1 / 32 （一）、选择题1、协调分配各种资源，下达安排各项任务，激励团队完成既定的工作计划，这是工程管理（）的工作内容。（基础知识）A 起始过程B 计划过程C 组织过程D 控制过程2、工作分解技术是用来（）的一种技术方法。（深刻把握）A 分析工程工期B 控制工程质量C 估算工程成本D 界定工程范围3、日常运营工作组织常采用（）结构形式。（应用能力）A 直线职能型组织 B 工程型组织 C 矩阵型组织 D 网络型组织4、按照工程管理的通常顺序，下列工作开展排序正确的是？（）（综合掌握）A 时间管理、范围管理、采购管理 B 范围管理、时间管理、采购管理C 采购管理、范围管理、时间管理 D 范围管理、采购管理、时间管理5、工程管理各项活动中，其中针对各专项管理的综合协调所开展的一项系统性管理工作是（）（具体理解）A 工程范围管理 B 工程组织管理 C 工程沟通管理 D 工程集成管理1 5 参考答案： CDABD 二、名词解释1、工程管理工程管理是 运用 各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越工程有关各方对工程的要求与期望所开展的计划、组织、领导和控制等管理活动。（4 分）提示 得分点：性质、目的、活动、方法2、工作分解技术工作分解技术是指将工程产出物 和工程 工作 进行逐层细分，最终确定出工程工作包 ，从而界定一个工程的范围这样一种 技术方法 ，它是用来建立一个工程的工作分解结构（WBS）的技术方法。提示 得分点： 性质、对象、结果、使用领域3、绩效报告工程的绩效报告是在整个 工程实现过程中，按照一定的报告期不断给出的有关工程各方面工作的实际进展情况 的报告，它不是工程活动过程的描述，而是工程实施进展情况和结果的汇总报告。 4、工程时间管理（略）三、简答题1、工程的基本特性是什么？A 目的性 B 一次性 C 独特性D 制约性 每个工程都是在一定程度上受客观条件和资源的制约，比如人力资源、财力资源、时间资源、技术资源等等。E 其他性质 渐进性、创新性3、什么会造成工程风险？（10 分）（1）工程风险：由于工程环境条件的不确定和工程利益主体主观上不能准确预见控制影响因素，使结果与利益主体期望产生背离，给利益主体带来损失的可能性。（4）（2）原因：人们的认识能力有限；解释（2）信息本身的滞后性；解释（2）工程信息资源管理和沟通管理方面的问题。（2）一、选择填空题1工程预算在下列那个阶段投入最大？（ B ）a. 工程计划制定阶段b. 工程计划执行阶段c. 总体变更控制阶段d. 工程启动阶段2工程计划应下发给：（ D ）a. 工程机构中的所有工程干系人精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 32 页2 / 32 b. 所有工程干系人c. 工程团队成员和工程赞助人d. 沟通管理计划中所确定的人员3. 领导和管理对工程来说都非常重要。关于管理的一种定义认为管理主要是实现工程干系人的主要目标，而领导则是（ A ）a. 确定管理方向，组织和激励他人努力工作b. 通过他人的工作实现工作目标c. 运用领导权力鼓励他人提高工作效率d. 运用所有适当的权利作为激励手段4问题解决是工程中的一项重要工作，它由什么组成？（ B）a.对组织实现影响力来达到目的b.确定问题并作出决策c.同他人协商取得一致意见d.产生工程干系人所期望的主要结果5对工程来说“ 临时 ” 的意思是：（ B ）a工程的工期短b每个工程都有确定的开始和结束点c工程未来完成时间未定d工程随时可以取消6下列各项中属于工程计划约束条件的是：（ C ）a.过去业绩的纪录b.类似工程的财务报告c.事先确定的预算d.以前工程的经验7目标管理不涉及下列哪些内容（ D ）a. 确定明确和现实的目标b. 定期评估工程目标是否完成c. 促进合作、团队建设和对工程的投入d. 为工程成员建立具体的职业途径8从工程中学到的经验是有意义的，因为它（B ）a. 必须汇总起来以满足组织策略和程序的要求b. 显示偏差的原因以及选择一些纠正措施的理由c. 显示组织机构为什么选择某些工程d. 显示为什么有些人被选为工程经理和团队成员9工作结果是（ A ）a. 为完成工程所进行的各项工作活动的结果b. 满足工程成功的标准c. 客户正式验收了工程d. 完成合同的正式验收10注明工程目标、工作内容、交付时间以及最终产品的文件是下列哪一个？（ C ）a. 工程章程b. 产品说明书c. 范围说明书d. WBS 11一个公司在确定工程选择模式时，最重要的标准是：（B ）a. 功能b. 实用c. 使用简便精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 32 页3 / 32 d. 费用12一个工程经理的公司在高科技领域从事经营工作，公司需要对一些功能特性进行集成与共享。工程经理正在考虑一个新工程合适的组织结构，其可能的选择是：（ A ）a. 矩阵b. 强矩阵c. 功能化d. 工程化13产生变更需要的原因可能是：（ D）a. 对工程章程的审查b. 对实施公司战略计划的审查c. 工程团队解决问题能力的提高d. 工程范围界定中的错误与遗漏14工作包是：（ A ）a. 一项 WBS 最低层的交付工作b. 一项具有特殊标准的任务c. 一项必要的汇报工作d. 一项可分包给若干单位的任务15在一个工程阶段结束时，审查可交付成果与工程完成情况的目的在于：（ D）a. 根据工程基线确定完成工程所需的资源数量b. 根据已完成的工作量调整时间安排与成本基线c. 接受客户对所交付工程的验收d. 决定工程是否应进入下一阶段16选派工程经理的理想时间是：（ A ）a. 在工程的启动阶段b. 在工程的计划阶段c. 在工程生命周期中的概念阶段结束后d. 在工程生命周期中的开始阶段开始之前17下列各项不是工程选择办法的是：（ C）a. 逻辑框架分析b. 解读层次过程c. 专家判断d. 决策树18范围报告书（ B）a. 并不包括工程目标，如工程成本，进度计划和质量监测等内容b. 包括对工程的假设和约束条件的说明c. 可为准备PERT/CPM 网络提供文件基础d. 可说明 WBS 的构成情况19引起工程发生变更的三个主要原因是：（ C ）a. 工程经理或工程团队中关键人物的更替，高级管理层改变工作优先顺序，合同难以完成b. 时间、资源和成本上的相对重要性发生的变化，对可交付成果的新认识，技术的不确定性c. 对工程目标完成方式的最初评估发生错误，对可交付成果的新认识，新指令d. 职能经理许诺的资源未到位，成本超支，客户需求发生变化20在下列那个工程生命周期阶段会发生最严重的不确定性？（ A ）a. 构思阶段b. 规划阶段c. 执行阶段d. 收尾阶段21书面的变更指令应在以下哪些工程中使用：（ A）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 32 页4 / 32 a. 所有工程，不论大小b. 大型工程c. 具有正式的配置管理系统的工程d. 变更控制系统费用适宜的工程22工程失败的主要原因是：（ D ）a. 缺乏工程型或强矩阵型的结构，工程范围界定不当，以及缺少工程计划b. 缺少最高管理层的支持，工程人员缺乏合作，以及工程经理领导不得力c. 客户需求认识不足或不当，工程人员分布分散，工程进行期间与客户沟通不足d. 组织方面的不利因素，客户需求认识不足或不当，工程需求识别不当，规划和控制不足或不当23里程碑不是：（ C）a. 持续期为零的工作b. 工程生命周期中重要的事件c. 因资金或时间的付出而取得的工作成果的度量d. 在表示所有工作开始和结束时，得到最好利用24如果一个工程雇佣两名雇员，每个人工作40 小时，每个小时支付工资30 美元（包括管理费），同期，该工程还雇佣第三名雇员，但该雇员只工作30 小时，每小时支付工资50 美元，那么这一周的BCWS 是：（ D ）a. 2400 美元b. 3600 美元c. 3660 美元d. 3900 美元25你方首席工程师估计一项工作很可能需要50 周完成，如果一切顺利的话，该项工作可在40 周内完成。如不顺利的话，最多将会用180 周的时间完成，那么，此项工作预期完成周期的PERT 值是：（ B ）a. 45 周b. 70 周c. 90 周d. 140 周26工作 A 需要 3 天完成，于4号星期一上午开始，后续工作B 与工作 A 存在着结束与开始的关系。这两项工作之间有3 天的间隔时间，工作B 完成需要 4 天的时间，周日为休息日，从这些住处中可以得出：（ B ）a. 两项工作完成总共需要8天完成b. 工作 A 开始到工作B 结束需要的日程时间为11 天c. 工作 B 完成的日期是13 号星期三d. 工作 A 开始至工作B 结束需要的日程时间为14 天27进行工程工作周期估算时，下列那些将不应考虑：（D ）a. 资源能力b. 分配到一项任务上的资源总数c. 历史资料（如有的话）d. 管理费用28在评估一个工程是否赶工时，工程经理首先计算：（A ）a. 可以加速完成的每项关键工作投入的成本和时间的斜率b. 工程关键路径新增资源的成本c. 当关键路径的工作速度加快时，工程整体进度可以节约的时间d. 每个关键路径PERT三个可能的时间估算29一项工作最早开始日期为10 号，最晚开始日期为19 号，该项工作周期为4 天，这其中没有休息日。从以上给出的信息，关于该项工作可以得到什么结论？（A）a. 该项工作总时差为9 天b. 该项工作最早完成日期为14 号当天结束时c. 该项工作最迟完成的日期为25 号d. 如果将投入该项工作的资源数量增加一倍的话，该项工作可以在两天内完成精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 32 页5 / 32 30PERT 和 CPM 的主要区别是PERT：（ A）a. 使用分布的平均值（期望值）来计算工程的进度b. 运用最可能的估算值计算时差c. 集中计算时差，确定哪些工作在进度上的伸缩余地小d. 包括无先后顺序的工作，如网络图中部分环行或条件分支31里程碑的最佳定义：（ C ）a. 相关工作和事件的结合b. 通常用来表示工作或事件的两条或多条线段或箭头的相交c. 工程中表示报告要求或重要工作完成的可以辨别的点d. 需要资源和时间投入才得以完成的具体的工程任务32在工程的时间管理中，工程赶工的意思是：（ A）a. 重新界定逻辑关系，以缩短工程周期b. 缩短用于工程进度风险模型分析的计算机网络维修时间c. 给所有的工程工作都增加新的资源d. 根据优先顺序给重要路径上的活动增加资源33下面的所述的特点那种不是虚设工作所具有的特点？（ C）a. 只用在箭线网络图中b. 工作时间为零c. 需要资源投入d. 表明一种优先顺序在回答下面两道题目时请运用以下信息BCWS=$2,200 (PV) BCWP=$2,000 (EV) ACWP=$2,500 (AC) BAC=$10,000 34根据净值分析，文中所述SV 值和工程的状态是：（ D ）a. $300，工程进度超前b. +$8,000，工程进度按预定计划执行c. +$200,工程进度超前d. -$200,工程进度滞后35CV 是：（ B）a. +$300 b. -$300 c. +$500 d. -$500 36如果一项工程工作包估算成本为$1,500,且今天完成，但实际成本为$1,350，而且只完成了三分之二，成本偏差是：（ C ）a. +$150 b. -$150 c. -$350 d. -$500 37在 ACME 工程进行到第四个月的时候，累积计划支出是$100，000。实际支出已达到$120,000。那么这个工程进展情况如何？（ B ）a. 超过工期b. 遇到了麻烦，因为已超出了预算开支c. 将按原预算完成d. 所给信息量不足以作出判断38根据学习理论曲线，当许多工程重复出现时（C ）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 32 页6 / 32 a. 对操作者训练要求较少的生产设备降低单位成本b. 随着生产效率提高单位成本降低c. 随着生产产品数量的增加，单位产品成本以一定方式下降d. 