企业文化对企业发展的作用一、企业文化的概念企业文化是指企业在长期经营发展过程中逐步形成的，能够长期推动 企业发展壮大的群体意识和行为规范，以及与之有适应的规章制度和组 织机构的总和。企业文化是从事创新的企业家为实现价值增殖所做的资源重组的努 力，以及在这一努力所规章的企业目的之下参与企业活动的人群及其文 化传统的相互作用与融合过程。企业文化是以价值观为核心对员工进行企业意识教育的微观文化体 系。企业文化是企业成员的思想观念、 思维方式、 行为方式以及企业规范、 企业生存氛围的总和，既是一种客观存在，又是客观条件的反映。企业文化是用以规范企业人多数情况下行为的一个 有力的不成文 规则体系。企业文化是指一个企业在长期的生存发展中形成的，为企业多数成员 共同遵循的基本信念，价值标准和行为规范。企业文化是处于一定社会经济文化背景下的组织在长期发展的过程 中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的特殊的价值观，以及以此为核心 而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。企业文化属于形态观念的范畴，是一种以管理为目的的文化，又是一 种以文化为内容的管理理论，既具有文化的特殊性，又具有管理的特性。二、企业文化的内涵和主要特征 企业文化的基本内涵包括四个层次、五个要素。1、企业文化的层次第一个层次是表层物质文化。是企业文化在物质层次上的体现，群众价值观的物质载体，比如厂容厂貌、厂旗、厂服、厂标、纪念品、纪念 建筑等之构成了文化的具体表象物件，是看得见，摸得着的东西。是无 声的语言。第二个层次是浅层的行为文化。是企业员工在生产经营、学习娱乐、 人际交往中产生的活动文化。它包括经营活动、教育宣传活动、协调人 际关系的活动和各种文娱体育活动。这些活动也反映了企业的经营作风、 精神风貌、人际关系模式等文化特征，也是企业精神、企业目标的动态 反映。第三个层次是制度文化。又称介层文化，是介于深层理念和具体实物 之间的东西，是抓企业的目标、各项规章制度、行为规范、传统习惯、 领导风格、职工修养、人际关系等。这些内容绝大部分是成文或不成文 的规定，从制度上规范人和物的行为方式。每一个企业都有自己的制度文化，没有规矩不成方圆，人定制度，制 度管人，在制度面前人人平等。这样企业才能进入良性运行机制，而那 些不成文的行为规范、传统习惯、领导风格等，在某种程度上比成文规 定所起的作用还大。企业目标虽然不是一种制度，但她起着一种约束、 激励作用。而领导风格，自始至终制约着整个企业的发展模式。职工修 养直接与行为规范相联系，好的修养自控能力强，文化素质高、工作效 率高。第四个层次是精神文化。又称深层文化或观众文化。这是企业文化的 核心层，是企业在发展过程中所形成的独特意识形态和文化观念。主要 包括企业精神、企业家精神、价值观念、企业道德、企业哲学等，所谓 企业精神就是群体意识，企业经营是群体作战，没有一个统一的认识就 不可能取得胜利，而这个群体意识形成有赖于企业家精神，企业家的引 导是群体意识形成的关键。2、企业文化的要素企业文化的要素有五个（1）企业环境 。包括产品、竞争对手、顾客、技术、政府影响等因 素，为取得成功，每个企业必须有效地进行某种活动，要么是开拓市场， 要么是革新或开发产品，要么是降低成本等。总之企业环境是在形成公 司文化方面影响较大的因素。（2）价值观 。是企业的思想和观念，是企业文化的核心。她决定企 业的基本特性，也就是企业与众不同的风范，并在企业内部建立起成就 标准，并得到企业员工的认同感，进而成为他们心中的具体目标。（3）英雄人物（榜样）。是把企业的价值观人格化并提供了员工效法 的样板人物。一项事业的进行要有带头人，一种观念、文化的推行也要 有带头人。他们的一言一行都倍受尊敬，由于他们德高望重的特殊身份， 为员工树立了榜样。（4）礼貌和仪式 。仪式是按传统习惯的程序而进行的，被企业员工 接受的行为方式。