管理学院实验报告 电子商务系统综合实验报告项目名称： XXXXXXXX系统规划报告 院系名称： 管理学院 专 业： 电子商务 组 长： XXX XXXXXXXXX 成 员： XXX XXXXXXXXX 辅导教师： 钟 镇 评价内容分值得分总分结构50分选题30分格式20分2017 年 6 月 27 日网站原型设计CI设计目 录1 背景12 企业现状22.1 企业愿景和战略目标22.2 企业相对优势22.3 目标市场23 企业市场定位及前景分析33.1 市场定位33.2 发展前景34 企业市场环境分析44.1 PEST分析44.2 SWOT分析55 企业竞争对手分析75.1 菜篮网75.2 以丹尼斯为首的超市85.3 小摊贩及农贸市场95.4 挨着家96 企业业务流程126.1 企业业务需求分析126.2 企业业务流程图127电子商务网站的推广147.1搜索引擎优化网站建设147.2 友情链接157.3 社会化媒体营销微信营销157.4 线下地推168 功能模块178.1 企业信息展示188.2 产品信息展示模块188.3 企业的活动信息展示模块198.4 用户注册和登录208.5 售后服务模块219 系统集成方案229.1 软件组成229.2 硬件组成229.3 公司系统建设原则2310 系统预计开发时间、资金投入及其他注意事项2410.1系统预计开发时间2410.2资金投入2410.3 关于系统开发的补充说明25附录271 问卷样本272 问卷分析3141 背景随着人民生活水平和节奏加快，对生活质量和食品安全的要求也越来越高，对无公害蔬菜需求量大，尤其是无公害半成品蔬菜的需求愈来愈大。而半成品蔬菜就是将采收的新鲜蔬菜进行挑选、洗涤、切分或不切分、并且配以佐料。进入市场的半成品蔬菜，整齐均匀、美观干净，可减少饮食业废弃物的排除，节约时间和精力。半成品蔬菜是指新鲜蔬菜经过分级、整理、挑选、清洗、切分、保鲜和包装等一系列处理后，保持新鲜状态的产品，消费者购买后不需要再作进一步处理或适当水洗，用搭配好的佐料即可直接烹调食用的蔬菜。同时还可以根据蔬菜特性、营养价值对其进行搭配销售，使消费者在同一包装内享受到多种蔬菜的美味。因此，半成品蔬菜可以满足人们在快生活节奏下追求健康营养的需求，可以推动蔬菜产业化发展进程，具有良好的经济效益和社会效益，市场前景广阔。如今随着经济水平的发展，人们的生活节奏加快，一日三餐的温饱问题显得比较琐碎让人烦恼，新鲜又营养的蔬菜是人们日常生活的必需消费品。工作日渐繁忙，时间观念越来越强，简化事务、方便消费，使蔬菜配送逐渐成为蔬菜消费社会化的需要。对于所有人来说柴米油盐酱醋茶是家的味道，是幸福的味道，然而高效便捷的做饭方法更让人心驰神往，提供半成品蔬菜以及配送服务的模式相信是大有可为的。同时，由于人们生活消费质量的不断提高，蔬菜消费需要由“数量型”向“质量型”转变，向方便快捷转变，这也会慢慢成为一种消费时尚。总结来说，进入这个“提供半成品蔬菜的网上菜市场”是有机会的，换言之，这是一个巨大的蓝海市场。2 企业现状随着电子商务的兴起，“互联网+”生鲜强势“崛起”，人们的对生鲜消费的理念也慢慢由线下菜市场向网上菜市场转变。我们团队顺应时代潮流，开发一个新的电商交易平台淘菜网，主要销售新鲜蔬菜、肉类、海鲜等菜类和半成品蔬菜。2.1 企业愿景和战略目标我们公司以“诚信敬业，团结奋进，用心服务”为宗旨，“以质量求生存，以信誉求发展”为经营理念，力求为上班族打造最专业的健康蔬菜配送服务平台。