第十九章 企业技术创新技术创新是企业创新的重要内容。任何企业都是利用一定的产品来表现市场存在、进行市场竞争的；任何产品都是一定的人借助一定的生产手段加工和组合一定种类的原材料生产出来的。不论是产品本身，还是生产这些产品的人和物资设备，或是被加工的原材料以及加工这些原材料的工艺，都以一定的技术水平为基础，并以相应的技术水平为标志。因此，技术创新的进行、技术水平的提高是企业增强自己在市场上竞争力的重要途径。第一节|技术创新的内涵和贡献一、创新与技术创新经济学家熊彼特曾在经济发展理论（The Theory of EconomicDevelopment)一书中把创新定义为企业家的职能，并认为企业家之所以能成为企业家，并不是因为其拥有资本，而是因为他拥有创新精神并实际地组织了创新。根据熊彼特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力。正是由于某个或某些企业家的率先创新、众多企业家的迅速模仿，才推动了经济的发展。在熊彼特的理论中，创新是对“生产要素的重新组合”，它包括五个方面：生产种新的产品；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；实现一种新的工业组织。后人在此基础上研究企业创新时，把它们分成两类：制度创新和技术创新。后者主要与生产制造有关，前者主要涉及管理和管理体制，即主要涉及生产制造的制度环境。技术创新经常被一些人与技术发明相混淆。实际上，创新的概念要远比发明宽泛；发明是一种创新，但创新绝不仅仅是发明。如果说发明可能是在新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现，创新则既可能是这种全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能仅是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合。二、技术创新的内涵与企业生产制造有关的技术创新，其内容也是非常丰富的。从生产过程的角度来分析，可以将其分为以下几个方面。(一）要素创新从生产的物质条件这个角度来考察，要素创新主要包括材料创新和手段创新。1.材料既是产品和物质生产手段的基础，也是生产工艺和加工方法作用的对象。因此，在技术创新的各种类型中，材料创新可能是影响最为重要、意义最为深远的。材料创新或迟或早地会引致整个技术水平的提高。由于迄今为止作为工业生产基础的材料主要是由大自然提供的，因此，材料创新的主要内容是寻找和发现现有材料、特别是自然提供的原材料的新用途，以使人类从大自然的恩赐中得到更多的实惠。随着科学的发展，人们对材料的认识渐趋充分，利用新知识和新技术制造的合成材料不断出现，材料创新的内容也正在逐渐地向合成材料的创造这个方向转移。2.手段创新主要指生产的物质手段的改造和更新。任何产品的制造都需要借助一定的机器设备等物质生产条件才能完成。生产手段的技术状况是企业生产力水平具有决定性意义的标志。生产手段的创新主要包括两个方面的内容：(1)将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备，以延长其技术寿命或提高其效能，例如，用单板机改装成自动控制的机床，用计算机把老式的织布机改装成计算机控制的织布机等。(2)用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先进的物质基础之上，例如，用电视卫星传播系统取代原有的电视地面传播系统等。(二）产品创新产品是企业的象征，任何企业都是通过向市场上提供不可替代的产品来表现并实现其社会存在的，产品在国内和国际市场上的受欢迎程度是企业市场竞争成败的主要标志。产品创新包括新产品的开发和老产品的改造。这种改造和开发是指对产品的结构、性能、材质、技术特征等一方面或几方面进行改进、提高或独创。它既可以是利用新原理、新技术、新结构开发出一种全新型产品，也可以是在原有产品的基础上，部分采用新技术而制造出来适合新用途、满足新需要的换代型新产品，还可以是对原有产品的性能、规格、款式、品种进行完善，但在原理、技术水平和结构上并无突破性的改变。