致后一阶段工作无法及时把环境的要求反映到开发方案中来，致使最终开发出来的系统可能脱离现实；（ 3）使用工具落后：大量的分析设计图表难以采用计算机完成，而通过手工绘制，费时费事；（ 4）有违事物的规律性：要求系统开发者在调查中就充分掌握用户需求、管理状况以及预见可能发生的变化，这不大符合人们循序渐进地认识事物的规律性。2. 论述系统设计的主要内容。 p128总体设计，主要包括：1）功能模块设计：在这阶段形成功能模块图，并按照低耦合高内聚的原则形成系统功能模块。2）系统平台设计：包括计算机处理方式、网络结构设计、网络操作系统的选择、数据库管理系统的选择等软、硬件选择与设计工作。详细设计，包括：1）代码设计：首先要明确代码的目的，确定代码的对象、确定代码的使用范围和期限、分析代码对象特征，决定采取代码的结构和内容，最后编制代码表。2）划分子系统：可以按功能进行划分也可以采用系统输入/ 输出图划分子系统。3）输入输出设计：输出设计要考虑输出方式的选择、输出报表的设计并编制输出设计说明；输入设计包括输入方式的选择，输入数据的获得及输入格式的设计，还需要对输入数据进行校验。4）数据存储设计：包括数据库结构的设计和文件设计。数据库结构设计可以细分为数据库概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计三方面。5）处理过程设计：利用IPO 图、控制流程图、问题分析图等工具实现对过程的设计。注：系统设计阶段的主要成果是系统设计说明书。3 / 5管理信息系统考试题型及重点3. 论述系统分析的主要内容。p1031）进行系统的详细调查：系统调查的内容十分广泛，一般可从系统的定性调查和定量调查两个方面进行。系统的定性调查：组织结构的调查、管理功能的调查、业务流程的调查、数据流程的调查、处理特点的调查、系统环境的调查。系统的定量调查：收集各种原始凭证、收集各种输出报表、统计各类数据的特征、收集与新系统对比所需的资料。2）组织结构与业务流程分析：组织结构与管理功能分析：组织结构分析、组织与功能的关系分析、管理功能分析。业务流程分析：从一个业务流程的角度将系统调查中有关该业务流程的资料整理出来，作进一步的分析。业务流程图：流程图是掌握现行系统状况，确立系统逻辑模型不可缺少的环节，是系统分析和描述现行系统的重要工具。业务流程图图例：3）系统数据流程分析：进一步舍去物质要素，绘制系统的数据流图，对系统进行数据流程分析，包括数据收集、数据分析两个过程。数据分析的方式：围绕系统目标进行分析；弄清信息周围环境；围绕现行业务流程进行分析。数据流程分析的方法：数据流图；数据字典。数据流图：描述新系统数据输入、数据输出、数据存储及数据处理之间关系的一种强有力的工具。数据流图基本元素的代表符号及名称：数据字典：是关于数据信息的集合，是在数据流图的基础上，对其中出现的每个