苏宁易购运作流程及调研报告苏宁易购，是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。苏宁易购今年计划销售300亿。苏宁易购内部有规划，从2011年年底开始，除了家电产品类别外，要丰富百货、鞋、运动、图书等品类；后台管理体系也在悄悄完善，到2012年前将完成60个物流基地的选址。主要覆盖品类包括百货、图书、日化、虚拟产品、运动产品、小家电、OA办公产品入驻须知 1. 易购暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。2. 易购有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时易购有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；易购将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。3. 请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信客户名单，易购将不再与您进行合作。4. 易购暂不接受个体工商户的入驻申请，也不接受非中国大陆企业的入驻申请。5. 易购暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），也不接受纯图形类商标的入驻申请。6. 对于已通过苏宁认证、发起合作流程的商家，需要将所有资质文件复印件（加盖公章）邮寄至苏宁。邮寄地址：南京市玄武区苏宁大道1号收件人：财务服务中心档案管理部 钱超入住流程：注册登录申请认证申请合作合作意向确认完善财务信息合同签订 苏宁易购入驻分为两种模式：一种是经销商模式：平台使用费5000/年 400元的电子签单费。经销模式一般都是大品牌入驻另一种是代销模式：平台使用费500元/年+销售规模5w以下500元/年 5w-10w1000元/年 10w-20w2000元/年 30w以上3000元/年佣金等具体事项苏宁易购给您提供四种物流模式，满足您不同的业务需求：模式1： B-SWL 苏宁为供应商提供仓储和配送服务，苏宁提供顾客统一发票。模式2： B-SL 苏宁为供应商提供配送服务，苏宁提供顾客统一的发票模式3： B-SW 苏宁为供应商提供仓储服务，由供应商前往苏宁仓库提货后配送至顾客，苏宁提供顾客统一发票。模式4： B-VDD 供应商自行配送商品至顾客，苏宁提供顾客统一的发票。企业一般资质文件（适用于所有商品）所有资质文件需加盖公章，标注* 的资质文件必须提供资 质 清 单备 注操作*营业执照副本复印件通过最新年检，且所售商品属于经营范围内*企业税务登记证副本国税和地税*组织机构代码证副本开户银行许可证复印件*商标注册证复印件商标正在申请品牌提供商标注册申请书*品牌销售授权证明复印件注册人与授权人的关系证明*质检报告复印件或产品质量合格证明不同品牌不同类目产品均需提供一份商标权人开具的排他性授权书经营单个授权品牌、多个授权品牌的旗舰店需提供品牌属于同一实际控制人的证明副本经营单个授权品牌、多个授权品牌的旗舰店需提供*上一级的正规品牌授权文件副本或正规采购合同及进货发票副本经营代理品牌的专营店需提供商标注册证或商标注册申请受理通知书副本经营自有品牌的专营店需提供，图书出版物类除外*一般纳税人资质证明查看图例查看模板 查看模板*开票限额证明查看图例查看图例*银行信息证明函查看模板*供应商联系人证明函查看模板股东出资证明查看模板备注：1、填写信息资料时，请根据开放平台提示上传相应资质的电子文档，所有上传的电子文档都为加盖公司公章的资质文件的扫描件。2、请商家务必保证所提供的资料完整、准确、及时，以便于我们快速对您的资质文件进行审核，开展合作。3、请商家务必保证入驻前后提供的相关资质的真实有效，若发现虚假信息和资质，将被苏宁列为非诚信商家，取消/终止与其一切合作。4、对于已通过苏宁认证、发起合作流程的商家，需要将所有的资质文件复印件（加盖公章）邮寄至苏宁。邮寄地址：南京市玄武区苏宁大道1号收件人：财务服务中心档案管理部 钱超入驻苏宁协议一、名词定义2、商家： 符合甲方的要求，并与甲方签订相关合作协议，使用甲方平台出售商品的企业；4、店铺：乙方在甲方平台维护、运营的网上店铺；5、产品：甲方建立的产品库中存有的产品信息；6、商品：乙方放入自己店铺中的产品称之为商品；7、买家：在甲方平台购物的易购会员；二、用户名注册与管理1、本协议签订后，甲方为乙方在SCS平台注册用户名、密码。2、乙方接到用户名、密码文件后，需自行更改密码并妥善保管。3、乙方未经甲方书面许可，不得私自转让或外借乙方的用户名及密码；4、如因用户名、密码泄露造成的一切损失由乙方承担。乙方在使用甲方交易平台进行交易过程中的所有行为应遵守国家法律、法规、公序良俗和甲方的规则、流程及相关规定。三、商品发布管理规范乙方可以通过甲方平台发布商品，但是不得发布违法、违规商品信息。乙方必须严格按照本规则规定来发布商品信息，若由于违反本规则发布商品信息而引起的法律责任由乙方完全承担，与甲方无关。一旦甲方发现有任何违反本规则的商品信息，有权立即删除，并保留对乙方进行处罚直至终止合作的权利。1、商品发布范围：乙方仅可发布在甲方允许的乙方具体经营范围内的商品。乙方具体经营范围为：品类商品组品牌2、商品发布要素说明及相关规则：1）商品发布要素要求:a)商品标题：乙方在商品标题中可以简单明确地说明商品属性，并使用描述性的文字，但不得滥用品牌名称及与本商品无关的字眼。