产品在企业经营中的作用决定了产品创新是技术创新的核心和主要内容，其他创新都是围绕着产品创新进行的，而且其成果也最终地在产品创新上得到体现。(三）要素组合方法的创新利用一定的方式将不同的生产要素加以组合，这是形成产品的先决条件。要素的组合包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。1.工艺创新包括生产工艺的改革和操作方法的改进。生产工艺是企业制造产品的总体流程和方法，包括工艺过程、工艺参数和工艺配方等；操作方法是劳动者利用生产设备在具体生产环节对原材料、零部件或半成品的加工方法。生产工艺和操作方法的创新，既要求在设备创新的基础上改变产品制造的工艺、过程和具体方法，也要求在不改变现有物质生产条件的同时，不断研究和改进具体的操作技术，调整工艺顺序和工艺配方，使生产过程更加合理，现有设备得到充分的利用，现有材料得到更充分的加工。2.生产过程的组织包括设备、工艺装备、在制品以及劳动在空间上的布置和时间上的组合。空间布置不仅影响设备、工艺装备和空间的利用效率，而且影响人机配合，从而直接影响工人的劳动生产率；各生产要素在时空上的组合，不仅影响在制品、设备、工艺装备的占用数量，从而影响生产成本，而且影响产品的生产周期。因此，企业应不断地研究和采用更合理的空间布置和时间组合方式，以提高劳动生产率、缩短生产周期，从而在不增加要素投入的前提下，提高要素的利用效率。上述几个方面的创新，既相互区别，又相互联系、相互促进。材料创新不仅会带来产品制造基础的革命，而且会导致产品物质结构的调整；产品创新不仅包括产品功能的增加、完整或更趋完善，而且必然要求产品制造工艺的改革；工艺创新不仅导致生产方法的更加成熟，而且必然要求生产过程中利用这些新的工艺方法的各种物质生产手段的改进。反过来，机器设备的创新也会带来加工方法的调整或促进产品功能更加完善；工艺或产品创新也会对材料的种类、性能或质地提出更高的要求。各类创新虽然侧重点各有不同，但任何一种创新的组织都必然会促进整个生产过程的技术改进，从而带来企业整体技术水平的提高。三、技术创新的贡献从技术创新的内涵分析中不难看出，技术或者依附于物质产品而存在，或者是为物质产品的实体形成而服务。因此，不论是何种内容的技术创新，最终都会在一定程度上促进产品竞争力的提高。产品竞争力、企业竞争力的强弱从根本上来说取决于产品对消费者的吸引力。消费者对某种产品是否感兴趣，不仅要受到该产品的功能完整和完善程度的影响，还取决于这种或这些功能的实现所需的费用总和。功能的完整和完善程度决定着消费者能否从该种产品的使用中获得不同于其他产品的满足，功能实现的费用（包括产品的购买费用和使用、维修费用）则决定着消费者为获得此种产品而须付出的代价。因此，产品竞争力主要表现为产品的成本竞争力与产品的特色竞争力。技术创新促进企业竞争力的提高便是通过影响产品的成本和/或特色而起作用的。材料的创新不仅为企业提供了以数量丰富、价格低廉的原材料去取代价格昂贵的稀缺资源的机会，而且有可能通过材质的改善而促进企业产品质量的提高；产品创新既可使企业为消费者带来新的满足，也可使企业原先生产的产品表现出新的吸引力；工艺创新既可为产品质量的形成提供更可靠的保证，也可能降低产品的生产成本；物质生产条件的创新则直接带来劳动强度的下降和劳动生产率的提高，直接促进产品生产成本的下降和价格竞争力的增强。综合起来看，技术创新一方面通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格竞争优势，另一方面通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动企业竞争力不断提高。第二节 技术创新的源泉创新源于企业内部和外部的一系列不同的机会。这些机会可能是企业刻意寻求的，也可能是企业无意中发现，但发现后立即有意识地加以利用的。美国学者德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成七种不同的创新来源。