精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期:_关于销售述职集合篇 大家好！我是x，我的工作职责是煤矿仪表销售内勤和客服内勤，下半年的工作主要是煤矿仪表销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。 一、 上半年的职责履行情况 1、派工的落实 针对订单，详细落实技术参数，保证以最快的速度下派工，以便能保证在派工这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程,及时与客户沟通，即使在现在派工完成率不高的情况下，也让客户了解我们的“设身处地为客户着想”的企业宗旨。 2、出库、合同统计及提成预、结算 及时统计出库、合同，随时掌握出库的完成情况，合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。做好月提成预算工作，辅助主管会计更好的做好财务分析；同时做好提成结算工作。 3、做好一系列销售服务工作 根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括报价、整理资质、标书、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。 、各种售后服务报表的整理归档及报销单的处理注重及时收集客服人员的各种表格(售后信息反库卡、验收报告、顾客满意度调查表及下井证明）,并注重采取各种方式了解服务具体过程，保证报销单的真实性。 5、做好返修产品的跟踪落实 返修的产品根据实际情况,制作了产品故障登记表，对返修产品的数量、返修日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。 、客户回访工作 根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作,发现的问题及时通过相关渠道反应 给相关部门。 7、客服报告 每月定时制作客服报告,对本月出现的质量问题、客户和客服人员提出的意见和建议、回访中发现的问题在质量分析会议中提出，并与生产质量部门讨论,最后索要解决方案。8、做好与新内勤的交接工作 根据近两年的工作积累,逐步对客服内勤的工作有了新的理解,在交接的时候把平时的积累写下来，让新内勤对这个工作开始便有全面的了解，同时对工作要达到的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、互相帮助，才能把煤矿仪表的销售和售后服务工作做好。 二、 工作中的不足和改进计划 、有些细节性的工作要加强 服务工作是永远没有止境的,所以要求我在今后的工作中,必须设身处地多为客户和业务人员着想,多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。 2、工作效率需要进一步提高繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，才能保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性,按照“领导优先”的原则分配工作顺序。 3、对新产品的学习性需要加强 现在开始我们新产品的开发进程正在加快,要求我不断加强对自己的学习性要求,不但要了解本单位产品性能和技术参数，还要对同行业产品性能准确掌握,做一个略懂技术的内勤人员。三、 工作职责履行过程中的创新 1、为了加强事务性工作的条理性,对出差在外需要打款的业务和客服人员的借款时间和打款时间进行详细规划,以提高工作效率。 2、为了加强跟业务、客服人员的联系，经常发短信,告诉他们公司的最新通知和活动,或进行慰问。3、及时对照效率手册总结工作程序，发现不合理的及时进行改进和补充。 四、 下半年的主要工作思路和计划 1、日常工作严格按照ISO900要求程序执行 日常的合同评审等工作一定按照IO9000的要求和合同评审补充规定执行,规范合同运作的风险性，规范工作程序。 、 密切关注派工的执行情况 根据客户的实际需要和生产进度把握好每个产品的出厂时间，每一个星期汇总一次派工的完成情况,汇报给相关领导,以便使我们能及早发现问题，随时处理。 3、及时结算业务提成等服务工作提高业务人员工作积极性。及时落实客户的收货情况,注重及时传真提货单等细节性工作,使产品的销售过程更加和谐。、经常与业务人员沟通，了解他们的市场信息及同行业的产品和市场信息,发现较先进的产品信息反馈给相关部门,新的产品信息和开发进度也介绍给业务人员,加强整个部门的沟通性。 各位领导，我的汇报完毕。 销售述职 篇2 当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者、客服等联系到客户，这样很简单,但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。 为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。 并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。 对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、q问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。 我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。 销售述职 篇3 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好! 我叫xx,是x的一名销售主管,在繁忙的工作中不知不觉迎来了新的202X年,回顾这一年的工作历程，首先要感谢带领我们不断前进，兢兢业业的经理，感谢团队上进，精诚合作的同事,更要感谢光临我们店的新老客户，正是因为他们的帮助鼓励，认可信任才能使我们更好的工作,同时我们也有必要谈谈销售工作中的不足之处： 学习不积极，导致专业知识水平欠缺，每次听着促销员介绍手机都觉得自己无话可说，同时也有被促销员专业述语打动,有购买的欲望，顾客也是一样的。 2.工作职责做不到位，手机是贵重物品，我们要及时擦试,检查轻拿轻放，为什么顾客不要柜台上的机器,就是看上去不像新的,所以要及时整理摆放。 .对顾客缺乏耐心，尤其是售后问题，有一次,一位老大爷来调试xx器,当时我正在做别的工作票,就对他说:上二楼,他说腿疼上不去,我只管忙我自己的，没有理他，他就去找别人调试，最好调好了，他临走时,专门对我说了一句，我这个人不好,他说完之后意识到了自己的不对，好在顾客对我们店的评价不错，要不我们又流失掉客源了，所以解决售后问题更要有耐心。 4.主管职责不到位，没有发挥团队精神,对待同事关心不够，没有及时沟通，要求别人做到的，自己却不想做，对待新同事，往往是他们给我们拿机器，而我们帮助他们那机器或者帮助他们成交的很少,希望得到他们的谅解。 销售是一项非常具有挑战性的工作，奋斗了一年，成功也好，失败也好,好好总结经验,吸取教训，在以后的工作中，引以为鉴就是进步新的一年，意味着新的起点，新的机遇,新的挑战,作为销售人员的,我们必须严格要求自己： .空怀心态，从最简单的事情做起,认认真真地对待自己的工作以及领导，支持的任何一项工作,无任何借口。 .学习,阅读一些积极向上的书籍,丰富自己的思想，提高素质，同时的学习研究机型,减少库存的同时，增加我们的利润。 3.回访老客户,好几次听着客户说因为打电话回访,就又来买手机了,心里很高兴， 4.尽自己最大努力，去帮助任何人，无论是客户还是同事,让客户体感觉到我们的热情,让同事感受到我们这个大家庭的温暖。 202X年是有意义,有价值,有收获的，我们xx在新的一年中，将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地，同仁们，我们的x奋斗吧！ 述职人: 202X年月日 销售述职 篇4 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材；打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标,x万元，纯利润xxx万元。其中：打字复印xx万元,网校xx万元,计算机xxx万元，电脑耗材及配件万元,其他:x万元,人员工资xxx万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修;计算机维修；电脑会员制。2X年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基矗能够完成的利润指标，利润xxx万元。三、成绩客观存在1、启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系 华中区域市场现有医药流通参与商（商业公司或个体经营者)超过xx家,通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行了A、C分类管理,其中A类主要侧重于大流通批发;B类为二批和临床纯销户;C类为终端开发者。在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近x家；渠道客户掌控力为0%。 我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是竞品企业所看重的。 2、建立了一套系统的业务管理制度和办法。在总结上半年工作的基础上，再加上这两个月来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法,各项办法正在试运行之中。 首先,营销中心将出台针对“人力资源”的营销中心业务人员考核办法，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。其次，营销中心将出台针对“市场资源”的营销中心业务管理办法，该办法在对营销中心进行定位的基础上,进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准，做到了“事事有标准，事事有保障。”第三,形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向,大大地提高了工作效率。 、确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。 目前，营销中心操作的品种有个品种,x个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等。通过营销人员尽职尽责的工作，这些品种在地区级市场的普及率达到70-90%之间,在县级市场的普及率达到0-0%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,增加了纯销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。 4、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。 目前，营销中心在营销总监的总体规划下,共有业务人员人，管理人员人，后勤人员人。各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。对业务人员,营销中心按业务对象