自动化程度越高，培训成本也越高39资源约束工程是指（ B ）a. 职能经理不是在工程经理要求的时间内分配所需的资源数量b. 该工程必须尽快完成，但所用资源不能超过某一具体范围c. 在一定时间之内完成并尽量少使用资源的工程d. 资源配置有限，不足以完成工程40趋势分析被用来监控（ D）a. 错误原因b. 质量管理计划c. 客户满意度d. 技术、成本和进度执行情况41在以下那种工程组织中工程经理将可能对工程资源进行最严格的控制（ B ）a. 强矩阵型b. 工程化型c. 工程协调者d. 弱矩阵型42以下哪些是工程团队建设的基本原则（ C ）a. 进行经常性的执行情况评估b. 确保工程团队每位成员除了向工程经理汇报之外同时向职能经理汇报c. 尽早进行工程团队建设d. 解决成员间的政治分歧43工程A 按矩阵组织形式进行管理，该工程经理向高级副总裁汇报工作，后者为工程提供直接的支持。在这种情况下，以下哪一种描述最好的说明了工程经理的相对权力：（ D）a. 工程经理很可能不会被工程干系人质疑b. 在强矩阵型结构中，权力向职能经理倾斜c. 在弱矩阵型结构中，权力向工程经理倾斜d. 在强矩阵型结构中，权力向工程经理倾斜44以下那一个因素对于工程成员之间的沟通意义最为重大：（D ）a. 来自于外部的意见反馈b. 执行情况评估c. 工程经理解决工程小组成员之间的矛盾与冲突d. 集中办公45工程团队成员如果工作地点不一致，他们倾向于不将自己看作团队的一员。为了改变这种情况，工程经理应该：（ C ）a. 保证小组各个成员用电子邮件作为通讯方式b. 明确要求小组成员遵循组织的任务安排c. 创造符号或结构，加强地点分散的团队成员的团结d. 向团队成员提供最先进的通讯方式，并指定其使用方法46当组织的功能结构需要用来支持多个工程时，主要的困难将会出现，这是由于：（B）a. 工程经理的权限造成的b. 不同的工程优先顺序发生矛盾，从而对有限的资源进行竞争c. 工程组成员对他们的专长的关注超过了对工程本身的关注d. 工程经理运用人际技巧来非正式地解决成员之间的冲突47以下因素对团队建设影响最小的是：（ D）a. 对工程的错误认识精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 32 页7 / 32 b. 不提供支持的高层管理层c. 发生困难的工程d. 对工程组成员的补偿48有效的团队建设导致的主要结果是：（ A ）a. 工程情况得到改善b. 一个高效率、运作正常的团队c. 团队成员充分理解工程经理对工程的执行负最终责任d. 工程干系人作为个人和工程组成员发生的作用得以加强49减少工程中冲突的主要方法是：（ C）a. 举行定期的小组会议b. 使用小组协调人员c. 进行谨慎仔细的工程规划d. 规定严格的讨论制度50以下都是不良的团队工作情况，除了：（ B）a. 低落的工作氛围b. 过多的会议c. 对工程经理缺乏信任d. 会议效率低下51在强和弱矩阵组织结构中，导致冲突的主要原因是：（ D ）a. 沟通障碍b. 相互冲突的利益c. 需要统一意见d. 管辖模糊52最常被工程经理拿来解决冲突的方法是：（ B）a. 妥协的方式b. 面对c. 缓和d. 谈判53当团队成员既要对工程经理又要对职能经理负责的时候，团队建设经常会变得复杂起来。有效的管理这种双重汇报关系通常是_的责任。（ B ）a. 有关的团队b. 工程经理c. 工程业主或赞助人d. 职能经理54 责任分配矩阵不被用来说明下列哪一项？（ C ）a. 谁负责那方面的工作b. 工作单元间哪些关键界面需要管理上的特别协调c. 实现工程目标需要哪些工作因素d. 谁向谁汇报55以下哪一项不被认为是建设有效工程团队的主要障碍：（ D ）a. 团队成员有不同的优先考虑事项、兴趣、判断b. 职责冲突c. 团队成员缺乏对工作的投入d. 分配给每位团队成员的办公空间56在组织一个工程的过程中，工程经理必须解决矛盾冲突。以下关于工程中矛盾冲突的陈述中正确的是：（ A ）a. 矩阵型组织会造成职能界定不明，并导致职能经理和工程经理之间管理权限的不明确b. 冲突的原因包括各工程的优先顺序，PERT/CPM 进度表，合同管理程序以及合同类型精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 32 页8 / 32 c. 只要可能就应该避免d. 强矩阵型工程经理很少遇到人力资源冲突，因为他们能够直接向职能经理下达人员需求方面的指令57两个术语 强矩阵和弱矩阵用于描述工程组织结构时，指的是：（ C）a. 组织实现其目标的能力b. 工程团队成员彼此之间以及与工程经理之间的有形距离c. 工程经理对工程团队资源的控制权力的大小d. 团队成员之间的关系紧密程度58工程经理使成员工作地点相隔较远的团队发挥最佳工作效率的重要方式是：（ A ）a. 建立信任b. 建立奖励和业绩认可制度c. 争取获得其它工作地点的职能经理的支持d. 工程经理运用权力控制工程的所有方面59以下选项中哪项不是开工会议的目标：（ D ）a. 建立工作关系和沟通渠道b. 审查工程计划c. 建立个人和团队的责任d. 讨论有关合同的具体法律问题60以下选项中，哪些不是工程沟通的障碍：（ C ）a. 由于低报酬产生的敌对态度b. 由技术语言导致的困难c. 固定总价合同中的确定损失额d. 缺乏清晰的沟通渠道61在工程的收尾阶段，最多的矛盾来自于以下哪方面：（ A ）a. 进度问题b. 费用超支c. 技术问题d. 工作界面62一般说来，在处理工程干系人之间的争议时，应该偏向于以下哪一方：（ D ）a. 工程发起者b. 高级经理c. 执行组织d. 顾客63要创造易于接受的沟通环境，工程经理应该：（ B ）a. 确保所有的沟通都是清晰并易于理解的b. 以他（她）喜欢的表达方式c. 让整个工程团队准备工程沟通计划d. 确保队伍成员获得他们工作所需要的信息64以下哪项是工程经理最重要的素质？（ D ）a. 监管经验b. 谈判技巧c. 技术教育背景d. 与人协作的能力65绩效测量的基线是：（ A ）a. 计划工作预算成本b. 已完成工作预算成本c. 已完成工作实际成本d. 计划工作实际成本66在谈判中最常出现的沟通问题是：（ A ）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 32 页9 / 32 a. 谈判的一方误解另一方的表述b. 谈判的一方放弃谈判c. 谈判的一方企图使另一方面迷惑d. 谈判的一方忙于思考接着该说什么，结果没有在听另一方的陈述67在收尾阶段，许多工程经理都倾向于推迟人员安排，这是因为：（ A ）a. 他们不想面对在这过程中可能产生的人际关系矛盾b. 他们认为谁都不想离开这个工程c. 职能经理不想队伍成员回去d. 团队成员不想转移到新的任务中去68一个人估计在最常见的情况下往返家里需要1 小时。在被进一步询问后，他估计最少的时候需要45 分钟，最多的时候需要1 小时 45 分钟，该估计的标准差是多少？（ A ）a. 10 分钟b. 15 分钟c. 50 分钟d. 60 分钟图形69.工程评估的执行单位是( )。（ D）a.业主b.可行性报告c.工程团队d.第三方70. 成功的工程管理通常是基于（）在多大程度上保持他/她对工程做出的承诺。 (A) a. 工程经理b. 职能人员c. 工程团队成员d. 客户主管71.在工程管理中，当运作环境变成（）而且工程任务变得（）时，对人员和技术的需求就增加了。（C）a. 动态的，简单b. 静态的，复杂c. 动态的，复杂d. 静态的，简单72.在（）组织形式中工程经理能对雇员有足够的了解以参与他们的工作表现评定。 (C) a. 职能型b. 矩阵型c. 工程型d. 平衡矩阵73. 工程在（）组织中最不被重视。 (D) 费用时间a 提前且在预算之内预 定 工作 的 计划 费 用 （基已完成工作的实际费用已完成工作的实际费用a提前且超支a落后且在预算之内a落后且超支时间时间时间费用费用费用精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 32 页10 / 32 a. 平衡矩阵型b. 强矩阵型c. 工程协调员型d. 职能型74. 控制发生在（）。 (D) a. 整个工程中不断变化的基础上b. 工程生命周期的每个阶段结束时，以评估是否达到工程目标c. 每个计划过程结束时d. 整个执行过程及其它需要的过程的界面上75. 对工程而言，“ 一次性 ” 指（）。 (B) a. 工程周期短b. 每个工程都有明确的起止时间c. 工程将在未来不能确定的时候完成d. 工程随时可能取消76. 工程经理仅基于其在组织中的位置而产生的三种权力是（）。(A) a. 正式，奖励，惩罚b. 奖励，指示，正式c. 专家，指示，正式d. 奖励，专家，指示77. （）包含在工程生命周期的实施阶段中。 (B) a. 建立和计划b. 执行和控制c. 计划和执行d. 概念和计划78. 网络计划工期优化，主要通过（）来实现。 (C) a. 利用总时差b. 利用自由时差c. 压缩关键工作持续时间d. 压缩非关键工作持续时间79. 范围界定的工具是( )。 (A) a.WBS b.分层法c.PERT d.流程图法80. ( )不属于工程的活动。 (A) a.罐头产品的生产b.一种新型罐头产品的发展c.罐头产品的试制d.罐头产品的营销策划81. 在（）组织形式中工程经理拥有最多的正式权力。 (C) a. 传统型b. 职能型c. 工程型d. 矩阵型82.下列不属于工程融资特点的是（）。 (D) a.债务屏蔽b.融资成本低c.有限追索 d.风险分担83. 工程构思是以（）为主体。(A) 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 32 页11 / 32 a. 工程的投资者 /业主b. 工程的供应商c. 工程的实施组织d. 工程工作团队84.为了保证工程成本目标的实现，对于具有一次性特点的施工工程来说，进行()具有特别重要的意义。（B）a.分部分项工程成本分析b.月(季)度成本分析c.年度成本分析d.竣工成本综合分析85.招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，该澄清或修改的内容为( )的组成部分。（B）A.投标文件B.招标文件C.评标报告D.投标文件和招标文件86.组织在建立和评审环境管理体系的目标时，应考虑的因素主要有()。(ACD) A.环境影响因素B.人的不安全行为C.遵守其他要求的承诺、相关方要求等D.物的不安全行为E.遵守法律法规87.竞争性成本计划带有成本战略性质，是工程()。(A) A.投标阶段商务标书的基础B.投标阶段技术标书的支撑C.实施方案制定的依据D.指导性成本计划的深化88.根据工程进度控制不同的需要和用途，业主方和工程各参与方可以按()构建建设工程工程多个不同的进度计划系统。 (ABCE) A.不同计划深度B.不同工程参与方C.不同计划功能D.不同计划方法E.不同计划周期89.工程动态控制的准备工作是将找出工程目标进行分解，以确定用于目标控制的（C）A.偏差值B.调整值C.计划值D.实际值90. 对于风险内含理解不正确的是（D）A.风险与不确定性B.风险与损失C.风险的可度量性D.风险的可避免性91. 下列属于公开招标的采购方式是：（C）A.询价采购B.有限国际招标C.国际竞争性招标和国内竞争性招标D.直接签合同和自营工程92.在施工过程中，投资控制的正确步骤是（D）A.预测、比较、分析、纠偏、检查B.分析、预测、检查、比较、纠偏C.比较、预测、分析、检查、纠偏D.比较、分析、预测、纠偏、检查93.代表不同利益方的工程管理具有不同的控制任务，业主方进度控制的任务是(A) A.控制整个工程实施阶段的进度B.控制设计准备及设计阶段的任务C.控制工程工程施工进度精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 32 页12 / 32 D.控制工程前期准备工作94.进度控制包含大量的组织和协调工作，而（B）是组织和协调的重要手段(B) A.技术审查B.会议C.工程付款D.验收95. 