信息管理概论复习资料1一、填空题（每空 1 分）1 信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法.2对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个例外的战略层次。3 系统具有如下特征，即整体性、关联性、层次性、目的性、适应性。4 管理信息系统具有数据处理功能、计划功能、控制功能、预测和决策功 能几项基本功能。5 从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即信 息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。6 信息处理器完成数据的采集、数据变换、数据存储等，并将数据转变为 信息提供给信息用户。7 从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行 为部件构成，它们是输入、处理、输出。8 信息的基本特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可 再生性。9 信息的处理过程包括收集、传输、加工、存储、维护、利用。10 信息资源由信息基础设施、人的因素、信息等三要素组成。二、选择题（每小题 3 分）1 信息存储的载体有（ABC）A 书刊 B 声像存储媒体C 计算机存储器D 电视2 信息的价值是指信息的（C）A 使用价值 B 交换价值 C 使用价值和交换价值D 没有价值3 以下几个特征中哪个不是系统的特征，（C）A 整体性 B 关联性 C 及时性 D 层次性4 管理信息系统有哪些主要功能？（ABCD）A 数据处理功能B 预测和决策功能 C 计划功能 D 控制功能5 从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（B） A信息源B系统分析员C信息用户D信息管理者6 信息系统对产品质量有那些影响？（ ABCD ）A 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。B 有助于建立高标准的质量体系。C 缩短运行周期。D 改进设计质量和精度。7 下面哪些选项是信息处理器中的内容，（ABD）A 硬件 B 软件 C 信息 D 系统开发人员8 作为信息系统评价指标的有（ABCD）A 可靠性B 经济性C 正确性D 准时性9 计算机网络的特点有（ABCD）A 共享性B 可靠性C 分散性D 可扩充性10 计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面，（ABC）A 数据的安全B 计算机和网络的安全C 灾难性故障发生后系统的恢复 D 数据库备份三、名词解释（每小题 4 分）1、信息2、决策支持系统3、电子商务信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特 性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机 和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互 信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作 用。决策支持系统不能代替决策者的决策。电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方 式完成的业务交易。这里的电子方式包括电子收据交换(EDI)、电子支付手段、电子邮件等，这里的业务交易包括生产、营销、广告、订货、电子支付和客 户服务等商务活动。四、简答与论述(简答题10分，论述题20分)1、试述信息资源管理的体系。信息资源管理体系由4个方面构成：组织结构和人的因素(1)信息主管(CIQ信息主管(chiefinformationofficer , CIO)是负责制订企业信息政策和标 准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。(2)信息化委员会(3)人的因素以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容：(1)认识CIO的在企业中的地位和作用。(2)发挥信息化委员会的功能。(3)重视人才培养。(4)提高整个企业的信息利用能力。数据资源管理(1)数据的标准化(2)数据的定义(3)制定代码体系(4)数据的安全保护信息基础资源的管理和评价(1)网络系统的管理(2)信息系统和企业模型(3)信息系统的评价信息战略管理(1)信息战略(2)制定信息战略的体制2 .决策支持系统的特征及其与 MIS的区别。(1) . DS驻要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决 的决策问题大凡属于半结构化或非结构化决策。(2) . DSSM有较强的灵敏性，通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵敏便当的操作环境，以适应具有例外需求和条件的决策问题。(3). DS焉合运用统计学，运筹学、模糊数学，控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵敏调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。(4)具有灵敏的、便当的人-机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入便当，格式解放，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。两者的区别：(1)从追求目标上看，MIS 以高效性为其追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有用性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。(2)解决的问题性质例外。(3)驱动方式例外。(4)服务对象例外。(5)操作方式例外。3、信息化社会的主要特征。( 1)信息、知识日益成为社会发展的主要资源和财富。( 2)信息技术、信息产业、信息经济日益成为科技、经济、社会发展的主 导因素。( 3)信息劳动者，脑力劳动者的作用和比重日益增大。( 4)社会经济生活的分散化、多样化、小规模化。信息管理概论复习资料2一、名词解释(每题4 分，共 16 分)1. 管理信息系统2 决策支持系统3 .聚合4 .代码1 . 管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传辅工具，能决策提供信息服务的人机系统。2 决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。3 聚合即模块内部各组成部分的松懈性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。4 .代码是由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很便当。二、填空题（每空1 分，共 16 分 ）1 互联网给企业与个人带来的最大利益就是信息共享。2 系统的战略规划的主要内容包括企业目标的确定解决目标的方式的确定企业信息系统目标的确定企业信息系统主要结构的确定等。3 数据库概念的基本目标是减少数据冗余和增加数据的独立性。4 企业信息系统的开发方法主要有生命周期法、原形法。5 文档通常分为三类，即系统文档用户文档操作文档。6 专家系统的四个子系统是知识获取子系统咨询解释子系统知识库子系统推理子系统三、选择题 （每小题3 分，共 18分。请将正确答案的序号填在括号内，少选和多选都不得分）1 . 以下几个特征中哪个不是系统的特征（ A ）。A.及时性B.关联性C.整体性D.层次性2 .结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段( B )。A.系统分析阶段B.需求分析阶段C.系统设计D.系统规划3 .信息资源管理的基本内容包括的上题有( ABC )。A.资源管理的方向利控制B.建立企业信息资源指导委员会C.信息贤源的组织机构D.效益评估4 .耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是(D )A.内容耦合8 .控制耦合C.公共耦合D.数据耦合9 数据库的物理设计的主要内容是( BCD )。A.建立逻辑模型10 碘定存储结构C确定数据存放位置D.确定存储分配6 作为信息系统评价指标的有( ABCD )。A.可靠性B.经济性C.正确性D.准时性四、简答题 (每题 10分，共 30分)1 简述信息技术对企业发展战略的意义。2 简述原型方法的特点。3 系统设计中如何作好硬件资源的配置工作?1 . 答；(1)企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。(2)使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。(3)网络经济(4)企业的业务流程重组(BPR)业务流程重组旨在消除低效的业务与部门， 减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的 最优。2 .答：(1)从认识论的角度看，原型法更多地体现了从分外到大凡的认识规律，因而更简易为人们所普遍的掌握和接受。(2)原型法将模拟(或称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对刑户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通子人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的一环。(3)原型法为我们确凿的认识问题创造了条件。(4)原型法充分利用了最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。(5)原型法将传统方法巾的系统凋查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。3答：硬件系统由数据准备装置，输入设备，土机，外存储器和辅出设备组成。选型的原则为：实用性好表现为可扩充性；简易开发简易使用，较强的通信能力，以及可靠，可用和可维护性好于开放性；信誉好的厂家产品；性能价格比高。硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；第二，一味的贪大，求优秀，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。五、论述题 (20 分 )论述企业管理信息系统评价的内容。1 达到目标性能的测定。其中包括：(1)企业管理人员对系统效率的评价，(2)输出报表质量如何，企业管理人员是否满意；(3)操作是否便当，(4)系统平衡无故障时间；(5)数据资源的利用率；(6)系统的可扩展性及可维护性。2 系统安全性和可靠性其中包括：(1)系统各个环节上的校验措施是否完善；(2)安全保密措施是否健康，(3)对各种无意情况有无预防措施与应急计划；(4)数据转储是否符合要求，是否有用。3 系统管理的科学性。其中包括：(1)运行记录是否完备；(2)系统维护是否有严格审批制度；(3)主管人员能否及时了解情况；(4)主管人员是否有技术手段和组织途径检查系统的各部分。4 系统的经济效益与社会效益分析系统的效益分析是评价企业管理信息系统的严重方面。大凡从社会效益和经济效益两个方面来评价。