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银行工作个人工作计划一去年下半年以来,省分行将工作重心调整到抓内控、抓管理、防案件、防风险上来,提出了一系列的措施和要求,涉及管理体制、人员思想、队伍建设等方方面面。通过这些措施和要求,文秘部落省分行党委希望真正把我分行的发展纳入到一个规范的轨道上来。全分行管理水平的提高,是从正面讲发展的前提。我们再也经不起类似以往案件大量发生、不良资产不断增长的磨难,再那样折腾,就无可救药了。所以我们必须要解决好管理和风险防范问题。今年下半年的工作要从以下几个方面考虑和安排:一、适应新形势和股份制银行的要求,真正学会在严密的风险控制基础上谋求有效发展,绝不能重复以前粗放的发展。经过几年的思想准备、_准备、体制准备,就是为了今后能真正取得长效发展。我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制,高度防范风险,而不是试图去突破体制。所以下半年我们要谋求有效的发展,学会在严密风险控制下走向市场。在当前宏观调控的形势下,不少大企业有一些困难,我们看准了企业,选准时机介入就有营销机会。营销上要突破旧的信贷文化,学会抓客户、抓结算、抓产品营销,学会经营客户。通过抓客户争取中间业务收入,而不是简单的信贷投放。在当前发展的概念下,我们要注意几个问题:一是继续执行贷款核准制及规模管理,回收一块,退出一块,保证新的投放需要。关键是要判断是否优质客户,经不经得起风险体系考核。今年纯新发放贷款不良率要控制在_%以下。要加强贷款规模管理,确保新增贷款规模投放在重点行业、重点客户、重点产品、重点区域和总行、省分行审批项目上。要讲究经营策略,要有大局观,在抓住重点项目的同时,要积极做好营销储备,抓好结算户和中间业务。二是加大结构调整力度,优化信贷资产质量。在维护好电信、电力、交通、石油等优质存量客户的同时,重点_教育、港口、电子等成长性行业和符合国家产业政策要求行业的优质客户。要适时对钢铁、水泥以及房地产、汽车等过热行业贷款进行合理控制,抓住机会从一些过热行业有序退出。要加强营销拓展跨国公司和外向型企业。三是加大力度清收和压缩存量不良贷款,逐步退出经营绩效差、规模过小、发展没有潜力的行业和客户。四是充分认识当前企业存款工作形势的紧迫性,大力推动企业存款工作。省分行已经成立了对公企业存款工作小组,公司业务系统要在工作小组的领导下认真分析企业存款形势,研究制定出切实可行的措施。希望尽量减少过路_,不要有水分的数字。五是巩固个贷业务基础管理和风险控制能力,全力压缩个贷存量不良贷款,加快产品创新和业务创新,在实施公司业务上移、个人业务下沉战略后,个人银行业务和中间业务要成为网点收入和利润的重要来源。个贷体制和机制理顺后,个人消费贷款、个人住房贷款要能够真正拿到有效的份额。银行工作个人工作计划(二)一、活动主题锦龙舞春章,_行送吉祥二、活动时间活动开展期:_年_月_日-_年_月_日活动考核期:_年_月_日-_年_月_日三、活动目的旺季营销期间全行以吸收存款、拓展中收、发展客户为主要目标,积极走进居民社区、商业社区和网络社区,开展系列社区金融活动,重点突破收入分配市场、县域市场、批发市场、教育市场等,加大考核激励力度,开展全方位和多层次的营销宣传活动,打好旺季开门之战、同业领先之战,为全年个人业务发展奠定基础。四、活动目标-_年一季度全行本外币个人存款时点新增_亿元;平均余额新增_亿元。-个人中间业务收入新增_万元。-客户新增_户(统一折算成aum_万元(含)-_万元客户);-收费借记卡发卡新增_万张。-信_卡新增客户_户,分期交易额_万元,有效商户新增_户;-电子银行交易量比提升_个百分点,达到_%以上;自助设备交易量比达到_%以上;-个人电子银行客户新增_户;-个人产品覆盖度提升0.02。五、考核评比为评价各网点_年一季度个人业务经营成果,促进全行个人银行业务进一步发展,活动将设置综合贡献奖和单项奖,分别对表现突出的网点和个人进行表彰奖励。(一)综合贡献奖1、指标设置内容及权重2、有关指标说明。(1)个人存款新增考核指标个人存款平均余额新增。_年一季度末存款日均余额减_年初存款考核余额,其中_年初存款考核余额_年年末后_天存款时点余额/5。(2)个人客户新增考核指标:考核内容为一季度aum_万为_个标准客户,_万、_万、_万、_万以上客户新增分别按3、10、40、200折算。(3)电子银行业务考核指标:电子银行客户新增包括个人网上银行、手机银行、电话银行、短信、短信转账汇款。全行新增客户总量目标_万户,其中:网上银行和手机银行客户各新增_户和_户以上,其余客户发展不限。新增短信转账汇款客户,如客户发生账务类交易,则每户按_户计算;只签约未发生交易的客户正常计算,即一户算一户。3、奖项设置:活动结束后,市行采用综合系数占比法进行考评,计算各网点综合得分,分别评出一等奖_名、二等奖_名、三等奖_名,共_名授予旺季营销综合贡献奖并进行表彰奖励。综合贡献奖必须满足如下必要条件。网点平均余额新增计划完成率必须达到_%以上。无发生重大投诉或重大案件。