工程的阶段性成果我们称为：（A）A 里程碑 B 可交付成果 C 工程产品 D 工程结论96.工程沟通计划的主要编写方法是: (A) A 利益相关者分析B 周围环境分析C 原始材料的分析D 领导意图分析97.（）的情况下，工程经理最有可能全权负责对雇员的表现做出评价。 (B) A.雇员在若干工程中兼职B.工程经理同进也是雇员的职能经理C.雇员仅被分配到一个工程中进行全职工作D.职能经理授权工程经理进行评价98.费用管理计划的作用是（）。 (B) A.描述怎样管理费用偏差B.确定费用基准C.估算并调节工程的费用状况D.确定绩效测量基准99.（）网络技术允许我们显示一个要素的最后10%在前一个要素的工作完成之前是无法完成的。 (D) A.计划评审技术 B.单代号法 C.双代号法 D.风险评审技术100.工程的三要素包括（）。(B) A.风险、费用和进度B.质量、进度和成本C.质量、进度和时间D.直接成本、间接成本和可用资源101.为确定雇员是否正确理解了信息，工程经理需要（）。 (C) A.使用一种以上的媒介B.消除障碍C.减少信息过滤环节D.获得反馈102.总体说来，工程启动程中发生得最频繁的冲突是（）。 (C) A.个性 B.优先级 C.成本 D.技术问题103.范围基线一旦被确立立功批准，将被（）。 (D) A.用于评价潜在变化B.用于完成有效性衡量C.作为未来决策的基础D.以上皆是104.一个公司接受和利用工程管理的程度通常取决于工程的（）和（）。 (C) A.质量要求，劳动力需求B.风险管理，质量管理C.规模，性质D.工业类型，劳动力需求105.决定工程成本的最有效方法是利用（）。 (B) A.工作分解结构B.线性责任图C.工程规章D.范围说明106.线性组织结构的特点是( B ) A.每一个工作部门只有一个直接的下级部门B.每一个工作部门只有一个直接的上级部门C.谁的级别高 ,就听谁的指令D.可以越级指挥或请示107.工程经理部对竣工工程成本核算的目的是(A ) A.考核工程管理绩效B.寻求进一步降低成本的途径C.考核企业经营效益D.分析成本偏差的原因108.施工成本控制工作的一般步骤是（B）A.检查 - 分析 -比较 -预测 -纠偏精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 32 页13 / 32 B 比较 -分析 -预测 - 纠偏 -检查C.预测 - 比较 -分析 -检查 - 纠偏D.预测 - 检查 -分析 -比较 -纠偏109.施工成本偏差分析可采用不同的表达方法，常用的有（A ）A.横道图法、表格法、和曲线法B.网络图法、横道图法和表格法C.比较法、因素分析法和差额计算法D.网络图法、表格法和曲线法110.根据我国现行招标投标的有关规定,下列说法正确的是(B) A.招标人必须委托招标代理机构代为办理招标事宜B.工程招标代理机构的资格分为甲,乙两级C.乙级工程招标代理机构只能承担工程投资额5000 万元以下的工程招标代理业务D.乙级工程招标代理机构不可以跨省、自治区、直辖市承担业务111.在工程合同的订立过程中,投标人根据招标内容在约定期限内向招标人提交投标文件,此为 ( B) A.要约邀请B.要约 C.承诺 D.承诺生效112.固定单价合同适用于（）的工程(C) A.工期长，工程量变化幅度很大B.工期长，工程量变化幅度不太大C.工期短，工程量变化幅度不太大D.工期短，工程量变化幅度很大E.承包人供应的材料设备使用前应由承包人负责检验或实验，费用由承包人负责113三点法统计估算公式：期望值= (B) A.（乐观估算 +（4X 最可能估算） +悲观估算） X6 B.（乐观估算 +（4X 最可能估算）+悲观估算） /6 C.（乐观估算 +（4X 最可能估算）X 悲观估算） /6 D.（乐观估算 +（4+最可能估算）+悲观估算） /6 专业分析：在计划评审技术（PERT）中用到这个公式计算估计工期分布的中值。114你的工程办公室提前出了一个工程管理方案，并着重强调了总体变更控制的重要性。该方案认为变更要求可能以下列所有形式发生，除了(C) A.口头或者书面B.法令强制执行或者自选的C.正式和非正式的D.始于外部的或内部的专业分析：变更要求是总体变更控制的输入。尽管变更要求以很多种形式发生，但是他们必须都是在变更控制系统内产生的以文件规章形式存在的正式的要求。115渐进明细是结合了工程的一次性和独特性的特点。在编制工程计划的过程中，渐进明细在以下哪个方面也是重要的： (A) A.假设B.限制条件C.工程管理信息系统D.组织政策和程序专业分析：假设是在规划过程中被认为是真实和确定的因素。它们影响到工程规划的所有方面，是工程的渐进式阐述的一部分。在规划过程中，工程小组经常要识别，记录和确认假设。116你正负责在福建的厦门建造第一家滑草场。你们公司雇佣了一个承包商来管理这个工程，并与其签订了总价合同。那名从未离开过广东的造价工程师在确定合同金额的过程中做出了很大的贡献。他的工作对于达成目标利润率提供了很大帮助。这种情况表明(B) A.专业的成本估算建议是非常必要的B.每个干系人都具备有助于编制工程计划的知识和技能精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 32 页14 / 32 C.在签订总价合同的过程中，最理想的成本估算方法是将参数模型估计法和专家判断法结合使用D.一个人即使在没能掌握本地条件的情况下也能提供准确的信息专业分析：对工程管理团队来讲，创造一个使干系人都能人尽其才，发挥适当作用的环境是至关重要的，但是，由谁来发挥作用，发挥什么样的作用，何时发挥作用则是随着工程而变化的。117.在一个确认工程正式存在的初始化文档是_ （C）A. 范围基线B. 管理 计划C. 工程章程D. 配置控制报告分析：工程章程是确认工程正式存在的初始化文档118.工程的范围将会变更如果：(D) A. 工程经理提供了没有设计概念的成本评估B. 低估了工作产生的结果C. 工程经理在工程已经被定义，成本和进度已经被批准后被指派D. 以上都是分析：没有计划概念，将使工程经理无法把握工程的需求；低估工作结果和滞后指派工程经理，使工程的工作范围可能被低估119.进度控制与下列哪种因素无关？(D) A. 对促进工程进度产生变化的影响因素进行管理，保证这些变化是有益的B. 确定工程进度发生变化C. 当变化出现时，对实际发生的变化进行管理D. 根据客户要求改变工程进度分析：根据客户需要更改工程进度是被动的，因而会造成工程执行混乱。控制的目的是降低工程的混乱程度，并采取系统的活动方法使这一变化造成的混乱控制在最小的范围120.作为成本控制输入，进展情况报告提供哪方面的信息？ (A) A工程所需资源的计划成本B工程中所期待的人员工作生产水平C变更将对工程有利D具体的更改要求分析：获得成本投入执行效果这些信息只是确定工程在成本投入上是否存在缺口，是否采取改正措施的第一步。同时，成本执行效果报告还具有提醒工程管理小组关注那些将来会演变成问题的问题121.以下哪一项是工程队伍建设 的基本原则(C) A进行经常性的执行情况评估B确保工程队伍每位成员除了向工程经理汇报之外同时向职能经理汇报C尽早进行工程团队建设D解决成员间的政治分歧分析：工程中早些开始建立班子对确定正确的风气和防止发生不良习惯和作风是关键的122.沟通计划的目的之一是提供以下哪方面的信息：(A) A用来收集和储存信息的方法B当工程不再需要时，解散组员的方法C将用来应用的电子邮件和可视会议技术D每位工程成员的经历和技能分析：该计划还应包含一分配结构，用来表明发布各种类型信息所用的方法，信息所发布的个人或组织，说明何时进行各类交流的生产计划以及计划交流之间获取信息的方法。还应包括如何根据需要变更对计划进行更新和修改的讨论。沟通计划为工程计划的一部分，根据工程需要交流计划可以是正式或非正式的，极详细的或大致概括的计划123.作为一个大型工程的工程经理，你收到一个要求你在分发之前批准的初步的发布公告，你被要求不做评论地批准此公告。你发现了一些可能误导接受方的关键工程财务估算上的主要差异。作为工程经理，你的责任精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 32 页15 / 32 是：(A) A将此差异通知工程发起人，并拒绝批准此发布B批准此发布，但是将一份备忘录送给工程发起人，告诉他你知道此差异并将任何你收到的问题告知他C按照要求批准此发布D完全重写此发布，包括进正确的信息分析：确保每个客户的利益不受损害是工程经理的基本职责124.比较基准（baseline）是关于一个工程，工作包，或者活动的源计划（original plan），加上已经批准的变更。(A) A正确B错误专业分析：比较基准（baseline）是一个批准了的计划，提供衡量和报告工程状况的基础。对于它的变更需要慎重，并要经过严格的审批程序。125.对一个风险事件的临时应对措施叫做：(C) A工作项（ work item ）B工作包（ work package）C权变措施（ workaround）D工作分解结构（work breakdown structure ）专业分析：权变措施（workaround）是指为了应对那些事先没有识别出的或者是已经接受的风险而采取的临时应对措施。126.产生，收集和分发信息以正式结束工程，这个叫做： (A) A管理收尾B管理职责C辅助收尾D辅助职责专业分析：工程或阶段的结束，包括达到预定目标的正常结束和各种原因引起的提前终止，都应该进行管理收尾。管理收尾包括收集工程记录，分析总结工程的成功因素和经验教训，并将这些信息归档以备将来使用。127.BCWS （PV）是指在给定期间内，对计划要做的活动所做的成本估算。 (A) A正确B错误专 业 分 析 ： BCWS是 “the budgeted cost of work scheduled ” ， 在PMBOK2000版 中 ， 也 称 做PV（the planned value）。这道题就是PV 的定义。128.范围验证是为了确保所有产品交付物已经被满意地完成。 (B) A正确B错误专业分析：范围验证是通过验证可交付物和工作结果，确保它们全部被正确地和满意地完成。要验证的不仅仅是产品交付物，而是所有的工作范围。129.三点法统计估算公式：期望值= (B) A.（乐观估算 +（ 4X 最可能估算）+悲观估算） X 6 B.（乐观估算 +（ 4X 最可能估算） +悲观估算） / 6 C.（乐观估算 +（ 4X 最可能估算） X 悲观估算） / 6 D.（乐观估算 +（ 4+最可能估算） +悲观估算） / 6 专业分析：在计划评审技术（PERT）中用到这个公式计算估计工期分布的中值。130.你的工程办公室提前出了一个工程管理方案，并着重强调了总体变更控制的重要性。该方案认为变更要求可能以下列所有形式发生，除了(C) A.口头或者书面B.法令强制执行或者自选的C.正式和非正式的D.始于外部的或内部的专业分析：变更要求是总体变更控制的输入。尽管变更要求以很多种形式发生，但是他们必须都是在变更控制系统内产生的以文件规章形式存在的正式的要求。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 32 页16 / 32 131.渐进明细是结合了工程的一次性和独特性的特点。在编制工程计划的过程中，渐进明细在以下哪个方面也是重要的：(A) A.假设B.限制条件C.工程管理信息系统D.组织政策和程序专业分析：假设是在规划过程中被认为是真实和确定的因素。它们影响到工程规划的所有方面，是工程的渐进式阐述的一部分。在规划过程中，工程小组经常要识别，记录和确认假设。132.你正负责在福建的厦门建造第一家滑草场。你们公司雇佣了一个承包商来管理这个工程，并与其签订了总价合同。那名从未离开过广东的造价工程师在确定合同金额的过程中做出了很大的贡献。他的工作对于达成目标利润率提供了很大帮助。这种情况表明(B) A.专业的成本估算建议是非常必要的B.每个干系人都具备有助于编制工程计划的知识和技能C.在签订总价合同的过程中，最理想的成本估算方法是将参数模型估计法和专家判断法结合使用D.