2.2 企业相对优势我们网站拥有一套性能优良的电子商务系统，利用互联网和大数据技术，实现科学管理、集中配送，从根本上为用户节省财力、物力和人力的投入，促进管理水平和效益的提高，有利于我们业务的开展，提升客户服务能力，满足顾客的不同需求，从而扩大市场占有率，提高竞争力，增强用户的信任度。我们网站上的蔬菜品种多样，价格适中，同时拥有具有特色的半成品蔬菜，具有一定的规模和货源优势。我们前期在郑州城郊建设一个50亩的蔬菜生产基地，其他产品直接从大型菜农供货商手中进货，省掉了传统菜市场中间商环节，降低了一定的经营成本。消费者可以在淘菜网上预约订菜，节约大量的时间，更为重要的一点是，我们还提供清洗、加工、24小时送菜上门的服务。此外，“淘菜网”还开展了一些特色服务，比如存货和退货，帮助不懂网络和电脑的会员上网购菜等。2.3 目标市场目前，我们的目标市场定位于郑州市高新区附近的小区，预计每日接待人流为400-500人次，预计每日营业额为3000元-5000元。淘菜网拥有自建物流体系，可以提供配送服务。公司自备送菜专运车6辆,可以完成高新区的农副产品直接配送。3 企业市场定位及前景分析3.1 市场定位“淘菜网”的目标人群前期主要是26-35的、一些经常在家里做饭的、每月家庭收入大致5000以下的、河南工业大学周边的家庭妇女和公司职员。随着现在社会生活节奏的加快，人们越来越追求“快速”、“方便”。26-35这个年龄段的人群大都是80、90后，他们比较宅但勇于尝试新事物，而“淘菜网”正给他们提供了一个平台，他们足不出户就可以在上面下单选购自己想要的新鲜蔬菜，并在规定的时间送达。在网站前期运营阶段，将目标市场主要定位为河南工业大学家属小区的居民。3.2 发展前景传统菜市场环境嘈杂混乱且存在蔬菜不新鲜、缺斤少两的现象，且不能很好地满足人们多样化的需求。如今很多果蔬生鲜供应商对电商给予很大的期望，根据调研郑州市范围内生鲜电商平台为数并不多，随着经济水平的发展，人们的生活节奏加快，一日三餐的温饱问题显得比较琐碎让人烦恼，蔬果生鲜是人们日常生活的必需消费品，城市果蔬生鲜的供应与消费事关地区经济发展和社会稳定。工作日渐繁忙，时间观念越来越强，简化事务、方便消费，使蔬菜配送逐渐成为蔬菜消费社会化的需要。对于所有人来说柴米油盐酱醋茶是是家的味道，是幸福的味道，然而高效便捷的做饭方法更让人心驰神往，网上菜市场也定会为人们的生活带来很大方便。同时，人们生活消费质量的不断提高，城市蔬果生鲜消费需要由“数量型”向“质量型”转变，蔬果生鲜消费的个性化、多样化也成为一种消费时尚。4 企业市场环境分析4.1 PEST分析（1）政治环境分析目前大力发展现代物流与电子商务得到了我国各级政府和部门的高度重视和全力支持，在中共中央关于十五计划中指出：“着重发展商贸流通、交通运输、市政服务等行业，推进连锁经营、物流配送、多式联运、网上销售等组织形式和服务形式，提高服务质量和经营效益”。2001年3月1日，国家经贸委等部门发布的关于加快我国现代物流发展的若干意见的通知，明确了我国现代物流发展的宏观环境，加强物流基础设施的规划与建设等工作作为今后一个时期内我国现代物流发展工作的重点，如国家邮政局学习国外的成功经验，利用其四通八达的网络系统，积极参与电子商务物流，成为B2C电子商务物流的主力军。在这种大背景下，淘菜网有着极大地机会。（2）经济环境分析中国的经济自从改革开放以来快速发展，综合国力显著提升，人均可支配收入明显增加促使居民购买力明显增加。居民在购买日常的蔬菜等日常用品时，开始从价格主导慢慢的转变到对时间、距离、价格、质量等多方面主导。消费者的消费模式正在发生着质的变化，在经济结构上，城乡的差距不断缩小，网络逐渐普及到千家万户。中国逐渐从城乡二元经济逐步向一体化经济转变。