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2022年供销部质量管理体系运行情况总结范文一、总体概况:本季度管理体系整体运行效率不是很理想,第一季度的多项生产要素异常现象延续到第二季度。主要表现在:公司生产进入旺季,在生产订单相对稳定的情况下,一线人力资源依然紧张,直接影响到产能;产、供、销平衡协调在产能受限及订单频繁变更面前显得相对乏力;部门之间的信息沟通、资源共享及协调互动能力无法满足生产需求;部分生产及质量管理人员管理知识技能不能适应工作岗位需要。经过公司总部领导的悉心指导与运作协调,虽然生产营运得以艰难地度过订单高峰期,但仍有部分客户因无法满足其纳货期取消订单,相当部分订单因我司产能受限无法承接而流失,同时也造成了运输及各项管理成本的增加。1、销售管理方面今年市场经济有所复苏,出口订单比去年明显增多,第二季度共接客户订单2024单,比去年同期的2738单,订单数量减少_%。订单排产率_%,比上年度同期上升,超过警戒线。在非质量退货方面营销及品管部付出了较大的努力,控制的相对较好。本季度非质量退货21803pcs,比去年同期减少35611pcs,主要是因客户工艺错误和客户不适用而产生的退货。在本季末生产任务紧张稍缓时,营销部门及时安排业务人员与部分流失客户沟通协调,以销售额增长目标为前提导向,极力挽回客户。营销部计划不断开拓新客户,争取第三季度销售额比去年同期增长_%,资金回笼比去年同期压缩_%。2、人力资源管理方面受销售订单影响,本季度人力资源需求较去年同期有所增加,招聘难度也相较去年有所增大。公司总部通过增加新员工福利补贴、调整提高产品加工单价、改善员工工作环境、更换部分机械设备,企管部通过增加招聘人员、时间与频次,采用各种方法和渠道尽力为生产一线和管理层补充人力资源。其中部分基层管理岗位人员流动性大、人才引进困难,似乎形成恶性循环,可能与工作环境及福利条件相关,有望公司总部及企管部进一步评估并做出调整,以期尽快招募人员到岗。企管部在招聘的同时也及时_开展了新员工岗前培训和管理人员培训,_板报编写等企业文化活动。本季度招聘员工_人,离职_人,新聘员工较离职员工多_%(_人),人员稳定率_%,比去年同期有所上升。企管部本季度在人员招聘、宿舍管理、保安管理及劳资关系管理方面做得较好,唯饭堂管理方面员工投诉较多。企管部第三季度主要工作计划为。男女宿舍调整,督促各生产车间进行员工岗位技能与安全意识培训,协助做好绩效考核、质量管理体系内、外审核相关工作。3、生产管理方面本季度共接生产指令1955单,比去年同期减少_%;实际生产数量比去年同期增长_%,其中成品/半成品增长_%,零部件增长_%;订单生产延误较往年增多,本季度共延误_宗生产订单,延误率_%。致使生产形势依旧严峻,生产过程相当被动。其影响因素同第一季度依然相似,主要为一线人力资源欠缺及流动频繁,新进员工工作质量及工作效率较低,产能提升缓慢;各个与生产相关的环节配合衔接不够良好;信息传递不能满足沟通需要;部分物料供应不能及时到位;部分外协件质量异常;部分生产管理人员业务技能欠缺等。在生产压力较大的情况下,公司总部和各级管理人员付出了极大地努力,从人员招聘培训、改善员工福利、调整加工单价、扩大外协加工等多方面入手,采取多种管理策略和管理方法进行宏观调控及工作指导,最终使得生产高峰安全度过,各项生产工作任务基本达成。4、质量管理方面本季度客户质量投诉_批次,相比去年同期减少_批,投诉率_%,达到质量目标要求;客户质量退货_批次,退货率_%,未能达到质量目标要求。质量退货36791pcs,主要原因为开关性能不良、耐久不合格、工艺操作不良。本季度封闭型各系列产品装配合格率同比第一季度有较大下降(_%),器具型各系列产品装配合格率较上季度有较大提高(_%);装配一、二车间半成品qc送检合格率未达标,其余装配车间qc送检合格率达标;冲压、塑料车间电工产品零部件送检合格率未达标,其余车间零部件送检合格率达标;外协电镀件、喷漆件及组装加工质量状态不太稳定,部分加工合格率甚至低于_%;第一季度提出的部分零配件经常发生的不良现象,仍未得到有效地控制和改善。(比如铜芯质量、部分注塑件质量、电镀件质量、部分外协外购件质量不良等)。品管部第三季度除日常质量检验监督工作外,主要工作计划为:新增品管人员岗前培训,电工产品测试台及通电检测仪制作,器具开关rohs抽样检测,计量器具送第三方校准,原材料及外协加工质量改善及追踪确认。5、技术管理方面工程部本季度对封闭型产品改型、结构优化_款,设计开发器具开关_款;共编制技术文件_份,按时制作样板_批次(2610pcs);发单起模_套(款),发单改模_套,修改模具_套;试产跟踪41单,其中15单有待进一步跟进,处理车间反馈质量问题42单。无工艺指导文件延误,处理问题较为及时,工艺指导文件错误_份,已引起相应的重视,希望在后续的工作中能持续改进。