资源预览内容
第1页 / 共13页
第2页 / 共13页
第3页 / 共13页
第4页 / 共13页
第5页 / 共13页
第6页 / 共13页
第7页 / 共13页
第8页 / 共13页
第9页 / 共13页
第10页 / 共13页
亲,该文档总共13页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
销售部管理规章制度范文一.制定目的为了更好地配合公司营销战略,顺利开展销售部工作。明确销售部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。二.适用范围本制度适合公司的一切营销活动和销售人员。三.制度细则(1)管理制度(2)工作规范(3)岗位职责(4)例会制度(5)档案管理制度(6)各类相关表格四.管理制度(1)销售人员在遵守本规章制度的同时,须遵守公司其他有关规章制度。(2)积极工作,团结同事,对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对销售部的每位员工进行月终和年终考核。(3)销售部的员工应积极主动参与公司各部门的活动,工作,会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到,不早退。(4)服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。(5)听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交公司处理。(6)销售过程中,应注意宣传和维护公司形象、个人仪容仪表,语言须规范,与客户发生矛盾时须妥善解决。(7)销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌,和蔼可亲。(8)在销售过程中,如未得到经理允许,不得擅自降低销售价格。(9)诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。(10)做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反,根据情节轻重予以追究处罚。(11)销售人员不能从事与公司无关的业务,更不能利用工作之便谋取私利。如有违反,根据情节轻重,予以追究处罚,情节严重者予以除名。(12)以公司利益为重,积极为公司开发和扩展新的业务项目。(13)学会沟通,善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和表现优秀的员工,进行适当奖励。(14)协助总经理,销售部经理制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场销售管理制度,明确销售目标,建立销售网络。五.工作规范(一).销售部经理工作规范(1)负责完善公司销售部门管理制度和规范。(2)负责销售员工的招募、考勤、职务安排和薪酬等相关管理工作。(3)负责培训部门员工,并为公司其他项目配备合格的销售员工。(4)负责协调销售员工的销售区域划分以及销售任务的规划和安排。(5)负责审阅员工的销售计划书,并作出指导。(6)负责销售部门的每日例会召集及例会的内容准备。(7)负责接收和审阅销售员工的销售日报表,及销售客户反馈表并作出相应评价。(8)负责督促销售员工制定客户和市场周报告。(9)负责销售员工的考核、核算提成并填写销售员工评价月表。(10)负责督促销售人员的销售回款。(11)负责建立客户档案和销售档案。(12)负责销售人员的工作移交监管工作。(13)负责策划组织一年一度的客户“答谢座谈会”。(二).销售人员工作规范备注:本制度仅限于针对销售部员工的工作规范,销售人员须遵守公司其他相关管理制度,外出时须认真填写相关记录单,并主动向上级及行政人员请假。六.岗位职责(一).销售部经理岗位职责1.职位名称:销售部经理。2.职位目的:在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售部的工作,确保完成公司下达的销售指标。3.岗位职责:(1)在总经理领导下,全面负责公司的市场开发、客源组织和销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场,市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。(2)根据企业近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。(3)掌握产品市场动态,每周在总经理主持下,分析销售动态,各部门销售成本,存在问题,市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成。(4)协调销售部和各经济组织的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。(5)向总经理提交商品的重要销售活动、商品的广泛宣传和服务、销售效果分析的报告。(6)掌握客户意向和需求,提出定货、定货意向和建议,并提出定货原则和价格。(7)定期检查销售计划的实施结果,定期提出销售计划调整方案。并报总经理审批后组织实施。(8)掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平,提出改进措施,保证公司较高的平均盈利水平。(9)定期专访客户,征求客户意见,对客户进行商业培训。掌握其他商家的销售情况和水平,分析竞争态势。调整商品销售策略,适应市场竞争需要。(10)参加公司收款工作分析会议。掌握客户拖欠,分析原因,负责客户拖欠款催收工作,防止长期拖欠。(二).销售主管岗位职责1.职位名称:销售主管。2.职位目的:在销售经理的领导下,负责销售工作,完成公司下达的销售任务。3.岗位职责:(1)负责做好销售日常管理工作。(2)负责销售工作具体落实。负责接待流程、销控管理、销售部日常来电来访详实记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查、人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等的落实。(3)负责销售制度的执行及落实。(4)协助制定销售任务,同时负责对销售任务的组织实施及推行。(5)负责发现销售问题并及时上报。(6)负责销售部固定资产,安全卫生,销售资料管理及发现工作。(7)负责销售人员的排班,休假调整工作。(8)完成领导交办的其他工作。销售部管理规章制度范文(二)一.制定目的:为了更好的配合公司营销战略,顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。二.适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三.制度总述:本营销制度具体分为1.管理制度细则;2.营销人员岗位责任;3.营销人员绩效考核制度;三个部分。