火灾的应急预案官方版1、发现和报告标准：1.发现火警立即进行扑救2.同时报告酒店当班经提示：火警：火苗、冒烟、烧焦气味、消防系统报警火灾：当火情失控，并造成严重损失称火灾当班经理：酒店当班最高管理者2、接警和应急处理标准：1.酒店店长当班经理接警后第一时间赶到现场2.如果火情可以控制，立即_抢救。3.如果火情不能控制，立即拨打“119”提示：“119”报警须由当班经理判断决定报警时须报清火警地点、报警人和情况3、现场处理标准：1._临时力量，切断电源、煤气及空调通风系统，防止火势蔓延2._扑救3.视情况撤离火警区域的人员、财物4.指派专人引导消防队赶赴现场，并有专人维护酒店秩序、安全，控制闲杂人员5.与上级主管取得联系，报告现场情况提示：火警区域：受到火情直接威胁和潜在威胁的人和财物的所在区域救火原理：阻断火警形成的四大要素：火源、可燃物、空气和温度，扑救过程中特别注意人员安全4、善后处理标准：1.关闭现场自动喷淋管道阀门2.保护现场3.安抚客人4.清点受损财产5.配合消防部门调查取证6.将事故过程记录备案7.店长以书面形式向公司区域总经理汇报8.进入保险理赔程序：(a)报案(b)保留证据(c)专人负责理赔跟进提示：所有_发生后，酒店均应考虑保险赔理赔尽量减少酒店损失保险理赔和相关应急电话都应张贴在前台区域人证、物证、实物、照片等确保及时获得赔偿火灾的应急预案官方版（二）1、发现和报告标准：1.发现火警立即进行扑救2.同时报告酒店当班经提示：火警：火苗、冒烟、烧焦气味、消防系统报警火灾：当火情失控，并造成严重损失称火灾当班经理：酒店当班最高管理者2、接警和应急处理标准：1.酒店店长当班经理接警后第一时间赶到现场2.如果火情可以控制，立即_抢救。3.如果火情不能控制，立即拨打“119”提示：“119”报警须由当班经理判断决定报警时须报清火警地点、报警人和情况3、现场处理标准：1._临时力量，切断电源、煤气及空调通风系统，防止火势蔓延2._扑救3.视情况撤离火警区域的人员、财物4.指派专人引导消防队赶赴现场，并有专人维护酒店秩序、安全，控制闲杂人员5.与上级主管取得联系，报告现场情况提示：火警区域：受到火情直接威胁和潜在威胁的人和财物的所在区域救火原理：阻断火警形成的四大要素：火源、可燃物、空气和温度，扑救过程中特别注意人员安全4、善后处理标准：1.关闭现场自动喷淋管道阀门2.保护现场3.安抚客人4.清点受损财产5.配合消防部门调查取证6.将事故过程记录备案7.店长以书面形式向公司区域总经理汇报8.进入保险理赔程序：(a)报案(b)保留证据(c)专人负责理赔跟进提示：所有_发生后，酒店均应考虑保险赔理赔尽量减少酒店损失保险理赔和相关应急电话都应张贴在前台区域人证、物证、实物、照片等确保及时获得赔偿火灾的应急预案官方版（三）2无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。目击报警_小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。1.6切勿在火警现场附近高喊。“着火了”，以免造成不必要的混乱。1.7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。消防监控室报警2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和_疏散。2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面_层起火层下面_层。2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。报警要求3.1内部报警应讲清或问清。起火地点;起火部位;燃烧物品;燃烧范围报警人姓名;报警人电话。3.2向“119”报警应讲清：小区名称;.火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);火灾发生部位;.燃烧物品;火势状况;接应人员等候地点及接应人;.报警人姓名;报警人电话。成立临时指挥部4.1物业现场负责人或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。4.2临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。4.3临时灭火指挥部职责：同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。人员疏散和救护小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。_人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。5.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。5.5疏散顺序为。先起火单元及相邻单元，后起火层上面_层和下面_层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。5.6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。警戒6.1保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。6.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。6.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。6.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止_趁火打劫。善后工作7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部，消防监控室应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。7.2保安部_人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。7.3统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及现场总负责人。7.4综合管理部_员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。7.5清洁绿化部_员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。7.7区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。一、处置火灾事故的_：安全工作领导小组组长：余斌建设路街道办事处主任副组长：李林玉建设路街道办事处副书记成员：李书琴彭俐宋爱平陈瑜辉二、报警程序：1、发生火灾时，现场马上_疏散人员离开现场。立即报警拨打消防中心火警电话(119、110)，报告内容为：“_地方发生火灾，请迅速前来扑救，地址：_”。待对方放下电话后再_。同时迅速报告办事处安委会及安全领导小组，_有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。2、在向领导汇报的同时，派出人员到主要路口等待引导消防车辆。并_人员救助人员、扑灭火灾。三、_实施：1、要迅速_人员逃生，原则是“先救人，后救物”。2、参加人员。在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救。3、消防车到来之后，要配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。4、使用器具。灭火器、水桶、消防水带等。5、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入。四、扑救方法：1、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。2、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。3、如系电力系统引发的火灾，应当先切断电源，而后_扑救。切断电源前，不得使用水等导电性物质灭火。五、注意事项：1、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。2、火灾第一发现人应判断原因，立即切断电源。3、火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。4、人是第一可宝贵的，在生命和财产之间，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人员伤亡。注。如遇领导调整，继任者履行前任职责。第2页共2页