卖场经营管理制度电子版盛世华联超市卖场管理制度一、奖励：有下列情况之一者，公司给予奖励1.为公司创造显著经济效益或降低成本、节省费用做出贡献者；2.维护公司利益，避免重大事故发生或挽回经济损失者；3.模范遵守公司的规章制度，自觉维护公司声誉，受到顾客赞扬；4.提出合理化建议被公司采纳者；5.对待顾客的无理取闹及漫骂，还能很有耐心的解释，不发火、不与之争吵者；6.全年累计无缺勤的，品行优良，尊老_，拾金不昧；7.保护公司财产不受损失及保护顾客生命财产安全；8.超额完成本岗位的工作、任务者；9.维护公司荣誉，对公司形象表现突出者；10.抓获偷盗及发现内盗并检举，为公司挽回重大损失二、处罚；（一）员工有下列情形者，属轻度过失1.上班迟到、早退；2.工作时间内扎堆聊天、离岗、脱岗；3.工作时间内接打私人电话或会客、办私事、吃零食；4.工作时间未佩戴工牌工服，仪容仪表不整；5.在工作期间交谈、举止不文明，不使用礼貌用语；6.工作时间抱胸，手插口袋，靠货架，坐商品，坐靠购物篮或购物车；7.对待工作斤斤计较，缺乏主动性；8.工作时间内擅自购物；卖场经营管理制度电子版（二）4.经过岗前培训，在职训练仍不能胜任工作；5.连续矿工三天或月累计矿工两次（旷工一日扣三日薪金）；6.盗窃或侵吞公司及他人财物，扣除当月工资及承担相应法律责任；7.工作中有_行为或对公司提供虚假报告，造成公司重大损失；8.在其他公司兼职；9.劳动纪律、工作态度严重不良；10.从事对本公司财产及员工安全，有威胁的活动；11.违反作业和安全规程、损害设备工具、浪费材料或能源，给公司造成经济损失；12.蔑视公司制度，屡教不改者，故意损害他人及公司名誉和形象；13.收受_、出卖公司利益及_。（五）下列情形者属自动离职1.未办理相关手续私自离职在五天以上者。2.自动离职的人员工资及其他费用一律不予结算。（六）处罚种类1.轻度过失扣罚薪金_元以内；2.严重过失扣罚薪金_元_元；3._月内三次轻度过失视同一次严重过失；三次严重过失辞退；4.辞退的员工除按规定扣除工服折旧外，工牌费全额扣回；5.辞退的员工视情节轻重承担相应经济处罚；6.偷盗公司财物者按偷盗商品金额的_倍赔偿。辞退的员工所有劳资关系自动解除。工牌、服装全额扣回。（七）处罚权限卖场经营管理制度电子版（三）4.经过岗前培训，在职训练仍不能胜任工作；5.连续矿工三天或月累计矿工两次（旷工一日扣三日薪金）；6.盗窃或侵吞公司及他人财物，扣除当月工资及承担相应法律责任；7.工作中有作弊行为或对公司提供虚假报告，造成公司重大损失；8.在其他公司兼职；9.劳动纪律、工作态度严重不良；10.从事对本公司财产及员工安全，有威胁的活动；11.违反作业和安全规程、损害设备工具、浪费材料或能源，给公司造成经济损失；12.蔑视公司制度，屡教不改者，故意损害他人及公司名誉和形象；13.收受贿赂、出卖公司利益及机密。（五）下列情形者属自动离职1.未办理相关手续私自离职在五天以上者。2.自动离职的人员工资及其他费用一律不予结算。（六）处罚种类1.轻度过失扣罚薪金_元以内；2.严重过失扣罚薪金_元_元；3._月内三次轻度过失视同一次严重过失；三次严重过失辞退；4.辞退的员工除按规定扣除工服折旧外，工牌费全额扣回；5.辞退的员工视情节轻重承担相应经济处罚；6.偷盗公司财物者按偷盗商品金额的10倍赔偿。辞退的员工所有劳资关系自动解除。工牌、服装全额扣回。（七）处罚权限卖场经营管理制度电子版（四）为了规范和加强商场与专柜厂商的合作，加强对专柜人员和促销员的管理，共同创造最大的效益，特制定本规定。一、岗位准侧1、2、3、4、5、6、准时上班，按时下班。工作中精神饱满，热情高涨，不因情绪影响工作。工作中、传呼机关机，不打私人电话，不处理私人事情。遇事须提前请假，病假要提供有效证明按公司要求待客，不与顾客争议，若遇问题及时上报。上班不得交头接耳，挖鼻子、嬉笑打闹、聊天串岗，需要离岗时须得到部门负责人的批准。