业委会 2017 年工作总结暨 2018 年工作计划本小区业委会于2017 年 4 月成立，现将 2017 年整体工作向全体业主进行汇总报告。一、日常工作1. 不定期会议2017 年业委会共召开正式会议15 次，非正式会议若干次，会议讨论内容涉及：(1) 业委会成员分工 ;(2) 建立业委会与业主沟通渠道 ;(3) 收集并整理业主对物业管理的意见 ;(4) 多次向开发商提交整改建议，向物业提交整改要求 ;(5) 发出小区倡议、组织小区活动，等等 ;(6) 研究议定阶段性重要工作。2. 小区倡议2017 年业委会面向全体业主发出倡议书2 份，内容包括邻里团结、爱护公物、公共卫生、文明饲养、公共安全、规范停车等等。3. 微信公众号2017 年业委会微信公众号共向业主推送各类重要消息20 篇，目前关注用户总数537 人。同时，业委会通过公众号收集业主意见及建议，基本做到有问必答，并将业主意愿转达物业处理。二、约谈物业与开发商1. 业委会约谈“金地”物业天津区负责人 2 次，正式约谈“芸绮”物业河海项目负责人 5 次，非正式约谈及电话沟通若干次，对小区物业管理提出以下建议与要求：(1) 各楼门地上地下启用门禁 ;(2) 小区大门设立门禁，行人刷卡进入 ;(3) 保安出勤到位 ;(4) 提升保安形象，衣着整洁，规范如厕 ;(5) 大门保安立岗执勤 ;(6) 强化园区巡逻 ;(7) 修复电梯面板、显示屏 ;(8) 电梯严格定期保养 ;(9) 修复公共区域瓷砖、地面、玻璃、路灯等 ;(10) 对业主投诉和保修有专人记录并回复 ;(11) 地面禁止长期停车，临时停车及时劝离 ;(12) 优化车库出入系统，杜绝一位多车进入 ;(13) 楼道、电梯每日清扫 ;(14) 清理楼道杂物 ;(15) 清运垃圾避开早高峰，不得长期占用电梯 ;(16) 整治车库和公厕卫生 ;(17) 雇佣专人养护绿化 ;(18) 修护树木绿地 ;(19) 统一清洗外墙玻璃 ;(20) 园区景观灯定时开、启闭 ;(21) 长期踩踏绿地改铺石板路 ;(22) 每半年公布一次物业费收支情况。2. 2017 年，业委会正式约谈开发商售后负责人3 次，非正式约谈数次，电话沟通若干次，提出对以下问题进行解决：(1) 对小区内沥青路面进行修复，对破损黄色石子步行道进行改造;(2) 步行道镶嵌大理石雪后极滑，需更换为防滑砖 ;(3) 儿童沙坑周边橡胶垫修复 ;(4) 车库入口加装自动门帘 ;(5) 各楼门变形，门禁无法正常启用 ;(6) 尽快完成相关业主的漏雨损失赔偿 ;(7) 电梯噪音过大，加装隔音设施 ;(8) 各楼体外墙颜色斑驳，需重新粉刷 ;(9) 改造电梯机房散热设备，减少电梯故障 ;(10) 门厅顶部积水问题排查 ;(11) 地下室吊顶破损 ;(12) 户外消防管道采取防冻措施 ;(13) 园区用水 ( 绿化 ) 压力不足，无法正常灌溉，需改造，等等。三、组织和参与小区活动1. 2017 年 7 月 1 日，业委会组织业主圆满完成了小区旧衣物回收捐赠公益活动。2. 2017 年 7 月 21 日，业委会组织消防安全知识讲座，获得小区业主的积极响应与好评，活动取得圆满成功。3. 2017 年 9 月 23 日，配合物业公司进行了小区“迎中秋摘海棠”活动。四、协助处理小区突发事件1. 2017 年 7 月 8 日小区 9 号楼发生火情预警， 业委会协助公安、物业及消防武警官兵排查隐患。2. 小区突发停水、断电时，业委会进行询问，联系相关部门尽快解决。3. 电梯故障时，业委会及时反映到物业公司并督促修复。2018 年工作计划2018 年，业委会在日常工作的基础上，将以下事项作为本年度工作重点：一、改进大门门禁 ( 已在安装中 ) ，更换各楼楼门以正常使用门禁，进一步督促强化小区的安全、防护以及对外形象。二、继续沟通，督促开发商落实漏雨业主的损失赔偿;三、继续监督开发商进行小区路面、墙面的修复和美化工作; 督促物业进行公共部位的维修保养，其中包括电梯、路面、景观。四、绿化修补完善，对于已损坏的草皮进行补铺，对于枯死、缺失的树木进行补种 ;五、继续和金地物业公司高层领导沟通协商，对201X、2017 年小区因服务没有完全到位争取对业主给予物业费优惠( 其中必须包括两年中已全额交费的业主) 。六、为提高物业服务质量， 建议物业公司进行服务指标量化管理作为绩效考核标准，便于业委会参照监督。