1. (A) 车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。（D）其他都包括3.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。A、4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。5.（建立里程碑）是制定项目时间表的有效方法。6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。8.（ 安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。9.“4P”和“ 4C”营销手法的根本区别在于（二者考虑营销问题的角度不同） 。10.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风暴法） 。11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（接受）时期。13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。14.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（成果）部分。15.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。16.“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。 ”这句话反映了ISO90002000 质量管理体系中八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）。17.“规定：每次会议6 个人，每个人在5 分钟内在设想卡片上写出 3 个设想。”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）。18.“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影企业的（科技）因素。19.“将创新构思变成最后的创新产物外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（第四阶段：实施创新活动）。20.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（数量至上）原则。21.“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的 （环境）因素。22.“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（拒绝权） 。23.“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超客户的期望。”这句话反映了 IO 质量管理原则中的（以客户为中心）。24.“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（社会）因素。25.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（提高质量）要素。26.“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？” “如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（围绕关键性预测展开灵敏度分析）辅助手段。27.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（尽可能避免事故发生）原则。28.“使用无害物质代替有害物质”属于预防安全和健康事故原则中的（尽可能避免事故发生）原则。29.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（暂不评价）原则。30.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（抵制）时期。31.“为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文件等。”这部分内容属于项目报告中的（附录） 。32.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（方法和程序）。33.“要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想”这种创新方法是（设问法）。34.“应聘者必须具备这些技能、知识和经验，才能正常工作”。这是筛选申请人时的（基本）标准。35.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（明确权责并进行记录）要素。36.“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（领导者）。37.20XX年 12 月 27 日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4 人、重伤 2 人，直接经济损失达 70 万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例 ，这次事故属于（较大）事故。38.20XX年 5 月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28 人死亡、23人受伤 （其中 1 人重伤）， 直接经济损失1183.44万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（重大）事故。39.20XX年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有 200 多人遇难身亡。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这起事故属于（特别重大）事故。40.5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（C） 。(C)5W2H 法是确认顾客需求的一种方法41.5W2H 改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H 法及其应用程序，说法不正确的是（C） 。(C)5W2H法是确认顾客需求的一种方法42.5W2H 改进法中每个字母的含义是（D） 。(D) 为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何43.6是质量管理的重要概念之一。6的四个相关概念是（正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力）。44.A公司每年需要一种原料50,000 包， 每次订货量为2,500 包，一次订货成本为300 元，则该公司全年采购该原料所需的订货总成本为（6,000 元） 。45.DB 公司要在明天的发布会上宣布IT 部门改组等事项, 通知IT 部门把相关材料在今天11 点前发送到行政部门，可这一天都快结束了也没有发送过来。IT 部门这种抵制变革的形式属于（消极抵制） 。46.Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。不属于Muda的是（错失良机） 。47.PDCA 循环的最后一个阶段是（操作），然后重新开始循环。48.PDCA 循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（规划、执行、检查、操作） 。49.PDCA 循环又叫“戴明轮” ，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（改进） 。50.PDCA 循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（规划）阶段。51.PDCA 循环中的 A代表（操作）。(A) 52.SMART 原则是指目标是（明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的） 。53.SMART 原则中的 A代表（可实现的） 。54.SMART 原则中的 M代表（可测的） 。55.SMART 原则中的 S代表（明确的） 。56.SWOT 分析法一般被用在决策“四步法”的（寻求解决方案）阶段。57.SWOT 分析法中的S代表（优势）。58.TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（全面生产设备管理）。59.W5H 法通常被用在决策“四步法”的（做出决策）阶段。60.WBS 是指（工作分解结构法） 。61.爱迪生分类试验1600 多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（反复试验型）。62.安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于（现有的销售量-盈亏临界点的销售量) 63.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（1- 盈亏临界点的销售量/ 现有销售量）。64.按照变革规模的大小，目标可表现为（愿景、目的）。65.宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，在某超市的洗发专区安装摄像头，以收集相关信息。这种确认客户需求的方式是（观察） 。66.彼得 . 圣吉的第五项修炼中所提到的五项修炼不包括下面的（改善心智模式）67.边际成本计算只需考虑（可变成本）。68.变革的目标可表现为目的。团队制订的目的应该具有的特点是（具体的、 可测量的、 可实现的、 实际的、 有时间限制的） 。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 19 页69.变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（B） 。(B) 由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮70.变革可以分成六个环节，各个环节之间相互影响。在变革的六个环节里不包括（变革收尾）。71.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（有一位老员工退休）。72.变革无处不在，但并非个个有益，（时代的发展）不是成功的变革所必备的条件。(D) 73.变革一般具有六个环节，不属于这六个环节的是（启动变革） 。74.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（PDCA 循环） 。75.不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（国际一体化）。76.不属于“ 4P”营销策略的是（顾客策略）。77.不属于 6的四个相关概念的是（提高质量）。78.不属于 PDCA 循环四个阶段的是（规划）阶段。79.不属于 SMART 原则的是（宏大的） 。80.不属于财务预算的辅助手段的是（只利用一种成本计算方法) 81.不属于成本效益分析步骤的是（编制资产负债表）。82.不属于激进式变革的主要特点的是（非连续的）。83.不属于决策类型的是（思考型）。84.不属于企业成本动因的是（企业的主要业务活动）。85.不属于企业会计种类的是（运营会计）。86.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（集会权）。87.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（由于违规操作带来的后果，完全由自己承担）。88.不属于全面质量管理（TQM ）关键概念和主题的是（团队工作） 。89.不属于时间序列分析方法的是（因果分析法）。90.不属于所有者权益的是（股息）。91.不属于完成项目计划时应该遵循的步骤是（将整理好的项目计划与客户沟通） 。92.不属于系统管理五要素的是（以客户为中心。93.不属于项目参与者的是（政府官员）。94.不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（介绍其他员工的详细薪酬情况） 。95.不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（技术支持） 。96.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（财务稳定性） 。97.不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（兼容性）。98.不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准是（价格）。99.不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（资源充足）。100. 不属于招聘流程的是（培训新入职员工）。101. 不属于资源调度的是（时间调度）。102. 不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（咨询）公司。103. 不同的会计种类有不同的用途（管理会计）是管理层获得财信息和其他数据的依104. 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。 对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（农产品）。105. 不同的人员对于企业的变革会有不同的影响，一般来说，（政府官员）不会影响到企业的变革。106. 不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（政治）因素。107. 财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（成本核算表 ) 108. 财务预算需要以（财务预测）的结果为根据。109. 财务预算主要用于确定企业的（预期的现金收入和现金支出） 。110. 财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计） 。111. 采购流程属于资源管理流程中的（组织）阶段。112. 采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（德尔斐法） 。113. 昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（主要目的、主要任务、工作范围） 。114. 昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（主要模式）不是这份工作描述必须包括的。115. 昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200 元，这属于（业务级别的改变）造成的预测差异。116. 晨日公司生产一种产品的固定成本是10 万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为5 元，市场售价为10 元，那么，若要达到10 万元销售毛利的目标，该产品的销量应为（40000）件。117. 晨新公司是一家大型制造企业，在计算公司成本时，该公司适合使用（总体成本）模式。118. 成本动因是指（企业业务中影响成本的主要因）。119. 成本 - 效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（成本- 效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑）。120. 成本 - 效益分析应该在项目的（C）阶段使用。 C 、项目收尾121. 除了执行概要、 简介、方法和程序外， 项目报告还应包括 （成果、建议、附录） 。122. 传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（生产型）企业。(A) 123. 创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（焦点法）。124. 创新管理包括五个阶段，企业在审视和调查内、外部环境，并从中找到潜在的创新信息后，接下来要做的是（对创新刺激进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中）。125. 创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系” ，这一指标涉及的关键问题不包括（组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力）。126. 创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（为企业的战略进行物质资源的成本分析）。127. 创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（其它选项都是）(D) 128. 创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（ D） 。(D) 其它选项都是129. 创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）。为企业的战略选择提供资源，即为企业的创新提供知识资源审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息对潜在的创新信息进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中实施创新活动130. 创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系” ，这一指标涉及的关键问题不包括（组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力）。131. 创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（组织是否有有效的实施机制）创新管理指标。132. 创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（组织是否建立了有效的外部联系）创新管理指标。 (B) 133. 从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（订购时间）。134. 从危险性等级来看， 20XX年 8 月舟曲县泥石流灾害属于 （D） 。(D) 灾难性的135. 达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的）。136. 大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（正态分布）。