电力行风评议总结 电力行风评议总结篇一近年来,*通过开展优质服务年、社会看电力,万人评行风和供电服务全县行等活动，坚持让政府放心,让群众满意为标准，切实围绕地方各级党委政府的中心工作和公司的发展战略，大力加强行风建设和优质服务工作,以实际行动树立了企业的良好形象。该公司荣获*等荣誉称号。 一、牢记服务宗旨，践诺服务理念。该公司全体员工紧紧围绕县委、县政府以工兴县、跨越发展，全面建设小康社会的发展目标,牢记人民电业为人民的宗旨，不断增强优质服务的主动性和自觉性,倾力实践始于客户需求、终于客户满意的服务理念,将供电优质服务工作纳入常态、健康发展的轨道,纳入双文明综合承包考核。不断推出和完善便捷、高效的服务新举措,加快大客户业扩报装速度,拓展完善的服务功能，开展供电服务明查暗访活动，为重点工程项目提供一站式服务,在营销部门设置了大客户经理,对招商引资项目实行了主动服务，超前服务，承诺服务，跟踪服务。 二、重点构筑常态运行机制,着力提高行风建设水平。该公司在行风建设工作中,重点围绕构筑常态运行机制,在推进工作规范化、制度化、系统化、科学化上做文章。首先重新调整了公司行风建设领导组织,完善了行风建设工作月度例会制度，进一步明确各相关部室的工作要求,并以会议纪要的形式通报行风建设工作情况和存在的问题,落实整改措施。其次，根据市公司要求,结合公司实际，及时制定年度公司行风建设和优质服务活动方案，明确活动的内容、时间、责任单位，使各项工作有序推进。 三、加强机关效能建设，提升优质服务水平。为不断提高公司优质服务水平，该公司在已制定的企务公示制、服务承诺制、岗位目标责任制、首问负责制的基础上,按照机关效能建设的新要求,又制定出台了失职追究、绩效考评、对内服务承诺三项制度。为了使效能建设各项制度落实到部门、落实到个人,该公司明确把绩效考评作为推进机关效能建设的抓手，成立专门考评小组，制定考核方案，明确由总经理工作部为绩效考评扎口部门，在每月的优质服务例会和绩效考评会上,各部室汇报绩效考核自评情况,总经理工作部、效能办分别通报客户投诉、对内和对外履行承诺服务、日常绩效考评情况。 自年以来，有近名机关员工因绩效考评不合格被扣发奖金，二人被取消文明职工评比资格。 四、积极开展明查暗访活动,加大优质服务督查力度。为全面深化和推进机关效能建设，进一步改进部门工作作风，增强服务意识，优化供电环境,该公司积极开展了客户工程回访活动。今年上半年,由该公司纪委牵头邀请县文明办,纠风办负责人一同参加，对年以来公司承接的电力客户工程，从申报立项、收费安装，投运后续服务的质量情况进行一次全面回访。针对在客户工程中出现的重视工程前期和中期服务，忽视工程后续服务情况进行了明查暗访,通过采取内部排查与向客户征询意见等形式,切实解决客户服务过程中存在的问题和不足。特别是围绕省重点工程—&mdash；连盐高速，组织专题走访和回访，面对面的了解项目经理人,发放行风意见调查表份,客户满意率%，没有发生损害客户利益的供电行风优质服务违规行为。 今年以来，该公司回访客户户，向客户发放意见表份，征求归纳意见条,并及时反馈处理，得到客户的高度赞誉。公司系统两个乡镇供电所被表彰为全县行风建设十佳站所。 电力行风评议总结篇二一年来，办公室在公司领导下，围绕公司劳动纪律整顿、国家电网资质审查、省名牌产品申报等重点工作和三个服务即为公司上级服务、为同级服务、为基层服务。通过办文、办事发挥了参谋助手和协调服务的作用。具体做了以下几方面的工作。 一、办文方面 、规范了文件资料的管理。对上级来文,有登记、有批示、有传阅,保证了文件资料的时效性和完整性。 2、完善了公司下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序，保证了各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础。 