这样的发展渐渐促使了外卖等诸多行业的兴起，网上购买生鲜蔬菜也逐渐成为一种新的潮流。那么我们的淘菜网自然也就孕育而生。（3）技术环境分析随着电子商务和物流的快速发展使蔬菜等生鲜制品的配送成为可能，以往的物流处于生产与销售之后的从属地位，而现在已变成与商流同时处理，甚至事前处理的商流、物流一体化。通过接收订单、向供应商订货、库存保管、配送的一系列“看板”。通过计算机系统联网，以及在Internet上实现的网上业务委托、网上跟踪、网上车队、网上仓库、网上物流中心等功能，真正构筑蔬菜预定与短途配送相结合、专业配送与社会配送相结合。（4）社会环境分析年轻的都市白领：高效不失精致，快捷却又让人能感受到家的味道，不用再品尝千篇一律，质量没有保证的快餐，一天繁忙的工作结束后不用再去嘈杂的菜市场与小商贩讨价还价，也不需要坐上几站公交跑到超市买不新鲜的蔬菜，对于年轻的都市白领来说，“淘菜网”是个不错的选择。在家庭与工作之间疲于奔波的人群：如今，计划生育的政策放开，多少个家庭添了新的小生命，一天忙碌的工作结束后，在家门口提上一袋预定好的新鲜蔬菜水果或者配好的半成品生鲜为可爱的孩子做上一顿美味的饭食，“淘菜网”带给一个家庭一些温情。退休人士：随着时代的发展，现在越来越多的退休老年人接受网络，使用网络，开始享受网络带来的便捷。我们做了相关的调查，发现如今许多退休的人已经做了爷爷奶奶，他们通常是照顾小孩，他们开始越来越多在网上购买自己需要的产品，对腿脚不变的老年人，网上购买生鲜也有可能成为一种趋势。4.2 SWOT分析（1）优势（Strength）电子商务交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机。降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为客户服务，进行价值链集成，网络给我们创造了广阔的活动领域，突破了时间和空间的限制，使淘菜网可以占领先机。淘菜网是实行蔬菜进货，到物流基地再进一步分拣，加上配套的中转箱，可以保证蔬菜的透气性，还有公司配送采用的是冷藏车，可以保证生鲜食品的新鲜度，这样使菜篮子电子商务公司的蔬菜损耗率得到有效的降低。淘菜网采用送货上门服务，这样既方便客户，有能加快公司品牌的推广。淘菜网推出了营养师服务，在客户下订单过程中，推出食品半成品的推荐，客户只需拿到半成品之后，做熟即可，即健康又人性化。（2）劣势（Weakness）融资困难，公司的运营模式易被模仿，竞争对手可以经过大量的投入资本对其进行取代。品牌知名度低，目前市场刚刚对网上订餐普遍接受，但在网上买菜还普遍较少。大众人群还没有网上购买蔬菜的观念。管理团队年轻缺乏经验。在一些关乎企业发展的转折上，把握机会的能力和面对危机时的处理能力不强。（3）机会（Opportunity）开展O2O的生鲜电子商务服务，还是相当有前景的。蔬菜配送物流在我国像北京、上海、广州已经有存在的例子了，蔬菜以及生鲜半成品的配送还是一个有很大发展潜力的市场。（4）威胁(Threats)已经存在的电子商务蔬菜配送企业，传统市场上的蔬菜商、饭店原来的蔬菜供应者、各大超市等都对淘菜网是一种威胁，还有是来自小部分配送公司的威胁。5 企业竞争对手分析5.1 菜篮网作为郑州市九合计算机科技有限公司旗下的河南本土生鲜电商平台“菜篮网(www.cailanwang.cn)”，在国内第一个提出做“无邮费选项”的020电商平台，第一个提出无理由退换货的电商平台，第一个提出将“解决农产品滞销问题”作为行动目标的电商平台。依托“菜篮网”电商平台，公司将传统民生工程与“互联网+”、物流配送等发展要