维护服务产品化，维护价值显性化维护服务产品化，维护价值显性化 全球眼产品升级工作汇报全球眼产品升级工作汇报20072007年年1010月月3030日日江江 苏苏目录目录江苏全球眼整体情况江苏全球眼整体情况江苏全球眼整体情况江苏全球眼整体情况01全球眼产品升级思路全球眼产品升级思路全球眼产品升级思路全球眼产品升级思路02 全球眼典型场景分析和应用全球眼典型场景分析和应用全球眼典型场景分析和应用全球眼典型场景分析和应用03 下一步工作思路下一步工作思路下一步工作思路下一步工作思路04江苏全球眼业务整体情况介绍江苏全球眼业务整体情况介绍p全省共有各类全球眼平台全省共有各类全球眼平台2727个个( (省级平台省级平台3 3个、本地网平个、本地网平台台1313个、专网平台个、专网平台1111个），总容量个），总容量1316013160路路p业务需求旺盛，目前全省共建成业务需求旺盛，目前全省共建成63356335路监控点，主要为路监控点，主要为社会治安面监控、金融保险等行业社会治安面监控、金融保险等行业p业务开展模式较多，客户需求多样，技术与商务方案个业务开展模式较多，客户需求多样，技术与商务方案个性化程度高性化程度高p平台、前端和外围设备型号多，网管功能薄弱，维护支平台、前端和外围设备型号多，网管功能薄弱，维护支撑工作量大、较为被动撑工作量大、较为被动p价格体系和成本核算不清晰，客户经理难以把握商务谈价格体系和成本核算不清晰，客户经理难以把握商务谈判尺度判尺度p缺少业务应用的模型，在引导客户、商机挖掘、技术方缺少业务应用的模型，在引导客户、商机挖掘、技术方案定制等方面针对性不强案定制等方面针对性不强p支撑系统不到位，业务受理、资料管理不规范，售后服支撑系统不到位，业务受理、资料管理不规范，售后服务质量管控难以到位；务质量管控难以到位；p因前期缺少规范和标准，部分项目现场混乱、质量存在因前期缺少规范和标准，部分项目现场混乱、质量存在隐患，故障率高，售后服务质量难以保障隐患，故障率高，售后服务质量难以保障公共平台专网方案一次性租用型暂无暂无租赁型租赁型商商商商务务务务方方方方案案案案技术方案技术方案技术方案技术方案集成型集成型p制定施工验收规范，开展全球眼整治制定施工验收规范，开展全球眼整治p全球眼产品升级全球眼产品升级p梳理全球眼应用场景，将客户需求、技术要求进行对应梳理全球眼应用场景，将客户需求、技术要求进行对应p建立全球眼业务成本测算模型建立全球眼业务成本测算模型p规范维护服务标准，在技术服务合同中进行约定规范维护服务标准，在技术服务合同中进行约定总体总体情况情况问题问题剖析剖析开展开展工作工作全球眼用户分布情况全球眼用户分布情况业务开展模式多样业务开展模式多样全球眼接入整治效果全球眼接入整治效果目录目录江苏全球眼整体情况江苏全球眼整体情况江苏全球眼整体情况江苏全球眼整体情况01全球眼产品升级思路全球眼产品升级思路全球眼产品升级思路全球眼产品升级思路02 全球眼典型场景分析和应用全球眼典型场景分析和应用全球眼典型场景分析和应用全球眼典型场景分析和应用03 