精选优质文档-倾情为你奉上让服务体现中小企业信贷效率 自改革开放以来，我国的中小企业取得了巨大发展，并在解决就业、贡献税收、技术创新、区域经济协调发展以及新农村建设中发挥着重要作用。而且我国99%的企业都是中小企业，所以中小企业在我国国民经济中拥有不可忽视的地位，在推动我国经济发展的过程中发挥了越来越重要的作用，他们的发展状况将直接影响到未来我国经济的整体竞争力。但是近些年来，小微企业的发展状况却并不乐观，外界竞争日益激烈，加上中小企业自身发展的缺陷和其他条件的缺乏，技术创新能力较弱，与大型企业相比处于不利地位，以致中小企业的自然淘汰率相当高，从改革开放至今，能够存活下来的只占总数的20-30%，出现这些情况的关键原因之一就是中小企业融资难问题始终困扰着中小企业的发展，他们难以获得银行贷款，融资困境阻碍其进一步发展。当然，要想解决中小企业目前融资困难这一问题，不单单是只解决中小企业的问题，而是要解决社会的一个整体问题，例如政府、金融机构、社会机构等等，因为这一系列跟企业都是一个市场经济链。作为担保企业宗旨就是为了能够实际帮助到中小企业解决融资困难，协调中小企业与银行之间的借贷关系，可以说从根本上解决了中小企业的燃眉之急。担保行业经营的就是服务与对中小企业和银行的信用，所以建立担保行业服务体系就是在为担保行业开创有效的可持续发展道路。担保企业的重要任务应该是将对中小企业的担保业务作为主要任务，因为中小企业才是最需要担保行业帮助的，而且在服务中小企业中也能更好地发展自身担保业务的发展。其实目前担保行业的服务还是存在很多问题，服务方式及水平参差不齐。有些担保企业依然对中小企业存在歧视的情况，因为他们也对中小企业也不信任，还有些担保企业就算为中小企业做担保了，提供的服务质量也是很差，比如诚信问题，在项目经理承诺可以担保后，中小企业就吃了定心丸，认为可以找到担保公司解决目前的困难，可是过了很长一段时间后，担保的项目可不可以做都没有个这些企业一个交代，一句话都没有。还有就是担保业务的程序繁琐，光是签字就签了很多时间，但有些合同还是空白的，也就是没有更好地将中小企业担保业务控制在服务的流程中。我想担保行业应该要清楚，服务体系标准化的最关键要素就是各项服务最好公开公平、透明、快捷、规范，让被担保的中小企业能够快速了解自己的融资情况发展，并能准确提出反馈意见。那么如何才能做到让中小企业满意公司的服务，实实在在帮助中小企业解决融资困难的同时也发展自己业务呢？我认为可以从以下几点去建设信用担保服务体系：一是改变对中小企业的担保方式，开展集合担保贷款。担保公司一直都是扮演着帮助企业和银行之间的合作，如果不断创新担保方式，充分发挥担保公司在银行等金融机构的影响力，就是把几个中小企业集中起来和银行商讨，把集中担保作为对象，好让银行放宽贷款的要求，把贷款的利率降低一些，以便提高贷款的额度，这样可以将贷款风险分散开了，创造担保公司、银行、中小企业之间都得到好处的结果。还可以会用政策性担保的作用，尝试和管委会财政、经贸等有关机构一齐商量，大家一起合作，将集合担保的形式将与扶持中小企业发展的优惠政策等资源结合在一起，把分散支持变为整体支持，创建一个多方式、宽条件、高效率的全新企业融资担保方式和服务体系。二是努力推动中小企业信用信息的对称。信息不对称就会导致信用风险。所以信用信息也很重要，要让被担保的中小企业的信用信息向自身的担保公司透露的同时，也要自觉地把自身的信用信息做到全面地公开。