物业下半年工作方案8篇物业下半年工作方案8篇物业下半年工作方案 篇1 光阴飞逝，转眼上半年已经完毕，为了更好地工作，现将下半年工作方案如下：(一)继续加强客户效劳程度和效劳质量，业主满意率到达85%左右。(二)进一步进步物业收费程度，确保收费率到达80%左右。(三)加强部门培训工作，确保客服员业务程度有显著进步。(四)完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。(五)亲密配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断进步效劳质量。回忆上半年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目的，为公司开展奉献一份力量。一、 狠抓团队的内部建立，工作纪律。二、 定期思想交流总结。三、 建立经理信箱，承受各员工建议，更好的为业主效劳。四、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。五、 人员的招聘、培训。六、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。七、 交房工作的准备、施行。八、 空置单位的管理及代租代售业务。九、 完善业主档案。十、 费用的收取及催缴。十一、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。十二、 组织学习培训，进步员工的工作程度、效劳质量。十三、 定期走访，征求业主意见，不断进步效劳质量。十四、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。十五、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。十六、 签订物业效劳合同、装修协议等文书。十七、 根据业主要求开展其他有偿效劳。十八、 监视检查各部门的效劳质量，对不合格的效劳及时进展整改。十九、 定期召开各部门效劳质量评定会，不断进步效劳质量。二十、 领导交办的其他工作物业下半年工作方案 篇2 20xx年下半年，区物业办将牢牢抓住政府物业效劳全区社区基层根底建立和产业转型开展这条主线，通过产业用房招商引资、购置优质物业、现有物业调配、处置低值物业、城市更新等方式，为我区经济社会开展提供物业支撑。一做好产业用房的招商引资工作。区属物业是我区招商引资的重要平台，目前，可用于招商引资的产业用房深业进元大厦塔楼、博兴大厦、罗湖商务中心，我办将全力配合区科创局、区投资推广局等产业部门做好物业现场查看、企业入驻等招商引资工作。二购置优质物业。按照深圳市罗湖区政府购置物业施行方法罗府办20xx8号，针对社区基层根底设施用房缺口及产业开展布局的需要，购置优质物业。一是做好深业进元大厦裙楼36311.46物业购置、高程度物业管理公司遴选及配套设施招商工作；二是做好东门同乐大厦同庆阁4楼、南湖联华大厦二楼2A、2B物业、彩世界家园东侧裙楼物业、莲塘聚宝路物业的购置工作。三是推进按本钱价回购宝丰苑敬老院及水贝金座创新型产业用房。三继续做好物业清租收楼工作。1、结合区法制办、莲塘街道办等单位做好莲塘第一工业区102栋清租收楼工作，确保在20xx年8月30日如期收楼。2、做好笋岗综合楼和玉龙文体中心的退租工作。3、做好湖贝城市更新片区内物业退租工作。四处置低端物业。分批对难管理和效益差物业进展公开处置。五城市更新提升物业品质。一是通过全区城市更新工程配建社区基层根底用房和创新型产业用房，同时做好城市更新配建物业的接收工作。二是积极做好区属物业所在片区的城市更新工程拆赔工作，通过城市更新提升区属物业品质，重点做好湖贝片区、莲塘片区城市更新工程中区属物业拆迁赔偿工作。六继续推进金威啤酒厂工程工业遗迹保护规划方案和运营方案工作。七做好“区政府机关物业管理1+6文件”的修订工作。物业下半年工作方案 篇3 各位领导各位同事，XXXXX在公司领导的带着下，在全体员工严密的配合下，各项管理工作持续改良，效劳品质稳步提升。现对20xx年上半年的工作全面总结如下：一、前期介入根据公司安排示范区于20xx年11月26日正式入场，为保证示范区顺利接收，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作：员工宿舍的租赁与食堂的创办工作；根据公司要求到达了秩序、保洁、客服人员100的上岗率；完成了示范区前期的开荒保洁工作；积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备施行的验收工作；与置业筹划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作；与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及效劳形式确实定。二、组织员工培训由于是新接工程，大局部人员业务程度不够纯熟、专业素质缺乏，针对这一现状，20xx年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合销售效劳客户展示物业形象这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有物业管理概论、物业管理与效劳、物业效劳礼仪、岗位操作标准等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。三、协助体验馆开放为了配合地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业效劳工作方面为重心开展效劳工作，一季度顺利完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房可以以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户；客服人员在做好岗位接待效劳工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道；根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进展复检。四、工程开盘从前期的筹划准备阶段，通过不断的沟通，物业给予营销最大的帮助，使工程开盘圆满完成。协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及平安；保安之间严密协作交流，做到遇到异常事件可以运用以往培训过的应急措施。保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引平安出口。水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询效劳，体验物业精致、贴心的效劳理念。样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑。五、完善各项规章制度，建立内部管理机制建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项根本工作。贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的搜集、归档工作，合理分类、存档；狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定方案，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对进步效劳意识、有效开展工作起到至关重要的作用。六、日常工作目的管理公共设施的管理：制定完善的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求；绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监视绿化外包、施工及养护方案，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%；环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁方案，定期进展大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。平安防范工作：对秩维队员定期进展岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大平安事故，托管物资完好无缺；开节流、降低本钱：针对前期人员较少的特性，一季度在宿舍租赁上为公司节约3200元；缩减厨师岗位编制节约9000元共计12200元；积极培养员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区效劳品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元。回忆上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深化的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的效劳口碑，下半年示范区将致力于加强标准管理、协调沟通、落实执行。以进步管理效劳效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心方案开展工作。物业下半年工作方案 篇4 一继续加强客户效劳程度和效劳质量，业主满意率到达85%左右。二进一步进步物业收费程度，确保收费率到达80%左右。三加强部门培训工作，确保客服员业务程度有显著进步。四完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。五亲密配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。六加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断进步效劳质量。回忆xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团一致、齐心协力的去实现部门目的，为公司开展奉献一份力量。1、狠抓团队的内部建立，工作纪律。2、定期思想交流总。3、建立经理信箱，承受各员工建议，更好的为业主效劳。4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。5、人员的招聘、培训。6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。7、交房工作的准备、施行。8、空置单位的管理及代租代售业务。9、完善业主档案。10、费用的收取及催缴。11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。12、组织学习培训，进步员工的工作程度、效劳质量。13、定期走访，征求业主意见，不断进步效劳质量。14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。16、签订物业效劳合同、装修协议等文书。17、根据业主要求开展其他有偿效劳。18、监视检查各部门的效劳质量，对不合格的效劳及时进展整改。19、定期召开各部门效劳质量评定会，不断进步效劳质量。20、领导交办的其他工作。物业下半年工作方案 篇5 回忆上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理详细事务时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后到达让公司领导满意，业主满意，员工满意。我们会在今后的工作中从认真总结经历教训，从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建立，不断提升管理程度及员工素质，把物业部这支团队打造成为综合才能强、有较高管理程度的优秀团队。20xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的开展上也获得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此根底上，公司总结20xx年的工作经历并结合地区的实际情况，制定如下工作方案：一、加强业管工作，构建优质、标准的承保效劳体系。承保是保险公司经营的头，是风险管控、实现效益的重要根底，是保险公司生存的根底保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，进步风险管控才能。1、对承保业务及时地进展审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展