(A) 137. 当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励作用, 这种理论称为:（强化理论）。138. 当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的方法是（D） 。 （D）其他都是139. 当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（召开团队会议讨论变化可能产生的影响）。140. 当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（控制需求计划） 制订资源需求计划时所使用的方法。141. 德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（选择参与的专家）。142. 抵制变革的形式有很多种，不属于消极抵制的特点的是（人们公开反对）。143. 订单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的（可靠度）性能标准。144. 对企业而言，效益与安全是（相辅相成的）。145. 对项目或方案的执行情况进行检查和调整，并依据已制定的标准衡量决策是否奏效。这一环节属于决策的 （执行和评估）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 19 页步骤。146. 对项目进行成本效益分析，首先应该（创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”） 。147. 对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（供应商一直以来供货及时）。148. 对新员工要做好三级安全教育，不属于三级安全教育的是（个人安全教育） 。149. 对学习周期的各个阶段都赋予（D）的权重，就不会对学习质量有什么影响。 （相等）150. 对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的 （输出） 环节。151. 对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（生产） 。152. 对于“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”等诸如此类的问题，应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（围绕关键性预测展开灵敏度分析）辅助手段。153. 对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程，通常情况下，接受变革的心理周期包括（D） 。 （D）其他都包括154. 对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程。其中，接受变革的心理周期不包括（害怕）。155. 对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其他所有的因素与这个目标的关系，下面说法正确的是（其他所有的因素都高于这一目标）。156. 对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（外部干系人） 。 、157. 对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（政府官员）不会影响到企业的渐进式变革。158. 对于新建、改建和扩建的厂矿企业，在利用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（审查设计）的安全检查表。159. 对于一个蔬菜种植基地来说，（土地）是它的主要资源。160. 对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（与政府是否有关联）。161. 非正式的评估只有建立在（沟通）前提下才能奏效。162. 风险评估又叫风险分析，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值相差越大，风险就越大）。163. 符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（有效库存） 。164. 高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（速度）。165. 高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很愉快，这说明高先生能够保持（生活和工作）之间的平衡。166. 根据生产安全事故报告和调查处理条例，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（B 生产安全事故可分为五个等级） 。167. 根据 6标准，测试出的处理能力如果为1，则表示（ A 容错范围与过程的自然偏差一样）。168. 根据 6标准，测试出的处理能力如果小于1，则表示（ C过程的自然偏差低于容错范围）。169. 根据 SWOT 分析法，（A组织战略）角度可以用来分析团队的外部环境。170. 根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（C生产成本）。171. 根据经验迅速解决问题的决策类型是（D常规型）。172. 根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（C 结构化面试和非结构化面试） 。173. 根据我国现金管理的规定，正确的做法是（D各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行）。174. 根据学者阿戴尔的观点，创造性思维过程包含四个部分，不属于创造性思维过程的是（C反省）。175. 根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（D销售量（额） 。176. 工资和办公费用属于（D其他都不是）。177. 工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（ B工作的任务）。178. 工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（A 树形结构图）来表示。179. 工作分解结构法的正确步骤是（B）。继续分解，从而列出项目的所有任务看一下每个主要任务，明确次一级的任务使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果看一下项目的各个里程碑，明确主要任务180. 工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法错误的是（ B人员规范是进行工作描述的基础）。181. 工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（D 工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书）。182. 工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度，说法不正确的是（ C 工作调度是指为了完成生产目标而制定的安排）。183. 公司领导参与质量管理活动有很多益处，不属于这些益处的是（ A 最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递） 。184. 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（ B暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论）。185. 公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（A全年预算）186. 关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估）。187. 关于安全边际，说法正确的是（D 可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距） 。188. 关于变革的目的，说法正确的是（C是对变革结果更为具体的说明）。189. 关于财务管理的各个环节的关系说法错误的是（A 财务预测需要以财务预算为前提） 。190. 关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（B财务预算必须服从决策目标的要求） 。191. 关于财务预算及其形式，说法不正确的是（D财务预算的先导是财务控制） 。192. 关于财务预算这一概念，说法正确的是（A 财务预算必须服从决策目标的要求） 。193. 关于产品、 生产线、 加工品的详细成本报告的会计种类是（B成本会计）。(B) 194. 关于成本会计，说法正确的是（D 可以按照企业的需要进行格式调整）。195. 关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（D以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意）。196. 关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（A要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想）。197. 关于创新管理审核的关键指标，描述不正确的是（C组织是否对企业的内、外部环境进行了调查）。198. 关于德尔斐法，说法正确的是（隐去参与预测研究的各成员的身份）。199. 关于企业的短期负债和长期负债的说法不正确的是（B 短期负债的利率通常比长期负债的利率要高）。200. 关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇” ，这种价值观是（A企业互利价值观） 。201. 关于企业中的现金， 说法正确的是 （A现金是指库存的现款） 。202. 关于全面生产设备管理（TPM ）的要素，说法不正确的是（C TPM只需要生产部门和财务部门共同推进）。203. 关于全面生产设备管理及其构成要素，说法错误的是（A 全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备） 。204. 关于全面生产设备管理系统，说法正确的是（D需要各个部门共同推行）。205. 关于全面质量管理（TQM ）的说法错误的是（ D 动员员工参与是 TQM 的一个关键）。206. 关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（C人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向）。207. 关于头脑风暴法中“数量至上”的原则，说法正确的是（B牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多）。208. 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（D不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可）。209. 关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（D项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收）。210. 关于盈亏平衡点，说法不正确的是（A 各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样） 。211. 关于盈亏平衡点的说法错误的是（B 销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损） 。212. 关于盈利现金比率，说法不正确的是（A） 。(A) 盈利现金比精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 19 页率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金213. 关于盈利现金比率的说法不正确的是（A） 。 （A）这一比率反应企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金214. 关于招聘规划及其步骤，说法正确的是 （招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐等）215. 关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（B） 。(B) 指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半216. 关于资源调度，说法正确的是（D） 。(D) 它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方217. 关于资源调度的类型，说法不正确的是（D） 。(D) 工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制218. 管理费用亦称 “决策性固定成本” ， 不属于管理费用的是 （C） 。（C ）机器设备成本219. 管理者必须对计划做出承诺，这是因为（B） 。 （B）管理者的成功离不开计划220. 管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（B） 。(B) 估计需要多少人221. 管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（B） 。(B) 估计需要多少人222. 管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（D） 。(D) 估计需要多少人和多长时间223. 管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（A） 。(A) 常规型224. 管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（A） 。(A) 常规型225. 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商不及时供货属于（B ） 。(B) 短期问题226. 管理者在工作中会面临很多不同类型的问题，答复赞助邀请属于（ C ） 。(C) 琐碎问题227. 管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括 （D） 。(D) 人与政府的问题228. 管理者在日常工作中经会遇到各种各样的题，其中“问题的制造者”是（ B） 。(B) 组织229. 广义的现金，还包括在途现金和（D） 。(D) 银行存款230. 国际通用的ISO90002000 质量管理体系基于八项质量管理原则，不属于这八项原则的是（A） 。 （A）以客户为中心231. 国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革，这是导致公司变革的（D）因素。（D）政治232. 过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6的重要概念。如果处理能力（B） ，则表示过程中的自然偏差超过了容错范围。 (B) 小于 1 233. 过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6的重要概念。如果过程中的自然偏差超过了容错范围，则处理能力（B ） 。(B) 小于 1 234. 耗资 7 亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”被福布斯评为世界上最“难看”的建筑之一。这说明在做预算时，应该（D） 。(D) 对新生事物或重大变化做出理性判断235. 荷兰皇家壳牌石油公司每周都会深入研究员工通过电子邮件发给他们的建议，若公司采用头脑风暴法寻求这些建议的解决方案，第一步应该（A） 。(A) 召集一定数量的人员在一个房间里开会236. 赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（D） 。 （D）满意因素237. 很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想在变革的过程中赢得支持和参与，需要（C） 。(C) 为每个关系人列出利益清单238. 很多项目通不过PCT测试，可能的原因是（D） 。 （D）其他都是239. 红日公司是一家生产型企业，该公司的间接成本一般不包括（B ） 。(B) 研发费用240. 红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000 件产品，而实际上只卖出了1500 件。这属于（A ）造成的预测逆差。 (A) 销售生产力241. 红星公司最近通过了ISO90002000 质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合（D）的原则。（D）持续改进242. 火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的（D把劳动保护的措施放在优先的位置） 。243. 机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（D ） 。D 、有效的决策分析方法244. 机会成本存在的原因在于（D ） 。 （D）资源的稀缺和资源的多种用途245. 计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（C） 。(C) 其结果是企业预期未来要实现的报表246. 计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（C） 。(C) 其结果是企业预期未来要实现的报表247. 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（ D） 。(D) 保存记录248. 绩效循环一般包括三个阶段， （D）阶段不属于绩效循环。 （D）通过目标来检测成功249. 甲公司是一家著名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（A） 。(A) 技术支持费250. 健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（B） 。B、生产的效率251. 将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（A） 。(A) 时间 - 序列分析法252. 金总公司所处的行业市场竞争非常激烈，产品和服务同质化现象严重，各家公司的利润都很微薄，金总的公司甚至已经开始亏损。