企业营销工作总结企业掌握好营销的手段就能为企业带来营业额 ! 以下是企业营销工作总结，欢迎阅览 !近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖， 开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。 要在进取工作的基础上， 先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度， 方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。 为公司创造商业效绩。 在这个方向的指导下， 怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心， 激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客， 打动其购买心理的技巧。 同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。 让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来， 满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品， 更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败， 而我们的专卖销售工作中更是如此。 如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀， 那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。 梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力 !进入公司已经有将近 1 年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，我在 20xx 年度取得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司 20xx 年年度网络营销工作目标。现将有关 20xx 年度个人工作情况作如下总结：一、年度工作情况：1 、熟悉了解公司我于 20xx 年 9 月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫， 我加紧对公司的各项工作流程的了解， 熟悉公司的企业文化。 通过了解和熟悉， 我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。2 、熟悉市场工作作为市场专员，熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全，对各类市场活动深化了解， 对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后，掌握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节， 提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。 但我在 5 月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细节的深刻教训，通过这次教训， 让我未来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对未来的工作方向更加明确。3 、参与网络营销20xx年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探索前进。6 月的开始了对车易通平台的试用， 宣传当期“促销 4980”促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达2000 余次，公司会员页面首次浏览破万次 ;8 月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69 台;xx月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达xx00余次，首次实现网上订单转化，交车3 台;12月，公司正式集采xx 家车易通后台，公司12 家经营单位同期开展网络营销工作，截止12 月31日，市场网络部及 12 家经营单位共发布新闻 xx5 条，报价推送 3516 次，新闻推送 3xx5 次，浏览量 123741 次，搜索 445868 次， 400 来电 xx6 次，获得订单 71 个，成交 xx 台，成交率 8%。在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解， 着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。二、存在的不足以及改进措施20xx年即将随风逝去，回想自己在公司将近1 年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1 、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源在工作的过程中，由于对汽车专业比较陌生，对于销售政策的不及时了解并消化， 造成宣传工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。2 、缺乏计划、总结性在日常工作过程中，由于缺乏计划、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作结束后不能形成具体的材料，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划， 完成工作结束后的各类信息回收，做事加强目的认识， 分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。 3、专业面狭窄作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动策划以及宣传创新， 这都限制了自身的发展。 在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。三、完成 20xx 年目标计划的措施以及建议为了网络营销工作的顺利开展，也为了网络营销的可持续性发展，我在这方面以及其它方面做以下建议。1 、网络营销专员市场活动是为公司销售打基础做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作， 经常出现紧急改相关数据时不能及时到位，反应滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系混乱，推进速度极其缓慢。网络营销这一销售模式， 是公司在 20xx 年的重点投入之一， 是公司开展的全新销售模式， 更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在20xx 年能够在各经营单位指定专门的市场专员，定向对接市场工作及网络营销工作，让网络营销工作能够稳步快速发展。2 、新闻、形象页面网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性，但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信息。20xx 年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻依然由市场网络部进行审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。在页面规范中，我们将持续规范礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传，呈现出网上立体“ 4S”，并对参与活动、享受服务的客户，将指导各经营单位网络营销专员， 引导客户在网络上以提车作业、 售后保养作业的信息发布在汽车论坛上。 结合传统媒体广告，打造网络营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力， 继而促进销售， 为公司创造更好的效益及良好的口碑。3 、电话营销在经过 1 月的集采使用后， 400 电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多， 20xx 年网络营销实现销售量，电话营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时， 对于 400 电话客户的周期回访，形成报表制，降低 400 来电客户流失率。4 、促进销量现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象，我们在进行网络营销工作的实例阶段， 未形成有效的奖惩手段， 在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜， 网络营销专员从网上卖车不能享受到一定程度的奖励， 这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、 来电量， 20xx 年，我建议领导能够在前两个季度实行，网上购车有奖，网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策， 在刺激消费者的同时， 提高网络营销专员的营销宣传积极性，为公司在网络上占据有利地形，打下坚实基础。网络营销工作相当复杂， 他综合了实体 4S 的所有内容， 并不是单纯的宣传和销售如此简单。 所以作为从事网络营销的的员工， 我们要牢牢树立全员经营的意识， 拥有强烈的危机感， 以主人翁的精神投入到工作中去。四、总结语20xx 年已过去，虽然网络营销工作才刚刚起步， 但收获也不少。特别是领导塌实的工作作风、 认真负责的工作态度、 不断创新的工作方式给我们员工树立了榜样。 总结过去，展望未来， 20xx 年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效的实现网络营销、优化网络宣传，是作为目前的我该思考的课题。在以后的工作中， 作为领导暂时指定的网络营销工作的负责人，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己， 不断学习吸收管理经验及汽车知识， 多计划多总结，不断的在公司给予的平台上努力奋斗。最后感谢领导一年来对我的无私帮助、支持、鼓励，也希望在新的一年里公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为网络营销工作的快速发展贡献自己的力量。