3、在各部门的协作下,完成了公司各类文件、会议资料、上报材料、国家电网招标文件、对外宣传材料以及请示、报告、申请等的起草工作,较好地完成了公司文件起草任务。 4、建立并完善了档案室的管理,完成了技术文件、行政文件、人事文件、质量文件、施工图纸、资料的保管、发放、借阅、登记工作。对公司所有文件资料进行了收集并重新进行了分类、编号整理，做到总目录全面,分目录详细，底清数明，查找方便，较好地为公司领导和生产提供了服务。 二、办事方面 1、规范了会议制度，会议做到了有记录、重要会议有纪要,成为公司领导指导生产，安排工作任务，了解公司情况的一个重要渠道; 、完成了总经理主持的工作会议的安排，做了会务准备工作; 3、在各部门的配合下,规范了公司劳动纪律并不折不扣的执行，全年劳动纪律、卫生状况大有改观; 4、接收了原财务部门经办的劳资工资,并对原劳资工作缺漏项目进行了补全； 5、在生产技术部、质检部的协助下，完成了省名牌产品的资料编制、申报、审查工作； 、在生产技术部的指导和配合下,完成了345钢芯铝绞线的挂网运行资料的编制、审查会筹备工作; 7、在生产技术部、销售公司的配合下，完成了中电联主办的3/4钢芯铝绞线新产品鉴定工作； 、配合和协助销售公司,完成了国家电网入网资质审查工作； 、根据领导安排，对一些工作抓了督促落实; 0、热情接待外来办事人员,做到热情礼貌,让外来人员有宾至如归的感觉,体现光大人以诚为本的待客之道,为公司树立良好的社会形象。 三、存在问题 1、工作缺少程序,制度仍不健全。 2、对工作人员培养教育差，素质还有待提高。 3、工作主动出击少,被动应付多，工作督促、协调功能发挥差。 4、人事管理工作做得较差，主要体现在人员管理方面有些混乱、薪资管理方面没有规范,加薪的随意性比较大。 电力行风评议总结篇三各位领导、 同志们： 今天imes;&tim；集团公司隆重召开ties；imes；年工作会议,主要任务就是客观总结集团公司&time;&tims；年工作,认真分析当前形势，研究部署今年各项工作任务，动员公司员工进一步认清形势、统一思想、坚定信念、规范经营、求实创新、开拓进取，为全面推进企业健康稳定快速发展而努力奋斗。 下面,我向大会做工作报告,请审议。 一、&time；&mes;年工作回顾 ×&tis；年,是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。回顾过去的一年,&ime;&me；集团公司全体员工在董事会的正确领导下,妥善应对市场变幻的大环境,适时调整经营思路和方略，在电力体制改革逐步向纵深发展、工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下,通过曲折不懈的艰辛努力,较好地完成了年度主要工作任务,取得了一定成绩。 (一)经营指标完成情况全年完成经营收入万元完成下达计划指标万元的。需要说明××；矿业公司下达指标万元，其经营收入未列入集团公司统计；&time;×房地产公司因建房工程方案和时机不成熟,建房工程未启动无法完成下达指标万元；耀鑫工贸公司因先后两次停产影响收入多万元;综合上述客观因素，集团公司times;&time;年的经营指标基本完成;全年在人员工资增幅达万元的情况下，实现利润万元，完成下达计划指标万元的%；并已为全局股东提前足额兑现了红利。总之×&tim;年集团公司经济效益总体保持了平稳增长的发展态势。 (二）突出主营业务奋发拓展市场 突出主营业务、抓好客户工程。疏通理顺了客户工程管理渠道，印制完成客户服务宣传手册，建立宝鸡地区大客户通讯联系网络、建立信息平台，实现信息资源来源广泛化和资源共享。