一个人即使在没能掌握本地条件的情况下也能提供准确的信息专业分析：对工程管理团队来讲，创造一个使干系人都能人尽其才，发挥适当作用的环境是至关重要的，但是，由谁来发挥作用，发挥什么样的作用，何时发挥作用则是随着工程而变化的。133.工程小组衡量风险应对计划实施有效性时，是将计划实施结果与下列哪个因素进行对比(A) A可接受的风险承受度B风险评分C风险的概率 /影响评级D工程的总体风险评级专业分析：工程所有者、客户或者工程监控方可能对风险表现出不同的承受能力。风险管理计划应该制定出可接受的风险承受度做为工程小组衡量风险应对计划实施有效性的标准。134.下面哪一项指的是权变措施(B) A.对负面风险事件的一个应急计划B.当没有预料到的风险(Unkown Unkonwn) 发生时采取的一个应对行动C.对风险管理计划中描述的风险的具体的回应D.一个前瞻性的、有计划的风险应对措施专业分析：权变措施是指针对已经出现的那些先前未曾识别的或者已经接受的风险而采取的未经计划的应对行为。135.你正在为你的工程识别可能的风险，该工程是开发一种便携旅行凳，可以用在旅行途中，做为休息用的凳子。你需要首先识别并列出所有可能的风险，再对这些风险进行定性和定量的分析。虽然可以利用许多技术，但是在风险识别中可能最常用的是(D) A、面谈B、概率 /影响分析C、风险清单D、头脑风暴法专业分析：头脑风暴法可能是最常用的风险识别技术。它的目的是获得一个全面的工程风险列表，并在随后的定性和定量风险分析中应用这个列表。在一个会议协调员的领导下，与会的工程小组成员和/或跨专业的专家一起提出有关工程风险的想法。在一个较大的范围内分析风险的来源，然后再提交给会议进行检查。之后，再对这些风险进行分类，并进一步明晰定义每一项风险。136.你负责管理一个数据中心建设工程，涉及到10 个主要干系人，他们分别代表7 个大公司。这个大工程涉及到物业、装修、强电、弱电、计算机硬件、系统软件、系统集成和 IT 咨询等 8 个不同的承包商，他们的工作必须相互协调。你直接管理的工程团队有六个团队领导。每个团队领导各带领一支由7 人组成的团队。因此，你认识到必须投入大量的精力进行有效的整体变更控制。这精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 32 页17 / 32 意味着你主要关心：(A) A促使引发变更的因素朝有利的方向发展；确定变更已经发生；管理实际发生的变更B保持基准线的整体性，整合产品和工程的范围，在各个不同的知识领域之间协调变更。C整合来自工程的不同职能部门的可交付成果D建立一个变更委员会来监视所有的工程变更。专业分析：总体变更控制关心的是促使引发变更的因素朝有利的方向发展；确定变更已经发生；管理实际发生的变更。总体变更控制要求保持基准线的整体性，整合产品和工程的范围，在各个不同的知识领域之间协调变更。包括协调和管理工程进程中的变更，包括的行为有范围变更控制，范围验证，进度变更控制，成本变更控制，质量控制，风险监视和控制，以及合同管理。而变更委员会是属于变更控制系统的一部分。137.你们的工程团队正在从事设计和制造一种具有20 公斤负荷能力的高强度真空吸壁挂钩，你建立了一个质量管理系统并在整个工程过程中同时实施质量保证和质量控制。你发现某些工作有必要进行返工。然而，在你们公司中从来没有人在工作上“ 返工 ” 。你应该如何解释“ 返工 ” ？(C) A.在一定情况下是可以接受的B.是基于质量控制衡量做出的一种调整措施C.修改一些不符合要求的产品以使它们达到预定的要求D.如果能够及早地发现这些错误就不用重来一遍了专业分析：返工是质量控制过程的一个结果。在许多应用领域，返工往往都是工程延期的原因。工程团队必须尽一切可能的努力来控制并将返工率减少到最小。138.当过程被认为是处于控制之中的时候，它：(A) A.不应该被调整B.不能通过对其进行调整以达到某些方面的改进C.能表现出由于预料到的原因或正常原因引起的差异D.不能因为任何原因而进行审查或返工专业分析：但过程处于控制之中时，不应该进行调整。但是，可以为了提供过程的改进，而进行调整甚至改变过程。139.工程的质量保证部门最近对工程进行了质量审计，得到了一系列发现和建议。其中有一条建议看起来非常关键，应该采纳，因为它能影响到能否向顾客成功地提交工程产品。如果这条建议没有得到采纳的话，产品很可能达不到要求。下一步你应该怎么做( D) A.召开一次工程团队会议，看看应该由谁来负责这个问题B.重新指定这个问题的负责人C.马上进行产品的返工D.发布一项变更申请以采取必要的纠正措施专业分析：通过质量审计获取的信息可以用于改善质量系统和业绩水平。在大多数情况下，实施质量改善工作需要先准备变更要求。二. 判断题1 工程管理班子的两个极为重要的工程关系人是工程客户和投资方(V) 2 运作工程的预防成本越高内部损失成本越高. X 3 拟定的工程备选方案应有整体详尽性和互相包容性. V 4 工程管理者应该是一个通用人才。V 5. 启动阶段的最主要成果是工程章程X 6. 工程报告一般是口头报告。X 7. 工程工期是整个工程所花费的工作时间周期。V 8. 工程评估与可行性研究没有区别。X 9.工程需求建议书的内容是站在工程实施者的角度撰写的. X 10.工程管理进展过程中,时间越短成本就会越低. V 11 工程管理的最终成果是里程碑X 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 32 页18 / 32 12 运作工程的时间与成本成正比. V 13 风险管理主要是纠正偏差X 14 采购管理者的目标就是降低采购价格。X 15. 执行阶段的最主要的工作是按计划完成工程的产品及服务V 16.工程的全生命周期成本核算和价值工程等方法都是为了实现工程价值最大化服务的，工程价值最大化才是工程成本管理的根本内涵。（V）17.工程所需资源通常包括两种，一种是工程消耗的资源，一种是工程占用的资源，前者是指资源的全部价值都转移到工程之中的资源，后者是指资源在工程实施的某个期间被占用而使其部分价值转移到工程中去的资源。（ V）18.对于无预警信息的工程风险，由于其难以提前识别、跟踪和应对（即难以进行工程风险事前控制），所以多数只能在工程风险发生时或之后采取类似于救人救火式的管理办法去管理。（V）19.管理沟通过程中，双方交换的是三种东西：其一是信息、其二是思想、其三是感情。（V）20BCWS（PV）是指在给定期间内，对计划要做的活动所做的成本估算。答案：正确专业分析： BCWS 是“thebudgetedcostofworkscheduled”，在 PMBOK2000 版中，也称做PV（theplannedvalue）。这道题就是PV 的定义。21.范围验证是为了确保所有产品交付物已经被满意地完成。答案：错误专业分析：范围验证是通过验证可交付物和工作结果，确保它们全部被正确地和满意地完成。要验证的不仅仅是产品交付物，而是所有的工作范围。三名词解释或简单题二、 简答题1.什么是工程？其主要特点是什么？答：工程是一个组织为实现自己既定的目标，在一定时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性、一次性的工作。PMI 给出的定义：工程是为提供某种独特产品、服务或成果所做的临时性的努力。工程的特性：目的性、独特性、一次性、制约性、风险性、过程性、创新性、后果的不可挽回性、工程组织的临时性与开放性。2.工程与日常运营的关联及不同点是什么？答：关联工程的目的是为创造具有某种独特性的新成果，但是，日常运营的根本目的是使用相关工程所产生的成果去开展周而复始的工作而获得相应的回报。既包括对日常运营的回报也包括对于相应工程工作投入的回报。不同：（1）二者的目的与作用不同，工程指的始建设期的全部活动，而日常运营指的是建成后使用工程成果所展开的运营活动。（2）二者的结果与收益模式不同，工程工作的成果是获得创新性的成果，这种成果可能是一次性的，也可能是供日后运营使用的。日常运营工作的结果是使组织通过这种运营活动获得收益和回收工程投入。这种获得收益和收回工程投入的运营工作必须是周而复始持续一段较长时间的，而且是在一定的经营目标或指标的指导下开展的，直到最终达到全部目标或意外终止为止。（3）二者的工作性质与内容不同在日常运营中存在着大量的确定性、程序性、常规性和不断重复的活动，而在工程中则存在较多的创新性、一次性、非程序性和具有某种不确定性的活动。日常运营工作基本上都是重复进行的常规化和程序化得作业。工程中的许多工作都是创新性的。（4）二者的工作环境与方式不同，日常运营的环境是想多封闭的和相对确定的，而工程的环境是相对开放的和不确定的。（5）二者的组织与管理都不同，由于日常运营是重复性的和相对确定性的，所以一般开展日常运营的组织是相对不变化的，因此日常运营的组织多数是基于直线职能制的组织；由于工程是一次性的和相对不确定的，所以工程组织都是相对变化和临时性的，因此工程的组织形式多数是基于合作的团队。同时，日常运营的管理模式以基于职能的管理和直线指挥管理向结合的形式为主，而工程的管理模式主要是以基于过程和基本活动的管理为主。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 32 页19 / 32 3.工程管理：是通过应用和综合诸如起始、计划、实施、控制和结束的工程管理过程。4.工程管理的知识体系：集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。5.工程管理的基本特性：普遍性、目的性、独特性、集成性、创新性、过程性。6.工程管理与日常运营管理不同：（1）二者的管理对象不同，工程管理的对象是具体的工程，所以工程管理的主要内容是关于工程的计划、组织、领导和控制。日常运营管理的对象是企业或组织的日常运营，所以日常运营管理的主要内容是关于日常运营的计划、组织、领导和控制。（2）二者的管理原理不同，工程管理是一种基于活动和过程的管理，而日常运营管理是一种基于分工和职能的管理，所以工程管理是按照基于活动和过程的非程序化的管理原理开展的，而日常运营管理是按照基于分工的职能的程序化和结构化的管理原理展开的。工程管理更强调集成管理和团队合作，而日常运营管理更加强专项管理和职能管理。（3）二者的管理方法不同，工程管理的方法是针对工程的一次性和独特性以及工程管理的集成性和创新性等特性而生成的，日常运营管理的方法是针对重复性和经常性以及日常运营管理的职能性和程序性而生成的。（4）二者的管理目标不同，工程管理的基本目标是如何使用最小的成本去按时生成工程的产出物，并且能够使其发挥作用或实现工程的目标。但是日常运营管理的目标是能否正常地日常运营，并且能够收回工程的投资，获得更多的利润。（5）二者的管理内容不同工程管理包括工程的定义与决策、设计与计划、实施与控制和完成与交付等不同阶段的管理，其主要管理内容包括工程的质量、范围、时间、成本、集成、采购、沟通、人力资源和风险等方面的管理，日常运营管理则包括计划、组织、领导、控制等方面的管理，其主要的管理内容包括供应、生产或服务、销售、人事、财务、物资、信息等方面。（6）二者管理的周期不同工程管理的周期是一个工程的生命周期，相对比较短暂，而日常运营管理的周期是相对长远的，多数企业都希望能够永续经营，期望自己的企业能够通过科学的管理一直能够经营下去。7.现代工程管理知识体系及内涵：（1）工程范围管理：工程范围管理就是在工程过程中所展开的工程“ 模样和大小 ” 的计划、安排、界定、控制和变更等方面的管理工作。开展工程范围管理的目的是要在工程开始时能很好地界定工程的范围，并在工程实施中很好地控制工程范围，从而确保工程的成功。范围管理的对象包括产出物范围的管理和工作范围的管理。（2）工程的时间管理：是指在整个工程管理中为确保工程按既定的时间得以完成而开展的一项专门的工程管理工作。既包括对时点性指标（进度）的管理也包括对工程时期性指标（工期）的管理。开展工程时间管理的目的是要通过做好工程进度的计划与安排和工程工期的监督与控制等管理工作，确保工程能按时完成。这一工程专项管理的主要内容包括：工程活动的分解与界定、工程活动的安排、工程活动时间的估算、工程时间计划编制、工程时间计划实施中的监控以及工程时间变更的控制。