工程部下季度主要工作计划是跟进新增塑料模具试模/试产情况,修改原有产品不合理结构和工艺技术改进,参与公司并_本部门相关岗位绩效考核工作。开发部本季度共接电工产品开发任务四个系列(b、c、ca及d系列),其中b系列因试产延期造成项目进度延期,c系列于_月_日安排试产一开、二开产品,ca系列正在开发中,计划_月_日完成一开、五孔的推广样品,d系列产品正处于设计阶段。与上季度一样,在电工产品开发设计过程未遇到难题,但在产品跟进过程中遇到塑胶模试模延期及试产延期。开发部计划第三季度重点跟进b、c、ca系列项目进度,开发d系列产品,以及补充开发a、ab、b、c系列产品种类。6、其他管理方面本季度生产安全管理不尽人意,继上季度进一步失控,共发生一般性工伤事故_人次,主要集中在各生产车间。本季度公司总部根据公司发展需要对_结构进行了调整,成立了电工产品事业部,由总经理助理担任电工产品事业部经理,设立电工产品营销中心、开发部、生产部和品管部,在营销中心下设策划部、销售部和客服部。由公司董事副总经理兼任技术副总,领导工程部及品管部开展工作,同时为电工产品开发生产提供技术支持。本季度末经公司总部开会决议,规划在公司推行绩效管理。为此公司编制了绩效管理规划,制定了绩效管理试行办法和绩效考核补贴试行标准,计划从_年_月_日起在公司主管级以上管理职位范围试行,并于_年_月_日成立了绩效考核领导小组,全面指导推行公司绩效管理工作。本季度公司财务部在完成日常的财务工作外,展开了规范化管理步骤,起草了财务管理规划,调整了财务部门人员结构,编制了公司财务管理制度,制定了工作岗位职责,建立了公司固定资产清册及总账账务,开始了成本管理前期准备工作,并对生产车间和仓库提出了单据编制和填写规范要求,使公司财务管理进一步完善。第3页共5页二、主要存在问题及改进要求当前存在的主要问题:安全管理不到位,各级安全管理人员没有“痛定思痛”,应负主要责任。在这里提请大家记住:安全事故用鲜血酿就,不必要再用鲜血来进行验证。人力资源引入条件及环境依然呈现劣势,导致人员流失异常及人才引进困难。相当部分基层管理人员管理方法欠缺或技能不足,但又缺乏学习和上进的动力。部分生产管理人员对生产管理流程缺乏理解控制和缺少主观能动性,计划、调度及协调能力不足,造成信息反馈不及时或生产中断,进而影响生产效率。外协加工存在质量隐患,影响生产计划的正常实施。目前品管部已纳入质量整改计划当中,希望有关责任部门也能一起重视并协同改善。部分员工(包括管理人员)对管理制度缺乏必要及正确的理解,进而在执行中产生偏差。加上一些管理人员沟通协调能力欠佳,致使跨部门团队合作受阻,工作效率降低。部分管理制度和流程不健全或工作任务在完成时间上没有明确规定,致使工作目标不清晰,影响工作效率和管理效益。改进要求:各部门各级管理人员要充分理解各自的岗位职责,明确工作目标;对现有的管理制度、实施环境及操作流程认真加以重新审核,重点考虑其适用性和可操作性,对不健全及不合理之处提出讨论并加以完善。各级管理人员千万不要让自己成为公司发展的瓶颈,要敢于批评与自我批评,善于学习与灵活运用,致力协调与良好沟通,用心管理与自我管理,积极听取意见与建议,提出方案并重视改善;顾全大局、求同存异,宽容理解、团结协作。附:各部门/车间意见与建议汇总表三、第三季度工作计划与重点员工激励及目标管理推行绩效管理,初步设定主管级以上管理人员考核要素及权重指标;绩效考核的分步执行、集中诊断、持续改善与提高;质量管理体系整体修订质量管理体系文件,准备体系标准换版升级;_外部机构对公司内部审核人员进行_版质量管理标准及内审资格培训;编制内部审核计划、实施内部审核,对不合格项采用纠正预防措施并进行相关验证;“三化”管理工作的推进制度规范化(财务管理制度、编写职位说明书、督促电工产品事业部各部门进行作业指导书编写并逐步完善等);管理流程化(完善部分程序文件、作业指导书相关流程,编制流程图,明确关键工序流程并规定相应的时间界限);产品标准化(督促对产品结构、规格、质量和检验方法所做的技术规定实行标准化管理,使其符合国家和行业标准)。四、提请大家共同思考的问题:1、我每天计划做些什么。我每天又做了些什么。2、我每天_总这么“忙”。我有办法改变现状吗。我将如何进行时间管理。3、我的岗位职责有哪些。我完全履行了自己的岗位职责吗。原因在哪。4、公司推行绩效考核对我意味着什么。我能为公司做些什么。从_年底,民营企业进入“后危机时代”,风暴来临的时候,倒霉的一定是大树,小草不会有问题,从来不会有台风把小草卷起来的事。但是,台风过去以后,大家往往只会救大树,没人救小草,而且是踩在小草身上去救大树,这时候倒霉的就是小草了,所以后危机时代才是中小企业的危机。最后,希望各级管理人员、广大员工和公司一起,敢于“拥抱变化、学会放弃、牢记责任、珍惜财富”,共同面对“后危机时代”。
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