面对这种情况，黎总应该采取（A）以开辟属于自己的市场空间，达到盈利的目的。（A）蓝海战略253. 进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（ B） 。(B) 列出问题的影响程度254. 进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（ B） 。(B) 列出问题的影响程度255. 进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（C） 。将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5 进行等级鉴定， 1 代表最好的结果， 5 代表最糟糕的结果对每一种结果发生的概率按 15 进行评定， 1 代表非常不可能，5 代表非常可能将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度(C) 256. 经营活动的现金流入结构比率等于（B） 。(B) 经营活动现金流入量 / 现金流入量总额257. 精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（A）公司的准时化生产（ JIT ）方式。（A）日本丰田258. 决策时须能够预先别和分析遇到的风险，这样做的目的是（B） 。 （B）更好地规避风险259. 考察项目的可行性除了成本- 效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是（A） 。(A) 为项目列出问题表260. 考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（D）指标。(D) 组织是否有支持创新的组织氛围261. 考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（D）指标。(D) 组织是否有支持创新的组织氛围262. 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE 因素。 PESTLE因素中 2 个 E分别代表（ B） 。(B) 经济的、环境的263. 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。 PESTLE因素中 S代表（ D） 。(D) 社会的264. 可能会致公司发生革的因素称为PETLE因素。PESTLE因素中S 代表（ D） 。(D) 社会的265. 客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是（C） 。(C) 客户关系管理系统的优点在于成本低266. 客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”原则的是（ C） 。(C) 不要经常提供物质奖励以免员工自满267. 客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（B） 。 （B）不要忘记对表扬和投诉做记录268. 客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（A） 。(A) 竞争对手269. 控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（ D） 。(D) 调度270. 库存成本包括很多种， （机会）成本不属于库存成本。（D）271. 库存可以分为有效库存和非有效库存，属于非有效库存的是（C） 。 （C）其他选项都是272. 库存是有成本的，下面成本中与库存不相关的是（C）成本。（C）生产273. 老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运用（D）理论对他们进行管理。 （D）公平理论274. 李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（供应商）。275. 李经理在日常工作中经会遇到很多方面的问题，其人的问题在于其（不确定性） 。276. 李经理在一家公司的销售部工作，每年他都要根据趋势分析精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 19 页法来预测公司的销售量，他采用的这种方法属于（D） 。(D)时间序列分析法277. 李总近期要开展一个新项目，他打算对项目进行成本效益分析，他首先应该（C ） 。(C) 创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”278. 李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是（C ） 。(C)德尔斐法279. 李总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（ B ） 。 （B）头脑风暴法280. 理想的人员规范应该具备的要点包括（A） 。(A) 技能、工作经验、个人品质281. 理想的人员规范应该具备的要点不包括（B） 。B)与该工作直接相关的职责282. 领导和管理是有区别的，那么，领导具有（D）特点。 D 、为未来愿景制定相应的策略283. 刘经理最近准备在公司开展一个大型项目，并开始为编制项目规范进行初步的策划，这属于项目管理的（D ）阶段（D ）启动284. 刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000 台，该公司采用的需求预测方法是（B） 。(B) 统计需求分析法285. 每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明（D） 。 （D ）做适合自己的计划是很重要的286. 每一种任职资格都有其核心行为和（B） 。(B) 角色行为287. 门配合对几个候选人做绩评估。在此决策中李生采用的决策技巧是（ C） 。(C) 评估288. 面对公司即将实行弹性工作制，小王感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小王在变革中的角色是（B） 。(B) 追随者289. 描述项目的背景，包括如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等。这部分内容应放在项目报告的（A）中。(A) 简介290. 某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y ，其中， P：平均安装价格； H ：新出现的家庭数量；Y: 人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400 元，有 4000 个新的家庭出现，而且人均收入为5500 元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（D ）台。 (D)302000 291. 某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y ，其中， P：平均安装价格； H：新出现的家庭数量；Y: 人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400 元，有 4000 个新的家庭出现，人均收入为5500 元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（D ）台。 (D)302000 292. 某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y ，其中， P：平均安装价格； H ：新出现的家庭数量；Y: 人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300 元，有 5000 个新的家庭出现，而且人均收入为5000 元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（349000）台。293. 某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（D ）性能标准。 (D) 成本294. 某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕， 顾客 2 个小时后来取， 在顾客取走之前这份蛋糕属于（D） 。(D) 有效库存295. 某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000 台，该公司采用的需求预测方法是（ B） 。(B) 统计需求分析法296. 某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000 吨复印纸，去年公司共生产了10,000 吨复印纸，则该公司的安全边际是（A）吨。 （A）2,000 297. 某公司 2 月份做预算时所估计的利率比3 月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于（C ）造成的预测差异。 (C) 计划外收支298. 某公司打算实施全面质量管理，刚刚提出，就听到反对的声音，员工反对的原因可能有（B） 。工具手段、系统和标准过于复杂员工压力过大层层质量把关遍及整个组织增加成本，损害财务状况(B) 299. 某公司打算缩短加快供应速需的时间，这是从（A）性能标准高资源的性能。(A) 弹性300. 某公司的产量总是能够满足需求的变化，该公司采用的资源计划类型属于（C ）计划。（C）需求跟随301. 某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（ B） 。(B) 全面参与302. 某公司是一家汽车制造企业，（A）部门的人员是该公司的核心人员。 (A) 生产303. 某公司是一家为客户定制开发程序的软件公司，那么该家公司的输入为（ C） 。 （C）软件、开发过程304. 某公司要进行风险评估，在进行风险评估时，不是该公司必须要确定的是（D ） 。 （D）每种风险的成本305. 某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（D） 。(D) 召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响306. 某公司预测销售人员每月能够卖出1000 件产品，而实际上他们只卖出了700 件。这属于（ A）造成的预测逆差。(A) 销售效率307. 某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（B）性能标准。 (B) 速度308. 某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（B）性能标准。 (B) 速度309. 某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。这个公司运用的策略是（A） （A）市场渗透（ B）310. 某顾问公司在进行成本计算时适合使用（C）成本模式。 (C)项目311. 某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10% ，该公司今年共销售了1，500 套家具， 根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（A）套。 (A)1650 312. 某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式，它预测在其公司所在地区洗衣机的年度销售额Q为：Q=200000-700P+70H+20Y ，其中 P为平均安装价格， H为新出现的家庭数量，Y为人均收入。依照上述公式，在一年内当平均安装价格是400 元，有 5000 个新的家庭出现，而且人均收入为 5000 元，可得出该地洗衣机的年度销售额为（A）台。 (A)370000 313. 某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（D）的安全检查表。(D) 专业性314. 某零售企业根据往年这个季节的某水果的销售量，根据趋势分析法对今年该水果的销售预测为1000 公斤。该企业采用（D）资料来进行分析市场需求的。（D）定量资料315. 某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（B ）计划。 (B) 等产量316. 某企业的盈亏平衡点是10，000 件货物，这个季度的销量是10，000 件，表示该企业（不亏不盈）。317. 某企业的盈亏平衡点是10，000 件货物，这个季度的销量是10，500 件，表示该企业（盈利） 。318. 某企业的盈亏平衡点是8， 000 件货物，这个季度的销量是6，500 件，表示该企业（亏损） 。319. 某企业建立了专门的呼叫中心，此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的（D） 。 （A）基本方法（ B）基本技术（ C）基本部门（ D）基本手段320. 某企业盈亏平衡点坐标图上显示的销售收入和总成本的交点是（ 1230，2400） ，由此可以判断该企业处于盈亏平衡点时的产量是（ C） 。(C)1230 321. 某企业在培训结束以后，人力资源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应主要与（D）有关。（D）培训的方法322. 某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART 原则的（ B）原则。(B) 可实现的323. 某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART 原则的（ B）原则。(B) 可实现的324. 某汽车制造企业预计这个月生产10000 辆汽车，月底时只生产了8000 辆，这种差异的产生是由于（A ）引起的。 (A) 生产效率325. 某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（C）方式划分成本的。(C) 产量和成本之间的依存关系326. 某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标， 没有体现 SMART原则中的（ D）原则。 (D) 有时间约束的327. 某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2 人死亡，9 人重伤。 根据生产安全事故报告和调查处理条例，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 19 页这次事故属于（C ）事故。 (C) 一般328. 某物资资源一直遵守既定的时间安排说明该物资资源的（可靠度）性能标准良好。329. 某些行业会经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（C） 。(C) 可变成本330. 某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29 人死亡，56 人重伤，直接经济损失9515 万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例 ，这次事故属于（B）事故。 (B) 重大331. 目标制订的适当与否，直接关系到目标管理活动的效果，乃至管理活动的成败。确定目标时，既要从本单位的基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种要求属于制订目标的（D） 。 （D）关键性与重点性相结合的要求332. 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM ） ，使用这种系统的优点不包括（B ） 。 （B）提高产品的质量333. 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM ） ，使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（B） 。(B) 提高产品的质量334. 目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（C ） 。 (C) 安全生产法335. 目前，越来越多的人注重环保，喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。说明企业收到（C ）因素的影响。 （C ）环境336. 能否对员工进行授权要取决于很多方面，（D可能不会影响授权 D）团队领导的知识水平337. 暖日制造厂是一家生产电热毯的企业，公司的盈亏平衡点是年销售 20,000 床电热毯，年公司一共销售了25,000 床电热，暖日制厂的安全边际为（C ）床电热毯（ C）5,000 338. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（ D） 。D财务，内部流程，客户，学习和发展339. 企业变革要想获得成功，必须得到（C）的高度支持。 （C）团队成员340. 企业的存货如果销售过慢，往往会导致企业因（D）而陷入困境。 （D）现金短缺341. 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程。关于这三个过程的说法正确的是（A ） 。 （A）产品属于企业运作的输入过程342. 企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（D ） 。(D)机器设备成本343. 企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（D ） 。 （D）其他都是344. 企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（C） 。(C)持续改进345. 企业业务大体上会有四大会计种类，不属于这四大种类的是（B ） 。(B) 运营会计346. 企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”原则的是（ C） 。不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩不要经常提供物质奖励不要忘记对表扬和投诉作记录不要忽视内部客户。(C) 347. 企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（B） 。(B) 知情权348. 企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（ C） 。(C) 产品349. 企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（ C） 。(C) 产品350. 企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（C） 。 （C）安全可靠351. 