企业文化手册公司企业文化手册目录总经理致辞第一章 公司概况第二章 公司文化第三章 员工权利义务第四章 员工思想行为规范第五章 员工培训第六章 员工沟通渠道第七章 员工奖惩第八章 附则附录总经理致辞亲爱的员工，您好！欢迎您加盟我们的团队，您的到来使广西桂圈电子商务 有限公司又增添了一份新的活力.公司以精诚服务、创造美好为核心价值观，以造福员工、 回报社会为宗旨,争创同行一流、集团品牌是我们为之奋斗的 目标和共同的使命.我们期待着及您一起，以智慧和汗水，描 绘公司的美好前景，以 我们全体员工的不懈努力，实现我们 的崇高理想。公司致力于培养并聚集了各层次的管理人才,这些人才 是公司最宝贵的财富。希望您能把握一切机会 ,虚心向老员工 请教学习，他 们的指点会有助您在工作中尽快进入角色，会 使您受益匪浅，更重要的是，这 种善于学习的心态本身就是 获得成功的要素。公司对全体员工鼓励,并努力营造公平竞争的环境.“先 耕耘，后收获”是公司提倡的价值取向及理念.如果您能从最 基础的工作做起，脚 踏实地，一步一个脚印往前走，您 在本 公司将有许多成功的机会，您的人生价值也将得到体现。这本文化手册介绍了公司的文化,同时也是您了解公 司，指导工作的行为指南，认 真阅读会对您有所帮助。希 望 您尽快融入公司的文化之中,爱岗敬业，恪尽职守,努力学习, 创新奉献，及公司全体员工和衷共济，团 结协作，携手共创 美好的未来！祝您在公司这个大家庭中学习进步、工 作顺利、事 业成 功、生活愉快！第一 章 公司概况一、公司简介广 西桂圈 电 子 商务有限公司筹备 于 2013 年，成立于 2015 年。是 一家主要从 事电子商务贸易 的互联 网企业。 公 司现设有财务部、行政部、市场部、售后服务部、软件研发 部、安居监控部等部门.公司实 行 O2O 商业模式，即线上线下商 业 模式，针对 小区内居民以“本地化高效可靠服务”为经营理念.自主研发 了社区生活服务类“桂圈APP”，并在各个小区建立“社区生 活服务站”快速聚拢本地商家线上线下的融合， 为小区居民 提供多样化,便捷化和本地化的生活服务。二、公司的管理体制和组织制度公司实行制度化管理模式.依照公司行政规章制度由 行政部全面负责公司的绩效考核及日常管理和监督。公司各部门负责人建设企业文化建设、思想政治工作和 精神文明建设，参及公司重大问题决策，在企业中发挥核心 作用。公司的管理分为三个层级，公 司领导为决策层；行政部 门和各部门负责人为管理层， 一般员工为执行层.第 二章 公司文化、基本价值理念公司愿景广西 O2O 社区服务领导品牌。公司宗旨广西区最专业的社区生活服务平台 公司目标-五年内成为上市公司。企业理念-共创、平等、正面、互利、共赢 企业精神挑战自我,合作进取。 企业道德-公信、诚信、守信。 企业使命-广西人自己的社区生活服务好帮手. 管理方针-以人为本、预防为主、追求卓越。二、单项价值理念用人观-知人善用，育人耕心。 分配观绩效为先,按岗取酬。 执行观言出必践,行有建树。 学习观不断学习，快乐学习。 时间观时间就是资源，时间就是效率。三、公司标识竖版：横版：四、主要庆典礼仪。（一）公司年终庆典仪式. 公司每年年终举行隆重而热烈的庆典仪式。突出宣传企 业精神、公 司理念和公司的发展成果，感 谢社会各界给予公 司的支持及帮助.（二）线下体验店竣工、开业仪式。（三）节日联欢会. 公司在一些重大节日（如元旦、春节、中秋）组织举行餐 会，活 跃节日气氛，增 进领导及员工，员 工及员工之间的交 流及团结.（六）先进表彰会. 公司每年组织召开先进表彰大会。对一年来为公司作出 突出贡献的优秀员工、给予表彰和奖励。第 三章 员工的权利及义务一、员工（一）及公司签订正式劳动合同的人员均为公司员工。（二）公司根据发展需要招聘和录用员工。