202护士长年度工作总结范文甄选 转眼又到了一年的年底，回望这一年来在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨,那么护士长年度工作总结该怎样写呢下面就是给大家带来的护士长年度工作总结范文,希望大家喜欢! 护士长年度工作总结一 时间流逝,很快的_年就这样结束了,在20_年的工作中,我们得到了更大的发展,我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结20_年的工作,特写出一下20_年的工作年终总结： 一、定期检查考核，提高护理质量 质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则,每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查,共检查近20次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用,能够根据护理部的工作安排做到月有计划,周有安排,日有重点，月底有小结。 在基础护理质量管理上,严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。 在环节质量上,注重护理病历书写的及时性与规范性。 在安全管理方面和消毒隔离方面,内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起,全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国,无差错事故发生。 全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到0，在急诊药品管理中,各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态,完好率达到100%，全年无差错事故发生,工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论,落实改进措施,将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。 二、加强思想教育营造务实高效,团结奋进的工作氛围 在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用,不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识,加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来,涌现出一大批先进人物和典型事迹。_两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。_一直勤勤恳恳、尽心尽职,在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言,深受病人好评。在年轻护士长的队伍中,_等能严格要求自己,以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务,用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务,成绩是肯定的。门诊服务台的_二位主管,工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者,多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数,为病人提供简洁的就医程序,她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景,为医院窗口形象服务树立了楷模。 我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化,对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。 三、以病人为中心，提倡人性化服务,加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求,营造高层次的服务理念和人文关怀,树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的发展,我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病人提供温馨、周到的人性化服务,尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求,通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务,从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人,顺应时代发展和现代生活需要为切入点,不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人,并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境,作息时间、规章制度及主治医师等,及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次,交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间,安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到送药到手,看服入口，服后再走把亲情化服务纳入工作之中,用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心,促进早日康复。 加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件,护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离,有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌,提倡就是见什么人说什么话禁说三句忌语我不知道，我正忙着，等一会儿再说。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题,不再成为医护合作不愉快的导火线。 四、重视提高护士整体素质,优化护理队伍 随着医学科学的发展,社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷,富有同情心,护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。 1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作,护理部每季度组织大课业务学习次,科内每周业务学习1次,遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习,全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场,既保证了各项工作的正常运转,又保证了考核质量，全院护士考核合格率达10%。其中：_=_等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高,根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项,由经验丰富、教学态度严谨的_四位老师亲自示教，不厌其烦,直到学员合格为止。其中，_操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为10%,合格率为100%。 每季度进行个案护理查房一次,健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。 2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教,使实习人员圆满地完成了任务,如：_等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是:icu2人,外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野,学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作,对新技术、新项目及时运用临床。 3、提高护士应急能力和急救水平:月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。 五、强调数据说话实行量化管理 全年护理人员共发表论文_篇,省级论文篇，市级论文_篇。 全年各科室累计共输血人次，输液_人次,静脉推注_人次,各种注射_人次，灌肠_人次，口腔护理_人次,导尿_人次，吸氧_人，心电监护_人次，褥疮护理_人次,会阴侧切缝合术_例,为病人取药_人次,换药室换药_人。 0_年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在2年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始。我们没有压力,也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心,相信我们一定能够在20_年的工作中做到! 护士长年度工作总结二 2_年在急诊科主任和护理部主任的领导下，在科室全体护理人员的共同努力和支持帮助下,我结合急诊科的工作性质，紧紧围绕医院今年的工作中心，求真务实,踏实苦干，带领急诊科全体护理人员较好地完成了本科室各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步向前。取得了满意的成绩，我现将20年工作从四个方面做如下总结： 一、完善各项规章制度，加强护理管理质量,提升医院新形象 为加强对护理人员的管理，配合医院等级提升复审，我和急诊部的其他三位护士长花了近两个月的时间,整理、修订和完善了十院急诊危重症管理制度、急诊危重症护理管理制度、急诊护理技术规范及操作流程、急诊护士技能培训资料和急诊护士技能考核本，这不但规范了急诊病区护理人员的日常工作行为,还大大的提高了全体护理人员的工作主观能动性。 为有效减少高危药物的用药错误,降低护理工作失误和不良事件发生;急诊部积极推行“三元色标识”在急诊护理管理中的应用，即用红、黄、绿三元色来标识药物的危险度、环境洁净度、不同治疗方法等，以此表达风险的高低，警示护士及病人。通过使用三元色标识我们有效地避免了病人在医疗护理过程中可能遇到的各类风险，保障了病人安全;如我们在补液室的用“三元色”分区及配套的地标和椅套使患者一目了然所属的区域;三元色的消毒用抹布分类使患者周边的用物洁污分开。在今年的检查中我们的做法得到了上级部门的肯定和表扬。 二、坚持以人为本的原则开展工作，调动护士的工作积极性 我常常主动与护士进行交流沟通,了解她们的想法、收集她们的意见,理解她们的烦恼,解决存在的实际困难等,使她们感到遇事有商量、能解决可信任的宽松环境，来激发她们的工作积极性和热情,充分发挥她们的主观能动性；从而使她们顺理成章地富有情感的主动自愿地去对待病人和家属,为病人，为社会提供高质量的护理服务。今年我常常帮护理人员代班;护士家里有什么事情都要和我说，我还上门为他们解决家庭矛盾，今年急诊区护士们称我为“知心大姐”。 同时,我还要通过岗位绩效考核,开展病区优秀护士的评比等活动，来增加她们的工作压力,来挖掘她们的潜质,使她们能真正成为工作的骨干。首先印制了“急诊护士人员资质手册”，并发放到每位护士手上，使她们知道在自己这个团队里自己身居的位置及上升空间及努力方向，使之有不断向上的奋斗目标。 同时试运行了急诊科护士绩效考核分配法:即通过：本人工作量、表扬人次、护理缺陷和不良投诉进行月度评排行榜,评选“业务能手”、“明星”。等方法进行综合考核，成绩优秀的给予奖励。全年进行岗位绩效考核三次,评选出的优秀护士_人，给予了精神和物质上的奖励,大大的刺激了整个急诊病区的护理人员,出现了人人争当业务能手,人人争当标兵的热潮，使我区的护理质量有了很大的提高。 三、加强护理人员培训教育,提高护士整体素质 护理工作是医院工作的重要组成部分,现代医学科学技术迅猛发展，新理论、新知识、新技术不断出现，新的形势要求护理人员必须及时地、不断地学习掌握这些新知识、新技术,并应用于临床,更好地为病人服务。护理人员的专业技术水平是提高护理质量的重要因素，直接关系到病人的身心健康。因此,加强护理人员培训教育是提高护理质量的关键。为此，急诊病区将护理人员培训教育工作列入护理工作之首； 今年初我们几名护士长和急诊部护理部起草制定了急诊护士培训教育五年计划，明确了培训目标、内容和步骤,建立了护士的培训手册,并印发到人手一册。我们根据不同层次的护理人员制定具体培训计划，加大培训力度,重视新护士的岗位培训，帮助她