7、8、随时掌握市场状态，及时反馈信息。遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品二、仪态仪表1、2、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确。女员工上岗前须化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐、3、4、5、男员工头发侧不盖耳，后不盖领，干净整齐，不留长胡须。工作期间除手表，戒指外，其他饰物一律不得佩带。注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味，无烟味6、精神饱满，笑不漏齿三、行为举止1、动作：举止大方，动作幅度不宜过大，简洁，麻利a站姿：（1）抬头挺胸，精神饱满。（2）双手自然，不抱手胸前，不叉在腰间。（3）保持工作准备姿势和立刻服务的态度（4）严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。b手势：（1）手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象（2）不用手指对方，不做任何不礼貌的动作（3）严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势2、外表、形态大方，亲善和蔼（1）着公司统一的工作，保持整洁，无怪异服饰（2）保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。3、态度。主动、热情、耐心、周到。（1）主动招呼顾客，为顾客送服务（2）保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化（3）保持足够的耐心，艺术地解决问题（4）站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求四、经营管理制度1、专柜不得经营合同规定的经营范围之外的项目，也不得售卖假冒伪劣商品及过期商品否则商场有权要求专柜停止违规行为或终止合同，并有权依实际影响和损害程度，处以最低_元以上的罚款2、专柜所有进入商场销售的商品应事先报商场审核后方能正式销售，未经批准的商品不得进入商场销售，否则给予每次50_元罚款3、专柜或厂商所派工作人员须经商场运营部认可并办妥入场手续，领取工牌后方可上岗，否则商场有权拒其入场或要求退岗，并给予每次100_元的罚款4、促销员及专柜工作人员必须遵守商场各项规章制度，自觉接受商场管理人员的监督和管理，违反商场规章制度者，依照商场相关规定进行处罚，处罚分别为警告、罚款、开出三种。5、促销员的上班时间及排班以及卫生清洁工作必须接受商场管理人员统一安排和管理，不的串岗、离岗，违章罚款50_元6、专柜必须负责各自区域范围内的清洁卫生和商品的上架补货及标价等工作。商场相关管理人员有权进行监督和检查，对未达到要求，除要求其立即改进外，并视情况给予相应处罚，处罚金额为每次20_元7、专柜人员及促销员须妥善保护本区域范围及公司所有财物，若有其损坏，须承担全部责任8、专柜工作人员下班前须将贵重物品上锁，关好柜台灯、电源及水开关，若因专柜人保管不当造成商品丢失，由专柜自行负责：若因专柜工作人员疏忽造成水电的浪费或安全隐患，一经查证，给予每次最少_元以上的处罚9、各专柜新接电源，_电线或电器，应经商场批准同意，由商场派电工配合操作，未经商场同意，私自乱接电源、电线，给予每次200_元罚款10、促销员及专柜人员必须遵守良好的职业道德，不诋毁商场内销售的其它商品，如有此行为者，一经发现即给予_元罚款处理，并要求专柜或厂商换人11、促销员及专柜人员必须遵守商场制定的各项服务礼仪，服务规范的要求，按规定着装使用礼貌用语，如有违反其中任何一项者，给予罚款_元处罚。