（三）新员工进入公司，须在指定日期内到人力资源部 报到，并提供相应个人资料。（四）新员工报到后将进入试用期,试用期一般不超过三 个月，如是大专以上毕业生还将实行一年实习期（包括试用 期）。试用和实习期间，将对员工的工作适应程度和表现进 行考核。（五）试 用或实习期满，员 工工作适应程度及表现符合 公司要求，按照转正申请程序，予以转正。二、员工的权利（一）公司员工享有中华人民共和国公民的一切权利和 中华人民共和国劳动法规定的各种权利。（二）公司员工具有按劳动时间取得工资报酬的权利, 其薪酬标准不低于公司集体合同中规定的标准.（三）公司员工按国家规定享受保险福利待遇。（四）公司员工享受公司休假制度和法律规定的休息及休 假的权利。（五）公司员工有培训学习和再继续教育的权利。（六）公司员工依法享有劳动保护待遇和使用劳动保护 用品的权利.三、员工的义务（一）忠实履行公民义务，遵纪守法、遵守本公司的各 项规章制度及管理细则。（二）必须遵循公司利益高于个人利益的原则，关心公 司发展，保守公司秘密,自觉维护公司的利益及形象。（三）认可公司文化,实现公司目标，自觉实践公司的价 值理念，创造和谐的工作生活环境,建立高效团结的组织团 队。（四）爱 岗敬业，自觉履行职责,主动、负 责、创 造性地 做好本职工作，服从领导，积极完成工作任务.（五）钻研业务，刻苦学习，积极参加各种培训及考核， 努力提高自身的操作技能和管理水平。第 四章 员工思想行为规范一、思想品德规范1、爱祖国、爱人民、爱桂圈。2、树 立正确的世界观、人 生观、价值观.自觉信守职业 道德、社会公德和家庭美德.3、解放思想，实事求是，及事俱进,开拓创新，始终保 持积极乐观、奋发向上的精神状态。4、具 有市场意识，竞 争意识，成本意识,效率意识和效 益意识。5、吃苦耐劳，坚韧不移，永不言败，勇往直前,有克服 一切困难的勇气和决心。6、铸就健康的心理素质,能正确对待荣誉及成绩、挫 折及失败。7、襟怀坦白，光明磊落,严以律已，宽以待人，不拉帮 结派，不搬弄是非，不争功诿过。8、正确处理国家、集体、个人三者之间关系，大局为 重，服从组织按排及调配。9、有紧迫感和危机感，有主人翁意识.10、富有同情心和爱心，见义勇为，乐于助人。二、工作行为规范1、工作时间,必须穿着工作服、佩戴工作证。2、正确使用公司的办公物品和设备.3、及时清理办公桌上的文件、材料等物品。4、借用的东西，使用后及时送还。5、办公桌上不摆放及工作无关的物品。6、在公司以职务称呼领导,同事间以双方的习惯方式相 互称呼；外单位来人，有明确职务的，按职务称呼,没有明确 职务的称先生或小姐(女士)。7、上班期间，不做及工作无关的私人事宜，工作时间 应尽量避免私人电话，不 玩电脑游戏，不浏览及工作无关的 网络。8、对上级交办的事要迅速处理，并及时汇报，遇突发 事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处理。9、对 基层的请示或需要解决的问题，应 及时处理,对一 时未能解决的事情，须及时向基层说明情况,并积极创造条件 予以解决。10、提倡每天提前五分钟到达岗位，做好上班前的准备 工作；下班离开办公室时，清理收拾好文件、资料、办公用 品，关掉电脑、空调、饮水器、日光灯等电器设备，检查门 窗安全情况。11、上班时，礼貌接听和接待来宾。具体要求：(1) 电话铃响三声之内接听,接听后先说：“您好”或“请 讲”.声音要亲切、平和。结束时要礼貌道别，待对方挂电话 后，再放下话筒。（2）接 听电话时，若对方要找的人不在,需礼貌地说明 情况。通话尽量简明扼要，提高工作效率。（3）对不指名的电话，自己判断不能处理时，可以坦率 地告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。