全面生产设备管理（TPM ）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，但不包括（D)。(D) 全面改进352. 全面生产设备管理（TPM ）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（D） 。(D) 全面改进353. 全面生产设备管理涉及的人员包括（D） 。(D) 从最高管理层到现场工人354. 全面生产设备管理系统（TPM ）由六个方面组成，这些方面不包括（ D） 。(D) 财务保全355. 全面生产设备管理系统的六个方面不包括（B） 。 （B）员工保全356. 确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（A）的方式。(A) 普遍调查357. 人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（C ）不属于培训专员第一天要告知的事项。(C) 核心客户的详细资料358. 人力资源部门有各种关于职位的资料，（C）是人力资源部门最重要的文件。(C) 工作描述359. 人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基条件和要点的文件，这些要点包括（A） 。技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范围(A) 360. 人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具的基条件和要点的文件，这些要点包括（A） 。技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范围.(A) 361. 日昌纺织厂对防火部门进行日常检查，应该使用（B）的安全检查表。 (B) 厂级362. 日昌公司2007 会计年度的资产总额为500,000 元，流动负债为 200,000 元，长期负债为200,000 元，则该公司2007会计年度的所有者权益为（C） 。 （C）100,000 元363. 日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（C） 。(C) 资本支出364. 日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（C） 。(C) 资本支出365. 容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（A） 。(A) 等于 1 366. 如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么(C) 不是公司所应付的代价。C、调查的时间367. 如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（A） 。 （A）团队成员参与不够368. 如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示（B） 。(B) 盈利369. 如果一家保险公司今年卖了12，000 张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5% 。那么，利用时间 - 序列分析法中的趋势分析法计算，预计明年销售量为（ A）张。 (A)12600 370. 如果一家保险公司今年卖了12，000 张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同，且十二月份销量要比月平均水平多30% 。利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是（C）张。 (C)1300 371. 如果有现成的（B ） ，就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职来填补团队中刚好存在的能或知识空缺。(B) 人员规范372. 上市公司的税后净利润通常可以分为（C） 。 （C）支付的股息与企业留存收益373. 生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本 1.1 元，售价24 元。那么这个订书机的边际成本是（B）元。 (B)14.6 374. 事故会给企业带来很多损失，最直接的损失是（B） 。 （B）员工的生命和健康受到伤害375. 适合使用项目成本模式的是（D） 。 （D）其他都可以376. 属于 PDCA 循环四个阶段的是（A） 。(A) 规划377. 属于常用的FSA标准的是（ D） 。 （D）其他都是378. 属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教的是（ A）教育。 (A) 安全意识379. 属于引发组织变革的内部原因的是（C） 。(C) 财务部门更改付款日期380. 属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是（C） 。(C) 让新员工尽快开始工作381. 属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是（C） 。(C) 一次不要覆盖太大范围382. 属于资产类会计科目的是（B ） 。 （B）应收账款383. 思考“有没有可以避免的内部服务项目？”这一问题，可以帮助企业从（ B）角度改进成本效率。(B) 减少浪费384. 虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是现在购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的（C） 。(C) 组织的问题385. 虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是现在购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的（C） 。(C) 组织的问题386. 所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（C）的余额。 (C) 负债387. 所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（C）的余额。 (C) 负债388. 所有者权益是指企业所有者在某一时期拥有的净资产，它等于（ C） 。 （C）资产负债389. 所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（B） 。B、分红390. 调节资源需求属于资源管理流程中的（A）阶段。 (A) 计划391. 通常不会引发组织变革的因素是（D） 。 （D）文化392. 通常来说，对企业最重要的三大财务报表不包括（D） 。 （D）资产减值准备明细表精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 19 页393. 通常情况下，渐进式变革的特点不包括（A） 。 （A）根本性的394. 通常情况下，企业的利润是指在（C）范围内的经营成果。(C) 一定的会计周期395. 通常情况下，企业运用风险评估来考察（C） 。 （C）员工的工作状况396. 通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（A ）A、时间序列分析397. 通过（ A）改进法我们可以识别和说明因果关系链。（A） “五个为什么”398. 通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（D） 。（D ）工作扩展399. 头脑风暴法的最后一步是（C） 。(C) 分析所提出的建议中是否有真正有用的解决方法400. 头脑风暴法有几条重要的原则，（D）不符合它的原则的。D、数量限制401. 团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但通常这些方法不包括（ A） 。 （A）扩编人员402. 团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（ A） 。(A) 筹集资金403. 王厂长是一家制造企业的团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，不属于他的责任范围的是（C） 。 （C）按照操作规范进行操作404. 王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（ A ）错误。（A）做出错误假设405. 王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（D明确项目的实施程序） 。406. 王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（ C） 。(C) 时间序列分析法407. 王总想分析一下公的优劣势、机会和威胁等，他可以取的方法是（ C ） 。 （C）SWOT 法408. 王总想通过一系列方法促进员工参与公司的质量管理活动，无助于员工更好地参与的是的做法是（A ） 。 （A）固定员工职责409. 危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（C） 。(C)会造成人员伤亡410. 为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（B） 。(B) 个性化评估411. 为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（B个性化评估）。412. 为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（A） 。依据标准控制质量确定达到标准的可测量的指标，并规定每项指标应达到的标准值持续改进发现质量低劣的原因并进行纠正(A) 413. 为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（C） 。(C) 容错范围414. 为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（C） 。(C) 容错范围415. 为了满足客户的需求，有一个很重要的部分是（C） 。C、按照个人目标评价自己的工作416. 为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（ AA、虚拟技术417. 为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入（C） 。(C)资源418. 为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（C） 。(D)监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育419. 为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（D）调度方式。 D生产420. 为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（ B） 。资源调度421. 我国现行劳动法规规定，劳动者就业不因（D）不同而受歧视。 （D）其他都对422. 我国已发布的企会计准则现金量表要求企按（B）编制现金流量表。 （B）直接法423. 我们通常所说的ERP是指（ C） 。 （C）企业资源计划424. 无需对安全与健康负特殊责任的人员是（B） 。 （B）残疾人425. 吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（D ） 。 （D）项目比较426. 吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（B）成本模式。 (B) 项目427. 系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项纪录”是对（明确权责并进行纪录A）要素进行的改进。428. 系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（B）要素进行的改进。(B) 提高质量429. 系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（B）要素进行的改进。(B) 提高质量430. 系统管理的五要素是（D） 。(D) 明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测431. 系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是（C） 。(C) 以客户为中心432. 系统化管理和过程控制的目的在于（D） 。 （D）改善企业的产品和服务433. 下面（ A）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。（A）公平理论434. 下面（ A）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。A、有限的数据435. 下面（ C）不属于Kolb 学习周期的四个步骤。C、抽象化为概念436. 下面（ C）不属于领导变革的能力C 、致力于终身学习437. 下面（ D ）不属于工作描述中的内容。D、工作所需要的人员的技能438. 下面（ D）不属于经验学习周期。 （D）计划439. 下面成本（ B ）是不随产品数量的变化而变化。A、生产成本440. 下面关于确定优先级目标的说法正确的是（D） 。 （D）根据顾客的需要制定441. 下面关于制定工作计划的说法正确的是（D）D）计划必须是适合自己的，才能从中获益442. 现金流量是指企业中（D）。(D) 现金和现金等价物的流入和流出443. 项目报告中附录的内容不应该包括（B） 。(B) 项目计划和监督过程中使用的方法444. 项目报告中简介的内容包括（C） 。(C) 项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等445. 项目计划的制订包含诸多细节问题，但总体来说应遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是（D） 。将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件对已经编制出来的项目计划进行整理将文件提交给项目发起人批准(D) 446. 项目计划的制定包含诸多细节问题，但总体来说遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是（D） 。将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件对已经编制出来的项目计划进行整理将文件提交给项目发起人批准(D) 447. 小杜是公司人力资源部的新员工，最近公司要求他参与公司的年度招聘工作，小杜以前没有从事过相关工作，他不知道该在招聘过程中的注意事项。在这种情况下，面试时小杜应该避免的情况有（A） 。 （A）根据外表和言行贸然下结论448. 小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（D） 。(D) 任职资格449. 小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（ C）成本模式。 (C) 项目450. 小何在一家小煤矿工作，一天下井时， 小何感觉到矿下情异，通风系好像出了问题，于是他就向老板反映要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就把他这月的工扣掉。小何老板的做法侵犯了小何的（A） 。（A）紧急避险权451. 小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（D） 。 （D）平等的重要性452. 小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是（C）计划。 (C) 需求跟随453. 小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面官坐在前面让小张非常紧张，面试时也结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式属于（B） 。 （B）小组面试454. 小李是某公司人力资源管理部的职员，近日他要做一份公司某一岗位的工作描述。这份工作描述必须包括该工作的（A） 。（A）主要任务、主要目的、工作范围455. 小李是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他需要做到（B） 。(B) 估计需要多长时间456. 小李为了解决团队管理过程中出现的问题，把大家召集起来进行讨论，并让团队成员去做一些调研工作。这属于决策技巧中的（ C） 。(C) 与别人沟通以及别人的参与精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 19 页457. 小李在项目团队中负责完成指定任务，他属于项目参与者中的（ B） 。 （B）项目发起人458. 小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（A）成本模式。459. 小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（ D）。将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；对已经编制出来的项目计划进行整理；将文件提交给项目发起人批准；460. 小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间， 来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（C）计划。 (C) 需求跟随461. 小刘是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（ A ） 。(A) 主要目的、主要任务、工作范围462. 小米所在的公司准备进行生产方式的变革，小米虽然内心并不真正认同这次变革，但由于这次变革是他的上级领导吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。他对这次变革的反应属于（ B ） 。 （B） “追随者”463. 小孙在进行个人SWOT 分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT 分析中小孙所面临的（ A）方面。（A ）强项464. 小孙在一家大型制造企业的财务部门工作。在计算公司成本时，他所在的公司适合使用（A ）成本模式。 (A) 单位465. 小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为（A） 。 （A）轮岗制度466. 