酒店疫情防控工作方案（含应急预案）当前，全国新型冠状病毒疫情不断扩散，形势严峻，预防和控制工作进 入关键时刻。根据 XX 市政府以及集团、事业群和业主公司相关文件及会议 要求，结合XXXX酒店实际情况，特制定XXXX酒店新型冠状病毒防控工作一、工作目标 普及和掌握新型冠状病毒疫情防控知识，提高自我防护意识，建立快速反应机制，采取及时、有效的防控措施，预防和控制新型冠状病毒在 XXXX 酒店的发生和蔓延。二、工作方针和原则 新型冠状病毒疫情防控工作遵循“高度戒备、预防第一”的方针，贯彻“统一领导、分工负责、措施得当、反应及时、处置果断”的原则。三、防控工作领导机构与职责成立XXXX酒店专项防控领导小组，负责新型冠状病毒疫情防控工作的 指导、监督、执行，并根据疫情变化，研究和提出合理防控措施并及时调整 防控方案。（一）组长：XXX负责全面部署 XXXX 酒店新型冠状病毒疫情防控工作。（二）副组长： XXX负责组织、协调各防控组成员，负责监测、汇总和收集新型冠状病毒疫 情防控工作的信息和防控工作开展情况，依据防控工作形势，督促和指导各 项防控工作的开展及落实。三） 信息收集与宣传组：安全保障部、人力资源部安全保障部：负责每日收集政府部门及集团总部相关疫情防控通知、精神，及时将有效信息传达给内部工作人员；每天掌握内部员工及酒店客人的健康状态情况及返深情况，发现异常 （如发热）及时报告给酒店值班经理、防控领导小组并采取控制措施，将发 热人员送医并向政府相关部门报告，同时持续提示员工做好自我防护。人力资源部：负责根据内外部防控决定和指引，拟定相关通知、温馨提 示，向内部员工进行告知和宣传；每天掌握员工宿舍清洁、消杀及员工的健康状态情况及返深情况 ,并持续跟进和提示全体员工做好个人防护；负责收集员工动态及健康情况统计。（四）环境消毒组：客房部、高众公司（外包清洁单位）高众公司负责每日定时用消毒水对洗手间、门把手和电梯按钮等公共区 域进行消毒，消毒工作严格按相关标准执行；联合文昌公司每周2 次按标准对酒店进行全面消毒工作。客房部每日安 排专人监督外包单位的清洁卫生及消毒工作，安排专人跟进消杀公司全面消 毒工作。（五）秩序维护组：安全保障部安全部每一位员工需熟知各项疫情强制防控措施，把守好酒店各出入口，对不服从或不符合管控要求的人员禁止进入酒店;每日对内部人员进行上岗前体温检测和进入酒店的每一位人员体温检 测，发现有发热、咳嗽等呼吸道感染症状或其他疑似症状等情况时，第一时 间报告防控工作领导小组，并做好信息登记，立即报告给疾病预防控制中 心、政府相关部门和集团总部； 加强对酒店区域的巡视检查，确保酒店内秩序稳定及协助各项强制性措 施落到实处。（六）通风保障组：工程部 工程部每日加强设备巡检及保养工作，保证酒店各设备正常运转; 按照风机最大载荷量定时开启酒店新风系统； 每周一次对酒店公共区域中央空调各出风口、送风口进行消毒。四、防控措施（一） 疫情防控宣传1. 利用微信、宣传页向酒店员工、客人宣传病毒防护知识；2. 向客人宣传疫情防控的具体措施及管控要求；3. 每日发布酒店疫情防控情况。（二） 员工自身防护及要求1. 进行宣传教育，使员工认知及重视个人防护；2. 为员工配备口罩、洗手液等必要的防护用品；3. 教育及要求员工不得组织及参与任何形式的聚会（集）活动；4. 带口罩上岗及上岗前进行体温筛查。5. 不信谣、不传谣，履行好本职工作。6. 按要求对员工健康情况进行统计（登记），并按照xx市xx区 XX 街道办事处新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室关于实施企 业复产复工报备制度的通知精神严格执行。要求外包单位在酒店的工作人 员按此标准执行。（三）酒店出入管控1. 实施全封闭管理，对所有进入酒店的人员、车辆、物品进行全面筛 查；2. 