11.1.1 传播者的角色本章将集中于对专职传播者的探讨,因为他们与受众之间传播者与受传者 的角 色是相对固定的，不像普通传播者角色极不固定。在此 将根据现代西方 社会心理学的一个重要理论一角色理论来对专职传播者予以分析。专职传播者即那些专 门负责进行传播的人，他们以传播为职业，传播成 为他们谋生的手段。现代社会的专职传播者多为大众传播者，他们通过先进的 印刷和电子媒介，向为数众多的、素 不相识的，且无法预知的大众进行传播， 专职传播者通常是代表某特定阶级（多为统治阶级）的利益，站在特定阶级的 立场上，对广大民众进行传播。因此，他们的 传播行为会受到诸多因素的制约， 难以向普通传播者那样随心所欲。普通传播者是指那些不专门负责进行传播的人，他们不以传播作为谋生的 手段。因此， 其传播活动非常自由、灵活。在一般情况下，无论什么时候他们 想传播时就可以传播，传播的内容也完全由他们个人决定，通常多为大众日常 生活内容，或群体所关 心的问题。普通传播者多为人际传播的传播者，其角色 极不固定，随时在传播者与受传者两种角色之间转换。角色理论是二十世纪三十年代以来，从人类学、社会学和心理学三大领域 中发展起来 的，它用角色这一中心概念来解释个人的社会行为，将影响个人行 为的文化背景、社会隶属关系以及个人自我等各个环节的因素联系成为一个有 机的整体，从而使我 们能够从个人的整体行为动力系统来考察个人的行为和心 理的状况及发展。传播者角色的多重性1、社会角色及其多重性角色也称社会角色，指的是处于某种社会地位，因而具有某种社会职能的 人。有学者将一般化的角色概念定义为个人在不同的时空环境中，居于不同 地 位，其本身及其团体对此一地位的职能及行为形成一系列的概念，通常被称 为角色。个人行为表现的总的倾向，在许多方面都决定于社会对于特定社会位 置的限 定。在同一种社会位置上，个体表现的差异通常都不超过社会限定的框 架。/ （更多内容）角色是角色理论从戏剧舞台表演中借用来的一个概念。角色理论认为，任 何个人在社会 中都不可能是作为纯粹的个人而存在，他必然要和周围环境、 和其他人发生各种各样的关系。现实生活中的个人也如同出现在戏剧舞台上的 演员一样，具有一定 的社会地位和社会身份，而个体在社会中产生的种种社会 心理和社会行为是同他们所处的社会地位以及所具有的社会身份分不开的，换 句话说，个人的一切社会心理 和社会行为都是由他在社会上承担的社会角色所 规定的。社会和社会上的其他人对每一种社会角色都会有一种公认的期望，并 以这种期望来要求承担这一角色的人。由于个人总是处于各种复杂的社会关系之中，个体的社会角色因为总是受 到复杂的社会关系的制约，往往具有多重性。社会角色的多重性有两重涵义：一是指个人身份的多重性，即处于各种社 会关系交接点 上的个人具有不同的身份；二是指个人社会地位高低的多重性。 即在各种不同的社会关系中，个人所居的地位高低会有所不同。2、传播者角色的多重性传播者角色的多重性是指在传播过程的不同阶段，传播者具有不同的具体 职能，扮演着不同的具体角色，行使着不同的行为。在传播过程的初始阶段，传播者是信息的编码者和发送者；而在受传者接 受信息并发出 反应性信息之后，传播者又成了反馈信息的接受者、诊断者和评 价者；之后，他又成为传播过程的改进者。另一方面，尽管传播者在传播过程的不同阶段扮演着各不相同的具体角色， 但从总体上看，传播者是整个传播过程的导控者，这又集中体现在传播者的 守门行为中。虽然传播活动是传播者和受传者双方共同参与，双方互为信息的传送者和 接受者，但 是，传播者和受传者双方在信息传播过程中所处的地位与所起的作 用是不同的，整个传播系统的运动主要是由传播者所输出的信息推动的，传播 者接受对方的反馈信 息，是为了了解传播系统的状况与功能，对传播系统进行 合理的调节和正确的控制，以便最有效地达到预期的目的。