b）商品图片：任何发布商品均需添加图片展示。c）商品描述：商品描述应对商品外观、颜色、尺寸、成份、含量、质量、包装、保修、保质期、产地、功能、用途等商品属性进行说明。任何为吸引买家而使用的夸大描述、不实描述、以及指向其他网站商品说明链接取代描述都是无效的。d）商品价格：指商品在甲方销售平台的实际售卖价格。2）商品发布信息要求：a)甲方有权禁止乙方发布有违甲方相关规定的商品信息。b）乙方在甲方发布的所有商品必须符合中华人民共和国相关法律、法规。c）未经正式书面授权（指定年限内无授权书），乙方的商品信息不得带有任何可能侵权的发布信息。d）乙方不得在店铺内发布涉及批发、招商、代理，广告、海报等形式的广告信息。e）乙方不得发布与商品描述不符、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品。f)乙方不得在甲方平台发布诱导买家去其他网站交易的链接信息。g)乙方不得在店铺在售商品的商品图片、商品描述、商品标题等信息中带有实体店铺地址、联系方式、联系人等信息。h)商品属性与发布商品所选择的商品类目或属性必须一致。i)店铺中展示的商品图片中必须有原始实物图片、照片，不得使用刻意加工修饰后的非原始实物图片。3、商家店铺管理规则：1）店铺装修设置规则：a) 店铺模板为系统默认，不可更改。b)首页banner，只支持图片，是店铺最醒目的招牌，能够体现品牌风格、内涵以及其它希望传递给买家的感性元素。首页banner中包含品牌LOGO，是用于传递企业文化和品牌风格的形象标记。c)品牌简介、品牌故事嵌入编辑器，可编辑图片及文字，用于展示品牌内容。d)产品介绍，嵌入编辑器，可编辑图片及文字，商家可以用来介绍该品牌某系列的产品，为选择填。e)品牌公告，可自行编辑公告个数1至5个、标题及内容。内容为文本形式，字数不限。标题为文本链接，限制32个字符，链接到公告的详细内容。f)联版广告、新书快递，可自行编辑联版广告个数1至5个，图片链接形式展示，链接到联版广告的对应的地址。g)品牌视界，支持视频上传。视频主题为文字描述，限制32个字符，宋体。h)热销排行，用户自行维护热销排行区域的商品，5至10个。i)新品上市、热销推荐、特价促销、经典热卖等专区，商家可自定义专区名称，按照甲方要求固定商品个数自行维护商品。j)新品上市海报、特价促销海报、经典热卖海报为图片链接，链接到海报对应的地址。海报标语固定为对应专区名称+海报名。k)高级装修的首页banner 嵌入编辑器，可自行编辑。2） 店内分类管理规则：a) 店铺分类，是商家对店铺中出售的商品进行分类，原则是让买家容易、方便、快速找到需要的商品，分类的逻辑务必清晰。b) 店铺分类最多只能做三级分类，须依据易购网上店铺经营商品的功能、属性依次添加一、二、三级分类；c) 每个商品可隶属于不同的类目。当一级分类下面存在二级分类时，该一级分类下没有任何隶属商品。当二级分类下面存在三级分类时，该二级分类下没有任何隶属商品。4、乱用关键词商品管理规则：1）定义：乙方为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的商品，而在商品名称中滥用品牌名称或与本商品无关的字眼，扰乱甲方销售平台正常运营秩序的行为，甲方判定其相关商品为乱用关键词商品。2）细则：a)乙方在所出售的商品标题中使用并非用于介绍本商品的字眼；b)乙方故意在所出售的商品标题中使用甲方正在热推的关键词，并且该关键词和内容商品无直接关联；c)乙方在所出售的商品标题中使用非该商品制造或生产公司使用的特定品牌名称；d)乙方在所出售的商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况（包含但不仅限于如下情况：“可媲美LV的真皮手袋”等）；e)乙方在标题中使用“最大”、“最高”、“最好”等最高级陈述；f)乙方在标题中添加对赠品、奖品的描述（参加甲方活动有另行规定的除外）；g)乙方在商品信息中声称其为“苏宁易购专卖”及“特约经销商”等暗示其与商标权人或者生产厂家之间存在授权或者合同关系的字眼（取得专卖资格或者特约经销商资格的情形除外）；5、重复铺货商品管理规则：1）定义：a)完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许发布一次。违反以上规则，即可判定为重复发布,并将受到甲方的相关处罚。b)对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。2）细则：a)同款商品不允许不同颜色分别发布。b)同款商品不允许以不同尺码规格分别发布。例如：服装类、鞋类不同颜色、尺码分别发布。c)同款商品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布。d)同款商品不允许通过更改价格、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布。e)商家不得发布商品描述不符、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品。 6、 “放错类目/属性”商品管理规则：1）定义：商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致，或将商品错误放置在甲方推荐的各类目下，甲方判定为放错类目商品。2）细则 ：a）商品属性与发布商品所放置的类目不一致。b)商品属