资源预览内容
第1页 / 共13页
第2页 / 共13页
第3页 / 共13页
第4页 / 共13页
第5页 / 共13页
第6页 / 共13页
第7页 / 共13页
第8页 / 共13页
第9页 / 共13页
第10页 / 共13页
亲,该文档总共13页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
2024年全国导游资格考试导游专业基础知识复习判断题库及答案(共70题)(判断对的请选A,判断错的请选B)1.对于稳重型旅游者,导游员在安排住房时应尽量把他们安排在僻静位置,避免与急躁型、活泼型旅游者同住,以免影响他们休息。 ( )答案:B 2.旅游中期阶段,旅游者通常表现出求全和求新心理。 ( )答案:B 3.合十礼又称为“合掌”礼,即对合左右双掌及十指于上额前,是佛教徒常用的一种交际礼仪。 ( )答案:B 4.穆斯林认为人的右手是不干净的,所以导游员应特别注意在为穆斯林递送物品时,严禁使用右手。 ( )答案:B5.发生火灾时,如果仅仅身上着火,可以就地打滚或者用厚重的衣服压住火苗;如果有人被浓烟包围,应该让其用湿透的衣物披裹身体. ( )答案:A6.一般情况之下,可将主宾排在主人右手,而将主宾夫人排在其左手。主人的夫人则往往被安排在主宾的右侧就座。 ( )答案:A7.欧洲人使用刀叉时不需换手,美国人用刀切割食物后,把刀放下,右手持叉送食入口。( )答案:A8.导游服务工作是整个旅游服务过程中的核心和纽带,它在整个过程中实现其经济价值和社会价值,并发挥特有的政治功能,在旅游接待的全过程中起着关键作用。( )答案:A 9.导游人员要注重穿戴,一定要把注重穿戴和追求工作质量结合起来。( )答案:A 10.接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上白纸黑字写清客人姓名,以便客人能够主动与地陪联系。( )答案:B 11.旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者。( )答案:B 12.游客抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可协助其自行解决。 ( )答案:A 13.某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。 ( )答案:A 14.导游员在工作时可以跷二郎腿,但腿脚不能不停地抖动。 ( )答案:B 15.旅游团即将离开本地时,有游客要求到热闹商业区购物,导游员应尽量陪同前往。( )答案:B 16.游客要在地摊上选购古玩,导游员应劝阻,并告知中国的有关规定,以免出海关时遇到麻烦。 ( )答案:A 17.游客患一般疾病时,导游员应多加关心,并准备些常用药品给患者服用。( )答案:B 18.出现游客因病抢救无效死亡的情况,对死者一般不做尸体解剖,如要求解剖尸体,应由死者的亲属或领队提出书面申请,经有关部门同意后方可进行。 ( )答案:A 19.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,导游员请领队调解或内部调整未成,游客提出住单间,房费由本人及打鼾团友各付一半。( )答案:B 20.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程,但没有一个固定的模式。( )答案:A 21.导游人员要有强烈的证件意识,必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。( )答案:B 22.为增进与旅游车司机的友情,导游人员在行车途中应多与司机聊天。( )答案:B 23.文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事。 ( )答案:B 24.导游员在讲解的时候要做到“自圆其说”。因此,导游员对自己心里没有把握的和一时不能查实的问题,可以通过编撰达到“自圆其说”。 ( )答案:B 25.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。( )答案:B 26.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题,则无需把责任揽到自己身上。 ( )答案:B 27.为老年旅游者安排旅游行程时,景点要多而全,但节奏不宜太快。 ( )答案:B 28.在旅游接待过程中,儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。 ( )答案:B 29.接待残疾旅游者时导游员应尽量多询问、多帮助。 ( )答案:B 30.不管因为何种原因而产生漏接事故,导游人员应首先向旅游者诚恳地表示歉意,并尽快地让旅游者登上旅游车,离开机场(车站、码头)。 ( )答案:A 31.如果错接发生在本社的两个旅游团之间,两名导游员又同是本社的地陪,那么就将错就错,继续接团。 ( )答案:A 32.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人帐目。( )答案:B 33.海外旅游者(年满16周岁以上)来华旅游,可免税携带酒1瓶(每瓶0.75升)。( )答案:B 34.旅客乘火车时,每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名;超过一名时,超过的人数应购买成人票。 ( )答案:B 35.旅游团进行参观活动时,导游人员有时要进行翻译,翻译要力求准确、传神,不得对主人的言语进行改译或不译。 ( )答案:B 36.对于游客的投诉,导游人员一定要设身处地的从旅游者的角度着想,承诺满足他们提出的要求。 ( )答案:B 37.带儿童团或亲子团时,导游人员可适当为儿童准备一些食物和玩具。( )答案:B 38.泥石流发生时,导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带,逃离时要与泥石流同向奔跑。 ( )答案:B 39.如果台风到来时,旅游团正在旅游车内,导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。 ( )答案:A40.外国旅游者在签证有效期内,可以在中国任何地区内自由旅行,但他们必须尊重当地的风俗习惯。 ( )答案:B41.旅游者上车后,导游员等客人坐稳后,就可以示意司机开车了。( )答案:B 42.导游人员在引导游客时,应在内侧行走,请游客行走于外侧。( )答案:B 43.导游使用话筒时,不能以向话筒吹气的方式来试音,而应以问候的方式进行。( )答案:A44.住双人间的旅游者要求住单人间,如饭店有空房,应予以满足,但房费自理。( )答案:A45.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,一般不参加会见,但有担当翻译的义务。( )答案:B 46.游客在就餐时,要求单独用餐,导游人员劝解无效时,可以答应游客此项要求,并告知餐费自理,原餐费不退。( )答案:A47.儿童自我状态是一个人最初形成的自我状态,是以感情用事为基本特征的,但有时也表现出客观和理智的一面。( )答案:B48.中餐宴会各桌位次的安排,以距离主位的远近而定,以近为上,以远为下。( )答案:A 49. 旅游团进入高原后,导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。( )答案:A 50.台湾居民来往大陆通行证 分为10年有效和一次性有效两类。( )答案:B 51.旅客购买机票须凭本人有效身份证件,客票只限票上所列姓名的旅客本人使用,不得转让。( )答案:A 52.火车的车次前冠以Z的是城际动车组列车。( )答案:B53.当游客提出自由活动要求时,只要不涉及到不安全因素,导游员一般都可以答应,并提供相应帮助。( )答案:B 54.旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。( )答案:A55.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动,经接待方旅行社与组团社协商后方可满足,至于未享受的综合服务费一律不予退还。 ( )答案:B 56.旅游者若乘坐汽车离开,地陪等客人全都上车后即可离开。
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号