一、意外的成功或失败企业经营中经常会发生一些出乎预料的结果：企业苦苦追求基础业务的发展，并为此投入大量的人力和物力，结果却是这种业务令人遗憾地不断萎缩；与之相反，另一些业务企业虽未给予足够的关注，却悄无声息地迅速发展。不论是意外的成功，还是意外的失败，都有可能是向企业兆示着某种机会，企业必须对之加以仔细分析和论证。(一）意外的成功意外的成功通常能够为企业创新提供非常丰富的机会。这些机会的利用要求企业投入的代价以及承担的风险都相对较小。如果说意外的失败是企业不得不面对的现实，未曾料到的成功则常被企业所忽视。因为这些意外的成功既然是“出乎意料”的，也通常是领导者所陌生、所不熟悉的，且大多与组织追求的目标和多年来形成的习惯和常识相悖。比如，企业可能长期致力于某种主导产品的研发和完善，对这种产品的质量改进或设施现代化投入大量资金，对一些顾客需求的特殊产品则仅投入相对较少的资源，最终的结果则可能是后者获得极大的成功，而前者的市场销量则长期徘徊不前。这正应了中国那句老话，叫做“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”。然而，在日常生活和经济生活中，人们通常只愿观察和发现那些自己所熟悉或自己所希望出现的结果，有时虽然也观察到那些未曾预料或希望的结果的出现，但对其意义却常难以有充分的认识。这样，意外的成功虽然为企业创新提供了大量的机会，但这些机会不仅可能被企业领导人视而不见，而且有时甚至被视为“异端”而遭排斥。(二）意外的失败意外的成功也许会被忽视，未曾料到的失败则不能不面对。一项计划这可以是某种产品的技术开发，也可以是其市场开发，不论企业在其设计、论证以及执行上是如何地精心和努力，最终仍然失败了，这种失败必然隐含某种变化，从而实际上向企业预示了某种机会的存在。比如，产品或市场设计的失败可能是这种设计所依据的假设不再能够成立。这既可能表现为居民的消费需要、消费习惯以及消费偏好可能已经改变，也可能表现为政府的政策倾向进行了调整。这种改变或调整虽然使计划的开发遭到失败，或使原先热门的产品不再好销，却为一种或一些新的产品提供了机会。了解了这种变化，发现了这种机会，企业便可有针对性地进行有组织的创新。不论是意外的成功还是意外的失败，一经出现，企业就应正视其存在，并对之进行认真的分析，努力搞清并回答这样几个问题：究竟发生了什么变化？为什么会发生这样的变化？这种变化会将企业引向何方？企业应采取何种应对策略才能充分地利用这种变化，以使之成为企业发展的机会？二、企业内外的不协调当企业对外部经营环境或内部经营条件的假设与现实相冲突，或当企业经营的实际状况与理想状况不相一致时，便出现不协调的状况。这种不协调既可能是已经发生了的某种变化的结果，也可能是某种将要发生的变化的征兆。同意外事件一样，不论是已经发生的还是将要发生的变化，都可能为企业的技术创新提供一种机会。因此，企业必须仔细观察不协调的存在，分析出现不协调的原因，并以此为契机组织技术创新。根据产生原因的不同，不协调也可分成不同的类型。宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不符是可以经常观察到的一种现象。一方面，整个宏观经济形势很好，对行业产品的需求逐渐上升，同行业中的其他经济单位也在不断成长，相反，本企业的销售额却不能向前，市场份额因此而不断萎缩。伴随着市场的扩大，企业的销售额虽然可能在短期内不一定有较大的下降，因此，不协调对企业发展的长期影响不一定能被企业及时意识到，但是行业发展了、而企业却停步不前，这显然是一种不正常的现象。这种不协调反映企业在产品结构、原料利用、市场营销、成本与价格、产品特色等某个或某些经营方面存在着问题。分析这些问题之所在，便可为技术创新提供一种思路和机会。假设和实际的不协调也是一种常见的不协调类型。任何企业，实际上任何人也是这样，都是根据一定的假设来计划和组织其活动的。假设如果不能被实际所证实，企业战略投资或日常经营就可能是朝着一个错误的方向努力。这时，企业的努力程度越高，带来的负面