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ktv服务员岗位职责1、负责协助领班做好每天的日常工作。2、熟悉各类酒水的种类及价格。3、掌握每天酒水存储量,保证当天及未来三天内的酒水数量。4、认真做好交接班工作,并负责所在区域内的卫生。5、负责各类酒水保质期的检验工作,保证各类酒水在过保质期前一个月提醒部门经理。6、能够对客人及同事对出品提出的意见进行吸取,并将类似问题报到酒水领班及部门经理。ktv服务员岗位职责(二)1、奉公守法,严格遵守公司及部门各项规章制度,尊重顾客,服从领导,团结同事;2、认真听从部门主管的工作安排,做到先服从后上诉;3、言行举止、仪容仪表要得体大方;4、礼貌待人、平等待客,处处体现公司形象及素质;5、做好营业前的区域卫生及一切准备工作;6、营业中与其它工作人员密切配合,做到准确、快速服务工作;7、做好班后的收尾工作;8、积极参加公司部门培训,不断加强自身素质和业务技能。ktv服务员岗位职责(三)1、按时上班,穿着服装整齐,保持仪容、仪表良好。2、准时参加每日例会,听取负责人工作安排。3、做好营业前的准备工作,做好礼貌用语训练。4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好,如有损坏,立即通知工程部维修。5、掌握包房各项娱乐设施的调适。6、与厅房少爷密切配合并相互监督,热情、主动地为客人提供优质服务。7、与客人有良好的沟通,增加熟客量,尽量超额完成每月规定的订房任务指标。8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动,留意客人动向,注意收集客人个性化的资料,并记录在工作日志中。9、认真参加本部门的培训课程,增加自己的专业水平,不断提高自己的服务质量。10、工作中完全服从上级的工作分配,做到“先服从,后上诉”。ktv服务员岗位职责(四)1、负责KTV的接待服务工作,包括领位服务,运送茶点,结账服务等。2、负责KTV营业场地的卫生清洁工作:包括大厅和VIP包房卫生。3、具体负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。4、认真做好营业安全工作,注意观察客人的异常情况,发现可疑的地方应及时逐级汇报,如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。6、与包房公主密切配合并相互监督,热情、主动地为客人提供优质服务。ktv服务员岗位职责(五)一、工作态度1、对待工作认真负责,尊重领导,团结同事,服从岗位安排,待人热情友好,对待工作认真负责,尊重领导,团结同事,服从岗位安排,待人热情友好,时刻保持良好精神状态;时刻保持良好精神状态;2、积极参与公司组织的各项业务培训,熟悉服务生工作内容和工作流程,不断积极参与公司组织的各项业务培训,熟悉服务生工作内容和工作流程,提高自身素质与业务水平;提高自身素质与业务水平;3、文明使用礼貌用语,接待顾客有礼有节,工作期间无论何时何地遇到顾客或文明使用礼貌用语,接待顾客有礼有节,者领导都应主动问好,决不与客人发生争吵,不顶撞领导;者领导都应主动问好,决不与客人发生争吵,不顶撞领导;4、在岗期间,时刻准备为客人服务,听到客人呼唤必须立即回应;在岗期间,时刻准备为客人服务,听到客人呼唤必须立即回应;5、语言,形体,仪容实行公司统一要求。语言,形体,仪容实行公司统一要求。二、工作职责服务生由主管统一进行管理,迎宾、收银、保安、主管统一进行管理1、ktv服务生由主管统一进行管理,与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关互相配合,共同做好服务工作;系,互相配合,共同做好服务工作;2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作,在服务前、服务中、服对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作,在服务前、服务中、务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看,做好相应记录,务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看,查看做好相应记录,指导客人按照正确方法操作,发现问题及时上报;到达指定工作岗位,方法操作,发现问题及时上报;到达指定工作岗位,清点房间和楼道设备设施是否完好无缺,发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台报修登记表上做记录,好无缺,发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台报修登记表上做记录,紧急情况可直接先通知维修工后报登记。急情况可直接先通知维修工后报登记。内容包括:空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、内容包括:空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、机顶盒、点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒(话筒接口、话点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒(话筒接口、筒线、话筒套)墙壁玻璃、灯光、楼道地毯、壁纸、灭火器、垃圾箱、墙壁玻璃。ktv服务员岗位职责(六)1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度;2、认真执行公司上下班考勤制度;3、仪容仪表按部门要求,准时参加班前例会;4、工作期间,必须使用普通话及礼貌用语微笑服务;5、班前例会前,在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作;6、及时认真了解当晚的工作安排,销售物品的价格及促销活动,以便对顾客的宣传,避免工作中出错;7、以上5、6条做好后,按当晚领班工作安排站岗,迎接顾客的来临;8、对客人所需酒水等应提醒客人确定,并加以适应推销;9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚,并提醒客人确定;10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况;11、认真完成收银程序,持单出货;12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定,并进入客人消费服务程序;13、了解客人的消费期间情况,做好卫生清理工作,进行第二次、三次推销工作;14、客人消费完毕后,应确认客人是否买单,做好送客准备,认真检查设施、设备是否完好;15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况,有情况应自已能处理的,应立即处理,不能处理应马上通知上级或相关工作人员(如保安等);16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况,并做好迎接下一批客人的到来;17、营业期间,对遇到的客人应主动问好,客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足;18、对上级和同事应主动问好,加强团结;19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成;20、对上级安排的工作任务,如有不恰当之处,应“先服从、后上诉”,保证工作效率;21、做好下班前的交接、清理、检查工作。夜场KTV服务员的岗位职责1.提前_分钟到岗;2.带齐自己上班时应用的所有物件;3.开例会,听领导安排工作,确定所开楼层,以及各楼层的人员定位;_例会后检查自己的对讲机,(或投影、空调遥控器)进行调试,以便投入正常使用;5.检查自己所服务的房间和公共区域是否能达到待客状态;6.检查所有物品的摆放;7.如客人集中时,引领忙不过来时,应主动上前帮助,并可以充当引领去接待客人,在为客人服务后退出房间时需提醒客人:如需服务请单击电脑桌面祝客人消费愉快;8.引领客人去洗手间;给客人启酒或其他服务;来回走动用眼睛余光观察房间内的客人动向,看房间客人是否使用手提电脑,如有应及时向领导反映;除此之外,对客人在房间内言行尽可能回避,给客人创造一个休闲的关系环境;9.在客人外出买物品或上洗手间时,要提醒客人记住自己的房间号,以免回来时走错房间;10.客人走时,要通知前台几分钟待客,并立即清房,同时提醒客人,不要遗忘自己的物品,并说:“感谢您的光临,先生小姐请慢走,欢迎下次光临。”;11.下班前检查自己所有包房的卫生,进行二次清房,并通知领班检查工作,向领班汇报自己服务中所出现的问题和所需维修、申购的物品单;12.经过领班同意后,换工装下班。第1页共1页
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