业务工作总结与计划范本指导思想：围绕学校“提高教学质量，增强办学实力”这一总体发展目标，以提高教学质量为工作重心，以课堂教学改革为突破口，扎扎实实地落实好教学的各项工作。深化管理，规范教师教学行为;强化师资，提高教师教科研水平;优化质量，促进学生学业提高和全面发展，坚持抓核心、求突破;抓薄弱、求协调的策略，使学校的教学工作迈入一个新的台阶。工作要点：1、多种举措进一步规范教学常规管理。2、实施教学质量监控，提高教学质量。3、加强科研课题管理，抓好校本研究。5、依托家长开放日活动，进一步促进学校和学生的发展。具体措施：一、细化教学常规，强化过程管理。在教学常规管理方面，突出“五个环节”，加强“三个研究”，严把“一个关口”。“五个环节”即备课、上课、作业、辅导、测试。各环节要点：备课：个人备课和_备课相结合，加强教研组的合作交流，在共享_备课教案的基础上，突出个性化教学设计，从教材处理、教学策略、拓展练习、课后反思四个方面对教学方案进行原创而富有个性的设计，突出教师的教学风格和教学优势。上课。课堂教学实践以打造有效课堂为方向。从教学目标、教学内容、教学方法、课堂信息反馈、教学行为规范、互动评价等方面进行系列研究，切实提高课堂教学有效性。定期不定期_教师进行听课、评课活动，对授课教师的基本功及课堂驾驭能力进行全方位点评，促使教师不断改进完善自己，提高课堂教学水平。作业：进一步规范教师作业的布置和批改，加强作业质量监控。要求教师批改作业要做到及时认真，作业批改坚决做到“五有”，即有发必收、有收必批、有批必评、有错必纠、有批改记录和必要的评语，切实提高反馈矫正和评价的有效性。教导处采取检查和抽查相结合的办法，每月至少全面检查各班级检查作业一次，做好记录，及时反馈。辅导：各班级针对实际情况，本着“让后进生基础过关，让优等生有所提高”的目标，针对班级学困生问题多管齐下，积极构筑教师、同学、家长全方位帮扶体系。采取教师引导、同学帮扶、家长交流、表扬奖励等方式切实加强学困生的辅导，扎实有效地开展培优补差工作，促进教学质量的全面提高。测试：（1）加强质量监控，做到规范操作，认真分析反馈，采取有效的措施，逐步缩小年级和班级之间的差距，使学校教学质量整体提高。（2）单项抽测、期中考试由教导处_命题，跨年级流水批阅，做好学科质量分析。加强“三个研究”即加强教师备课与教案编写实效性的研究;加强课堂教学有效性的研究;加强科学布置作业与减负增效的研究。把三个研究内容与课题研究有机整合。严把“一个关口”，即。严把教学常规检查关，进一步建立健全常规检查制度，做到严格检查、认真记载、及时反馈。采取措施：1、制定并落实巡课、随机听课制度。巡课主要由校级班子和教学主任落实。校级班子不定时巡课，教学主任每天至少巡课两次，主要检查教师是否在上课铃响到达上课地点;教师课堂教学行为是否规范;课堂教学_是否有序等现象。巡课人员认真做好巡课记录，教学校长及时总结反馈。随机听课由学校教导处落实，每周教学校长和教学主任随机听课不少于_节，采用推门听课与适当提前告知相结合的形式进行。通过检查性随机听课、指导性随机听课，掌握学校常态下教学的亮点和不足，从中找出带有共性的现象和问题并加以研究解决。2、注重教师“四本”检查，把具体要求转化为教师日常行为。学校每月集中利用最后一周的时间，分别对教师的教案（保持一周余案）、教学随笔（每月不少于_篇）、听课笔记（每月不少月_节）、学生作业进行检查、评价与交流;同时，在_月之中不定时对以上四本进行某一学科或某一年级的抽查，及时通报检查结果，杜绝教师平时不按时完成”四本“，学期末突击补的现象，将教师的日常教学行为落到实处。二、切实发挥“名师工作室”示范、引领和辐射作用，建立“学习型”工作室。工作室的目标：1、打造学习型团队，以工作室为平台实现骨干教师自主发展和专业发展层次的持续提升。2、加快“青蓝工程”的实施和推进，与青年教师一对一结对，发挥骨干帮带作用，加快青年教师成长。3、发挥骨干教师的示范和辐射作用，促进教师队伍建设具体措施：1、完善工作室的职责、规章制度，制定管理考核细则，增强工作室成员责任意识、提高服务意识。使工作室的活动规范化、制度化。2、建立工作室成员“成长档案袋”。3、加强骨干教师自修自练，通过多读书、勤反思、多练笔等形式提高教师自身师德修养、理论水平和业务能力，促进教师自主发展。4、坚持业务提升与发挥名优教师的示范、指导和辐射作用紧密结合的原则，以课堂教学、课题研究、教学研讨、网站建设为主要载体开展教学研究活动，促进教师专业化成长，三、加强教学质量监控，提高教学质量。1、为进一步了解教师平时教学情况，采取不定年级、不定时间对学生进行学科单项抽测。具体内容。口算、计算、概念、应用题、语文基础知识、阅读、作文、英语单词等。2、认真_好每次学校性的各项测试，教导处_出题、考试、阅卷。各班级及时做好质量分析，分析问题，进一步落实改进措施3、狠抓六年级教学质量。认真分析六年级学科和学生的现状，引导相关教师进一步明确教学中存在的问题，采取针对性的应对举措;及时召开家长会，加强家校联系沟通，做好宣传工作，争取家长配合支持。