下一步工作思路下一步工作思路下一步工作思路下一步工作思路04全球眼产品升级思路全球眼产品升级思路售中、售后服务要求不统一，不利于对全球眼产品的服售中、售后服务要求不统一，不利于对全球眼产品的服务质量进行标准化、规范化、差异化支撑和管控，影响务质量进行标准化、规范化、差异化支撑和管控，影响业务的规模化发展业务的规模化发展客户监控业务需求存在较大的差异，目前的售中、售后客户监控业务需求存在较大的差异，目前的售中、售后服务以项目为单元提供个性化服务，在服务承诺、资费服务以项目为单元提供个性化服务，在服务承诺、资费标准、成本控制等方面存在问题标准、成本控制等方面存在问题服务内容、界面不明确，向用户提供了大量的维护服务，服务内容、界面不明确，向用户提供了大量的维护服务，但客户感知度并不高但客户感知度并不高全球眼产品规范化，通过产品的模块化组合满足客户个全球眼产品规范化，通过产品的模块化组合满足客户个性化的业务需求性化的业务需求维护服务产品化，将维护价值显性地传递给客户维护服务产品化，将维护价值显性地传递给客户维护服务标准化，明确服务内容和质量标准维护服务标准化，明确服务内容和质量标准维护服务差异化，满足不同的客户需求维护服务差异化，满足不同的客户需求“全球眼全球眼”产品服务内容产品服务内容“全球眼全球眼”产品由基础包和可选包组成。除了向客户提供基本的远程视产品由基础包和可选包组成。除了向客户提供基本的远程视频监控和日常的运行维护保障服务外，根据客户不同的业务需求，还提频监控和日常的运行维护保障服务外，根据客户不同的业务需求，还提供多种可选服务供客户选择供多种可选服务供客户选择基础包远程视频监控运行维护可选包视频存储报警联动语音通信设备租赁现场巡检备件顶替设备装拆移防雷接地短期业务租用维护服务产品化维护服务产品化维护价值显性化维护价值显性化基本服务远程视频监控基本服务远程视频监控远程视频监控服务：远程视频监控服务：中国电信中国电信“全球眼全球眼”产品向客户提供基本的网络产品向客户提供基本的网络视频监控服务，包括视频显示、实时视频浏览、云镜视频监控服务，包括视频显示、实时视频浏览、云镜控制、视频录像、视频存储、视频回放和自主管理功控制、视频录像、视频存储、视频回放和自主管理功能。能。p 实时网络监控：中国电信为客户提供客户端监控软件以及监控客户端账号用于实时网络监控：中国电信为客户提供客户端监控软件以及监控客户端账号用于实现远程监控。通过客户端监控软件的灵活部署，能够满足客户实时的远程监控实现远程监控。通过客户端监控软件的灵活部署，能够满足客户实时的远程监控需求。需求。p 远程图像控制：利用客户端监控软件，授权客户可以单画面、多画面等方式进远程图像控制：利用客户端监控软件，授权客户可以单画面、多画面等方式进行远程浏览，实时控制监控设备与图像，如镜头变焦、云台转动、图像参数设置、行远程浏览，实时控制监控设备与图像，如镜头变焦、云台转动、图像参数设置、画面显示调整等。画面显示调整等。p 录像、存储与回放：由客户在视频浏览客户端进行监控图像的录像与存储，并录像、存储与回放：由客户在视频浏览客户端进行监控图像的录像与存储，并可方便的回放所存储的图像文件。可方便的回放所存储的图像文件。p 集中管理：利用客户端控制软件，可以实现对客户账户、监控设备、监控图像、集中管理：利用客户端控制软件，可以实现对客户账户、监控设备、监控图像、字幕信息、告警字幕信息、告警/ /日志等进行统一管理。日志等进行统一管理。监控客户端账号占监控客户端账号占用平台系统资源，用平台系统资源，应明确向客户提供应明确向客户提供的账号数量的账号数量不同于不同于“全球眼全球眼”平台存储功能平台存储功能基本服务运行维护服务基本服务运行维护服务运行维护服务：运行维护服务：中国电信向客户提供保障全球眼业务正常运行的各种中国电信向客户提供保障全球眼业务正常运行的各种维保服务，包括维保服务，包括7 72424小时服务热线、故障处理、电信产小时服务热线、故障处理、电信产权设备的维保、电信产权设备的年度巡检服务等。权设备的维保、电信产权设备的年度巡检服务等。