（3）工程成本管理：在工程管理中为确保工程能够以最小的工程成本去实现较大工程价值而展开的专项管理工作。其主要目的是科学正确地确定工程的成本和价值和及时有效地控制工程的成本与价值，从而确保工程成本和价值符合工程预算和要求。主要内容包括：工程资源计划、工程成本估算、工程成本预算、工程成本监控和工程成本变更等。（4）工程质量管理：是在工程管理中为确保工程产出物的品质和工程工作的质量所展开的一种工程专项管理工作。工程质量管理既包括在既定成本下如何实现工程功能最大化的问题，又包括如何通过增加较少的工程成本而实现工程功能大大提升的问题。管理的主要内容：工程产出物和工程工作质量的计划、质量保障和质量监控等。（5）工程的集成管理：是在工程管理过程中为确保各种工作能够很好地协调与配合而展开的一种整体性、综合性和集成性的工程管理工作。主要内容有：工程集成计划的编制、工程集成计划的实施和工程总体变更的管理与控制。（6）工程的人力资源管理：是在工程的管理过程中为确保有效利用工程所涉及的人力资源而开展的一种工程专项管理工作。主要任务是对于为工程贡献自己的聪明才智和真知灼见的人才进行必要的管理。主要目的：是对工程所需人力资源进行全面计划、有效获得、科学配置和积极开发。主要内容：工程人力资源规划、工程人力精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 32 页20 / 32 资源的获得与配备、工程团队的组织与建设以及工程人力资源的开发。（7）工程的沟通管理：在工程管理过程中为确保及时有效地生成、收集、存储、处理和使用工程信息和合理地进行工程相关利益主体之间的信息沟通而展开的工程专项管理。其目的是更好地获得和使用工程各种决策所需的信息以便人们能够做出正确的工程决策；也为更好地实现工程相关利益者之间的沟通以消除冲突、确保工程成功。内容包括：工程信息需求的确定、工程沟通计划的编制、工程信息的加工与处理、工程信息的使用、工程信息报告以及工程沟通过程管理。（8）工程的风险管理：是在工程过程中对于工程的不确定性以及由此而可能造成的工程损失或机遇的一种工程专项管理。其目的在于对工程所面临的各种不确定性和由此引发的工程风险进行识别、控制和管理。主要内容：工程风险管理规划、工程风险识别、工程风险定性分析、工程风险定量分析、工程风险对策设计和工程风险的应对与控制。（9）工程采购管理：在工程管理过程中为确保能够从工程组织外部寻求和获得工程所需各种商品与劳务的工程专项管理工作。其目的在于：对工程所需的物资资源和劳务资源的获得与使用进行有效的管理，从而从资源的供应和使用方面确保整个工程的成功。内容：工程采购计划的制定、工程采购工作计划的制定、工程所需资源的寻求、工程资源计划的制定、工程劳务和物资供应商的确定、工程采购合同的订立工程供应来源的寻求工程采购合同的履行、工程采购合同的终结。（10）工程的组织管理：在工程过程中，为确保科学、合理和有序地开展工程工作而展开的一种专门的工程管理工作，是为工程实施提供必要的组织保障而开展的工程管理工作。（ 11）工程的决策管理：工程管理中的首要任务是工程的决策管理，即对于工程所涉及的各种决策的管理工作。工程决策管理既包括对于工程初始决策的管理，也包括对于工程跟踪决策的管理。内容：工程初始决策的决策支持工作的管理、工程跟踪决策的决策支持的管理、工程初始决策和跟踪决策制定的管理。8.工程的生命周期：PMI 给出工程的生命周期就是由工程各个阶段按照一定的顺序所构成的整体，工程生命周期有多少个阶段和各个阶段的名称取决于组织开展工程管理的需要。工程的生命周期包括定义与决策阶段、设计与计划阶段、实施与控制阶段、完工与交付阶段。9.定义与决策阶段的主要任务：定义与决策阶段的主要任务包括，工程建议书（或工程提案）的编制、工程的立项审批、工程可行性研究、工程初步设计和工程可行性报告评审与批准等任务和活动。10工程各阶段的任务和活动：（1）定义与决策阶段：工程建议、工程立项、工程可研、工程评审、工程决策（2）设计与计划阶段：初始设计、扩初设计、详细设计、专项计划、集成计划（3）实施与控制阶段：实施计划、度量绩效、实施纠偏、保持受控、开展变更（4）完工与交付阶段：管理终结、合同终结、文档整理、全面交付、最终审计11.工程全过程分析与评估工作示意图12.工程评估的主要内容有：（1）工程经济评估（2）工程技术评估（3）工程运行条件评估（4）工程环境影响评估（5）工程风险评估（6）工程综合评估1.工程定义阶段的初步可行性研究2.工程决策阶段的详细可行性研究3.工程设计与计划阶段的方案分析与评估4.工程实施与控制阶段工程跟踪评估。5.工程完工与交付阶段的工程评审与评估6.工程运营阶段的全面或专项后评估精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 32 页21 / 32 13.工程评估的分类，按工程评估所发生的时间来分类（1）工程前评估：一般江工程定义和决策阶段的评估称为工程前评估。工程前评估是为初始决策服务的，它所评估的对象是整个工程和工程各种备选方案。（2）工程跟踪评估：将工程设计与计划阶段和工程实施阶段的工程评估叫做跟踪评估。跟踪评估是为开展工程跟踪决策服务的，它的评估对象是工程实施方案和工程实际绩效。（3）工程后评估：将工程完工与交付并投入运营后所展开的工程评估称为工程后评估。工程后评估是为总结经验教训和为修订未来工程决策和准则服务的，它的评估对象包括工程实际实施结果和工程未来的可持续发展情况。14.工程范围管理的主要工作：（1）工程的起始决策，主要包括：发现问题和机遇，提出工程的可备选方案，作出工程备选方案的论证和评价，作出工程起始的决策和方案选择，编制工程章程等。（2）工程范围规划，主要包括：制定和给出工程范围的规划和工程范围管理的计划，从而给出工程所需的工程范围的计划安排和工程范围管理的方法和内容与要求等方面的规定。（3）工程范围界定，其主要工作是对于工程产出物和工程工作的全面分解并给出工程工作分解结构和工程工作分解结构字典等工程范围界定的文件。（4）工程范围控制，这是一项贯穿于整个工程全过程的工程范围主观和客观偏差的管理与控制工作。15.工程起始的内容和程序（1）调查研究和收集资料（2）分析和确定工程目标（3）分析和确定工程产出物（4）拟定可行的工程备选方案（5）分析和评估各工程备选方案（6）选择工程方案作出工程决策16.工程章程的作用及其内容工程章程是作出工程起始决策之后而编制并批准和确定的一个工程管理的大政方针文件，它为我们提供了具体工程的要求、目标、规定和方向并给出了对于工程经理的正式授权以及工程团队和其他工程相关利益主体相互关系的规定。工程章程实际上就是有关工程的要求和工程实施者的责、权、利的规定，工程章程的主要内容：（1）工程和工程利益相关者的要求和期望。（2）工程产出物的要求说明和规定。（3）展开工程的目的或理由。（4）工程其他方面的规定和要求。17.工程初步范围说明书工程初步范围说明书是初步界定工程范围的一种文件，它初步描述了工程、工程产出物和工程工作的特征、边界、验收标准与控制方法等内容。主要内容如下：（1）工程产出物范围的初步规定。（2）工程工作范围的初步规定。（ 3）工程条件和工程假设条件。18.工程范围管理计划工程范围管理计划是工程管理者规划、定义、确认、管理和控制工程范围的一种计划性的文件，它给出了应该如何确定工程范围、应该如何制定详细的工程范围说明书、如何确定和分解工程工作分解结构以及如何确认和控制工程范围等方面的规定。19.工作分解结构工程的工作分解结构（WBS）就是在工程范围界定之中给出的工程工作范围的描述文件，这一工程管理文件对于工程工作范围进行全面的描述，工程工作分解结构还可以进一步使用工程工作分解结构字典进行更为全面而详细的说明。工程工作分解结构（work breakdown structure,WBS ）实际上就是一种以工程产出物为导向的层次化工程范围管理的文件，该工程范围管理文件给出了生成各个工程可交付物所需的工程工作包以及它们之间的关系。它描述了人们所需完成工程的工作范围，可以使人们清楚地知道整个工程必须要干些什么工作和这些工程工作之间的结构关系。一般包括如下文件和内容：（1）工程工作分解结构文件：其主要内容包括工程工作包、工程工作包之间的关系和工程工作包与工程产出物之间的关系。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页，共 32 页22 / 32 （2）工程工作分解结构字典（work breakdown structure dictionary,WBSD）：是对于工程工作分解结构中各部分的详细文字说明，是一种将工程工作分解结构中各要素与各工作包逐个单列词条进行说明的文件。（3）工程集成计划的更新：根据在工程工作分解结构中得到的信息，对工程集成计划进行必要修改或更新的结果。（ 4）工程工作分解结构的其他相关文件，如工程合同工作分解结构(contractual WBS) 、工程组织分解结构(organizational breakdown structure,OBS) 、工程资源分解结构(resource breakdown structure,RBS)、工程风险分解结构 (risk breakdown structure,RBS) 、工程物料清单(bill of materials,BOM)、工程活动清单(bill od activities,BOA) 20.工程的时间管理工程的时间管理（project time management）包括工期管理（project duration management）和工程进度管理(project schedule management)两个方面，是一种为按时完成工程所展开工程专项管理。工程时间管理：是指由工程活动界定（definition ）、工程活动安排（sequencing）、工程活动资源估计（resource estimating）、工程活动工期估计（duration estimating ）、工程进度计划编制（schedule development）和工程进度控制(schedule control) 等工作构成的工程专项管理。它是确保工程在达到既定质量和预算的前提下，为能够按时按期完成工程工作而开展的一系列工程挂历活动和过程。工程时间管理的内容包括：工程活动的界定、工程活动的排序（即分析确定工作之间的相互关联关系并形成工程排序的文件）、工程活动资源估计（即估算活动所需资源的种类和数量）、工程活动工期估算（即对工程各项活动所需时间作出估算，估算整个工程的工期）；工程进度计划的编制（对工程活动顺序、工程活动工期和工程活动所需资源进行分析，并根据分析制定工程工期进度计划）和开展工程进度控制6 项具体管理工作。21.工程活动的界定活动的界定：是指为实现工程目标所开展的工程工作的分解和定义，即分解和识别出工程所必须的各种活动的工程时间管理工作。给出的活动必须能够生成一个完整而具体的工程可交付物，其实质是在工作分解结构之后进一步界定每个工作包中所包含的工程具体活动。工程活动界定的依据：（1）工程工作分解结构及其字典。（2）详细的工程范围说明书。（3）工程的约束条件。（ 4）工程的假设条件。（5）其他方面的信息。活动界定的结果：（1）工程活动清单。（2）工程活动清单的支持细节。（3）其他工程活动界定的结果。22.工程活动排序工程活动排序是指根据分析得到的工程各活动的关系，合理安排与确定工程各项活动的先后顺序的工作。活动排序的依据：（1）工程活动清单及其细节文件。（2）工程范围说明书。（3）工程活动的约束条件。（4）工程活动的假设条件23.工程活动的排序方法：（1）顺序图法：也叫节点图法，是一种通过工程节点网络图给出工程活动顺序安排的方法。这以方法是使用节点表示工程活动，使用节点之间的箭线表示活动之间的相互关系。（2）箭线图法：是一种网络图法，使用箭线代表活动，节点代表工程活动之间的相互关系。它可以使用虚活动来描述活动之间的逻辑关系，这种活动不消耗时间，所以用虚线表示。工程活动的开始事件叫做工程活动的紧前事件，工程活动的结束事件叫做该活动的紧后事件。工程活动排序的结果：（1）工程网络图。（2）更新后的工程活动清单及其细节说明。