(二)单项奖1、网点单项奖(1)存款超越奖。授予一季度末个人存款时点余额位次提升(比_年后_天存款平均余额)最多的前_名网点。(2)增存先锋奖。授予一季度个人存款平均余额新增最多的前_名网点。(3)客户成长奖。授予aum_万元以上客户新增(折算后)最多的前_名网点。(4)借记卡发卡先锋奖。评选新增收费借记卡新增最多的前_名网点。(5)精准营销奖,授予一季度在个人金融产品营销服务系统商机处理率(_%)、营销成功率(_%)得分最高的前_名网点。计分方法为中位数法。(6)信_卡客户新增先锋奖。评选一季度信_卡新增客户数最多的前_名网点。(7)产品归集量新增先锋奖。评选产品归集量新增额最多的_名网点。(8)电子银行营销先锋奖。按综合贡献奖中电子银行单项得分评选最多的前_名网点。计分方法为中位数法。2、个人单项奖。评选个人银行业务营销能手奖。旺季营销活动结束后,分别评选个人存款、理财产品、信_卡、电子银行营销能手,每项评选_名。其中:个人存款考核平均余额新增。理财产品考核基金(有费率债券、货币型分别按5:1、10:1折算)、保险(期缴按1:4折算)、黄金(实物金按1:5折算)、本行理财产品。上述考评根据各网点推荐及业绩榜、相关系统数据统计。上述各项奖励除精神奖励外,奖励省外培训名额。其中综合贡献奖一、二等奖各奖励_个培训名额,综合贡献三等奖及各单项奖各奖励_个名额。培训名额奖励标准。网点单项奖中的_名及个人银行业务营销能手奖奖励培训标准为_元左右,其他各奖项奖励培训标准为_元左右。六、旺季营销活动措施。(一)制定方案,加强_领导。按照省行旺季营销活动方案,结合我行实际,制定细化我行的营销活动方案。_召开旺季营销动员会,提前预热,早谋划、早部署、早落实。各网点要成立旺季营销活动领导小组,营造浓厚的全员旺季营销氛围,力争取得优异成绩。(二)加大营销宣传力度。1、加大广告宣传力度。围绕旺季营销重点产品,市行统一在晚报、交通台、街道路牌、高档社区及商业闹市区大屏幕、4s店展架等载体宣传个人银行产品。2、发挥营业网点宣传主阵地作用。市行将统一购置中国结、对联、窗花、福字等物品,用于网点装饰及馈赠客户,各网点要加强网点布置,增强节日氛围,充分利用宣传折页、宣传单、海报等,营造营销声势。3、开展形式多样的营销活动。统一_开展刷卡营销活动,_黄金投资报告会、黄金展销会;各网点要开展走出去营销活动,深入网点周边社区、机关、企事业单位、商业店铺等,宣传产品,发展客户。特别要重点针对收入分配市场、批发市场、教育市场等开展深入营销和开发。加强中小企业关系营销,抓好工资、奖金归集;对经商的中高端客户,_现金流变化,争取年终结算资金回流我行;加强动迁、楼盘出售等信息捕捉,及早跟进营销,拉动存款增长。(三)开展客户回馈活动。1、市行统一购置aum_万以上客户新春礼品,用于客户答谢,各网点要将礼品按客户_赠送到位,不得挪作他用。对aum_万以下客户,各网点也要安排一些费用,购置礼品,回馈客户,促进关系维护。2、对aum_万观察_类客户,由市行统一_举办理财讲座。3、保证重点客户回访率。各网点应发挥个人客户经理作用,拓展行外目标客户群体,开展多种形式的主题沙龙、新春年会、座谈会等。还可以通过主动上门、寄送新年贺卡、赠送鲜花、电话、邮件、短信等开展形式多样的拜年活动,各网点负责人要按客户分层管理实施细则要求,做好节日期间的客户维护工作,确保网点aum列前_位的客户回访率_%。4、代发工资单位联谊活动期间,以在我行开立结算户或有贷款但尚未实现代发工资的单位为重点客户,_公私联动的营销团队,深入到企业机构,开展系列理财沙龙、讲座、论坛等形式的服务宣传活动;开展银企联谊活动,量身定制产品团购优惠套餐、特殊增值服务等政策,实现批量发卡、批量代发工资和奖金等,带动个人存款增长。5、举办保险产品说明会,开展保险优惠活动活动期间,市行将_举办保险产品说明会,邀请保险公司专业培训师做理财讲座,为客户介绍我行热销的保险产品,为客户分析计算投资类保险产品的每档收益。通过讲座和互动环节,让客户了解产品特点和风险收益情况,将保险和其他理财产品做组合营销。加强与保险公司的谈判,调动公司合作的积极性,对内开展保险销售竞赛活动,调动网点出大单的热情。(三)继续深入开展赛服务、创佳绩活动。目前,赛服务、创佳绩活动正在有序开展,旺季营销要与这项活动有机结合起来。充分挖掘行内潜力客户,锁定行外目标客户,通过了解客户信息和需求,建立客户资信库,为后续客户营销服务工作打下坚实基础。通过对承包客户的深度营销和服务,促进aum提升。各网点要重视营销服务案例的编写,及时上报市行,市行将形成案例汇编,并对优秀案例给予奖励。对走进社区、单位的信息要及时上报,省、市行将评选优秀案例。(四)开展员工关爱活动。经营工作要坚持以人为本的原则。针对一线员工工作时间长、营动强度大、心理压力大的情况,各级领导要加强对员工工作、生活、学习、家庭等多维度的关爱,开展层层表扬活动。市行将结合省行要求,制定我行的实施细则,提高员工的归属感、主人翁意识,以促进各项工作更好地发展。第3页共3页
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