它的作用在于把企业动作和员工生活中发生的事情戏 剧化，借以弘扬企业的价值观念。有强烈文化的企业正是在公司生涯中 创立了一套仪式、典礼、习俗，并把它从各个侧灌输给员工。（5）文化网络 。是指企业内部非正式组织传递文化信息的渠道。是 公司价值观和英雄人物的运载工具。由传言者、小集团、幕后提词者所 构成。在任何企业中都不可能没有非正式组织。不能认为非正式组织是 小团伙、小帮派，关键是如何利用、协调好这些组织，承认非正式组织， 利用好非正式组织很重要，他可以保证信息传播渠道的畅通，可以对信 息进行有效的检验和反馈，加强各个元素的联系，有利于解决内部矛盾， 可使企业的目标很快家喻户晓。3、企业文化的主要特征（1）实践性 。企业文化都是在生产管理和生产经营的实践中有目的 地培养起来的，反过来又指导和影响生产经营实践，离开了实践过程企 业文化就不能形成。实践是企业文化的源头，也是企业文化的目的。（2）独特性。 不同的企业，其企业文化是有差异的，这是由企业领 导的素质、思维方式、领导风格、领导水平，以及企业的经营环境，员 工的素质所决定的。开拓型的领导，其企业文化必然会突出一个“创” 字，保守型的领导，其企业文化必然会突出一个“稳”字。企业环境也 是如此。不同的企业内部环境和外部环境，其企业文化必然不同。员工 素质的高低也使企业文化有差异，高素质的员工要求参与式的和谐，低 素质的员工则是感恩式的和谐。（3）动态性。 企业文化并不是一成不变的，当企业进入一个新的发 展时期，旧的企业文化一定要更新，特别是企业领导人发生变更后，就 意味着旧的企业文化进入了改造期，而代之新的企业文化的萌芽并发展 壮大。（4）人性化 。人性具有两重性，既有积极向上高尚的一面，也有消 极颓废恶劣的一面，这两方面的比例是不对等的，有的人高尚的一面占 主导地位，就是说他是一个积极进步的人，相反就是一个落后的人，甚 至是罪人。人性的两重性的比例不是先天就确定的，而是后天由于环境 的影响，使之比例发生变化，有的人向好的方向变化，有的人向坏的方 面变化，并且已形成的人性比例也会发生变化。企业文化的目的就是创 造良好环境强化人性好的方面，转化不良的方面，使人们积极向上的一 面得到加强提高，从而进行自我控制，自我完善，使人的积极性、创造 性发挥出来。三、企业文化的基本功能和作用 企业文化的基本功能和作用概括起来有七点。1、导向功能 。企业文化的导向功能体现在对企业及其员工的价值取 向及行为取向所起到的引导作用，使之符合组织所确立的目标，具体讲 有两个方面，一是对员工个体的思想行为起导向作用，一是对企业整体 的价值取向起导向作用。企业文化一旦形成，就产生一种文化定势，这 种定势就自然而然地把职工引导到企业目标上来，企业提倡什么，抑制 什么，摒弃什么，职工的注意力也就转向什么。企业文化越有力，其职 工的转向也就越 。2、约束功能。 企业文化的约束功能是指企业文化对每个员工的思想、 心理和行为具有约束和规范的作用，这种约束是一种软约束，这种约束 来自于企业文化氛围、团队行为准则和道德规范、团队意识、社会舆论、 共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为人人众化 的团队心理压力和动力，企业员工产生共鸣，而产生自律自控比强制机 制的效果要好得多，因训强制在心理上与员工产生对抗，这种对抗或多 或少的会使强制措施打折扣。而且再详尽再科学的管理制度都不可能无 所不包，倘若有人起钻空子，那是防不胜防的，何况管得越死，员工的 抵触心理就越强。而自律自控则不同，他是心甘情愿去接受无形的非正 式和不成文的行为准则，自觉地接受企业文化折规范和约束，并按价值 观的指导进行自我管理和控制。所以说，自律意识越强，社会控制力越 大。企业文化在这一点上补充强制管理的不足与偏颇。3、凝聚功能 。当某种价值观被企业员工共同认可后，企业文化就成 为了企业员工的粘合剂，从各个方面把企业员工团结在一起，产生深刻 的认同感，形成巨大的向心力和凝聚力，使企业成员乐于参与与企业的 事务，发挥各自的潜能，为实现企业的目标同心协力去奋斗。