12、促销员及专柜人员不得着工服在商场内购物，不得在上班时间购物，下班后若需购物，需告知部门管理人员，违者罚款_元13、促销员及专柜人员出入必须走指定的员工通道，上班时间因事外出须由专柜管理人员签字批准后方可外出，违者罚款_元，如不听劝阻强行闯入或调出者，将给予100_元罚款14、专柜经营的商品及原物料等一律经运营部同意放行后，方可携带外出，未经营运部相关管理人员同意私自放行罚款_元。15、专柜人员和促销人员的违纪处罚单须由其本人签名并于_日内上缴罚款金额至运营部若其拒签或拒交，可于_小时内向上投诉，否则商场有权在该专柜或供应商营业款中扣除或保证金中直接扣除，并通知厂家调换此人，安保人员有权拒绝此人进入卖场。16、促销员不得与顾客发生争吵，不得在商场内拉克，抢客，不得以误导性、欺骗性语言误导欺骗顾客，如有以上行为者，给予每次50_元处罚，甚至停岗或开除17、专柜营业中不得自行收款（待定租赁专柜除外），若发现私自收款，每次处以专人_元罚款，连续三次将终止合同18、促销员和专柜人员须由商场各部门统一管理，统一考勤。19、更换促销员先办理退职手续，再重新办理入职手续卖场经营管理制度电子版（五）员工入职须知欢迎您加入枫丹白露定制家居，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读员工入职须知并按之执行：1、新入职员工必须完整的填写好员工入职信息登记表，出示所有有效证件原件交验，并将学历学位证原件、资格证、_、健康证的复印件及彩色照片三张前来办理报到手续，新员工必须保证向公司提交的所有证件及资料等均真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。2、公司员工须遵守国家和地方的法律法规，遵守公司的各项规章制度并按规定执行。公司上班时间为：上午10：00晚上21：00，每周休息两天。3、员工每天须穿工作服；佩戴工作证上班；讲究个人卫生，女员工不得披发、散发，要盘发；男员工头发不得盖过耳朵；见到领导要礼貌的打招呼。违者每次处罚_元。4、新入职员工必须严格服从上司的工作安排，上班期间不得迟到、早退、擅自离岗、串岗，聊天、办私事，使用办公电话聊私事。如有特殊情况，必须向部门主管申请，未经批准按擅自离岗处理。5、公司员工不管在何岗位任何职，都必须对公司的商业信息保密，不得私自泄露或向他人传播，公司的办公资料不得私自带出办公室。6、新员工入职开始写工作日志，周工作总结、月工作总结提交直接上级处。不按时上交，每次扣_元/次。8、各部门每周一开周例会，部门全体人员必须参加，任何理由请假的部门_市众联恒房地产项目管理有限责任公司罚_元/次作为部门活动资金。公司每月第一周召开月例会，月例会由项目负责人和各部门负责人参加，不允许请假，不参加者每次扣_元。9、员工不得在公司讨论公司领导、工资及上司私生活，不得传播消极言论。10、服从公司安排，尊重上级领导，不可恶语顶撞上级。11、公司根据工作需要，进行调岗按新的岗职要求及薪酬执行。12、新入职的员工如对公司的管理等各方面如有需要了解的，可以咨询直接上司或行政人事部。13、公司安排的各项目培训、_需按时参加，不参加者扣_元/次/人。14、进行新员工入职培训，具体时间视公司安排而定。15、新入职员工根据公司管理规定，有_天的观察期，_天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资；上班_天之后未满一个月离职或被辞退者，扣除_天工资；上班满一个月者，计满月薪资。16、凡已入职的员工，在_天观察期过后，试用期内辞职的必须提前三天提交书面辞职申请报告，转正后员工辞职必须提前一个月提交辞职报告，同时办理相关工作交接手续，否则，公司不予结算当月工资。提出辞职，总经理批准同意辞职，工资只计到提出辞职前一日。17、员工离职