四.制度细则1.管理制度细则:1.1积极工作,团结同事,对工作认真负责,本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退,如三迟五退,则追究其责任,重责开除。1.3服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。1.4听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交行政部处理。1.5销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌、和蔼可亲。1.6在销售过程中,如未得到经理允许,不得私自降低销售价格。1.7诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经过公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。1.8做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况,保守秘密,如有违反,根据情节轻重予以追究处罚,重则开除。1.9以部门的利益为重,积极为公司开发和拓展新的业务项目。1.10学会沟通、善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工,进行适当奖励。1.11不得借用公司或出差的名义,私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反,根据情节轻重予以追究处罚,重则开除。1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权,处理建议权,但无决定权(决定权归技术部),销内勤接到售后服务报告后,第一时间通知区域经理,如果区域经理不能赶到现场,由经销商拍摄照片发送到公司,销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务,处理完毕后第一时间向区域经理说明。1.13有权为辖区内经销商作_元以下的资金担保,_个月内经销商未将所欠款项补足户,区域经理将承担责任,公司财务将从区域经理工资中扣除。1.14每周五下午14:0016:00之间一个电话,汇报这周来的工作内容,所在区域和城市,新经销商开发情况,老经销商服务情况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱,由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理,区域经销商促销、支持政策等情况,区域经理制定策划案后上报销售副总,销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核,总经理审批。1.15每次回公司,第一是报销差旅费用,第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析,第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。销售部管理规章制度范文(三)一.制定目的为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作积极性,提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。二.适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。三.制度细则1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4.档案管理制度1.管理制度(1)积极工作,团结同事,对工作认真负责。(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动,工作会议,并严格遵守例会时间。(3)服从领导安排,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。(4)在销售过程中,如未得到上级允许,不得擅自改变已规定的价格。(5)不得泄露公司的业务计划,保守公司的各项业务秘密,如有违反,根据情节严重予以处罚。(6)以公司利益为重,积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。(7)积极沟通,及时协调公司与客户关系。(8)协助负责领导制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。(9)对业绩突出和表现优秀的员工,进行一定的奖励。(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工,会按照相关流程给予相关的处理。2.岗位职责销售总监岗位职责1.职位名称:销售总监。2.岗位职责:(1)在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售工作,确保完成公司下达的销售指标,负责企业产品市场开发,客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。(2)定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定重要的目标市场,市场结构和销售策略,报总经理审批后组织实施。(3)根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。(4)每周在总经理主持下,分析销售动态,存在问题,提出改进方案,督促销售计划的顺利完成。(5)协调销售部和其他部门的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。(6)提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。(7)掌握客户意向和需求,提出销售的合同的建议,并提出签约原则和销售价格。(8)定期检查销售计划的实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。(9)掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户及不同项目的价格水平,提出改进措施。(10)定期专访重要客户,征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平,分析竞争态势。调整产品销售策略,适应市场竞争需要和公司长期发展策略。销售经理岗位职责1职位名称:销售经理。2.岗位职责:(1)在销售总监直接的领导下,完成本项目团队的销售任务,做好本销售团队的日常管理工作。(2
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号