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物业公司突发触电应急处理预案一、 制定触电应急处理预案的目的为了保障人身财产安全,防止和减少突发安全事故的发生,并能在事故发生后迅速有效地控制和处理,最大限度地减少人员伤亡和财产损失,结合本项目实际,特制定本预案。二、 应急预案管理主体及职责(一) 公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定,指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作,定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门;(二) 项目部负责对全员进行应急预案培训,定期进行应急预案演练,并对培训、演练进行记录,根据预案演练结果,对应急预案进行评审及修订、完善;项目部为应急预案实施的督导部门;(三) 品质部负责对应急预案进行备案,对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证,参照应急预案考核应急预案实施的效果;品质部为应急预案实施的检查考核部门。三、 应急小组及职责(一) 领导小组1. 组长:项目总监(夜值、节假日期间,夜值经理、值班经理在项目总监到达现场前,行驶项目总监权力)2. 组员:项目工程主管、客服主管职责:在发生人员触电事故时,负责组织人员进行应急救援;确保伤员救助人员、电力维修人员、急救车辆迅速到位,保证伤员顺利脱险,触电事故不再扩大,并及时上报公司领导。同时在触电事件发生后30分钟内,向集团运营管理部进行电话汇报,并在8小时之内(夜间突发事件于次日10:00前),由项目总监提交由其签字确认的书面突发事件报告(包括:发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等)。突发事件报告每隔8小时及时更新上报,直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。(二) 物资保障小组1. 组长:客服主管2. 组员:客服管家职责:负责在发生人员触电事故时,及时提供急救车辆,使伤员得到及时救助。(三) 电力检修小组1. 组长:项目工程主管2. 组员:工程人员(电工)职责:在伤员脱离危险区域后,负责检查电力情况,查找触电原因,确保触电事故不再扩大。(四) 伤员救助小组1. 组长:客服主管2. 组员:客服管家职责:负责对伤员进行应急救助,等待医疗救援。 (五) 秩序维护小组1. 组长:客服主管(负责日常秩序维护工作)2. 组员:秩序维护员、中控值机员职责:负责对事发区域监控、警戒,防止无关人员进入,确保救援车辆行驶畅通,维护现场秩序。(六) 善后处理小组1. 组长:客服主管2. 组员:客服管家职责:负责协助伤员的医疗救助事宜,安抚伤员,对触电事故现场进行拍照、记录,撰写突发事件报告并上报审批,将突发事件报告备案至品质部。(七) 品质部调度中心1. 组长:调度主管2. 组员:调度员职责:接报人员触电报告,问清事发时间、地点、位置、现场情况、人员受伤程度、受伤人数、报告人姓名、电话等信息;迅速通知项目总监、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理;与项目总监保持联系、沟通,掌握现场处理情况信息,根据现场处理需求,协调有关部门实施应急预案,跟进处理过程及结果,存档备案突发事件报告。四、 应急处理流程(一) 发现人员触电,应保持镇静,立即切断电源,将触电者移至安全区域进行救助,并报告品质部调度中心、项目总监,进而启动应急预案;如无法切断电源,须立即向品质部调度中心报告,明确时间、地点、位置、现场情况、人员受伤程度、受伤人数等,并等待工程人员到达现场,确定停电范围,下达停电指令;(二) 发生人员触电事故,但无法立即切断电源时,应采取绝缘措施使触电者尽早脱离电源;(三) 接到人员触电事故报告后,项目总监立即启动应急预案;(四) 项目部迅速安排人员到达现场,对触电伤员进行应急救助,并做好安抚工作,必要时联系医疗机构请求救援;在急救护车未到达现场前,须不停地对触电伤员进行救护,直至伤员苏醒或救护车到达现场;(五) 项目部安排秩序维护员使用警戒带对事故现场进行封锁、警戒,防止无关人员进入,维护现场秩序;(六) 中控值机员通过监控设备对事故现场进行观察,一旦发现情况,立即报告,以排除险情;(七) 项目工程部立即派人到达现场查找触电原因,排除电力故障,设置维修警示,做好事故现场防护;(八) 伤员伤情得到控制,现场危险排除,应急预案实施终止。五、 触电事故应急处理注意事项(一) 发生人员触电事故时,应先切断电源,再实施救人;(二) 不能切断电源时,救护者须采取绝缘保护措施,防止救助者触电;(三) 切断电源后,防止触电者摔倒;(四) 触电者获救后尚未失去知觉,须让其保持安静,立即请求医疗救援,密切观察触电者症状变化;(五) 触电者已失去知觉,但呼吸尚存,应使其舒适/安静地仰卧,将上衣与皮带放松,使其容易呼吸;若触电者呼吸困难,有抽筋现象,则应积极进行人工呼吸,并及时送医院;(六) 触电者的呼吸/脉搏及心跳都已停止,此时不能认为其已死亡,应当立即对其进行人工呼吸,必须连续不断地进行到触电者自行呼吸或医生赶到现场救治为止;(七) 救助须迅速,施救者须迅速将触电者移至安全区域进行施救;(八) 救助触电者时,须就地施救;(九) 抢救方法和施救动作须正确;(十) 急救须坚持到底,直至医疗人员判断触电者已死亡,方可停止救助。六、 应急物资准备绝缘靴、绝缘手套、绝缘杆、绝缘绳、绝缘工具、警戒带、担架等
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