（3）其他方面的更新结果。24.工程活动工期估算工程活动工期估算：是对既定工程活动所需工期长度的估计，即包括对每项工程活动工期的估算，也包括对于整个工程工期的估算。25.工程进度计划：就是安排工程活动的起始和结束日期的工作，这是意见不断具体和精确的工程时间计划工作。具体内容包括，进一步评估和修订工程所需资源估算和工程活动工期估算，然后确定给出工程的起止日期，制定出具体的实施方案与措施，最终成为经过批准的工程进度计划，以便作为工程时间管理的基线。26.工程进度计划控制工程进度计划控制就是指对工程进度计划的实施及其变更所进行的管理控制工作，工程进度计划控制的主要内容包括：（ 1）事前控制：对工程进度计划影响因素的分析和识别、对可能影响工程进度计划实施的各种因素的控制。（ 2）事中控制：对工程进度计划完成情况的绩效度量和对工程实施工期中出现的偏差采取纠偏措施，以及对于工程进度计划变更的管理控制等工作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页，共 32 页23 / 32 27.工程成本管理的主要内容（1）工程资源计划，主要任务是确定整个工程所需人、机、料、费等资源的数量，以便对估算工程成本提供主要依据。（2）工程成本估算，是指根据工程资源计划以及各种工程资源的市场价格信息（包括预计的价格发展变化信息），估算确定工程各种活动的成本和整个工程全部成本的工程成本管理工作。成本估算的主要任务是确定整个工程所有活动的人、机、料、费成本要素所形成的工程成本的数额。（3）工程成本预算，根据工程成本估算制定工程成本控制基线、工程成本计划和工程成本管理计划的工程成本管理工作。（4）工程成本控制，是指在工程实施过程中依据工程成本预算，努力将工程实际成本控制在工程预算范围之内，并根据工程工作的发展变化而做好工程成本变更等方面的工程成本管理工作。28.工程资源计划工程资源计划是根据工程的资源需求和工程风险情况以及其他一些工程资源的信息，通过计划和安排的方法得到工程各种活动所需资源的计划的工作。它需要在成本估算和预算之前制定。工程资源计划根据作用不同可分为两种：（1）自主性的工程资源计划，由于是自我开发的工程，所以在工程情况发生变化时可以自主调整工程的资源计划。（2）合同性的工程资源计划，由于业主和工程的实施者不是一个经济实体，所以存在严格的工程合同义务问题，此时的工程资源计划就是合同性的，因此它的资源计划是相对比较详细的。工程资源计划的主要工作包括：（1）工程资源需求和工程资源风险的分析；（2）工程资源风险储备的确定；（3）工程资源计划的编制工程资源计划的影响因素：（1）工程资源的需求情况；（2）工程资源共给的情况；（3）工程活动的发展变化情况；（ 4）工程资源的市场变化情况工程资源计划的主要依据：（1）工程资源需求数量和质量方面的依据；（2）工程资源投入时间方面的依据；（3）工程资源供给方面的依据。29.工程成本估算工程成本估算是指根据工程的资源计划和各种工程资源的价格信息，通过估算和预计的方法得到工程各种活动成本和工程总成本的工作。工程成本构成：（1）工程定义与决策工作成本；（2）工程设计与计划工作成本；（3）工程采购与获得的工作成本；（ 4）工程实施与作业成本工程成本的影响因素：（1）工程所需资源的数量和价格；（2）工程所需资源的投入时间；（3）工程所需资源的数量要求。30 工程成本预算工程成本预算就是工程成本多少和投入时间的计划安排，具体内容包括根据工程成本估算信息以及工程承发包过程等为工程各项具体工作或活动确定预算，然后汇总确定出工程的总预算，同时制定工程成本控制标准（或基线），并确定工程不可预见费等。成本预算的依据：（1）工程成本估算文件或工程合同造价；（2）工程工作结构分解和工程活动清单；（3）工程进度计划和工程时间管理计划；（4）其他工程计划文件和工程资源日历；（5）其他方面的各种信息工程成本预算需完成的工作：（1）确定工程预算中的风险储备；（2）确定工程成本的总预算；（3）确定工程活动的预算；（4）确定工程各项活动预算的投入时间；（5）确定给出工程成本预算的“S”曲线。31.工程的成本控制工程的成本控制是在工程的实施过程中，通过开展工程成本的监督和管理努力将工程的实际成本处于受控状态，并使工程成本被控制在工程预算范围内的工程管理工作。工程成本控制的具体工作包括监视工程成本的发展变化，发现工程成本出现的实际偏差，采取各种纠偏措施以控制工程成本不要超过工程预算，确保实际发生的工程成本和工程变更能够有据可查，防止不正当或未授权的工程变更而发生的各种费用被列入工程成本，对工程不可预见费用和管理储备的管理等等。32.工程挣值分析法工程挣值分析法是采用统计学的方法，经常及时分析工程成本的状况，尽早地预测和发现工程成本差异与问题，努力在情况变坏之前采取纠偏措施。工程挣值 (EV)= 实际已完成作业量（WP）*已完成作业量的预算成本（BC）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 23 页，共 32 页24 / 32 (1)工程计划价值（budgeted cost of work scheduled,BCWS ）使用工程预算成本（或价格）乘工程计划工作量，从而得到的工程计划价值（plan value ,PV ）(2)工程的挣值（ budgeted cost of work performed,BCWP ）是用工程预算成本（或价格）乘工程实际完成工作量而得到的一个工程成本的中间变量(eared value, EV) (3)工程实际成本（actual cost of work performed,ACWP ）是用工程实际发生成本乘工程实际已完成工作量而得到的工程成本实际值（actual cost, AC）挣值分析法中的差异分析变量（1）工程成本 /进度绝对差异（cost/schedule variance,CSV）CSV=PV-AC=BCWS-ACWP=(P0*Q0)-(P1*Q1) 这一指标反映了工程计划作业量的预算成本与工程实际已完成作业量的实际成本之间的绝对差异值，这种差异是由于工程成本从预算值变化到实际值和工程进度从计划作业量变化到实际作业量这两个因素的综合变动造成的，这一指标为正表示好，反之则表明工程管理出现了问题。（2）工程成本绝对差异（cost variance,CV ）CV=EV-AC=BCWP-ACWP=(P0*Q1)-(P1*Q1) 这一指标反映了工程实际已完成作业量的预算成本与工程实际已完成作业量的实际成本之间的绝对差异值，这一指标剔除了工程作业量变动的影响，独立反映了由于工程预算成本和实际成本差异问题对于工程成本变动造成的影响大小，这一指标为正表示好，反之则表明工程成本管理出现了问题。（3）工程进度绝对差异（schedule variance,SV）SV=EV-PV=BCWP-BCWS=(P0*Q1)-(P0*Q0) 这一指标反映了工程计划作业量的预算成本与挣值之间的绝对差异值，这一指标剔除了工程成本变动的影响，独立反映了由于工程计划作业量和实际已完成作业量差异因素对工程成本的影响，这一指标值为正则好，反之表明工程工期管理出现了问题。（4）工程成本绩效指数（cost performance index,CPI ）CPI=EV/AC=BCWP/ACWP=(P0*Q1)/(P1*Q1) 该指标的含义：工程实际已完成作业量的实际成本与工程实际已完成作业量的预算成本的相对差异值，这一指标排除了工程实际作业量变化的影响从而度量了工程成本控制工作绩效的情况，它是前面给出的工程成本绝对差异指标的相对数形态，这一指标值大于1 则好，反之表明工程成本管理出现了问题。（5）工程计划完工指数（schdule completion index ,SCI ）SCI=EV/PC=BCWP/BCWS=(P0*Q1)/(P0*Q0) 该指标的含义：工程挣值与工程计划作业的预算成本（或造价）的相对数，这一指标排除了工程成本变动因素的影响从而度量了工程实际作业量变动对工程成本的相对影响程度，它是前面给出的工程进度绝对差异指标的相对数形态。33.质量管理： ISO 定义质量管理就是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。质量控制：工程质量控制工作的主要内容包括工程质量控制标准的制定，工程质量实施情况的监督和度量，工程质量监督结果与工程质量标准的比较，工程质量误差与问题的确认，工程质量问题的原因分析，采取工程质量纠偏措施从而消除工程质量差距与问题等一系列活动。34.工程集成管理PMI 给出工程集成管理的定义：工程集成管理知识领域包括在工程全过程中识别、界定、合成、统一、协调工程管理的各种过程与活动的管理过程和工作。工程集成管理包括多维的集成管理内容，包括工程全过程的集成管理、全要素（或专项）的集成管理、工程全团队（全体相对利益主体）的集成管理、工程组织集成管理、工程资源集成管理等。工程集成计划：工程集成计划是人们根据工程各方面的配置关系和各种限制因素与假设条件以及工程各个相关利益主体的要求和工程各专项计划限制指标等编制而成的最重要的工程管理计划，它是整个工程实施和管理的总体计划与安排，它是用于指导工程实施和管理控制的集成性、综合性、全局性的计划文件。35.工程的风险管理：工程风险管理是指由工程风险识别、工程风险度量、工程风险应对、工程风险监控以及妥善处理工程风险事件所造成的结果等构成的一种工程专项管理工作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 24 页，共 32 页25 / 32 36.工程经理工程经理的根本角色是整个工程的主管，其根本职责是带领工程团队按时、优质、低成本地完成工程任务，从而使工程全体利益相关者能够对工程的结果感到满意。工程经理的角色和职责：（1）工程团队领导者和决策人；（2）工程的计划者和分析师；（3）工程的组织者与合作者；（ 4）工程的控制者与预测者；（5）工程的协调人和促进者工程经理的技能要求：概念性技能（1）发现问题的能力；（2）分析问题的能力；（3）解决问题的能力；（4）制定决策的能力；(5)灵活应变的能力。工程经理的人及关系技能：（1）沟通能力；（2）激励能力；（3）交际能力；（4）协调能力；工程经理的专业技能。四、论述1.论企业级信息系统工程管理体系的建立2.论工程的质量管理一、判断题（正确画，错误画）1工程是由临时性的组织来完成的。（V）2工程的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。 X ）3在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（V）4根据工程生命周期可知，不同工程各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（ V）5具有正总时差路径被称为关键路径。（ X ）6申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（ V）7某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。（ X）8在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。（ V）9工程必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（V ）10某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（X ）二、单项选择题1. 