p服务热线：中国电信为客户提供服务热线：中国电信为客户提供7 72424小时的业务咨询与故障申告热线，客户可小时的业务咨询与故障申告热线，客户可以通过拨打以通过拨打80082808588008280858进行业务咨询、故障申告和服务投诉。进行业务咨询、故障申告和服务投诉。p故障处理：中国电信为全球眼客户提供故障处理：中国电信为全球眼客户提供7 72424小时的故障响应服务。对于无法远小时的故障响应服务。对于无法远程修复的故障，为客户提供程修复的故障，为客户提供7 71010小时（小时（80080018001800）故障现场服务。）故障现场服务。p设备维保：对于中国电信产权的摄像头、云台等视频监控点外围设备，电信提设备维保：对于中国电信产权的摄像头、云台等视频监控点外围设备，电信提供设备维保服务，电信负责在约定时限内完成设备的拆卸、维修和重新安装。供设备维保服务，电信负责在约定时限内完成设备的拆卸、维修和重新安装。p巡检服务：为保障客户业务质量，及时发现并消除客户端异常状态和安全隐患，巡检服务：为保障客户业务质量，及时发现并消除客户端异常状态和安全隐患，对于对于中国电信产权中国电信产权的摄像头、云台等视频监控点外围设备，电信每年提供一次现的摄像头、云台等视频监控点外围设备，电信每年提供一次现场巡检服务。场巡检服务。基本服务相关说明基本服务相关说明根据摄像头、云台等监控点外围设备所有权以及客户的付费方式，划分根据摄像头、云台等监控点外围设备所有权以及客户的付费方式，划分为为客户自购、电信代购或设备租用三种形式。客户自购、电信代购或设备租用三种形式。服务的选择、成本的测算与设备产权、设备采购形式的划分密切相关。服务的选择、成本的测算与设备产权、设备采购形式的划分密切相关。客户自购设备的固定、安装、客户自购设备的固定、安装、调测为调测为可选服务可选服务，按照双方，按照双方签订的技术服务合同实施签订的技术服务合同实施 设备租用或电信代购方式时，设备租用或电信代购方式时，外围设备安装纳入基本服务，外围设备安装纳入基本服务，电信负责现场安装电信负责现场安装设备设备设备设备安装安装安装安装说明：当监控点使用的摄像头、云台等外围设备为电信代购或设备租用方式时，应在省公司采购目录框架范围内选取满足客户需求的产品，一方面减少采购环节对开通时限的影响，也利于售后的服务保障现场安装时，客户负责提供设备的安装位置，提供符合要求的电源供电，并协助电信完成视频监控点安装工作中的协调事宜 业务开通业务开通业务开通业务开通业务开通业务开通 全球眼业务开通中涉及监控点全球眼业务开通中涉及监控点现场勘察、宽带接入条件准备、账现场勘察、宽带接入条件准备、账户开通、前端子系统设备的采购、户开通、前端子系统设备的采购、安装、调测等多个环节，其中宽带安装、调测等多个环节，其中宽带接入条件准备、设备采购等环节对接入条件准备、设备采购等环节对开通时限的影响较大。开通时限的影响较大。 对于五个及五个以下监控点的对于五个及五个以下监控点的情况，业务开通时限参照下表实施。情况，业务开通时限参照下表实施。对于五个以上监控点的项目，根据对于五个以上监控点的项目，根据工程设计确定开通时限。工程设计确定开通时限。项目规模项目规模业务开通时限业务开通时限SLM-A（加急）（加急）SLM-B（标准）（标准）五个及五个五个及五个以下视频监以下视频监控点控点20（日历日）（日历日）30（日历日）（日历日）五个以上视五个以上视频监控点频监控点根据工程设计确定根据工程设计确定责任界定： 因客户原因（如客户自购摄像头、云台等设备未能及时到位，监控点现场安装条件不具备等）导致无法按正常开通时限完成开通的，电信不承担未及时开通的违约责任。