人员管控：1）暂时封闭酒店一楼员工通道、布展通道等能够进入酒店的通道,所有 人员统一从酒店大门进出（安排安全员值守）；2）所有进入酒店的人员（包括客人）必须由工作人员进行体温检测没 问题后，并详细了解近期去向动态和健康状况符合要求才能放行；3）所有外卖及快递人员禁止进入酒店。外卖或快递物品由客人自行下 楼拿取。3. 车辆管控：1）酒店停车场入口设置体测检测，对酒店客人驾驶员及乘员实施体温 检测；并核实车内人员动态信息和健康状况。2）拒绝所有非客车辆进入停车场。（四）酒店内部人员管控要求1. 除用餐期间，酒店内的所有人员必须佩戴口罩，酒店防控小组不定期检查；2. 通知酒店所有员工，强制执行以下要求：1）近期有湖北地区旅行史的人员返程后，要居家观察 14天，留在家中 并进行早晚体温检测。待 14天观测期结束、身体状况无异常后方可返岗。2）近期经过湖北以外疫情较为严重地区（截至 2月 13日下午2点，累 计确诊人数超过 100 人的北京、山东、江苏、上海、河南、安徽、浙江、江 西、福建、广东除XX、湖南、*、四川）等的返程人员，要居家观察7天， 并做好早晚体温检测。待 7天观测期结束、身体状况无异常后方可返岗。3）员工本人涉及有发热、发烧、乏力、干咳等症状且不属于冠状病毒 肺炎的，在身体康复后能够返岗。3. 安排专人对接重点单位的人员防控工作。（五）消毒及通风1. 公共区域重点部位实施每日消毒（具体由高众公司承担）。1）每日早上 7：00至下午 18：00,每间隔 1小时对电梯按键使用酒精或 消毒液进行消毒；2）每日 4 次对消防通道及洗手间门把手等其他易触碰区域进行清洁消 毒。3）每日 2 次使用漂白水或其他合格消毒液对公共区或地面进行拖洗消 毒（洗手间及茶水间增加频次）。4）每日 2 次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周围进行喷洒覆盖消毒。垃 圾做到日产日清。5）设置口罩专门回收箱（点），定时消毒及清理。2. 公共区域每周 2 次实施全面消毒（具体由联合文昌公司承担）：按 疾控中心指引配比消毒剂量，每周 2 次对酒店整栋公共区域实施全面消毒， 尤其要对电梯轿厢、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放点、洗手间、茶水间、电 梯厅、大堂等重点区域进行重点消毒。3. 客房部每日安排专人对高众公司，检查每日清洁和消毒工作的执行 情况，安排专人监督联合文昌公司的全面消毒工作，检查消毒液配比情况及 消毒执行情况，确保监督的消毒工作执行有效，落实到位。4. 保持每日通风措施。1）每日上午8：00至11：00及下午 14：00至 17：00,工程部将根据风机 载荷量开启新风系统。2）每日每个楼层有人的办公室、客房尽可能开启窗户保持通风。3）工程部每周 1 次对酒店公共区域中央空调各出风口、送风口进行消 毒。5. 提示酒店所有员工做好各自办公区域内的消毒、清洁、通风及其他 自我防护工作，禁止乱扔垃圾，不佩戴口罩及乱弃口罩等行为。（六）就餐区及就餐管控酒店内共有一处内部员工餐厅（位于酒店负一层），对餐厅的管控措施： 采取餐厅座位分开进行就餐，避免扎堆交流，员工各自用餐后，餐余垃 圾放置到指定地点，由外包清洁公司专人定时处理。（七）信息沟通及信息上报L及时、全面掌握员工的动向及健康状况。a）要求所有员工主动履行疫情防控责任义务，按照酒店人事部要求填 写员工动态（健康）情况统计表，及时报告去往湖北的信息及返深日期。并强制要求从湖北地区的返深员工，按照本方案“第（四）酒店内人员管控” 的要求执行。安全保障部工作人员将对上述重点人员在进入酒店时进行详细 核对并进行体测检测。b）符合统计表要求的员工需佩戴口罩及测量体温，未佩戴口罩或者体 温异常者（大于 37.3度）将禁止进入酒店和员工宿舍。c）原则要求酒店客人疫情期间不接待外来访客进入酒店，如确有必要, 则要求客人了解清楚访客近 15天内去向及健康状况并报安全保障部，安全保 障部核实信息并进行体温检测无误后才可允许其进入酒店。