传播过程中的守门人1、守门人概念的提出守门人概念源出传播学的奠基人之一列文关于如何决定家庭食物购买的 一篇文章。列文还进一步把它同大众传播中的新闻流动进行了比较，把守门人 概念应用于传播者的研究，因为传播者在利用传媒向受传者传递信 息的过程 中，起着过滤、把关的作用，他们控制着信息的流量、流向，影响着对信息的 理解，他决定该报导什么，不报导什么，该把报导重点放在何处，决定该怎样 解 释信息，形成了传播学中的守门人理论，传播者守门行为的出现是必然的。守门人或把关人就是在传播过程中有权决定让哪些信息通过以及如何通过 的人。第二次世界大战中，列文参与了一个通过传播使人们改变食物习惯的项目。 当时美国为 了节约战争开支而开展了一场大规模的宣传运动，号召人们食用通 常被丢弃的牛下水。列文发现，除非家庭主妇们接受宣传把牛下水买回去并做 成菜肴摆上餐桌，否 则他们的家人是不太有机会接触并接受这种食物的。在这 里家庭主妇们实际上起到了守门人(gatekeeper)的作用。1947年列文在他的 论文群 体生活的渠道中说，在人类群体生活中有许多途径，每条途径上都 有一道或开或关的门，信息就在这些有门的渠道上流动，信息是否能够通过这些门，很多时 候取决于守门人的个人意见。传播者守门行为的必然性是因为：（1）信息本身的巨大复杂性和差异性， 客观世界的 信息是无穷无尽的，其属性、功能、用途等也是复杂多样的，需要 对它们进行归类、筛选、过滤等；（2）传播目的或意图的多样性和差异性决定 了必须选择适当的 信息内容来为各不相同的传播目的服务；（3）不同的受传 者或受传者群体在个性、特点、需要、知识结构、经验体系等方面的巨大差异 性，决定了需要选择不同的 信息来分别予以满足。2、有关守门人的进一步研究/怀特的研究1950 年美国学者怀特对美国一家报纸的电讯编辑进行了个案研究，认为他 决定采用 或舍弃某些新闻的行为是最值得注意的守门行为。/麦克内利的研究1959 年，麦克内利在研究了国际新闻传播后指出，在整个传播过程中存在 着一系列 的守门人，如记者、编辑、总编等，并且最初的接收者也经常为其他 人充当守门人。守门行为也远不止是简单的选择或拒绝，因为中间人经常改变 那些在运转过程中 保留下来的信息的形式和内容（如删节、修改、与其他信息 合并等）。孑巴斯的研究巴斯认为，麦克内利并没有说明不同的守门人角色之间的差异，也没有说 明决定各选择 点的重要性的条件。巴斯认为，最重要的守门行为出现在新闻组 织内部的新闻采集和新闻加工两个阶段。返上11.1.2 传播者的任务收集信息传播者对信息的收集，主要是出于传播者生理、心理的需求，更主要的是 出于传播目的的要求和受传者的社会需求，进行有目的、有计划、有组织的信 息收集工 作。多数时候，传播者都是在有意识、有准备的情况下从事信息收集 工作，但有时传播者也会在没有思想准备的情况下突然或无意识中接触到有用 信息。对于职业传 播者来说，应该具备对有用信息的敏感性，具有在无意之中 保持有意反应的能力，于是能很快从被动状态转为主动状态，变无意识的信息 接触为有意识的信息收集。 否则就难以抓住许多有价值的信息。 加工制作信息在信息收集完成后，传播者要对信息的内容和表达形式进行加工处理，这 主要包括对信息的取舍和将信息符号化两个方面。对信息进行取舍即传播者必须当好信息的把关人。这虽然受到他个人的 偏见、好恶 等主观因素的影响，但也不能为所欲为，还必须考虑信息的真实性 和准确性、信息的独特性和个性、信息与受传者选择性注意之间的协调。盖尔 顿和鲁奇经过研究认 为，有九方面的因素将会对传播者选取信息产生较大的影 响。(1) 时间跨度(timespan)。如果一个事件的出现符合有关媒介的时间程序 表，它受关注的可能性就更大，如在几小时或更短时间内发生的事件，适 合于 日报或广播；而需历时几天的事件更适合于周报。