工程生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（ A ）A）签订合同 B）需求建议书的发布C）申请书的提交 D）工程结束2固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（B ）A）低低 B）低高C）高低 D）高高3进度偏差SV0（为负值）时，表示（B ）A）进度提前 B）表示进度延误C）实际消耗工时（或成本）低于预算值，即工程有结余或效率高D）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即工程超支4右图是一个单代号图，表示（ A ）A）活动 A 结束 10 天以后，活动B 才能开始B）活动 A 开始 10 天以后，活动B 才能开始C）活动 A 结束 10 天以后活动才能结束D）活动 A 开始 10 天以后活动B 才能结束5准备需求建议书的目的是从（ C ）的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所要做的工作。A）工程参与人员 B）工程经理C）客户 D ）工程承约商三、多项选择题1下列工作中属于工程的是（ ABD ）ABFS+10精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 25 页，共 32 页26 / 32 A) 策划一场婚礼B）开发一个软件 C）为人民服务D）主持一次会议E）管理大楼的卫生服务2工程目标通常用下列要素来表示（ ACD ）A）工作范围 B）顾客满意度C）进度计划 D）成本E）工作人员3. 下面对单代号图描述正确的是（ ACE ）A）节点表示活动 B）箭线表示活动C）箭线表示活动（工作）之间的逻辑关系。D）节点是表示活动开始和结束的标志，又称为事项。E）单代号图没有虚活动4右边网络图中，活动F 要在哪些活动完成后才能开始（ABC ）A) A B） B C） C D） D E） E 5下面对甘特图的表述中正确的有（ABCDE ）A) 甘特图可用于WBS 的任何层次，除了用于进度计划的编制外，还可以用于进度控制。 B）甘特图难以进行定量的计算和分析C）甘特图一般只适用于比较简单的小型工程D）甘特图不能系统地表达一个工程所包含的各项工作之间的复杂关系E）甘特图直观、简单、容易制作、便于理解一、名次解释01、工程管理：是以工程及其资源为对象，运用系统的理论和方法对工程进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现工程目标的管理方法体系。02、可交付成果：即工程中的重大事件，通常指一个主要可交付成果的完成，是工程进程中的一些重要标记。03、责任分配矩阵：是一种将已分解的工作任务落实到工程中有关部门或个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。04、风险定性分析：是指通过分析工程风险发生的概率，风险发生后对工程目标的影响程度，对已经识别风险的优先级进行评估的分析活动。05、工程绩效报告：是指搜集所有绩效信息，并向干系人提供绩效信息的过程。绩效信息则是指为了实现工程目标而投入的资源的使用情况，一般来说，应提供范围、进度、成本、质量、风险和采购等实际发生状况信息。06、工作分解结构：工作分解结构是工程范围管理中最重要的工具，以可交付成果为对象，是将工程团队为实现工程目标创造必要的可交付成果而执行的工作进行分解之后得到的一种层次结构。07、工程生命期：工程是分阶段完成的一项独特任务，一个组织在完成一个工程时会将工程划分成一系列的工程阶段，以便更好地管理和控制工程，更好地将组织运作和工程管理结合在一起，工程各阶段的叠加就构成了一个工程的生命期。08、工程成本估算：是指为了实现工程的目标，根据工程活动资源估算所确定的资源需求，以及市场上各项资源的价格信息，对工程所需资源的全部成本而进行的估算。工程成本估算是在不确定性程度很大的情况下进行的。09、工程进度规划：即根据工程的活动定义、活动排序及活动持续时间估算的结果所需要的资源进行的进度计划编制的工作，其主要任务是要确定各项活动的起始和完成日期、具体的实施方案和措施。10、风险定量分析：是指在风险定性分析后，对排序在前面的、具有潜在重大影响的工程风险再进行量化分析、定量评价风险概率和影响程度，以便综合分析工程风险的整体水平。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 26 页，共 32 页27 / 32 11、工程范围管理：是对工程所要完成的工作范围进行管理和控制的过程和活动，包括确保工程能够按要求的范围完成所涉及的所有过程，实质上是一种功能管理。12、偏差分析技术：也成为挣值分析，是评价工程成本实际开销和预算进度情况的一种方法，该方法可以通过测量和计算计划工作预算成本、已完成工作的实际成本和已完成工作的预算成本，得到有关计划实施的进度和成本偏差，从而达到衡量工程成本执行情况的目的。13、工程成本管理：是指为了保证工程实际发生的成本不超过工程预算成本所进行成本估算、成本预算和成本控制等方面的管理过程和活动。14、工程采购：是指工程组织通过努力，以不同的方式从组织系统外部获得物料、土建工程和服务的整个采购过程。15、工程干系人识别：是指对受工程影响的所有个人或组织进行辨识，并且将其相关利益情况、参与工程情况及对工程成功程度的影响等相关信息整理归档的过程。16、矩阵型组织结构：是为了最大限度地利用组织中的资源而发展起来的，是由职能型组织结构和工程型组织结构结合而成为的一个混合体。在职能型组织的垂直层次结构中叠加了工程型组织结构的水平结构。17、资源均衡分析：是指通过确定工程所需资源的确切投入时间，并尽可能均衡使用各种资源来满足工程进度计划的一种方法，常用以达到资源与进度之间的平衡。18、工程成本预算：是一项确定工程各项活动的成本定额，并确定工程应急准备金的标准和使用规则，从而为测量工程实际绩效提供标准和依据的管理工作。19、成本补偿合同：也称为成本加酬金合同，是指以供应商提供资源的实际成本加上一定的利润或成本为结算价格的合同。20、工程风险应对：是依据工程风险识别和分析的工作结果提出工程风险的处理意见和办法的过程，即针对风险识别和定性定量分析环节中已确认的、一旦发生危害严重且出现概率很高的风险，制订风险应对计划文档的过程。二、单项选择题1工程经理在（ B ）中权力最大 B.工程型组织2对于风险较大、技术较为复杂的大型工程，应采用（ A ） A. 矩阵型3工程整体管理过程中经常使用的技术和方法是（ A ） A.专家判断法4戴明环的四个过程是（ D ） D. 计划执行检查处理5（ A ）是团队采用的最多的一种激励方式 A. 物质激励6与工程干系人沟通的最好办法是（ B ） B.面对面7风险所产生的影响程度是通过（ A ）来计算的 A.将风险发生的概率和风险影响程度相乘8某公司生产产品每年需要某零件300 件，如果自制，该零件增加公司的固定成本为300 元，该零件的自制的单位变动成本为7 元，如果外购，则每件零件的单价为8 元，则公司应该（ C ）C. 两者效果一样9工程范围确认是指（ A ）最终认可和接受工程工作范围的过程 A. 工程干系人10活动逻辑关系中的“结束（A）开始（ B ）”关系是指（ A ）A. 活动 A不结束，活动B不能开始11工程经理在（ D ）结构中的角色是兼职的 D.平衡矩阵型组织12工程干系人识别是在哪个工程管理工作过程中进行的（ A ） A.启动工作过程13工程绩效报告是由（A ）负责编制的。 A.工程团队14（ C ）是整个工程实施和管理的总体安排 C. 工程管理计划15工程范围定义的结果是（ B ） B. 工程范围说明书16工程沟通规划所用的工具是（ C ） C. 工程沟通方式17挣值是（ A ） A. 已经完成工作量的预算成本18工程质量控制和工程质量保证的关系是（ C ） C. 互相交叉、相互重叠的19工作分解结构（WBS ）的工具是（ C ） C.分解技术20某项任务工期的最乐观时间为3 天，正常时间为6 天，最悲观时间为9 天，此项任务的预期工期为（ B ） B. 6天21随着工程生命期的进展，资源的投入（ C ） C.先变大再变小精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 27 页，共 32 页28 / 32 22下列有关矩阵型组织结构情况的描述中，错误的是（ C ）C. 只有工程经理是职能部门领导，才能取得公司总经理对工程的信任23（ B ）是计算机辅助工程管理的工具 B. 工程管理信息系统24下列表述错误的是（ B ） B. 一般大、中型工程没有必要准备充足的应急储备金25（ B ）通过估算最小任务的成本，再把所有任务的成本向上逐渐加总，从而计算出整个工程的总成本 B. 自下而上估算法26通过观察累积成本曲线，工程经理能监控（ C ） C.BCWS 27质量控制在（ B ）实施 D. 贯穿工程始终28工程质量保证包括（ A ） A. 工程内部外部质量保证29在工程团队的发展过程中，在团队的（ B ）冲突最大 B. 磨合阶段30下面所列方法中属于风险定性分析的方法是（ C ） C. 风险分类31矩阵型组织结构的最大优点是（ A ） A.改进了工程经理对资源的控制32对于外部工程而言，工程工作说明书是由（ B ）提交的 B. 客户33有关工程范围的表述，正确的是（ C ） C.确定工程都要做什么工作的范围34大部分工程成本累计呈（ A ）形 A. S 35下列选项（ D ）表明你的工程超过预算20% D. ACWP=120，BCWP=100 36（ C ）通过建立一个数学模型来估算工程的总成本 C.参数模型估算法37当检查质量成本时，培训成本属于（ A ）A. 质量保证成本38工程沟通管理中信息的过滤（ B ） B. 是有效沟通所必需的三、多项选择题1工程管理的三要素包括（ ABC ）A.质量 B.时间 C.成本2工程组织选择的原则有（ ABCD ）A.目标性原则 B.整体性原则 C.统一指挥原则 D.重要性原则3专家判断发的具体形式包括（ ABCD ）A.专家会议法 B.头脑风暴法 C.德尔菲法 D.集体判断法4工程整体管理与其他工程单项管理相比，具有的特点包括( ABC ) A.综合性 B.全局性 C.系统性5下列表述错误的是（ BD ）B.工程保证成本越大，工程纠正成本就越大 D.工程纠正成本越大，工程保证成本就越大6工程经理具有（ ACD ）权力A.对工程团队的资源进行分配 C.制定工程有关的决策 D.挑选工程团队的成员7非正式沟通的优点有( AC )A.灵活、方便 C.速度快8导致工程风险造成的影响程度从（ ABCD ）方面来衡量A.风险影响程度的大小 B.风险影响程度的性质C.工程风险的影响程度 D.风险影响程度的时间性9角色分析的主要方法包括（ ABCD ）A.问卷调查法 B.面谈法 C.文献资料法 D.关键事件法10成本补偿合同包括（ AC ）A.成本加成合同 C.目标成本加奖励合同11下列属于工程管理基本特征的是( AB )A.复杂性 B.创造性12职能型组织结构的缺点有（ ABC ）A. 容易忽视工程和客户的整体利益 B.工程成员责任意识淡化 C.协调难度大13德尔菲法的特点主要有（ ACD ）A.匿名性 C.反馈性 D.收敛性14工作分解结构的设计原则包括( ABC ) A.必须有效和分等级 B.保证信息能自然、有效地交流 C.使结构具有足够的灵活性15质量控制中常用的工具有（ ABD ） A.因果分析图 B.控制图 D.帕累托图16工程沟通中，采用何种沟通方式，取决于（ ABC ）因素A. 对信息需求的紧迫程度 B.沟通方式的可行性 C.工程团队成员的能力17工程沟通规划就是针对工程干系人的沟通需求进行分析，它主要包括（ ABCD ）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 28 页，共 32 页29 / 32 A. 确定向谁沟通信息 B.沟通什么信息 C.什么时候沟通信息 D.采取何种方式的可行性18工程经理权力的大小取决于（ AC ）A. 公司采用的组织结构 C.工程对公司的重要性19工程沟通计划就是针对工程干系人的沟通需求进行分析，主要包括（ ABCD ）A. 确定向谁沟通信息 B.沟通什么信息 C.什么时候沟通信息 D.采取何种方式沟通信息20下列有关回避风险的描述正确的是（ AB ）A.回避风险有可能会产生新的风险 B.回避风险可以完全消除该风险所带来的各种损失21下列属于工程基本特征的是( ABD )A.目标明确性 B.一次性 D.