公司可以定期像金融机构提供中小企业的经营活动、资产财务情况的信息，让金融机构能够迅速、准确、全面地了解我们担保公司为中小企业做担保的资信能力；也要及时向金融机构提供公司某段时期的担保余额、存款等相关资产、财务、经营状况信息，以便让更多的银行信任我们所担保的企业和乐意合作。也可以帮助中小企业加强制度建设，建立健全的企业管理制度和财务制度，提高企业自身素质是解决企业贷款困难的有效途径。目前大部分的中小企业是采用家族式的管理模式，因此出现产权不明晰、责任不明确、存在着弊端等问题，所以需要提醒中小企业培养出现代企业管理制度的理念，按照国家相关法律法规的要求，建立健全企业的财务制度，不做假账，真实反映公司财务状况，提高企业财务的透明度和可信度。中小企业的内部管理制度改善了，财务信息透明度就会高些，这样金融机构也好评估企业的信贷风险，对企业也有一个融资额的评估。也要告诉中小企业不要一味地封锁企业的财务信息，越是不公开财务信息，越是阻碍了融资的道路，要让金融机构了解本企业的财务信息，金融机构才可以根据企业的现实情况提供适合本企业的融资方式。三是塑造本公司的诚信形象。公司应该坚定一个信念，那就是对提供贷款的银行负责、对被担保中小企业负责的协作理念，认真履行责任和义务。要知道作为担保公司，自己的立场其实很简单，那就是首要目的就是帮助到中小企业解决融资问题，接着就是让银行承认自己的担保业务信用，也就是服务好了被担保企业的同时，也发展了自己的公司。所以作为中间人，诚信最重要，因为中小企业要信任你，觉得你确实能帮助到他才会找你做担保人，而金融机构也是要通过对你的信任才会放心将款项贷款给中小企业，因此公司要极力提升在被担保企业和金融机构之间的诚信形象。提高诚信形象也并不难，平时业务中只要做到办实事、承诺做担保就要做到最好，要让被担保的中小企业和金融机构真真切切看到自己的诚意，这样双方都会明白公司的真诚可靠了。四是加强信用评价与惩戒。公司在向中小企业提供信用担保时，应该尽量帮到他们，但并不是盲目地帮助，还是要做到该帮的要帮，该惩罚的绝对不手软，那就是要做到为信用好的中小企业提供优质的信用帮助，对那些信用比较差的企业就要帮助他们强化自身的信用观念，这样可以更好地促进被担保中小企业的信用建设。做法可以是对那些信用好的中小企业给予相应的奖励，比如可以担将他们的保期限加长等方式鼓励他们；当然对那些有欠债或者信用度极差的中小企业就要采取相应的惩罚，如果碰到那些恶意隐瞒贷款真实用途的，或者资金到位后又逃避银行和担保公司对其资金使用的监督，甚至有意图通过担保公司做担保骗取担保贷款资金的，就要立刻采取惩罚措施，可以扣回担保的贷款资金。要时刻提醒中小企业加强信用观念，要有所贷就有所还，不要存有那种侥幸的心里，觉得可以逃避还贷。只有做到按期还贷,做到无不良信贷记录，这样金融机构才会认可和信赖企业，才能增加在金融机构融资的可能性。现代市场经济都是一个信用的市场经济，如何使到企业自身的信用度提升，就要靠企业自身的态度。那么小微企业就要建设信用管理制度，针对企业自身的信用问题和人员的信用观念提出改正建议和对人员加强管理。不管用怎样的方式，最主要的就是加强企业的信用观念。作为目前的投资担保公司，在帮助中小企业的同时，取得银行的信任也是提供优质服务的有效方法之一，因为只有获得金融机构的充分信任，才能更好地跟银行合作，那么为中小企业提供担保的业务也方便的多。所以要在贷后管理和贷款风险化解方面加强规范和做到高效运营，这样容易获得了银行充分信任，好让一些合作银行把贷后催收、贷款资产处置外包给担保公司，双方便更好地取得比较好的合作效果。在快速发展的市场中，如果更好地确保了中小企业的良好生存和发展，就是在为社会的经济发展提供机会，那么担保企业也就是在为社会提供服务了。专心-专注-专业