（4）有客人来访，应立即起身接待，并让座倒茶，礼貌 地询问客人来意。12、工作期间，应遵守“手机礼貌”，接听不影响别人 参加会议时，要遵守会场纪律，主动把手机调到振动状态。 不随便出入会场或接听电话。三、礼仪行为规范（一）工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪.（二）工作时要求仪表端庄、整洁，穿着得体（要求统一 穿工作服）。（三）工作时,保持办公场所安静有序,不嬉闹喧华。（四）注重身体语言，站有站相，坐有坐姿,举止得体, 落落大方。（五）在业主、监理和客人面前,要热情大方,不卑不亢 礼貌应答，并习惯使用“您”、“您好”、“谢谢”、“再 见”等礼貌用语.四、环境意识行为规范（一）公司每位员工都要自觉增强“环保”意识,维护和 保持环境的清洁、卫生、整齐。（二）公司员工要自觉保持办公室、工作区域的环境、 设备的整洁,维护公共卫生。以部门为单位，定期进行卫生大 扫除。（三）公司倡导在会议室、会客室、餐厅等公共场所不 吸烟，保持清洁、健康的工作环境.（四）节约能源,爱护公共财物，不随意浪费公司财物， 保养保管好各类设备和物品。第 五章 员工培训一、培训内容（一）上岗培训：凡新进公司的员工均应参加上岗前的 教育培训，学习员工手册、公司的基本政策及重要管理 制度，了解公司的发展历史、文化理念、经营范围、管理规 范及行业特点等，使 员工尽快熟悉、掌 握公司的行为规范和 共同语言.（二）知识培训:指员工完成本职工作必须具备的本专业 （岗位）和相关专业（岗位）新知识的培训学习，使员工最 大限度地掌握应有的专业知识,有效地开发员工的潜在能力.（三）技能培训:指员工完成本职工作所必须具备的岗 位职责、工艺规范，操作技能及规程的培训.（四）管理培训:主要指公司中高级管理人员实施企业 经营管理所必须的企业经营战略、领导艺术、管理方法、法 律法规等相关知识的培训。（五）素养培训：主要指员工具有自我实现及发展需要 的世界观、人生观、价值观和社会公德、家庭美德、职业道 德等社会文化及思想道德修养的培训.二、培训方式（一）课堂培训:是以集中学习为主的方式，主要包括 授课、主题报告、讨论、演示等形式，这是公司员工教育培 训的主要方式之一。（二）岗位培训：是根据工作需要，对员工进行岗位技 能训练的主要方式.（三）脱产培训:由公司选派员工进行脱产学习的一种 培训方式.包括去高等院校进修、学习深造及上级有关部门、 机构组织举行的各种培训。（四）参观考察:是公司有选择地组织管理和技术人员到 国内外参观考察,学习先进的技术及管理经验.（五）自我培训：是员工利用各种载体获取学习资源、 提高修养、开发自身能力的一种有效方式。三、培训管理（一）培 训工作由公司人力资源部统一管理，各 有关部 门协调配合。（二）公司人力资源部根据公司发展需要和年度工作按 排制定培训计划,报公司审核批准后，下发公司各部门和单 位。（三）公司人力资源部负责培训效果的考核及评估,管理 外派培训学员，建立培训档案，鉴定学习效果.（四）员工有义务参加公司安排的各种培训学习,经组织 批准的外出短期培训，视为正常上班,享受正常的工资福利待 遇。（五）员 工若申请半脱产、全 脱产学习，期间的工资奖 金发放标准依据公司有关的规定执行。第六 章 员工沟通渠道（一）意见箱 员工的各种意见、建议或投诉可以用书面的形式投入公 司设立的意见箱中，有 关部门和领导会替员工保守秘密，也 能根据员工的反映进行严密周详的调查.公司倡导实名制反 映，这样可以及时向员工反馈结果.（二）问卷调查 公司会不定期进行各类问卷调查，征询员工对公司的改 革、发展及各种管理工作的意见。（三）座谈会 公司会经常组织召开各种专题座谈会，征求听取员工的 意见和建议。（四）网站.员工通过发 E-ma