故障处理故障处理故障处理故障处理故障处理故障处理电信为客户提供电信为客户提供7 72424小时的故障响应服务。对于无法远程修复的故障，电信现小时的故障响应服务。对于无法远程修复的故障，电信现场服务人员至故障现场处理。现场故障处理时间：场服务人员至故障现场处理。现场故障处理时间：7 71010小时（小时（8:008:0018:0018:00）在客户使用的在客户使用的“全球眼全球眼”监控业务故障时，电信负责进行故障的定位。对于电监控业务故障时，电信负责进行故障的定位。对于电信维护范围内的故障，按照技术合同中约定的故障处理时限和要求完成故障的修复。信维护范围内的故障，按照技术合同中约定的故障处理时限和要求完成故障的修复。对于需至故障现场处理的故障，故障处理历时中扣除故障定位后非现场故障处理时对于需至故障现场处理的故障，故障处理历时中扣除故障定位后非现场故障处理时间（间（18:00-8:0018:00-8:00）内的故障历时。）内的故障历时。当故障处理中涉及视频连接接头、视频线缆及其它辅助材料的使用或更换时，当故障处理中涉及视频连接接头、视频线缆及其它辅助材料的使用或更换时，电信根据协议约定进行免费或者收费更换。电信根据协议约定进行免费或者收费更换。 服务等级服务等级SLM-ASLM-BSLM-CSLM-D（金牌级）（金牌级）（银牌级）（银牌级）（铜牌级）（铜牌级）（标准级）（标准级）故障修复时限故障修复时限6小时小时10小时小时16小时小时24小时小时其他要求其他要求12:00前申告当天修复前申告当天修复无无故障申告热线：故障申告热线：故障申告热线：故障申告热线：8008280858800828085880082808588008280858对于全球眼平台故障引发的大量客户业务中断，故障处对于全球眼平台故障引发的大量客户业务中断，故障处理时限为理时限为4 4小时（应尽可能在小时（应尽可能在2 2小时内修复），并根据影小时内修复），并根据影响范围及时上报省公司。响范围及时上报省公司。 当摄像头、云台等监控点外围设备发生硬件故障时当摄像头、云台等监控点外围设备发生硬件故障时: :如为设备租用，现场服务人员应在故障处理时限要求内完成故障硬件的更换如为设备租用，现场服务人员应在故障处理时限要求内完成故障硬件的更换并恢复客户业务；并恢复客户业务；如为电信代购或客户自购，故障的后续处理根据客户与电信签订的设备维保如为电信代购或客户自购，故障的后续处理根据客户与电信签订的设备维保及备件顶替条款实施，以约定的备件顶替方式和备件更换时限完成故障硬件及备件顶替条款实施，以约定的备件顶替方式和备件更换时限完成故障硬件的更换；的更换；对于故障设备为客户自购的情况，如果客户未与电信签订备件顶替服务时，对于故障设备为客户自购的情况，如果客户未与电信签订备件顶替服务时，由客户自行完成故障设备的返修及安装，电信配合调测。由客户自行完成故障设备的返修及安装，电信配合调测。 可选服务视频存储服务可选服务视频存储服务视频存储服务：视频存储服务：利用利用“全球眼全球眼”平台侧配备的专业数据存储平台，中国电信按照约定的平台侧配备的专业数据存储平台，中国电信按照约定的图像清晰度（图像清晰度（CIF/4CIFCIF/4CIF）和有效的视频存储时间，为客户提供基于平台的）和有效的视频存储时间，为客户提供基于平台的海量视频存储服务，同时提供方便的检索、查询手段。海量视频存储服务，同时提供方便的检索、查询手段。