业务工作总结与计划范本（二）本月工作主要是前往_出差与回来处理售后问题。本次_出差主要去了_经济比较发达的城市，拜访老客户与开发新客户。对于徐州、淮安、无锡和苏州等城市开发新经销商，每个城市均找到比较合适的意向客户，后期将进行重点跟进。对盐城和南通老客户进行维护，近期盐城客户那边公司出了一些质量问题，给及经销商造成了一些麻烦和损失，公司都进行了解释和适当的赔付，但是在赔付处理上公司未能及时解决，望以后公司能考虑实际情况予以及时的处理。对于南通老客户，经过前段时间的事情处理，现在南通客户在销量上已经逐步回升。但因市场人气较差，销量一直不是很好。希望在未来工作中，多对经销商给予一部分的支持和关心。让经销商能快速的稳定和增长业绩，同时提高经销商对公司的忠诚度。对他们进行认真仔细的跟进服务，积极处理售后问题，在培养经销商的同时达到业绩的稳步上升。回来后主要处理新开发的客户的订单和资料的完善，主要为_铜梁和_宜昌。积极与客户进行沟通，让他们能快速的了解公司，积极与公司沟通，把他们的需求和疑惑尽量解决，保证他们能通过与公司的愉快合作，从而取得更好更稳定的销量增长。另针对近期产品上出现的质量问题，望公司能加强生产质检环节，在销售人员走在前线的背后做好坚实的后盾。工作计划下月为_年的最后一个月，下月主要的工作为准备年底的经销商年会与自己的年终销量冲刺。_月销量相比去年还是取得了一定的增长。但是对于_月，天气逐渐变冷，很多经销商在会在下月中因为市场人气的降低而出现订单量的下滑。从而影响省外南方整体销量。下月将会重点关心区域中靠南方，气候不是很冷的区域，积极与他们沟通，增加经销商对公司的信任度，提升他们的信心。希望在_月南方市场也能向公司交出一份满意的答卷。下月最重要的事情是年底经销商会的准备，这将影响到明年经销商与公司的合作情况。望公司在年底的经销商会中能考虑的更加周到，各方面的措施能做到位，保证经销商在来到公司开会时能保持很好的心情，与公司各位工作人员建立良好的关系，为来年的愉快合作打下坚实的基础。本年度已成功举办两次经销商会，较年底的经销商会比较规模都较小。但是或多或少在细节上都有些做得不到位的地方，对于部分经销商来说没有达到效果。在本次的经销商会议准备中，在沈总和谢总的带领下，相信我们会准备的更加周全，会议效果也会更上一层楼。业务员月工作总结与业务经理月工作计划业务员月工作总结工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个_：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，_是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：_公司经营产品及价格定位：a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。b.报价表公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表第1页共8页（pricelist）。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。_公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何。这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样。信心和信誉是双向的。解决方法。第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程度；业务员准确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧）客户最想了解的是什么：1）你是不是做这个产品多时了。2）你对产品了解多少。3）你这个人的人品如何。4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。要做到以上_点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工第2页共8页作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位_是这样，原材料又是如何如何.。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任很重要啊。客户_的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。3.你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何）。对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：1、做好质量营销。2、树立“客户至上”服务意识。3、强化与客户的沟通。4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，