质检部2023年工作计划范本一、针对_年的培训工作情况，本部对来年的工作主要从以下四个方面来开展：计划-实施-考核-后续跟进。（一）计划1、根据酒店的经营需求和各岗位的工作标准制定好酒店一年及季度培训计划。2、培训内容从丰富、生动、实用三方面出发，根据岗位需求及酒店发展方向制定合理的培训方案;做好新入职员工、老员工、正式员工、各层次管理人员的培训需求分析，达到酒店全员培训、全员学习的目的。3、培训形式应多元化。现阶段单一的面授形式存在一定的局限性，特别是对于管理层人员，需要接受的是最新的行业资讯，尖端前卫的服务理念，加强以“走出去、请进来”的培训方式来提高他们的管理水平和工作热情。提倡管理人员之间经验相互交流，好的经验及时推广，使得整个管理水平综合素质得以提升。（二）实施按照培训计划相关进程各授课人员、主管人员按时实施开展培训，由人力资源部直接或间接监督检查，培训需做到定时定点定期开展;（三）考核针对相应培训内容拟做出相应考试试卷或者面试提问、情景模拟及岗位技能考核，各部门对培训的出勤情况、培训考核情况均需备案，人事部进行不定时抽查，并将检查结果与员工的晋升、工资调整挂钩;（四）后续跟进对考核成绩不合格的员工进行再培训、单独培训，及时帮助员工达到培训考核要求。二、做好酒店的质检工作，发挥质检工作在酒店各项工作中的督导作用，尤其是各部门、各岗位、各位员工在工作流程中能参照各类流程标准，确保服务员质量的逐步提高。（一）质检标准进一步细化、完善岗位责任制，并于之结合，使每个岗位都有较完善的量化考核体系。（二）制定各岗位考核评分标准及质检月报等表格，由各部门按月填报后报酒店质检小组。（三）质检工作力争做到常态化。自检、抽检与定期检查相结合，对质检中提出的问题及时跟进，对整改后的问题进行验收。（四）做好质检资料的收集归档工作。（五）做好其他各项工作及领导交办的各项工作任务。新的一年，新的机遇，我部将在新的一年，立足酒店，尽心尽力地做好各项工作。质检部2023年工作计划范本（二）为提高质检部工作效率，明确质检部_质检工作的方向与重点，提高质检部员工整体素质与业务水平，明确部门每个员工的具体责任与工作目标，特制定质检部_全年工作计划，内容如下：质检部_体工作目标：机加质检员：一次检验合格率_月-_月_%，_月-_月_%。全年下序投诉率低于_%。焊接质检员：一次检验合格率全年_%，全年下序投诉率低于_%。外协质检员：一次检验合格率全年_%，全年下序投诉率低于_%。装配制程质检：一次检验合格率_%，全年客户投诉率1-_月_%，5-_月_%质检部整体工作全年目标：综合一次检验合格率_%，下序总投诉率低于_%；部门沟通投诉全年为0，客户投诉率全年低于_%。为确保质检部_全年工作计划得以实现，结合_年质检部工作情况，制定以下工作计划，确保_年质检部工作目标得以实现。岗位职责健全细化（1）_年_月_日前，将质检部所有人员岗位职责根据新的工作目标，重新分配细化，上报上级领导部门审阅批准。（2）新的岗位职责明晰质检部每个成员必须承担完成的基准工作任务以及工作完成质量要求，同时明确责任、权利、义务，执行效果作为考核质检部每个成员工作绩效的依据，同时也成为考核质检部整体绩效的一部分。（3）新的岗位职责_月_日批准后开始执行。第2页共2页