小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（C）计划。 (C) 控制需求467. 小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（C）计划。 (C) 控制需求468. 小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（ A ） 。(A) 确定招聘的人数和岗位469. 小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关小王工作的描述中，正确的是（D） （D）对一些重复出现的事情可以做计划470. 小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（A） 。办公楼平面图工作介绍核心客户详细资料工作场所主要规定档案记录(A) 471. 小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算， （C）不会有助于他实现这个目标。(C) 将成本计算方法简单化472. 小王在大学旁边开了一家小型超市，每到晚上放学后，来超市买东的人都非多， 现有的几个员工根忙不来。根据这情况，小王在订资源计时应该采取（A ） （A）需求跟随计划473. 小王准备开一家小型超市，开店需要投资购买商品和经营设施，需要花费时间和精力行经营。对小王说，开店的机成本是（ A） 。 （A）他开超市所需投资用于储蓄可得到的利息（或把投资用其他途可得到的收益），加上他不开超、从事其他工作可得到的工资474. 小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（B）算入公司的直接成本。(B) 研发费用475. 小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（B）算入公司的直接成本。(B) 研发费用476. 小张大专毕业后进入一家纺织企业，工作一段时间后，他感觉公司和供应商的沟通很差，他很担忧，因为这种情况很可能会引起公司的（C ）问题。（C）后勤供应477. 小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，工作任务书的建立基础是（C ） 。 C)每个团队成员同意478. 小张是某公司的项目经理，他制订了一个项目计划，不属于完成项目计划时应该遵循的步骤的是（B） 。(B) 将整理好的项目计划与客户沟通479. 小张是一个煤矿企业的工人，为了确保自身和他人的安全健康，在工作中，他应该（A ） 。 （A）正确使用工作设备480. 小张是一家公司的财务部经理，他发现公司近来亏损的主要原因在于预算做得不够合理他打算改进公司的务预算，（C）不会有助于他实现这个目标.(C) 只利用一种成本计算方法481. 小张是一名车间工人，他发现工厂仓库里的东西经常乱堆乱放，安全隐患很大，面对这种情况，他应该（B） 。 （B）及时向公司负责人报告情况482. 小张是一名项目经理，打算对公司新开展的项目进行初步的成本分析，他需要做到（B ） 。 (B) 确定计算成本的方法483. 小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（D） 。(D) 看一下项目的各个里程碑，明确主要任务484. 小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（D） 。(D) 工作绩效最高485. 小赵是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小赵可以对他们进行（C）的培训和教育。 (C) 经验和事故教训486. 小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算， （ D）有助于他实现这个目标。( 对新生事物或重大变化做出理性判断 ) 487. 小赵在大学旁边开了一家超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况， 小赵在制订资源计划时应该采取（需求跟随） 计划。488. 小周的上级让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是（C） 。(C) 使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果489. 小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（ SWOT 法） 。490. 小周是一家企业的产品质量检测员，他公司的产品质量出错率为 2.3/1000000 ，这说明该企业的产品质量衡量标准符合（6）质量标准。491. 小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（D） 。(D) 确定每个人应承担的责任492. 谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（B）的领导。（B）干涉他人生活493. 新兴食品厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（C） 。(C)资本支出494. 新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（A） 。(A) 就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始495. 信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（D）D、正式的和非正式的信息496. 星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出25 元，这属于（C ）造成的预测逆差。(C) 计划外支出497. 星盛集团由于年度保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出 25 元，这属于（C ）造成的预测逆差。(C) 计划外支出498. 兴新公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系，满足其生产需求，于是与供应商签订了一份协议，该协议遵循了ISO质 量 管 理 原 则 中 的 第 八 条 原 则 ， 这 份 协 议 一 般 被 称 作（D ） 。 （D）服务水平协议499. 兴星公司所在的行业市场竞争已经白热化，产品、服务同质化现象严重，企业利润微薄，该公司只得通过价格战与其他对手竞争，这种战略属于（B） 。 （B）红海战略500. 兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（A）的安全检查表。(A) 审查设计501. 选择单一供应商的好处不包括（A） 。 （A）保证产品的持续供应502. 选择供应商属于资源管理流程中的（A）阶段。 (A) 计划503. 选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（A） 。(A) 对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持504. 杨经理对公司一个项目的计划、组织和控制负有全权责任，那么从项目管理的角度来讲，孙经理是（B ） 。（B）项目经理505. 要求企业建立各种安全保障制度的法律是（D） 。(D) 安全生产法506. 要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（A） 。估计一下需要多少人估计一下需要多长时间确定计算成本的方法是什么确定每个人应承担的责任(A) 507. 要想达到优质产品和服务，首先应该（A） 。(A) 订立产品和服务的质量标准508. 要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（B） 。(B) 全面参与509.A）技术。 A、散点图510. 一般情况下，项目规范的内容不包括（A ） 。 （A）项目精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 19 页的目的和目标511. 一般情况下， 在变革的再冻结阶段，变革会 （B ） 。 （B）固化或稳定下来512. 一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的（ C）阶段。（C ）项目监督和控制513. 一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（D） 。D、使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择514. 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（D）是错误的。（D）让员工自行解决出现的问题515. 一个项目的生命周期通常包括五个阶段，属于这五个阶段的是（ D） 。 （D）其他都是516. 一家出版社某书籍的预计销售量是30000 本，盈亏临界点的销售量是 20000 本，库存量是5000 本，该公司的安全边际是（ A）本。 (A)10000 517. 一家出版社某书籍的预计销售量是30000 本，盈亏临界点的销售量是20000 本，库存量是5000 本，该公司的安全边际是（ A）本。 (A)10000 518. 一家建筑公司在进行成本计算时，适合使用（C）成本模式。(C) 项目519. 一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那么，这家零售店在近两年内收到的影响属于（D） 。 （D）外部环境威胁520. 一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后， 他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（A） 。(A) 人的问题521. 一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（D） 。 （D）外部因素分析522. 一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（B平衡积分法）。523. 以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（D ） 。(D) 编写成本524. 以前程公司健康和安手册的编写项目为例不能计入“效益”一栏的是（ D ） 。(D) 编写成本525. 以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（ B） 。(B) 统计需求分析法526. 因果图也就是众所周知的（A ） 。 （A）鱼骨图527. 引发变革的原因不包括（C ） 。 C 、全球化528. 盈亏平衡点是（D ）和总成本的交叉点。(D) 销售收入529. 盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入） 。530. 影响变革的两种力量是（B ） 。 （B）驱动力量和阻碍力量531. 应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（ D） 。(D) 人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱532. 应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（ B ） 。(B) 刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革533. 永盛公司是一个生产型企业，在该公司的间接成本中一般不包括（ B ） 。 （B）直接人工成本534. 用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因，说法不正确的是（D） 。(D) 提高整个过程的趣味性535. 用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（ B） 。汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。(B) 536. 用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（D）原则。 (D) 解决风险的起源537.B）构成了现代组织的立足之本。A 、改进供应商关系538. 由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升一下属为华区的总表，于是求人力资部539. 由职能部门所编制和使用的安全检查表是（）安全检查表，它主要用来进行定期的或季节性的安全检查。(D) 专业性540. 有计划的维护一般包括两种主要类型，主动进行的维护是（B ） 。 （B）预防性维护541. 有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（D） 。(D) 直觉型542. 有些问题，管理者不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，管理者可以通过（D）决策解决此类问题。 (D) 反复试验型543. 有一个企业，大家认为工作高于一切。这个企业能集中企业中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是（D ）企业文化。（A）任务型（ B）角色型（C）个体型（ D）权力型544. 有一个项目规定“在20XX年底，用 3000 千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目计划里限制了（D）资源。（D）时间和资金545. 有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金，这种资金被称为（B ） 。（B）现金等价物546. 员工参与质量管理活动的益处通常不包括（A） 。 （A）按照统一的标准评价、协调并实施各种活动547. 员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（C）的内容。 (C) 任职资格548. 愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（D） 。(D) 提供市场上最具有价格竞争力的复写纸549. 愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（D） 。(D) 提供市场上最具有价格竞争力的复写纸550. 运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（D） 。(D)看一下项目的各个里程碑，明确主要任务551. 运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（看一下项目的各个里程碑，明确主要任务）。552. 再投资比率等于（经营现金净流量资本性支出）。553. 在“浪费等级”的四个等级中最好的是（A） 。 （A）减少 / 最小化554. 在 5W2H法的应用程序中，首先应该（A） 。(A) 审视目前形势和问题555. 在 5W2H改进法中 , “5W ”所表示的因素是（A） 。(A) 为什么、何事、何时、何人、何地556. 在 5W2H改进法中 , “5W ”所表示的因素是（A） 。(A) 为什么、何事、何时、何人、何地557. 在 5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（C） 。(C) 如何做558. 在 PCT测试中，任何一个因素没有按照计划完成，其他因素都会受到影响。对于三个因素之间的关系说法正确的是（A） 。 （A）绩效不佳意味着成本减少但时间延长559. 在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP ，它指的是（ A） 。(A) 物资需求计划560. 在紧迫性 / 重要性矩阵中， 属于优先级 A的工作的应该是 （D） 。（D）干扰和电话561. 在进行项目任务分解时，如果任务非常复杂，可以使用（D）来进行任务分解。 （D）工作分解结构法562. 在面试中，一对一的面试形式属于（D）面试。（D）个别563. 在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是（C） 。(C) 为企业的战略选择提供资源564. 在日常工作中经常会遇到很多方面的问题其中工作流程的问题具有（ B） 。 （B）确定性565. 在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（C） 。（C）关系愈密切566. 在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（ C） 。(C) 一次不要覆盖太大范围567. 在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（ C） 。(C) 一次不要覆盖太大范围568. 在设计就职导向安排的时候应注意一次不要覆盖太大范围和（ B） 。(B) 让新员工尽快开始工作569. 在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是（A）(A) 让员工尽快开始工作570. 在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，由于新员工不可能一次全部记住你说的话，因此需要注意的是（B）(B) 一次不要覆盖太大范围571. 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（A） 。(A) 会让他们感到自己对公司有所贡献572. 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（D） 。(D) 新员工不可能一次全部记住你说的话573. 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（D）(D) 新员工不可能一次全部记住所有的话精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 19 页574. 在通常情况下，创新的内容包括（D） 。 （D）其他选项都是575. 在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（A） 。 （A）明确讨论的目的576. 在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（A） 。A、结果577. 在新员工开始工作后， 帮助员工发展的正确途径不包括（B） 。(B) 不用排时间与员工谈话578. 在选择供应商时，需要考虑的因素包括（D） 。 （D）其他都包括579. 在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（D） 。D、定义和文档580. 在运用头脑风暴法时需要遵循的原则是（D） 。 （D）其他都是581. 在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（D） 。(D) 高科技产品公司582. 在制订资源计划时， 不适合采用需求跟随计划的组织是（B） 。(B) 政府部门583. 在制定项目计划时，当我们把项目的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文件后，该文件应提交给（D）批准。 (D) 项目发起人584. 在制定项目目标时，可以采用（B）更好地制定目标。 （B）SMART 分析法585. 在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（C ） 。(C) 做过该工作的人或者该部门的领导586. 在做出决策时，选择方案是一般依据（D）标准。 D、FSA 标准587. 赞成全面质量管理（TQM ）的说法是（ B） 。(B) 每个人都具有为客户服务的意识588. 造成 1000 万元以上 5000 万元以下直接经济损失的事故属于（B ）事故。 (B) 较大589. 造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括（D） 。(D) 预算编制详尽程度590. 造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不能够造成这种差异的原因是（C ） 。 （C）企业的文化591. 张经理在为公司选择方案时，把各种方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（C） 。(C)反复试验型592. 张经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（C） 。(C) 进行项目验收593. 张经理准备对一个项目的成本和项目能够提供的好处作个简单直接的比较，以确定这个项目是否值得实施，他可以采用的方法是（D ）分析方法。（D）成本效益594. 张总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（B） 。 （B）项目成本模式595. 张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（D）决策解决此类问题。(D) 反复试验型596. 张总最近在公司推行的一项变革失败了造成失败的原因可能是（ D ） 。 （D）其他都有可能597. 招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（A） 。A、职务说明598. 召开会议进行交流沟通时，首先应该（D） 。 （D）确定会议的场所599. 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，（C）其本身就是一个问题.(C) 管理者600. 针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（B）原则。 (B) 个性化评估601. 针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是（A）调度。(A) 工作602. 针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（A） 。A、集体决策技巧603. 支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（C） 。（C）普通成本604. 支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（ B） 。(B) 营业支出605. 支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（ B） 。(B) 营业支出606. 支出 ( 成本) 有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（ A） 。(A) 混合成本607. 支出 ( 成本) 有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（ A） 。(A) 混合成本608. 职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施） 。609. 制订资源计划的方法有很多，不属于这些方法的是 （B） 。 （B）需求跟随计划610. 制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。在项目实施前，需要确保（A）。每个人都了解人员的安排所有项目关系人都知道何时进行工作所有项目关系人都知道何地进行工作所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处。611. 制定一个项目计划应遵循三个步骤，对已经编制出来的项目计划进行整理后，接下来应该（C） 。(C) 将它们综合在一起形成一份全面的文件612. 中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤，描述不正确的是（D） 。(D) 将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度613. 重新设计工作模式有四种类型，不属于这四种类型的是 （D） 。（D）群组工作614. 周经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时他除了需要召开总结会议，还要（C） 。 （C）撰写项目报告615. 周总想对自己公司的资源求进行预测可以采用的方法不包括（ D） 。 （D）统计需求分析616. 周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（C）C 首因效应617. 资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（A） 。A、经济依靠技术发展618. 资产负债表中的主要项目不包括（D） 。 （D）利润619. 资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（A）的依据和基础。人员招聘应聘者评估员工培训工作分析(A) 620. 资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（A）的依据和基础。人员招聘绩效评估员工培训工作分析621. 资源管理的流程不包括（B） 。(B) 实施622. 资源管理的流程不包括（D）阶段。（D）监控623. 资源是实现公司目标的（C） 。C前提624. 资源调度的类型包括（工作、库存和生产）调度。625. 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（B） 。(B) 领导施加压力，强制员工参与626. 组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（组织文化）。627. 作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估, 说法不正确的是（C） 。(C) 如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃案例 1 场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。/ 。”场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，/ 1、场景一中采用的面试方式是（ A 、个别面试）。2、在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（ B 、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系）优点没有得以发挥。3、场景二中采用的面试方式是（ C、小组面试） 。4、第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（A、一个人占主导地位） 。5、要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（ B、结构化面试）的方法。案例 2 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 19 页在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录：主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。主考官甲：你了解我们公司吗？/ 。1、从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（B、小组面试） 。2、不同的面试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于（ D、提高判断的准确性，克服个人偏见）。3、根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于（ B 、结构化）面试。4、在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该（ C、提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情） 。5、在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应该（ A、提出考核问题，搜集应聘者的相关信息） 。A、提出考核问题，搜集应聘者的相关信息 B、向面试者展示友好的态度，消除其紧张心理案例 3 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6 个月，店铺中人员流动率达50% 。经理助理已经换了3 次，一般的销售人员平均只呆2 个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。/。”1、从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是（ A 、个别）面试方式。2、李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（ C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系） 。3、李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（ A、结构化）面试。4、在李经理面试的第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于（ B 、非结构化）面试。5、李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（ B 、小组）面试方式。案例 4 超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。/ 1、赵经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试，这种面试组织形式属于（ C、小组面试）。2、赵经理采用的这种面试组织形式的优点是（ B 、从多角度考察，提高判断的准确性，克服个人偏见）。3、根据赵经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于（A、结构化面试） 。4、人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是（ A 、减少面试的主观性，提高准确性和可靠性）。5、赵经理和同事们所采用的面试形式的核心阶段工作是（ D、提出素质考核问题，搜集应聘者技术、知识、行为和人际交往能力的信息）。案例 5 资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后/资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。/ 。1、在面试中，有一些问题需要尽力避免，（ A 、努力倾听）不属于面试时应避免的问题。2、李兴根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强，这犯了面试时应该避免的（ D 、做出错误假设）的问题。设3、根据资料二，刘欣的离职原因不包括（ C 、刘欣工作能力逊色） 。4、刘欣决心离开这家公司，她的离职会对公司造成的影响不包括（ D、其他团队的绩效受到影响） 。5、优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，要想留住他们需要给提供机会，其中最关键的要点不包括（ B 、灵活的工作时间） 。解析：面试时应避免的问题主要有：1）根据外表和言行贸然下定论，在面试时应该避免根据第一印象做出仓促判断；2）镜像效应，即对一位与自己具有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感，或者对自己不喜欢的人产生坏印象，就会阻碍自己做出正确的判断；3）做出错误的假设，即根据应聘者的经历或喜好对其做出某种不切实际的假设；4）太随意，即气氛过于友好和不正式，以至于面试结束时根本没有了解应聘者是否能够完成该工作；5）疲劳因素，即一天不要面试很多人；6）说话太多，如果想评估某人是否适合某项工作，就需要努力的倾听；7）减少行话，过多的行话会给应聘者造成压力，尤其是那些对技术术语不熟悉的人，在面试过程中的言谈要通俗易懂。所以努力倾听不属于面试时应避免的问题。第3、4、5 题考核的是如何让新员工安心工作的内容，在资源上教材第55-56 页。我们知道，留住员工需要给他们提供机会，这是设计工作、学习以及同事的关系等各方面的因素，其中最关键的要点包括：1）团队，关系密切的团队，人们感觉到轻松自在，尽可能的激励自己的团队，另外团队领导的态度也非常重要；2）工作，尽量使工作丰富多彩、充满乐趣等； 3）培训和发展机会，没有人愿意自己的职业生涯一成不变，应该尽可能地为团队成员提供学习新技能的机会。案例中刘欣部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，所以刘欣离职的原因只要是团队成员的不配合，部门领导的不关心以及领导没有正确处理好新老员工的关系等，不包括工作能力逊色。员工离职会对部门和组织造成一些影响，主要有：1）聘用接替人员要花费一定成本；2）要花一定时间让新员工适应；3）新员工适应前会影响团队的生产效率等等。案例 6 日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。/ 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 19 页1、该公司在面试过程中着重考查了李先生能否安顿下来这个问题，说明在面试时公司避免了（ D 、做出错误假设）问题。2、面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（ C、其他员工工资水平） 。3、从档案上来看，李先生工作变换频繁，可见以前企业都或多或少有让他不满意的地方，该公司如果想雇佣李先生，为了使其能够安心工作，考虑的要点一般不包括（ A 、对李先生有求必应） 。4、是否录用李先生确实需要好好地斟酌，因为错误地录用后，员工如果离职会给企业带来很大的成本和影响，这些影响不包括（C、其他团队成员之间的默契受到影响） 。5、李先生虽然是公司的一位主管力荐的，但张经理仍按照正常的流程对其进行了一系列的提问和测试，而不是流于形式，这表明张经理在面试时避免了（ B 、太随意）的问题。案例 7 松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说，松下在用人方面有“七招”。一是寻求70 分人才松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100 分，但达到70 分是不成问题的，70 分有时候反而会更好。二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”/ 1、用人的关键在于选对人，面试是选人的重要环节，（ D、向所有人问同样的问题）不是面试时一定要避免的问题。2、面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（ C、其他员工工资水平） 。3、松下认为人才不是“捡”来的，必须着意去培养，为员工选择适合的训练、培训方法。这说明为了使员工安心工作并把工作做好，公司需要为员工提供（ A 、培训和发展机会） 。4、优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，要想留住他们需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（ B、灵活的工作时间） 。5、松下之所以不苛求100 分的人才，而只选择70 分的人才就可以，是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织造成的影响不包括（ D、其他团队成员之间的默契受到影响） 。案例 8 章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢/ 根据以上案例，回答以下各题。1、在面试的过程中，章哲需要注意一些提问的技巧，（ A 、向所有人问同样的问题）不是面试时应避免的问题。2、面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（ C、其他员工工资水平） 。3、根据材料可知，当年差点造成章哲离职的原因是（ C、缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队） 。4、优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，章哲要想留住新员工，其中最关键的要点不包括（ B 、灵活的工作时间） 。5、如果当时章哲离开公司，其影响不包括（ D、其他团队成员之间的默契受到影响） 。案例 13 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50 个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。/ 1、公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50 个学时。这里所说的三级安全教育中的“三级”指的是（ A 、企业级、车间级、班组级） 。2、志华煤矿规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。这体现了（C、团队领导）在健康与安全管理中的责任。3、在健康与安全管理中，员工的责任不包括（ C、做出适当的规定来确保工作环境安全）。4、公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职，其中团队领导的责任不包括（ B 、遇到危险挺身而出） 。