资源预览内容
第1页 / 共10页
第2页 / 共10页
第3页 / 共10页
第4页 / 共10页
第5页 / 共10页
第6页 / 共10页
第7页 / 共10页
第8页 / 共10页
第9页 / 共10页
第10页 / 共10页
亲,该文档总共10页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
2024年全国导游资格考试导游专业基础知识复习判断题库及答案(共50题)(判断对的请选A,判断错的请选B)1.旅客购买机票须凭本人有效身份证件,客票只限票上所列姓名的旅客本人使用,不得转让。( )答案:A 2.火车的车次前冠以Z的是城际动车组列车。( )答案:B3.当游客提出自由活动要求时,只要不涉及到不安全因素,导游员一般都可以答应,并提供相应帮助。( )答案:B 4.旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。( )答案:A5.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动,经接待方旅行社与组团社协商后方可满足,至于未享受的综合服务费一律不予退还。 ( )答案:B 6.旅游者若乘坐汽车离开,地陪等客人全都上车后即可离开。 ( )答案:B 7.散客旅游又称自助或半自助旅游,它是由游客自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式。 ( )答案:A8.目前我国民航管理部门采取的行李赔偿方式只有现金赔偿一种。 ( )答案:B 9. 为防止误机(车、船)事故的发生,旅游团在临行前,不要安排到范围广、地域复杂的景点游览,到热闹的地方购物或自由活动。 ( )答案:A10.旅游计划具有权威性和唯一性,一经制定,一般不能随便更改。 ( )答案:A 11.漏接是指旅游团按照计划抵达某地的机场、火车站或者码头后,没有导游人员迎接的情况。 ( )答案:A12.能否为旅游者提供耐心、细致的服务,实际上是检验导游人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。 ( )答案:A 13. 我国欢迎宗教旅游者来华旅游,但不允许其在中国境内进行违反中国法律的宗教活动。 ( )答案:A14.如果主宾身份高于主人,为表示尊重,可以安排在主人位子上座,而让主人坐在主宾的位子上。 ( )答案:A15.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客,在游客交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。 ( )答案:A16.中暑后面部发红的病人可将头部稍垫高,对面部发白者头部略放低,使其周身血液流通。( )答案:A17.旅游者购买大件物品后,要求导游人员帮助代办托运时,导游人员应婉言拒绝。 ( )答案:A 18.一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时,导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理。 ( )答案:B 19.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览,不管是否需要延长签证,都应予以婉拒。 ( )答案:B20.导游人员即使有驾驶证,也不允许帮司机开车;要提醒司机不能酒后驾车,否则应向旅行社汇报,请求更换司机或换车。 ( )答案:A 21.导游人员要有强烈的证件意识,必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。( )答案:B 22.为增进与旅游车司机的友情,导游人员在行车途中应多与司机聊天。( )答案:B 23.文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事。 ( )答案:B 24.导游员在讲解的时候要做到“自圆其说”。因此,导游员对自己心里没有把握的和一时不能查实的问题,可以通过编撰达到“自圆其说”。 ( )答案:B 25.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。( )答案:B 26.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题,则无需把责任揽到自己身上。 ( )答案:B 27.为老年旅游者安排旅游行程时,景点要多而全,但节奏不宜太快。 ( )答案:B 28.在旅游接待过程中,儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。 ( )答案:B 29.接待残疾旅游者时导游员应尽量多询问、多帮助。 ( )答案:B 30.不管因为何种原因而产生漏接事故,导游人员应首先向旅游者诚恳地表示歉意,并尽快地让旅游者登上旅游车,离开机场(车站、码头)。 ( )答案:A 31.如果错接发生在本社的两个旅游团之间,两名导游员又同是本社的地陪,那么就将错就错,继续接团。 ( )答案:A 32.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人帐目。( )答案:B 33.海外旅游者(年满16周岁以上)来华旅游,可免税携带酒1瓶(每瓶0.75升)。( )答案:B 34.旅客乘火车时,每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名;超过一名时,超过的人数应购买成人票。 ( )答案:B 35.旅游团进行参观活动时,导游人员有时要进行翻译,翻译要力求准确、传神,不得对主人的言语进行改译或不译。 ( )答案:B 36.对于游客的投诉,导游人员一定要设身处地的从旅游者的角度着想,承诺满足他们提出的要求。 ( )答案:B 37.带儿童团或亲子团时,导游人员可适当为儿童准备一些食物和玩具。( )答案:B 38.泥石流发生时,导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带,逃离时要与泥石流同向奔跑。 ( )答案:B 39.如果台风到来时,旅游团正在旅游车内,导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。 ( )答案:A40.外国旅游者在签证有效期内,可以在中国任何地区内自由旅行,但他们必须尊重当地的风俗习惯。 ( )答案:B41.旅游者上车后,导游员等客人坐稳后,就可以示意司机开车了。( )答案:B 42.导游人员在引导游客时,应在内侧行走,请游客行走于外侧。( )答案:B 43.导游使用话筒时,不能以向话筒吹气的方式来试音,而应以问候的方式进行。( )答案:A44.住双人间的旅游者要求住单人间,如饭店有空房,应予以满足,但房费自理。( )答案:A45.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,一般不参加会见,但有担当翻译的义务。( )答案:B 46.游客在就餐时,要求单独用餐,导游人员劝解无效时,可以答应游客此项要求,并告知餐费自理,原餐费不退。( )答案:A47.儿童自我状态是一个人最初形成的自我状态,是以感情用事为基本特征的,但有时也表现出客观和理智的一面。( )答案:B48.中餐宴会各桌位次的安排,以距离主位的远近而定,以近为上,以远为下。( )答案:A 49. 旅游团进入高原后,导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。( )答案:A 50.台湾居民来往大陆通行证 分为10年有效和一次性有效两类。( )答案:B
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号