篇一：项目实施方案】项目实施方案1. 项目组成以及产品简介我方投标设备的基础功能面向客户使用，包含取号、呼叫、叫号显 示、队列设置管理等内容。应具备灵活的与业务系统对接的能力， 开放通讯协议和数据接口。设备选用：此次投标设备是新一代智能型排队管理系统。系统的设计初衷是以 高科技的计算机技术手段来代替老百姓排队，保证老百姓按优先顺 序办理业务的公平原则进行，使得老百姓不需要再站立排队，而可 以轻松的在等待区等待叫号，然后接受服务。随着各个行业营业厅 业务规模的逐年增加，业务复杂程度越来越高，营业点排队的压力 也在增大，为了适应和满足客户需求，公司不断完善系统。该系统 可广泛应用于银行、医院、通讯、邮政、海关、政务等窗口服务行 业。2. 供货方案2.1 产品供应所提供的货物为全新的原厂商原装货物。采用原厂包装，货物或 其包装上标识货物的品牌、原厂商及产地，提供货物原厂商提供的 货物装箱清单及货物质量检验合格证书,货物原产地证书。向客户提供的技术资料是清晰的、正确的、完整的。设备安装测 试验收完毕，向客户提供设备安装、运行、使用、测试、诊断和维 修的技术文档，提供所购设备的安装指南、用户手册。在实际交货前 2个工作日以书面或电话形式通知采购人订单上所 列联系人做好接货准备（避开节假日）。如遇特殊原因（如不可抗 力等情况），在与接货人协商后可变更交货时间。2.2 产品包装排队管理设备均采用防震、防静电的塑料膜作为内包装；采用加 厚的、防震泡沫作为中间层包装；采用全封闭的纸箱作为外包装。 负责安排恰当的运输工具，并支付运费，确保按期交货。2.3 搬运、运输在产品的运输方面，公司与大、中型的专业货运公司建立有长期 的合作关系。 ?在交货方面，公司将依据合同和使用单位指定的时 间，根据实际情况选择公 路、铁路、航空等运输方式，将排队管理设备安全、快捷、无损地 运送到移动使用单位指定的安装地点，交付给指定的人员验收。2.4 产品到货验收设备运输到采购人指定地点后 5个工作日内，采购人对设备进行 到货验收， 验收合格后，签署到货证明。设备的到货验收标准：（包含但 不限于）1产品外形、包装完好；。2产品符合合同的要求及相关标准；。3参与单位应提供产品合格证或质量保证书及必要的技术资料。 。3. 安装调试方案3.1 施工准备公司将派工程师到施工现场配合客户进行工作，并与客户共同确 认布线方案。 ? 分析排队机设备结构是否能够满足设备安装的要求 发现问题应立即通知结 构施工单位，迅速解决。与客户联系设备的存放地点、防火、防盗等安全措施。同时，必 须落实施工现场临时用电、施工操作面及施工区域等。3.2 工程安装在项目实施的前期阶段，公司派一名工程师前往施工现场勘查。 现场工程师根据施工现场情况做好分布分项工作，缩短工期，在 所有设备安 装就位，线路连接完毕后，开始进行调试工作。各个单体设备调试完成后，进行排队系统联调。 在实施过程中定期向客户通报工程进展情况。 除系统预埋件外的所有设备的安装、连接和调试。 安装调试工作必须服从业主现场代表的管理。 安装工作应符合国家的有关系统设备的安装标准。3.3 安装流程表排队机设备安装完成后，接入计算机控制系统，进行系统联调，试 运行，准备验收。4验收方案由客户组织根据验收标准逐项进行验收，并由双方负责人在验收报 告上签字，由业主签发验收合格证书。在排队管理设备完成安装、调试时，我公司向使用单位提供以下资 料： ? 设备验收单客户培训记录系统使用说明书保修卡现场调试记录4.1 网络布线验收 网络布线验收的内容包括：布线连接图布线规范性、合理性4.2 硬件设备验收 硬件设备验收的内容包括：品牌型号、数量正确；按照合同内容，对现场排队系统设备进行核对，检查设备型号或 数量是否符 合合同要求。设备外观；排队管理系统设备外观在安装后是否进行过保洁（如取号机外壳、 呼叫器外壳、窗口显示屏外壳、综合显示屏外壳）设备摆放要求；排队管理系统设备的现场摆放是否符合施工规范或符合业主的要 求。 ?设备运转情况；取号机工作正常，不出现卡纸、飞纸、死机、触摸屏不灵现象； ? 呼叫器各功能键操作正常，响应及时；显示屏工作正常，不出现花屏、黑屏现象，漏点，亮点，正常显 示信息； ?语音系统工作正常，语音清晰流畅，不出现呼叫错乱情 况。产品说明书、合同中规定的附件齐备4.3 软件验收验收的主要目的是检查系统功能是否全部实现，系统操作性能是否 满意，取号界面和操作界面是否符合规范或业主的要求，系统总体 是否稳定可靠。 软件验收的内容包括：软件符合预先沟通样式和设计标准系统能否正常启动和运行，软件能正常安装和启动 连接运行整套系统，检验系统是否正常运行（如取号机能否取号、 呼叫器可 否呼叫、窗口显示屏是否正常显示、语音是否正常播放，评价器是 否工作正常）。系统功能验收。系统功能全部符合技术规范，完全符合投标书中 技术/服务应答书条款承诺。 软件安装说明书，所有介质（光盘、软盘）齐备完好4.4 现场培训验收 系统试运行期间，培训工程师对业主指定的人员进行培训，培训 对象分为两 种，第一种为系统管理员（注：针对系统设置、检 修、常见故障排 查），第二种为系统使用人员进行日常操作培训。所有培训对象必 须达到能独立操作设备。培训结束后，用户在培训结果报告上签字。4.5 工程文档施工结束，向客户提供施工过程中的客户需求、产品配置与方案、 验收报告。以上内容均一式两份，签字确认，双方留存。5产品的更换或退货方案 发生以下情况之一，采购人可以要求无条件更换产品，或者退货。如拒不更换产品或者退货的，采购人要求解除合同： 外包装验收不通过； 非采购人原因自采购人签署设备到货证明之日起 10个工作日内 无法完成设备安装验收。更换产品或退货所产生的一切费用由参与单位承担。由于更换产品或退货导致确定的计划推迟，对采购人造成损失的， 采购人有权索赔。【篇二：项目供货安装和调试方案（整理到技术方案中即可）】1.1项目供货、安装和调试方案 1.1.1质量管理的方针、目标和承诺1.1.1.1 质量方针 我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。1.1.1.2 质量目标 我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需 求的产品适时地交付用户。