社会学认 为，社会系统的基础是人的态度、知觉、信念、动机、 习惯等心理因素， 在社会系统中将个体凝聚起来的是心理力量而不是生物力量，这种心理 力量是共同的理想和信念（美：凯兹卡思）企业文化正是以各种微妙 的方式，沟通人们的思想感情，融合人们的观念意识，把广大员工的信 念统一到企业目标上来，通过员工的切身感受，产生对本职工作的自豪 感、使命感、归属感，从而使企业产生巨大的向心力和凝聚力。4、激励功能。 企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂身上的 情绪和奋发进取的精神效应。企业文化是以人为中心的，以理解人、尊 重人为前提，以满足员工的各种需要为手段，以调动广大员工的积极性、 创造性为目的的，所以企业文化可以满足组织成员对尊重等高层需求的 追求，从而激发企业成员从内心深处自觉产生为企业目标拼搏的精神， 同时，企业文化通过软约束调整成员不合理需求，形成积极向上的整体 力量，使员工自我激励，产生持久的驱动力。企业文化的激励已不仅仅 是一种手段，而是一种艺术，它的着眼点不仅注重于眼前的作用，而是 着眼于人创造文化，文化塑造人的因果循环的高度。要通过企业文化建 设，创造良好安定的工作环境，和谐的人际关系，尊重体贴的领导，不 断创造进步的机会，合理的福利待遇，合理的工作时间，在有条件的情 况下，尽量满足广大职工的需求，从而激发员工的积极性和创造性。5、辐射功能 。良好的企业文化不仅对内部成员产生影响，而且通过 各种渠道向社会辐射和传播。一方面，通过自己的产品和服务，通过企 业职工的传播，把自己的企业文化昭示于社会档以树立起企业在社会公 众中的良好形象，另一方面，优秀的企业文化也可以在一定程度上推动 社会文化的良性发展，起到以点带面的的辐射作用。如 50 年代鞍钢的孟 泰精神， 60 年代大庆的铁人精神都对社会产生了巨大的影响。这就是企 业文化的辐射功能。同时企业文化还以其深层结构观念形态的因素，对社会产生辐 射。一个优秀的企业，它的企业精神、职业道德、经营管理思想、价值 准则等都对社会心理产生影响。如松下公司的全员经营、海尔的敬业报 国追求卓越的创新精神，等等都冲击着当代人的心理，激发人们的创业 精神，竞争意识，使人们的观念不断发生着新的变化。6、协调功能 。所谓协调是指企业各部门，人与事，人与人，事与事 之间的有机配合，进入这个机制就产生了强制作用，不按此运行就破坏 了机制。企业文化不是一种机制，而是人们心理的一种默契，好的企业 文化这种默契比机制更有作用。优秀的企业家在经营管理过程中，往往 致力于企业文化建设，如果他们离了这个岗位，企业文化机制的作用就 会显现出来，就能保证企业按原有的模式稳定地动作下去。日本松下电 器公司，其创始人松下幸之虽然已经逝世，但松下的企业文化照旧发挥 作用，没有因为松下本的退休，逝世而使企业走下坡路，这是因为松下 的精神和理念已成为该公司的无形的动作准则。反之有的企业完全取决 于某个管理者，这个人的个人的能力支撑着企业的大厦，主宰着企业的 命运，一旦这个人下了台，企业就无可补救的衰败下去，这是因为没有 建立好的管理机制，更没有建立起好的企业文化的缘故。7、发展生产力功能 。生产力是指劳动者，劳动对象和劳动工具。发 展生产力的最直接的表现是提高生产、服务效率。企业文化从另一角度 也达到了提高生产率的目的。企业文化的目的就是调动广大员工的生产 积极性和劳动热情。通过尊重人、理解人、满足人，把人们潜在的积极 性发挥出来，这就使企业文化转化为精神力量。精神力量必然要转化为 物质力量，就是该员工的劳动热情必然发挥到生产和经营当中去，去创 造更多更好的产品，从而达到提高生产率的目的。所以说好的企业文化 也是生产力。四、企业文化的一般原理 企业文化是人对内心世界的引导，通过内省过程，达到自我调节自我 控制，从而来达成企业的目标。一定意