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4s店前台接待工作职责工作职责:1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引荐销售顾问;3、.按照管理制度负责负责交车礼品,油卡,展车及试驾车的钥匙发放并做好记录;4、负责统计来电、来店相关数据报表,记录潜在用户信息,并上传前一天客流、电话数据到TMCI系统;5、负责监督销售顾问准确填写客流资料;6、负责监督展厅值班销售顾问的值班秩序。7、及时完成上司交予的各项工作。任职资格:1、大专以上学历,身高165CM以上;2、熟练使用Word、Office系列办公软件,书写工整流利;3、有较强的语言表达和协调能力,并能独立解决问题;4、形象好,声音甜美,工作态度认真、具有良好客户服务意识;4s店前台接待工作职责(二)工作要求:1、男女不限,专业不限;2、普通话标准,口齿清晰;3、办公软件操作熟练;4、有良好的沟通技巧;5、具有服务意识,抗压能力强,能吃苦耐劳,学习能力强,有责任心、工作细心细致,有团队精神;6、服从公司和领导安排。工作职责:1、负责购车客户、入厂保养维修客户进行满意度回访;2、应对客户投诉,后期跟踪,提高客户满意度;3、具备大公无私能力,监督各部门的流程执行规范工作;4、展厅客流量统计录入和确保每组到店客户销售接待;5、每日、月度、年度报表数据统计;6、及时完成领导交代的其他工作等。第1页共1页
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