客户可以根据日期、时间、视频监控点名称、报警信息等查询历史记录，客户可以根据日期、时间、视频监控点名称、报警信息等查询历史记录，根据时间、地点和报警类型等进行信息的检索、回放、图像的下载，并支根据时间、地点和报警类型等进行信息的检索、回放、图像的下载，并支持逐帧、高速率快慢回放及图像同步回放等功能。持逐帧、高速率快慢回放及图像同步回放等功能。协议模板： 电信通过全球眼平台存储的方式，为客户提供路标准清晰度（CIF）的视频存储服务，视频有效存储时间为天，提供路高清晰度（4CIF）的视频存储服务，视频有效存储时间为天。对于采用编码器加装硬盘的对于采用编码器加装硬盘的前端存储方式不作为视频存前端存储方式不作为视频存储服务，而是作为基本服务储服务，而是作为基本服务（一次性设备采购）（一次性设备采购）可选服务报警联动服务可选服务报警联动服务报警联动服务报警联动服务通过在客户视频监控点安装报警信息采集设备，如温度、湿度、气体探通过在客户视频监控点安装报警信息采集设备，如温度、湿度、气体探测器、红外探头等，当探测器或探头监测到异常情况时，可按照预先设定测器、红外探头等，当探测器或探头监测到异常情况时，可按照预先设定的报警联动配置，实现视频监控点摄像头的预置位并触发录像功能，同时的报警联动配置，实现视频监控点摄像头的预置位并触发录像功能，同时在监控客户端可弹出报警提示信息在监控客户端可弹出报警提示信息协议模板： 电信为客户个视频监控点安装、调测以下报警检测设备：、（温度探测器、湿度探测器、气体探测器、红外探头等），并设置报警联动功能，当报警事件发生时，实现摄像机的预置位并触发录像功能。可选服务语音、防雷、短期服务可选服务语音、防雷、短期服务语音通信服务语音通信服务通过在客户的监控客户端（或监控中心）、视频监控点配置音箱、麦克通过在客户的监控客户端（或监控中心）、视频监控点配置音箱、麦克风等声音采集、播放设备，客户可以在监控客户端（或监控中心）对视频风等声音采集、播放设备，客户可以在监控客户端（或监控中心）对视频监控点的现场声音进行实时监听，也可以实现监控客户端（或监控中心）监控点的现场声音进行实时监听，也可以实现监控客户端（或监控中心）与监控点之间的点对点远程对讲、点对多点语音广播等功能。与监控点之间的点对点远程对讲、点对多点语音广播等功能。防雷接地服务防雷接地服务视频监控点（特别是室外的视频监控点）所使用的摄像头、云台等设备视频监控点（特别是室外的视频监控点）所使用的摄像头、云台等设备极易因雷击造成损坏。为了减少因雷击给客户造成损失，中国电信可通过极易因雷击造成损坏。为了减少因雷击给客户造成损失，中国电信可通过加装防雷模块或过电压保护等方式为客户提供视频监控点设备的防雷接地加装防雷模块或过电压保护等方式为客户提供视频监控点设备的防雷接地服务。服务。短期业务租用服务短期业务租用服务对于客户因会展、会议、工程等活动触发的临时性视频监控需求，电信对于客户因会展、会议、工程等活动触发的临时性视频监控需求，电信可以为客户提供一年以下的短期业务租用服务，其中包括监控方案的设计、可以为客户提供一年以下的短期业务租用服务，其中包括监控方案的设计、网络的接入、设备的安装调测、业务的保障等一揽子服务内容。网络的接入、设备的安装调测、业务的保障等一揽子服务内容。可选服务设备租赁服务可选服务设备租赁服务设备租赁服务设备租赁服务为了减少客户的一次性投资，中国电信可以根据客户的监控需求，选择为了减少客户的一次性投资，中国电信可以根据客户的监控需求，选择合适的摄像头、云台等视频监控点外围设备，并以设备租赁的方式提供给合适的摄像头、云台等视频监控点外围设备，并以设备租赁的方式提供给客户使用。租赁设备的所有权归中国电信，由中国电信负责所提供设备的客户使用。