(2) 强度或阈限价值(intensity or threshold value)。一个事件若是非 常重要或其重要性突然增加，它就更有可能受到传媒更多的关注。(3) 明晰性(clarity)。一个事件的含义越是清晰，即越少摸棱两可性， 它被选作新闻的可能性就越大。(4) 文化接近或相关性(cultural proximity)。一个事件越是接近预期受 众的文化和兴趣，它被选作新闻的可能性就越大。(5) 调和性(consonance) o 一个事件如符合某些既定的期望和预想，它将 比那些与期望不一致的事件更容易被选中。比如若人们预料在世界上某 些地区 可能发生冲突，那么与此相关的事件将会得到更多的关注。(6) 出乎意料(unexpectedness)。符合人们预期的事件越不平常，越出乎 预料，就越可能被选作新闻。(7) 连续性(continuity)。一个事件一旦被确认为有新闻价值，就会对这 一事件或相关的事情予以持续关注。(8) 构成(composition)。某些事件若有利于媒介内容的总体构成和平衡, 就更容易入选。(9) 社会文化价值(sociocultural values)。受众群体或者守门人的社会 文化价值观念，也将对信息的选择产生重要影响。信息加工的第二步是要使经过取舍的信息符号化和有序化。传播者必须根 据不同媒介对 信息的加工要求将信息转换成可以传递、同时也是适合受传者接 收的符号，并对信息进行整理使之成为有序的、层次分明的和条理清楚的。未 经整理的信息，常常是 凌乱无序的，彼此之间难以看出有什么关联。因此，需 要对它们进行一定的处理，分组归类，使之条理化、系统化，成为有序的信息 才便于利用。传递信息在此阶段，传播者必须采用灵活而有效的传播策略和技巧，借助一定的传 播通道，使信息到达受传者。为此，传播者必须注意两个问题：（1）合理选择 和利用传播媒体；（2）注意克服信息传递中的干扰。在媒体的选择利用方面必须考虑媒体与具体的信息内容之间的关系，视内 容的类型和性 质的不同而决定采用不同的媒体；也要视目标受众的特点和需要 的不同而采用不同的媒体；当然在选用媒体时还需考虑各种现实的可能性，即 现有的条件是否允许采 用你认为是理想的媒体。在传播通道中总是会存在这样或那样的噪音或干扰因素。它们是一些不利 于信息传递 的、妨碍信息传递效率和效果的消极因素。如传播设施不善、传播 环境不良、疲劳、心理错觉等对信息的有效接收和正确理解往往会造成不良的 影响。因此，在信息 传递过程中，要始终与干扰现象做斗争，随时注意排除与 克服可能存在的干扰，这可以通过采用多样化的传播方法（如重复传递、核对 传递、多通道传递等）、改善 传播环境等来实现。收集处理反馈信息在人际传播领域或面对面的传播活动中，反馈信息的收集将会更容易、及 时、全面、往往也更真实。而大众传播的传播者要获取反馈信息就相对显得困 难一些。 往往只能通过受传者的来函、来电、文章或调查报纸订数及广播电视 的收视率等方法来收集受传者的意见和看法，因此，其收集反馈信息的特点是 时间缓慢，不能及 时、全面地获得受传者的反馈信息。而且，其真实性在一定 程度上也受到影响。大众传播为了克服自己的弱点，常常采用 的 方法来收集反馈信息。 调整修正传播行为反馈是实现系统控制的有效方法。当传播者收集到了所需要的反馈信息之 后，通过把掌握的反馈信息与预定的传播目的进行对照、比较、分析，就可以 了解传播 效果，找出实际的传播结果与预定的目标之间的差距，发现传播过程 中存在的问题与不足，并以此为依据对整个传播过程进行调整，或改变传播策 略，或调整输出信 息的类型、数量与速度，或修订信息传输的方式方法，以保 证传播结果与预定的传播目的趋于一致。11.2.1 角色规定概述 角色规定即社会为各种角色制定的必须遵守的行为准则，具体体