江山重工有奖质量知识答题汇编（各子公司）（填空、单选、判断、简答）一、填空题：1、质量发展纲要（2011-2020）由 国务院 颁布实施。2、质量发展纲要（2011-2020）要求到2015年制造业产品质量水平显著提升，其中产品质量国家监督抽查合格率稳定在 90% 以上。3、质量发展纲要（2011-2020）要求把 以人为本 作为质量发展的价值导向、把 安全为先 作为质量发展的基本要求、把 诚信守法 作为质量发展的重要基石、把 夯实基础 作为质量发展的保障条件、把 创新驱动 作为质量发展的强大动力、把 以质取胜 作为质量发展的核心理念。4、全面质量管理的英文缩写是 TQM 。5、“PDCA”循环指的是 策划、实施、检查、处置 。6、按检验产品在实现过程中的阶段可分为 进货检验 、过程检验 、 最终检验 。7、我公司的质量方针是 ，质量目标是 。8、质量是一组 固有特性 满足要求的程度。9、产品是过程的结果，分为 硬件 、软件 、 服务 、 流程性材料。10、ISO9000 中的八项基本原则：以顾客为关注焦点 、领导作用、全员参与 、过程方法、管理的系统方法、 持续改进 、基于事实的决策、互利的供方关系。11、我公司的管理者代表是 ，独立行使质量管理职权的部门是 。12、“5S”是 整理 、 整顿 、 清扫、 清洁 、 自律 。13、“5M1E”指的是 人 、机器、 材料、 方法 、测量 和 环境 。14、在制品在流转、摆放过程中应合理使用 工位器具 ，要求码放整齐、安全稳固，防止 磕碰 、划伤、挤压变形 。对易碰伤、易腐易锈的零部件应采取适当的 保护措施 。15、操作人员在加工前应认真消化工艺，对 来料、设备 、环境和工艺 等进行检查，条件满足后方可开工生产；2012年8月20日，某操作者承担了WH536产品活塞05-04工序24的生产任务，该工序加工需磨用芯轴WH53605-04/J15-045，周期为2011年11月5日-2012年11月5日，该工序的尺寸要求为170-0.043 -0.083、表面粗糙度0.4、170-0.043 -0.083圆柱度0.03、170-0.043 -0.083对基准A的同轴度0.03，请根据以上信息填写右侧首件加工后的首件单。16、关重零部件代号中“Z”的含义是 重要 ，“G”的含义是 关键 。17、首件交验的目的 是防止批量性质量问题的发生 。18、设备运转到500-1000小时，应进行一级保养。19、记录严禁用 铅笔 填写，不允许涂改，可 划改 ，划改必须有 签字或盖章 。20、质量目标是 可测量 的，并与 质量方针 保持一致。21、图样和技术文件的三级审签是 审定、校核、批准 。22、产品图作为工艺用图时，技术部在编制工艺过程中，对加盖“工艺用图”章的产品图 可以 直接修改，并作标记。23、根据设计开发策划的安排工艺设计完成后试制加工前及生产过程发生重大工艺更改时，应进行 工艺评审 。24、修改工艺文件时，必须保证所更改的工艺资料与 更改通知单 保持一致，防止 遗漏 ，确保更改质量。25、检验员在接到办理完毕的不合格品审理单后，在 随同零件卡 上填写审理单编号，办理相关手续，并对审理单的办理情况进行 登记 。26、经审理报废的不合格品，由检验员开出 废品通知单 。27、检验人员发现不合格品后，应对其进行 标识和隔离 ，并开出 不合格品审理单 。28、不合格品审理单编号由三部分组成： 单位、年份和顺序号 ，顺序号按月均从001开始。 29、质量就是一组 固有特性 满足要求的程度。30、全面质量管理是指一个组织以 质量 为中心，以 全员参与 为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。31、质量改进的基本过程是PDCA循环，第一阶段P是 计划 ，第二阶段D指 实施 ，第三阶段C指 检查 ，第四阶段A指 处置 。32、返工是指为使不合格产品 符合要求 而对其所采取的措施。33、返修是指为使不合格产品 满足预期用途 而对其采取的措施。34、批次管理是指为保持同批产品的 可追溯性 ，分批次进行投料、加工、转工、入库、装配、检验、交付，并做出 标识 的活动。35、QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进 质量 、提高 人的素质和经济效益 为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。36、QC小组活动的特点主要表现在明显的 自主性 、广泛的 群众性、高度的 民主性、严密的 科学性 等四个方面。37、 QC小组活动的成果类型可包括： 有形成果和无形成果 。38顾客是指接受产品的 组织或个人 。39、顾客满意是指 顾客对其要求已被满足的程度 。40、质量波动的原因可以归纳 人、机、料、法、环 五个方面的因素。41、产品标识的目的是为防止 外形类似而功能特性不同和状态不同的产品相混淆 。42、库管员对所要发运的产品进行检查、核对，应坚持 先入先出 原则。43、有储存时限要求的采购产品必须做出 期限标识 。44、质量三会指 质量预控会、分析会和总结会 。45、质量管理术语“三不”是生产过程和检验验收中的一个简略用语。