2. 及时与辖区街道、派出所、疾控中心等单位保持信息互通及联动措 施。确保与上述单位的沟通渠道顺畅，及时沟通情况、反馈相关信息，取得 工作支持。及时注重上述部门发布的通知通告，并及时向员工、客人传达和 执行。对发现的发烧及疑似病例第一时间上报疾控中心、辖区街道和派出所。3. 每日按时按要求将酒店疫情防控情况上报上级单位及政府相关部 门。（八）应急预案1. 出现以下情况时，酒店将立即启动应急处置措施：1）出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强行闯入者；2）体温检测出现高温人员；3）有人员出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染 患者。2. 应急处置措施1） 出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强行闯入者，安全部应注 意做好自我防护的同时对闯入者进行控制，并及时报警处理。2）体温检测出现高温人员，禁止该人员进入酒店，并督促患者立即就医（戴口罩就医），如该人员不配合，执行上述第 1 项应急处置措施。3）酒店内有人员出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感 染患者症状时，现场人员第一时间联系当地疾病预防控制中心 （XX 区疾控 中心联系电话：82789999）请求指导处理。同时立即报告酒店防控领导小组 副组长、组长，组织人员进行处理。积极主动协助疾控中心的疫情防控和相 关调查工作，并及时对疑似患者所在的办公室及活动区域加强消毒处理，切 断传播途径，防止疫情继续扩散；落实好有关政府部门要求，采取一切措施，力争把疫情控制在最小范围。酒店、宾馆疫情防控应急预案为了有效及时地控制和消除新冠病毒的传染和发生，尽快建立和完善疫 情报告和防控系统，根据国家传染病防治法、XXXX及上级主管部 门要求，本着对广大顾客和员工健康及生命安全负责的方针做到传染病的早 发现、早报告、早隔离、早治疗，维护酒店正常的经营秩序，结合酒店的实 际情况，特制定本预案。一、建立组织机构，落实职责到人酒店成立新冠病毒疫情防控工作小组，全面负责店内新冠病毒疫情的各 项预防和控制工作。组长：XX副组长： XXXX组员： XXXXXXXX二、密切注重疫情，加强宣传教育（一）紧急监测1、各部门密切跟踪境内外疫情发展情况并及时通报情况。2、建立巡查制度，酒店以各部门为単位，各自负责本区域内的新冠病 毒疫情的各项预防和控制工作。3、酒店各部门每日密切注重本部门员工以及所接触人员并及时进行 监测。（二）宣传教育 各部门应加强新冠病毒疫情防治知识的学习，提高加强员工对防控知识 的了解，消除不必要的恐慌，同时准确把握宣传导向，在疫情宣传上做到不 抢先、不猎奇、不炒作，以免加剧恐慌理造成不良影响。三、落实检测体系，及时准确报告（一）疫情的监测1、各部门负责开展日常监测工作，及时准确预警预报疫情，做好检查 制度，明确疫情报告人，掌握本部门员工的出勤和健康状况，对可疑症状者 进行密切观察并报告上级领导，如出现缓报、瞒报、漏报者，追究当事人责 任。2、酒店卫生室每日在平台考勤处在员工上班前刷卡时为员工测量体温，并做好记录。对于体温N 37.3C，并伴有发热、乏力、干咳及胸闷等症状的 员工，立即向所在地疾控部报告并组织员工就诊，同时对本单位所有场所进 行规范消杀作业。二） 疫情的报告1、严格执行首见报告制。2、新冠病毒疫情，实行逐级报告制度。3、任何人发现发生或疑似新冠病毒疫情时，必须立即向领导小组报告，接到报告后应立即赶往现场了解情况，并按要求向上级报告。（三）疫情报告形式1、各部门电话或以最快的方式向公司领导小组上报 .领导小组负责向上级报告。2、任何人不得瞒报、缓报、谎