5、企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，新职工不包括（ D、新客户）。案例 14 中国石化高度重视生产安全，该公司20XX年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。/ 。1、中国石化公司在健康和安全管理方面建立了严密的责任体系，团队领导在健康与安全管理中责任重大，不属于其责任的是（ B 、遇到危险挺身而出） 。2、员工对企业的健康与安全也负有责任，（C、调查并报告事故）不属于员工的责任。3、中石化之所以未发生重大安全事故，还在于其对安全教育的重视，安全教育要求新上岗的员工必须进行不少于（ A 、3 ）天的三级安全教育，经考试合格后方可分配工作。4、根据中石化企业的性质，工作场所具有易燃易爆性，员工需要掌握消防安全知识，这一方面知识的介绍属于（ B、部门级）级安全教育。5、公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门，高度重视安全工作，作为企业级，其安全教育的重点不应该包括（ D、介绍岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用方法） 。案例 15 国家煤矿安全监察局副局长于20XX年 7 月 7 日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、 特大事故， 充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿/ 1、煤矿事故频出和员工的安全意识有一定的联系，安全教育的对象不包括（ D、参观视察人员） 。2、副局长指出煤矿安全生产中存在的问题之一是安全生产责任没有落到实处，其中（C、对工作场所进行风险评估）不属于员精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 19 页工的责任。3、个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产，这种行为说明（D、团队负责人没有担负起应负的责任） 。4、为了保证矿井安全生产，需要对员工进行安全操作示范，讲解安全操作要领，讲述哪些操作是危险的、违反操作规程的，这属于（ B 、班组级）级别的安全教育。5、煤矿生产工作的安全堪忧，其中一点就是没有做出适当的规定确保和监督工作环境的安全，这主要是（ A 、团队领导）的责任。案例 16 20XX年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29 人。该煤矿上一年产量3 万吨，税利60 万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300 天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640 万元， 善后处理费用是130 万元，财产损失价值达280 万元，停产、减产损失价值20 万元，资源损失价值30 万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。1、该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教育，关于三级安全教育，说法正确的是（ C 、在进行教育前，首先要明确教育的对象，不同对象安全教育的目的也不同） 。2、三级安全教育中，部门的职责不包括（ D 、讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规）。3、企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（B、新客户） 。4、该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（ A 、立即上报有关部门） 。5、员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（ C、报告并调查事故） 。案例 17 20XX年之前，光华公司通常需要11 天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费 168 小时。但是， 20XX年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2 个小时，而结算则只需要1 个小时。采购流程总共只需要19 个小时。 20XX年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。1、( D 、物料的价格水平) 不会影响到公司供应管理方面的效率。2、确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（ D、第四阶段（提出订购单） 。3、 （ C、运输费用）不属于该公司确定的订单中描述的内容。4、一般来说，企业的采购量是以（ A、顾客需求量）为前提。5、该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是（ B 、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划） 。案例 18 随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司 TCM-EMS 系统的库存管理模块。致力厂2000 年建立库存数据，20XX年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。/ 。1、该公司更换库存系统有很多好处，不属于这些好处的是（ B 、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计） 。2、之所以对库存进行控制，是因为（ C、能够降低库存成本） 。3、该厂库存控制系统的快速有效能够带来的好处不包括（ D、减少人工成本） 。4、有关库存控制的说法，不正确的是（ D、库存越少成本越少，因此库存越少越好） 。5、当库存不足时，仓库报关员要进行物料采购，首先应该（ A 、提出采购申请） 。案例 19 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商， 议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。/ 1、订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制，有效的库存控制不能减少（ A 、税收）成本。2、家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的内容不包括（ D 、产品的折扣） 。3、采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是（B、付款） 。4、有关库存控制的说法，不正确的是（ C、库存越少成本越少，因此库存越少越好） 。5、典型的采购过程中供应商会提供一份报价单，其中不包括（ C、退货流程） 。案例 20 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销 - 产- 购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策( 而不是根据生产计划来做采购计划) 。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。该公司有3 万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6 个月的生产用量，在1994 年、 2000 年等几 / 1、一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（ A、企业经营业务的不同，采购流程也各不相同） 。2、采购流程中订单的内容不包括（ C、产品的折扣） 。3、由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（ B 、小麦价格趋势） 。4、该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（ D、人工成本） 。5、昌盛面粉厂在有些年份满仓库存，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（ D 、减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润）。案例 21 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可/ 1、该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（ C 、产品价格） 。2、“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是（ A 、只有高质量的、满足客户需求的产品才能够获得顾客的信赖）。3、“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（ D、客户）为中心。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 19 页4、ISO 9000：2000 是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（ B 、降低成本、提高利润） 。5、该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管理的（ D、持续改进）原则。案例 22 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。在客户服务方面， 公司向部门定期提供简报。例如，非常时刻是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有高基点是特别为地面服务人员提供的/1、新加坡航空公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点，这种做法体现了质量管理的（ A 、以客户为中心）原则。2、质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量的说法正确的是（ C 、质量不仅体现在产品上，还体现在服务上）。3、公司为了在客户服务方面不断完善，通过简报的形式向公司各部门传递关于公司和顾客的信息，不仅有针对机内人员的非常时刻 ，还有特别为地面服务人员提供的高基点。这体现了质量管理中的（B、全面参与）原则。4、“有时我们通过优先杂志，一个不定期向乘客发行的刊物，来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息”，对这样的做法，正确的评价是（ D 、该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求） 。5、新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视，其中质量的三个要点是 （ A、品质优良的标准、 产品特性和客户需求） 。案例 23 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC ） 。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。 摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到/ 公司 TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：（1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。（2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。（3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。1、摩托罗拉公司最为人们熟悉的就是它的手机业务，以其良好的性能占据手机市场的半壁江山，究其原因在于它所坚持的严格的标准体系，从国际标准到国家标准再到它的企业标准，从而对产品进行了把关。这一做法符合质量的（ A 、品质优良的标准）要点。2、质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量，说法正确的是（ D、对质量的关注是员工责任心的表现之一）。3、摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其为了追求“让顾客全面满意”（TSC ） ，体现了质量概念的（ A、客户需求）要点4、公司 TSC小组之间竞赛的目标之一是“强调不断完善的氛围”，这体现了质量管理的（ B 、持续改进）原则。5、摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理，不属于质量管理的原则的是（ B 、部分员工参与管理） 。案例 24 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983 年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。/。1、兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是（ A 、品质优良的标准、产品特性和客户需求）。2、质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题。关于质量，正确（ D、质量是一个系统工程，不是某一个人或某一个部门的事）。3、全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000 质量管理体系，ISO 9000 ：2000 是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（ B、降低成本、提高利润） 。4、工厂电子零件制造部门发现因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重，由此可见，要想成功实现质量管理，需坚持（ D、互利的供应链关系）原则。5、兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了质量管理的（ C、全面参与）原则。案例 25 国昌公司正在开发一套CRM 管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM 产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划 9 个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。/1、问题出现后，公司的总经理后悔没有对项目的成本进行测试，成本测试属于项目PCT测试中的（ B 、C ）测试。2、严格的说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对（ A 、绩效和时间）进行测试。3、原计划 9 个月发布的产品， 结果一年多才将第一版交给客户试用。这个原因是（ C、项目经理对项目需要时间的估计是错误的） 。4、从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（ D、其他选项都对） 。5、从目前来看，该公司的项目通不过PCT测试的原因是（ A 、项目的目标太大） 。案例 26 20XX年 10 月 3 日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380 将不得不在 16 个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380 试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥?海宁为A380项目负责人，取代/。1、不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是（ A 、研发人员能力不足） 。2、对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（ B 、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的）。3、根据目前的情况，A380 项目可能无法通过项目PCT测试，其原因在于（ D、成本超支和时间推延） 。4、关于项目PCT测试，说法正确的是（ C、成本的增加意味着得到的结果并非物有所值） 。5、从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（ D、其他选项都对） 。案例 27 在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8 次(暂称为 T1-T8) 送到客户处被退回。该产品/1、对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（ B、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的） 。2、从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（ D 、供应商的问题） 。3、项目原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未得到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是（ C、项目经理对风险的估计不足） 。4、严格的说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对（ A 、绩效和时间）进行测试。5、从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（ D、其他选项都对） 。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 19 页案例 28 某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外，也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目。今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目，合同规定，5 月 1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。/王伟制定了项目的进度计划和工作任务书(SOW) ，简单描述如下：1 月 10 日 2 月 1 日，需求分析；2 月 1 日 2 月 25 日，系统设计，包括概要设计和详细设计； 2 月 26 日 4 月 1 日，编码； 4 月 2 日 4 月 30 日，系统测试；5 月 1 日，试运行。