即： 不合格的材料不投产、不合格的零件不装配、不合格的产品不出厂。 46、美国质量管理专家朱兰博士提出的质量管理三部曲是 质量策划、质量控制、质量改进。47、我们通常所说的6（6西格玛）水平对应的缺陷率是 3.4ppm (ppm：百万分之一，10-6)。48、 GB/T4091-2001中规定Cp值 1.33说明 过程能力 充分满足质量要求。49推行全面质量管理，必须要满足“三全一多样”的基本要求，“三全”指 全过程、全员、全组织 。“一多样”指 多方法 的质量管理。50、返工后的产品可能是 合格品 ，而返修后的产品一定是 不合格品 。51、在处理不合格品之前，我们必须贯彻的“三不放过原则”是 原因找不出不放过；责任查不清不放过；措施不落实不放过。52、折线图是用于表示某一质量特性随 时间推移 而出现波动趋势的一种方法。53、直方图通常用于掌握质量特性的 波动和分布 情况，以确定质量改进方向及改进措施。54、调查是用来系统地 收集资料 并对资料进行整理和分析、确认事实的一种方法。55、正交试验是利用正交表选择试验条件、合理安排试验、分析试验结果，寻求各因素 最佳搭配方案 的一种试验方法。56、产品可分为 硬件、软件、 流程性材料 、服务。57、审理单应实施闭环，这里的闭环指 纠正措施 和 处置措施 的闭环。58、程序是为进行某项活动或过程规定的途径，它 可以形成文件，也可以不形成文件 。59、建立QMS的作用是 建立并实现质量方针和目标 。60、质量检验的基本任务之一是 对进货、作业、产品实现各阶段、各过程的产品质量进行符合性检验 。61、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会忠诚 。62、服务质量特性中，帮助顾客并迅速提供服务是批服务的 响应性 。63、纠正措施是 为消除已发现的不合格原因 所采取的措施。64、质量成本是指为 确保和保证满意的质量而导致的费用 、 没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失 。二、单选题1、GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（D）。A、生产设备B、生产场所及设施C、信息系统和通讯技术D、以上都是2、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（B）A、PDCA的方法 B、管理的系统方法C、过程方法 D、质量管理方法3、质量管理体系可以（D）A、帮助组织满足顾客要求B、帮助组织满足适用的法律法规要求C、提供持续改进的框架D、A+B+C4、餐馆的炊事员要有健康证是（C）A、顾客隐含的要求 B、顾客规定的要求C、适用于产品的法律法规要求 D、组织认为必要的附加要求5、在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于（A）A、预期提供给顾客的产品B、产品实现过程所产生的任何预期输出C、顾客所要求的产品D、以上全部6、交付后活动是指（D）A、保证条款规定的措施 B、对产品使用废弃后的回收处置C、按合同规定维护服务 D、以上都是7、电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（D）A、容积 B、耗电量C、制冷效果 D、价格8、FB/T19001-2008标准中6.4“工作环境“可以包括（D）A、工作场所的温湿度B、半成品库的通风和防潮条件C、工作区域布置的合理性D、以上都是9、记录的作用是（D）A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为提供审核证据C、有需要时实现可追溯性D、A+C10、以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的（D）A、评审和验证 B、确认C、批准 D、以上全部11、顾客满意是指（B）A、没有顾客抱怨B、顾客对自己要求被满足的程度的感受C、顾客满意度测量的结果D、B+C12、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（C）A、程序文件 B、产品开发计划C、质量计划 D、质量手册13、质量管理体系文件的多少取决于（D）。A、组织的规模和活动的类型 B、过程及其相互作用的复杂程度C、人员的能力 D、以上全部14、对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计加工，这是（C）A、纠正 B、预防措施C、纠正措施 D、持续改进15、为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2008标准要求对测量设备应实施以下控制（C）A、建议测量设备台帐B、编制测量设备周检计划C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D、以上全部16、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（D）