针对客户工程项目不定因素较多、客户要求不一的特点，结合实际工作中出现的沟通不及时、汇报不到位等问题,多方协调，积极想办法,督促做好企业间的沟通与联系,保证了项目的超前介入和超前管理。较好的实现了客户工程接洽、工程设计施工、工程验收投运一条龙服务。全年实施各类客户工程项目项,实现工程收入万元。 我们抓好客户工程的成功经验归结起来,核心就是高效优质服务。优质服务是我们拓展市场的法宝,是我们赖以生存和发展的生命线。施工企业引进采用先进技术和管理方法，加强工程组织管理，确保质量和周期，干一件工程就要成为一件精品工程、样板工程。象用户中心夜深人静、风雨兼程巡查排除卧龙寺油库专线故障，忙乎了一个通宵,五一、国庆，他们还奋战在施工工地这样的事例不胜枚举。信通公司完成四个家属区的宽带改造工程，网络的稳定性和速度有了质的提高，家园网用户已达多户;他们努力开拓外部市场，与市区五大电信运营商联系商洽,签订个协议合同、金额达万余元,并争取到由省信通公司投资，自己负责施工、管理、维护的&ti；×ti;区二期光纤环网工程。建安公司积极参与社会招投标，先后完成了社会水泥厂、东岭集团变电站土建工程和七一七地质总队住宅楼、陕送四号楼土建施工任务,坪头中学职教楼正在施工中。尤其是他们的施工现场规范化管理的做法在东岭集团所属施工单位广泛推广。 产品制造企业加强质量体系管理，在市场营销和售后服务上狠下功夫,提高回头率、巩固周边市场。并注意做好内部挖潜、节能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住农网工程回头望的有利时机，开足马力连轴转，销售额增加，经营局面有所改观;电力开关厂随着大规模城农网改造结束及时调整经营思路,把销售力量重点投入到中小客户上；斯通公司加强销售队伍建设，采取灵活多样的销售方式方法效果明显，如自主销售、代理销售、贴牌销售等营销手段齐头并用。鲁瑞&ties;&ties;公司的增铁减铜优化方案不仅保证了变压器产品质量性能，而且大大降低了生产成本,无形中增加了利润。 为了增强市场竞争能力,我们对祥泰宾馆进行设施改造，完成能源公司印刷厂厂区大修项目及天泉纯净水厂的改、扩建工程。对收购中庄水电站控股权项目进行了充分的调研和论证，形成了调研报告;为扩大水电经营规模,提出了整合三分局水电站的方案，将三分局的水电电量结算纳入&imes；&tmes;水电公司统一管理，于&ime；&tes;年月开始试运行。&tmes;&ime;房地产公司对&ties;&me;大厦闲置厂房招租做了实质性的工作，对&tie;tims；综合大厦高层建筑以及配合东开发区征地建房做了深入的调研论证。 (三)夯实基础工作深化细化财务经营管理 检查督促分子公司履行委托经营协议，保证足额上缴上年度承包利润，在认真测算的基础上，广泛征求意见,剔除水份、实事求是分解下达经营指标，签订新年度委托经营协议进行了营业执照、施工资质年审和二级建造师申报;为加强集团公司的战略管理，自身准确定位,明确发展方向，以科学求实的精神、认真负责的态度组织编制集团公司五年规划；加强两标一体化培训,组织督促检查电力开关厂、天合公司、建安公司的质量体系培训及内部审核,为迎接审核机构的监督性审核做好准备。 按照&tme;&tis;tms;&tims;&tims;××安排扎实开展了集团公司清产核资工作,全面部署、明确任务、责任到人、各司其职,既严格分工又密切合作;对集团公司及其分子公司资产负债及所有者权益进行了清查。通过清查基本摸清了公司资产家底。 认真开展审计整改。根据tis;&mes;年月国家审计署驻西安特派办对我局×&tmes;年财务收支延伸审计中，指出集团公司存在的问题积极进行整改。按照政策规定、充分利用有利条件,主动做好&ti