独特性22选择工程型组织结构类型应考虑的因素有（ ABCD ）A.工程风险程度 B.工程持续时间 C.对公司内部的依赖性 D.对公司外部的依赖性23工程章程通常是由（ BD ）颁发的 B.工程组织以外的负责人 D.高级管理层24对工作分解结构进行编码，如果某任务编码是1210，其表示 ( AD )A.该任务属于第三层中的一项任务 D 整个工作分解结构共有四层25工程范围管理过程中，在收集需求时，客户需求主要来源于（ ABCD ）A.市场需求 B.竞争需求 C.技术需求 D.法律需求26在工程进度规划中，常用的工具和方法有（ ABC ） A.CPM B.PERT C.GERT 27在影响工程成本的因素中，下列表述正确的是( BD ) B. 工程质量的要求越高，工程的成本就会越大D. 在工程所耗资源的数量和单价两个要素中，资源的数量对工程成本的影响较大28下列表述正确的是（ AC ）A. 工程保证成本越大，工程纠正成本就越小 C.工程纠正成本越大，工程保证成本就越小29经济订货量的基本模型的假设条件有（ ACD ）A. 工程组织现金充足 C.不允许缺货 D.物料单价不变，不考虑现金折扣30导致工程风险造成的影响程度从（ ABCD ）方面来衡量A. 风险影响程度的大小 B.风险影响程度的性质C. 工程风险的影响程度 D.风险影响程度的时间性31工程范围说明书的主要内容包括（ CD ）C.产品范围说明书D.工程可交付成果32工程进度规划中常用的网络分析工具包括( ABCD )A.CPM B.CCM C.PERT D GERT 33如果进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于0，那么下列表述错误的是（ BC ）B.工程成本超支 C.工程进度滞后34下列关于参数模型估算法的表述正确的是（ BCD ）B. 用来建模的所有参考的历史数据应该是很准确的C. 用来建模的参数容易进行定量化处理D. 模型对大型工程适用，经过略微调整后对小型工程也适用35下列选项中，属于正式沟通的是( AB )A.组织之间的公函 B.组织之间每周的汇报36下列有关工程决策树的说法，正确的有（ ABD ）A. 决策树是一个从左至右一次展开的树状图B. 决策树只能进行单级决策D. 决策树能够使工程管理者有步骤地进行决策37经济订货量的基本模型的假设条件有（ ACD ）A. 工程组织现金充足 C.不允许缺货 D.物料单价不变，不考虑现金折扣38解决工程采购合同纠纷的主要方式有（ ABCD ）A. 协商解决 B.调解解决 C.仲裁解决 D.诉讼解决四、简答题1. 什么是工程管理？工程管理的基本要素有哪些？答案：工程管理的含义：工程管理是以工程及其资源为对象，运用系统的理论和方法对工程进行高效率的精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 29 页，共 32 页30 / 32 计划、组织、实施和控制，以实现工程目标的管理方法体系。最基本的三要素：质量、时间和成本；（只要答出最基本的三要素即可）四要素：质量、时间、成本、工程的范围；五要素：质量、时间、成本、范围和组织。六要素：质量、时间、成本、范围、组织和客户满意度。2工程管理计划都有什么作用？答案：第一，指导工程团队实施工程；第二，作为开展工程管理的依据；第三，给出了度量工程绩效和进行工程监控的基准；第四，是全体工程干系人进行有效沟通的基础；第五，有效地激励工程团队士气。3什么是工程生命期？工程生命期有哪些特征？答案：工程是分阶段完成的一项独特任务，一个组织在完成一个工程时会将工程划分成一系列的工程阶段，以便更好地管理和控制工程，更好地将组织运作与工程管理结合在一起，工程各阶段的叠加就构成了一个工程的生命期。工程生命期的特征：第一，工程资源的投入具有波动性；第二，工程风险程度逐渐减小；第三，工程干人对工程的控制力逐渐减弱。4. 简述工程型组织结构的优缺点。答案：工程型组织结构的优点：第一，有利于统一指挥和管理；第二，目标明确，有利于充分发挥团队精神；第三，工程经理享有最大限度的自主决策权；第四，沟通途径简洁，命令统一；第五，有利于培养全面型人才工程型组织结构的缺点：第一，资源配置重复；第二，专业技术知识难以共享；第三，工程团队成员缺乏事业上的保障5. 什么是工作分解结构？工作分解结构设计的原则有哪些？答案：工作分解结构以可交付成果为对象，是将工程团队为实现工程目标创造必要的可交付成果而执行的工作进行分解之后得到的一种层次结构。工作分解结构设计的原则有：第一，必须有效划分等级，但不必在结构内构建太多的层次，层次太多反而不易于有效管理，一般情况下设计 4-6 个层次就足够了；第二，必须保证信息在各个层次之间能顺畅、有效地交流；第三，必须使结构具有足够的灵活性。6. 什么是关键路径法与关键链法？二者之间有何区别？答案：关键路径法：是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来预测总体工程历时的工程网络分析技术，可以确定工程每项活动最早开始时间、最早完成时间、最迟开始时间和最迟完成时间四个参数；关键链法：是一项根据工程拥有的有限资源来调整工程进度计划的网络分析技术；前者仅仅考虑了活动执行的时间和活动之间的紧前、紧后约束关系，并将工程拥有的资源优先配置与关键路径上的那些活动；而关键链法则考虑了活动所需的时间和资源的双重约束，其认为在一个工程中不能忽视资源的制约，特别是一些关键资源。7. 简述工程风险应对的主要方法。答案：根据工程风险分析的结果可以使用不同的方法来应对工程风险。主要包括：第一，消极风险或威胁应对策略。主要包括了回避风险、风险转移、减轻风险以及接受风险四种应对措施；第二，积极风险或机会的应对策略。主要包括了利用风险、分享风险以及促进风险三种应对措施；第三，应急应对策略；第四，专家判断法。8. 什么是应急储备金？应急储备金有哪几种类型？答案：应急储备金是由工程经理或工程团队自由支配的成本，可以用来处理工程不确定的时间，它也是工程范围和成本基准的一部分。应急储备金一番分为两类：实施应急储备金和价格保护应急储备金。9. 什么是专家判断法？专家判断法有哪些优缺点？答案：专家判断法，即由来自工程内部和外部的具备专业知识或受过专门培训的人组成一个专家小组，该精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 30 页，共 32 页31 / 32 小组的成员凭借其专业知识和经验对所获得的信息进行分析和判断，以决定是否批准某项决议或采取某种措施。优点：第一，判断过程迅速，成本较低；第二，预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和；第三，如果缺乏基本数据，可以运用这种方法加以弥补。缺点：第一，专家意见未必能反映客观现实；第二，责任较为分散；第三，一般仅适用于总体情况的估计和判断。10什么是工程成本管理？工程成本管理要考虑哪些要素？答案：工程成本管理是指为了保证工程实际发生的成本不超过工程预算成本所进行成本估算、成本预算和成本控制等方面的管理过程和活动。影响工程成本管理的要素很多，主要包括：第一，工程工期；第二，工程质量；第三，工程范围；第四，工程所耗用资源的数量与单价11. 什么是工程质量保证？什么是工程质量控制？二者之间有何区别？答案：工程质量保证是为了保证工程质量计划的顺利实施，对工程质量计划的执行情况进行经常性的评估、核查和改进的过程，使工程质量能够满足客户的要求。工程质量控制是为了使工程的产品质量符合要求，在工程的实施过程中，对工程质量的实际情况进行监督，判断其是否符合相关的质量标准，并分析产生质量问题的原因，从而制定出相应的措施，确保工程质量得以持续不断地改进。工程质量控制与工程质量保证既有联系又有区别：第一，二者的目标都是使工程质量达到规定的要求，因此在工程质量管理过程中，他们是相互交叉、相互重叠的；第二，工程质量控制是一种纠偏性和把关性的过程，直接对工程质量进行监控，并对存在的质量问题进行纠正；而工程质量保证是一种预防性、保障性的过程，它只是从工程质量管理组织、程序、方法等方面做一些辅助性的工作。12. 什么是工程人力资源管理？工程人力资源管理有哪些特点？工程人力资源管理是指工程经理对该工程团队进行的一系列科学的计划、适当的培训、合理的配置、准确的评估和有效的激励等管理工作。工程人力资源管理具有以下特点：第一，团队性；第二，临时性；第三，阶段性。13. 简述工程采购的分类。答案：工程采购根据不同的划分标准，有不同的分类。主要包括两种：（1）基于采购对象的分类。按照采购对象的不同，可以分为有形采购和无形采购两种。（2）基于采购方式的分类。按照采购方式的不同，可以分为招标采购和非招标采购。五、计算题1、某建筑工程工程，预算单价为400 元 /m。计划用30 天完成，每天120m 。开工后5 天测量，已完成500m，实际付给承包商35 万元。计算：（ 1）成本偏差（ CV ）和进度偏差（SV ）是多少？各自说明了什么？（2）进度执行指数（SPI）和成本执行指数（CPI）是多少？答案： 计划工作量的预算成本（BCWS ）=4001205=240000 元（2 分）已完成工作量的预算成本（BCWP）=400500=200000 元（2 分）已完成工作量的实际成本（ACWP）=350000 元（2 分）（1）成本偏差（CV ）=已完成工作量的预算成本（BCWP ）- 已完成工作量的实际成本（ACWP ） =200000-350000 =-150000元（3 分）这表示该工程成本出于超支状态。（1 分）进度偏差（ SV ）=已完成工作量的预算成本（BCWP ）- 计划工作量的预算成本（BCWS ） =200000-240000 =-40000元（3 分）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 31 页，共 32 页32 / 32 这表示该工程实施落后与进度状态（ 1 分）(2) 进度执行指数（SPI）=已完成工作量的预算成本（BCWP） / 计划工作量的预算成本（BCWS ） =200000/240000 =5/61 （3 分）成本执行指数（CPI）=已完成工作量的预算成本（BCWP ）/ 已完成工作量的实际成本（ACWP ）=200000/350000 =4/71 （ 3分）2、某工程由活动A、活动 B、活动 C、活动 D组成。其中，活动A预计成本为2000 元，并已完成，实际支付成本亦为2000 元；活动B的预计成本为2000 元，并已完成，但实际支付成本为2500 元；活动C 的预计成本为 3000 元，但活动仅完成一半，实际支付成本为2200 元；活动D 的预计成本为3000 元，活动还没有开始，所以没有实际支付成本。计算：（1）成本偏差（ CV）和进度偏差（SV ）是多少？（2）进度执行指数（SPI）和成本执行指数（CPI）是多少？各自说明了什么？答案：计划工作量的预算成本（BCWS ） =4001205=240000 元（2 分）已完成工作量的预算成本（BCWP）=400500=200000 元（2 分）已完成工作量的实际成本（ACWP）=350000 元（2 分）（1）成本偏差（CV ）=已完成工作量的预算成本（BCWP ）- 已完成工作量的实际成本（ACWP ） =200000-350000 =-150000元（3 分）进度偏差（ SV ）=已完成工作量的预算成本（BCWP ）- 计划工作量的预算成本（BCWS ） =200000-240000 =-40000元（3 分） (2) 进度执行指数（SPI）=已完成工作量的预算成本（BCWP ）/ 计划工作量的预算成本（BCWS ） =200000/240000 =5/61 （3 分）这表示该工程实际完成的工作量少于计划工作量（1 分）成本执行指数（CPI）=已完成工作量的预算成本（BCWP ）/ 已完成工作量的实际成本（ACWP ）=200000/350000 =4/71 （3 分）这表示该工程的实际成本超出计划成本。（1 分）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 32 页，共 32 页