但是这个SOW 没有跟团队成 / 1、2 月 17 日，王伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始。发生这种情况主要是由于（ A、主要团队成员的离开） 。2、对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（ B 、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的）。3、如果 5 月 1 日完不成这个项目，项目就通不过PCT测试，通不过PCT测试的原因是（ C、缺乏控制，时间拖延） 。4、严格地说，在项目实施后除了对时间进行测试外，还需对（ A 、绩效和成本）进行测试。5、案例中王伟制定的SOW 没有跟团队成员商量，虽然有人有意见，但还是要求他们按计划执行，以至于有成员要求退出，可见王伟欠缺项目经理应具备的（ D、沟通和合作能力） 。案例 29 OTD是 NASA （美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德 ?桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表/1、不属于 OTD项目的项目关系人的是（ D、政府官员） 。2、“在七个月内完成任务”涉及到项目范围所包括内容中的（ B 、该项目将花多长时间完成） 。3、OTD项目的完成需要某些资源的支持，否则就无法进行下去，这些资源不包括（ D、激烈的竞争环境） 。4、考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解，制定了这个过程发生在项目生命周期的（ A 、项目计划的制订）阶段。5、佛瑞德和团队人员讨论如何才能缩短修复时间，这一情况应该发生在项目生命周期的（ B 、项目监督和控制）阶段。案例 30 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行/ 1、项目经理在项目初期就制定项目时间表，主要体现了项目范围中的（ B 、项目时间）要素。2、在吉德公司，项目经理在初期要确定项目的范围。项目范围一般不包括（ D、该项目将获得什么利益） 。3、部门经理对项目中存在的风险进行分析并采取应对风险，风险分析属于项目生命周期中的（ C、项目可行性分析）阶段。4、位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取措施。这一阶段属于项目生命周期中的（ A 、项目的监督和控制）阶段。5、吉德公司已逐步建立起自己的项目管理体系，在项目的收尾阶段需要撰写（ C 、项目总结报告） 。案例 31 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担/。下面是前程公司项目的里程碑：阶段一： 项目分析和项目规范20XX年 9-10 月阶段二： 项目资源计划20XX年 11 月阶段三： 成立编辑小组并布置工作20XX年 12 月-20XX 年 1 月阶段四：编辑小册子20XX年 1 月- 20XX 年 3 月阶段五：印制小册子和项目终止20XX年 3 月1、不属于此项目的项目关系人的是（ D 、当地政府）。2、在项目初期 , 项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（ D 、该项目将获得什么利益）。3、为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（ C、项目计划制订）阶段进行。4、在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事件进行分析，也就是风险分析。风险分析属于项目生命周期的（ B 、项目可行性分析）阶段。5、张继带领的项目团队应该在（ D、项目收尾）阶段总结项目经验。案例 32 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。 刘先生对此做出了下面的项目阶段安排阶段1：项目分析和具体参数20XX年 3-5 月阶段 2：资源计划 20XX年 6 阶段 3：任命设计小组并布置工作20XX年 7 月-20XX 年 9 月阶段 4：撰写和设计小册子20XX年 10 月- 20XX年 11 月阶段 5：出版小册子和项目收尾 20XX年 12 月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1 中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这/ 1、卓越公司的这个项目所需要的资源不包括（ D 、厂房）。2、不属于这个项目的项目关系人的是（ C 、政府官员） 。3、按照项目管理的一般程序，在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（ C、项目总结报告） 。4、在项目初期，项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（ D、该项目将获得什么利益） 。5、为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（ C、项目计划制订）阶段进行。案例 33 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9 种产品在中国市场位居行业之首，3 种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、 网络家电、 数字化、大规模集成电路、 新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展/1、根据 SWOT 分析法，海尔集团的优势不包括（ D、海尔集团只注重对技术、知识的考察）。2、根据 SWOT 分析法，海尔集团的威胁是（ B 、国内同行的竞争激烈） 。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 19 页3、通过 SWOT 分析，关于海尔集团应做出的决策，说法不正确的是（ B 、目前优势大于劣势，所以顺其自然就好） 。4、对海尔进行SWOT 分析的过程是决策制定“四步法”的（ B 、第二步寻求解决方案）阶段。5、对海尔可能存在的问题，可以采用5W1H 的分析方法，这属于决策制定“四步法”的（ A 、查明问题）阶段。案例 34 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格他们做了如下工作：（1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾/ 。1、北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据制定决策的“四步法”，公司首先要做的是（ A 、查明问题） 。2、北辰公司要想有效地查明并解决所遇到的问题，可以利用SWOT 分析法，其优势和劣势的分析角度一般不包括（ B 、竞争对手） 。3、SWOT 分析法是一种有效的战略分析工具，它通常用于对（ D、其他选项都对）进行分析。4、北辰公司“调查研究”属于决策制定“四步法”中的（ A 、查明问题） 。5、北辰公司决定进行新的业态组合，属于决策制定“四步法”中的（ C 、作出决策） 。案例 35 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50 多年的历史。 1995 年通过国际ISO9002 质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证/ 1、当年德国大众的桑塔纳落户上海，对该厂既是机遇又是挑战，在这种情况下该厂制定了“研制出符合德国桑塔纳的标准油品”的目标，这属于决策制定“四步法”中的（ C、作出决策） 。2、根据 SWOT 分析法，该炼油厂的优势不包括（ A 、该厂油品都是大桶散装） 。3、根据 SWOT 分析法，该炼油厂的劣势不包括（ B 、该炼油厂有50 多年的历史） 。4、根据 SWOT 分析法，该炼油厂的威胁是（ C、进口油的竞争） 。5、该炼油厂可以根据SWOT 分析法制定企业的战略，这个过程属于决策制定“四步法”中的（ B、第二步寻求解决方案） 。案例 36 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子/1、对诺基亚当时经营方向的转变利用SWOT 分析法进行分析，其优势和劣势的分析角度一般不包括（ D 、竞争对手）。2、诺基亚在推出以移动电话为中心的专业化发展进行SWOT 分析，其中公司的优势是 （ B 、拥有领先科技， 更重视科技的实际应用） 。3、用 SWOT 分析法进行分析，诺基亚公司推出移动电话业务时，面临的机会是（ C 、移动通讯行业成为发展趋势）。4、对于诺基亚的转型，可以借助于“四步法”进行决策，解决问题，其中第一步是（ A 、查明问题）。5、利用 SWOT 分析法对推出移动电话业务进行分析，属于“四步法”的（ B、第二步寻求解决方案）案例 37 1995 年 12 月 1 日夜，马尔登 ?米尔斯公司发生了火灾。亚伦?费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400 名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资， 并且将这些员工的健康福利增加9 个月， 然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向/ 1、火灾发生后，公司重建厂房，采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公司的做法属于（ A、激进式）变革。2、在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由（ D、外部原因）引发的。3、由于采用了新的机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来的变革属于（ C、技术进步）因素。4、马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安，极具破坏性，此时作为管理层不应该（ D、裁减人员，以开源节流） 。5、不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是（ A 、细微的） 。案例 38 由于经济形势不好，20XX年麦当劳公司第三季的利润比去年（20XX年）同期下降11% ，是过去 8 个季度里的第7 次下降。麦当劳的更大危机来自内部，顾客不断抱怨快餐店卫生状况不佳，员工的服务态度粗暴，所提供的食品缺乏口味，而且品种稀少。20XX年初，面对这种困境，坎塔卢波推出了麦当劳宣言，也叫“胜利计划”。其目的十分明确: 为顾客提供更好、更快和更佳就餐环境的服务。对前任格林伯格留下的各种“烂摊子”予以大刀阔斧的改革。叫停了格林伯格颇为得意的一项名为“创新计划/ 1、麦当劳的这次变革属于（ A 、激进式）变革。2、不属于麦当劳实施这次变革的特点的是（ B 、细微的） 。3、引发麦当劳这次变革的原因是（ D、内部原因和外部原因） 。4、关于麦当劳这次变革的原因，说法错误的是（ C、顾客无理取闹） 。5、组织外部的变革看起来与组织无关，但如果不重视，也会带来毁灭性后果，这些外部因素不包括（ B 、团队纷争因素） 。案例 39 倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有：（1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50 多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。（2）改革科研体制。2000 年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发/1、倪先生的公司推行事业部制时的变革属于（ C 、渐进式）变革。2、在改革科研体制时，该公司的变革属于（ D 、激进式）变革。3、对推行事业部制时所采用的这种变革方式，说法正确的是（ B 、自下而上的） 。4、影响该公司近年来在组织机构方面进行变革的外部因素不包括（ A、人口统计）因素。5、由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求，这构成引发科研体制变革的（ C、消费者）因素。案例 40 DB 公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 19 页不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的 CEO 给公司主要部门/ 1、根据文中对变革过程的描述，该企业实施此次变革的类型是（ C、激进式） 。2、该企业此次结构变革的特点是（ A 、自上而下的变革） 。3、引起该企业实施变革的最主要外部因素是（ B 、竞争）。4、关于此次变革的最主要原因，说法正确的是（ D、时刻面临被竞争对手兼并的危险）。5、组织外部的变革看起来与组织无关，但如果不重视，也会带来毁灭性后果，这些外部因素通常不包括（ B 、团队纷争因素） 。案例 9 腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像 IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999 年至 20XX年的财务状况如下表所示。表 1999-20XX 年财务状况表（单位：万元）1、该公司的报表是（ C、资产负债表） 。2、 从报表中可以看出， 公司的所有者权益等于 （ B、 资产 - 负债） 。3、该报表反映了该公司（ D 、资产和所有者权益构成情况）。4、关于所有者权益，说法正确的（A、所有者权益表示企业资产减去所有债务后企业的净生产价值）。5、应付债券应计入该报表的（ B 、长期负债）名目下。案例 10 刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司20XX年 9 月 30 日的资产负债表：表 资产负债表（单位：万元）项目1999 年2000 年20XX年现金100 150 200 应收账款1000 2000 3000 存货900 1800 2800 流动资产净值2000 3950 6000 固定资产净值3000 3550 4000 资产合计5000 7500 10000 应付账款300 400 500 应付银行票据（10）300 1280 2350 应付费用100 120 150 流动负债合计700 1800 3000 长期负债（ 10）1000 2100 3200 所有者权益3300 3600 3800 负债与所有者权益总额5000 7500 10000 资产现金及现金等价物279,352 应收账款46,481 预付账款及应收票据28,421 固定资产76,936 商誉55,555 商标6,086 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 19 页1、根据上表，可以推出公司的所有者权益等于（ B 、资产 - 负债） 。2、 在该公司的资产负债表中，属于该公司的无形资产的是（ C、 商誉） 。3、根据上表，属于刘先生公司的长期负债的是（ A 、应付债券） 。4、如果刘先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或亏损状况，应该制作（ A 、损益表）。5、不属于该公司的流动资产的是（ D、商标） 。案例 11 华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985 年成立的中外合资企业，总股本60 亿股， 20XX年在国内发行3.5 亿股 A股，其中流通股2.5 亿股，而后分别在香港、纽约上市。华能国际财务报表分析（华能国际 2001-20XX 年年报简表）表 2001-2003 （单位：万元）根据以上案例，回答以下各题。1、华能国际的财务报表是（ B 、资产负债表） 。2、该财务报表反映了华能国际（ D、资产和所有者权益的构成情况） 。3、 该报表中的留存收益加上支付给股东的股息等于损益表中的（ A、税后净利润）项目。4、从表中可以看出， 我们通常所说的所有者权益是指（ C 、股东权益） 。5、表中的留存收益不会用于（ A 、股息支付） 。案例 12 华盛国际是于1985 年成立的中外合资企业，20XX年在国内发行3.5 亿股 A股，其中流通股2.5 亿股，而后在香港上市。华盛国际财务报表分析（华盛国际 2001-20XX 年年报简表）表 2001-2003 （单位：万元）限定用途现金2,673 其他资产净值4,525 资产总额500,029 负债及所有者权益应付账款8,614 应付费用35,431 应付债券30,080 应交税金28,180 其他应付款42,103 负债总额144,408 所有者权益355,621 项目 / 年度2003-12-31 2002-12-31 2001-12-31 1. 应收帐款余额235683 188908 125494 2. 存货余额80816 94072 73946 3. 流动资产合计830287 770282 1078438 4. 固定资产合计3840088 4021516 3342351 5. 资产总计5393006 4840387 4759474 6. 应付帐款65310 47160 36504 7. 流动负债合计824657 875944 1004212 8. 长期负债合计915360 918480 957576 9. 负债总计1805327 1841584 1998292 10. 实收资本2189526 2049931 1945097 11. 留存收益1398153 948870 816085 12. 股东权益总计3587679 2998801 2761182 项目年度2003-12-31 2002-12-31 2001-12-31 1. 主营业务收入2347964 1872534 1581665 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 19 页1、华盛国际的这张财务报表是（ C 、损益表）。2、该财务报表反映了华盛国际（ B 、在一个财政年度里的盈利或亏损状况） 。3、财务报表中的营业费用不可能是（ D、应收账款） 。4、由上表可计算，该企业20XX年被扣除了所得税（ A 、78645 ）万元。5、表中的净利润可用于（ D ） 。2. 主营业务成本1569019 1252862 1033392 3. 主营业务利润774411 615860 545743 4. 其他业务利润3057 1682 -52 5. 营业费用44154 32718 17583 6. 财务费用55963 56271 84277 7. 营业利润677351 528553 443831 8. 利润总额677408 521207 442251 9. 净利润545714 408235 363606 10. 未分配利润1398153 948870 816085 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 19 页