有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。 适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。1.1.1.3 质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行iso9000质量标准。1.1.1.4 质量管理的目的和内容目的： 满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；内 容：质量策划目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；质 量控制监视过程，发现、排除不合格； 质量保证满足质量 要求，取得需方信任； 质量改进完善、改进质量体系；1.1.1.5 本项目供货、实施的组织结构保障 针对本次项目，神州数码认为必须有良好的组织结构保障才能确保 本项目的顺利实施。神州数码公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施 和管理的组织和领导机构。本项目组织机构如下图：1.1.2 具体供货、安装、调试实施步骤为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，神州数码将整个实施 过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据 具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：1.1.2.1 项目供货神州数码公司与项目单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在 供货期间，神州数码公司将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将 以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。 到货情况跟踪表格式如下：在供货阶段，我们遵循以下原则：2） 神州数码公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同 规定的交货期交货。 3）货物收据签收日期视为实际交货日期。 4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。1.1.2.2 制定详细实施方案由技术支持小组、安装实施小组和项目单位技术人员共同对实施方 案的技术细节进行分析、探讨和引证，并制订网络配置方案。配置 方案应包含协议、ip地址、子网划分、vlan划分、路由参数、交换 机参数、网管参数及其他参数。完成实施方案的设计和编写工作后，神州数码将对各实施小组等人 员进行内部培训，务求参加项目的有关人员都能了解、熟悉系统的 整体结构、方案设计的详细内容、实施的具体任务、各类技术细节 和设备调试方法，以保证工程的质量。技术支持小组、安装实施小组同时制订一份具体的项目实施计 划，计划应包含各项安装内容及要求、安装责任人、进度控制。1.1.2.3 实施环境调查技术支持小组和安装实施小组根据网络环境与安装需要，向客户提 出现场要求，现场要求包含电源、环境、接地等，见项目现场检 查表。基本安装环境要求：温度1035匕，湿度4080%，所有拟安装设 备的供电线路及设施到位、电压稳定保持在200240v，安装场地为远离高压电网、变电 站、强磁场的环境。具体安装环境要求见相应产品说明书。安装实施小组根据安装计划要求准备安装工具与安装资料（如：设 备的安装手册、软件、 标签纸等），确保以最快的速度完成现场设备的调试。1.1.2.4设备到货验收 技术支持小组和安装实施小组在抵达客户现场后，与客户一同组织 设备验收，包括确认货物是否符合合同规格要求、及开箱加电测试是否有质量问题的过程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不 符，则报项目经理处理。如果检测与验收合格，则请客户在相应设 备验收表单上签字验收。设备的开箱检验一般经过包装检查、设备清点、加电验收三个环节， 包装检查必须在货 物未开箱前进行，见运输外包装验收清单。设备的清点是指对 开箱后的设备情况，数量 进行检查和清点，确保货物没有遗失，见设备到货验收清单。设备加电验收是指对所到的货物进行加电检测与验收。主要针对所 到的设备性能、指标及规格是否符合产品性能要求，见设备加电 检测验收报告。其中运输包装检查和设备清点两个环节由客户执 行，如果客户通知神州数码公司，而神州数码公司有指派相应人员 到场，则由双方共同进行。1.1.2.5 现场安装、调试 在项目进行过程中，项目负责工程师应每天向项目经理书面汇报工 程的实施进度（见工程项目日报），以便相关人员掌握工程实 施情况。在项目实施过程中，若碰到由于客户方的原因导致项目无法进行的， 则应第一时间汇报项目经理，同时跟客户确认需多长时间才能够继 续项目的实施，若是出差，时间跨度超过 2天（不包括 2天），则 工程师可填报项目停工报告，在征得客户同意后撤离现场，但 必须保持与客户的电话联系，待客户问题解决后，尽快进场继续项 目实施，重新进场必须填报项目复工报告。安装过程中应先在客户的网络中心将所有的设备进行升级（若有必要的话），同时设上远程管理ip地址和telnet密码，并进行配置，每配置完一台设备，就贴上标签，标签的内容包括：设备的名称、设备的ip地址、设备的安装位置和设备所属的vlan,若一台设备有 多个vlan的话，则还要注明每个vlan所包括的端口数。在现场调试过程中,遇见互连互通问题或设备无法正常工作的情况 时首先要确认是否线路问题或是原有设备问题,有可能不是设备的 问题,只是配置需要相应的调整,若是,则建议客户进行妥善处理； 若是我方的问题,应先排除配置方面原因,还应进行所有可能的尝 试,仍无法解决时,应将此信息以报告的形式反馈给项目经理,此 报告包括以下内容：用户的网络拓扑图、拓扑说明、设备配置、现 存的问题、设备状态显示信息（sh