租赁设备的所有权归中国电信，由中国电信负责所提供设备的开通安装调测、设备的维保和备件的提供与更换。开通安装调测、设备的维保和备件的提供与更换。协议模板： 电信以设备租用方式为客户提供摄像机、云台等视频监控点外围设备，并为客户提供所租用设备的开通安装调测、设备的维保和备件的提供与更换。设备的租用期限为项目验收后年。 租用期内设备的所有权归电信所有。可选服务现场巡检服务可选服务现场巡检服务现场巡检服务现场巡检服务 为保障业务质量，及时发现并消除视频监控点设备的异常状态和安全为保障业务质量，及时发现并消除视频监控点设备的异常状态和安全隐患，中国电信可以根据客户需求，以定期巡检或按需计次的方式提供客隐患，中国电信可以根据客户需求，以定期巡检或按需计次的方式提供客户视频监控点的现场巡检服务。巡检的内容包括：监控点现场环境检查、户视频监控点的现场巡检服务。巡检的内容包括：监控点现场环境检查、视频监控点设备检查及清洁、物理连接线路检查、业务性能测试等。视频监控点设备检查及清洁、物理连接线路检查、业务性能测试等。根据客户监控点的安装位置（室内根据客户监控点的安装位置（室内/ /室外），确定巡检的收费标准。室外），确定巡检的收费标准。协议模板： 对于现场巡检中发现的电信维护范围内的问题，由现场巡检人员负责尽量当场解决，否则由现场巡检人员记录，提交电信技术支撑部门分析后限期解决。 电信负责在现场巡检完成后的7个日历日内向客户提交巡检报告。可选服务备件顶替服务可选服务备件顶替服务备件顶替服务备件顶替服务对于对于客户产权客户产权的摄像头、云台等视频监控点外围设备，中国电信可以为的摄像头、云台等视频监控点外围设备，中国电信可以为客户提供备件顶替服务。在设备硬件损坏时，由中国电信提供同样型号或客户提供备件顶替服务。在设备硬件损坏时，由中国电信提供同样型号或具备同等功能的顶替设备，按照具备同等功能的顶替设备，按照约定的时限（从确认硬件损坏至备件送达）约定的时限（从确认硬件损坏至备件送达）将备件送达客户视频监控点，并由电信负责故障设备的拆除和顶替设备的将备件送达客户视频监控点，并由电信负责故障设备的拆除和顶替设备的安装安装（不含客户故障设备的送修）（不含客户故障设备的送修）。在客户故障设备修复后，由电信进行。在客户故障设备修复后，由电信进行返修设备的安装更换。所提供顶替设备的维保服务由中国电信负责，顶替返修设备的安装更换。所提供顶替设备的维保服务由中国电信负责，顶替期间如发生设备故障，电信负责更换。单次备件顶替的时间最长不超过期间如发生设备故障，电信负责更换。单次备件顶替的时间最长不超过1 1个月。个月。服服务级别SLM-ASLM-ASLM-BSLM-BSLM-CSLM-C备件送达件送达时间7 712124 4小小时送达送达7 78 86 6小小时送达送达7 78 8第第2 2个日个日历日内送日内送达达时间说明明8:008:0020:0020:008:008:0012:0012:0014:0014:0018:0018:008:008:0012:0012:0014:0014:0018:0018:00备件顶替服务中不备件顶替服务中不仅需要考虑备件成仅需要考虑备件成本，还应考虑设备本，还应考虑设备的装、拆成本的装、拆成本当客户选择了电信的备件顶替服务时，电信负责按照约定的备件送达时限将备件送至故障视频监控点，并按照与客户约定的故障处理时限完成故障设备的更换。故障故障处理时间中不包括备件送达时间。处理时间中不包括备件送达时间。可选服务装、拆、移服务可选服务装、拆、移服务装、拆、移服务装、拆、移服务业务开通时，当客户业务所使用的摄像头、云台等视频监控点外围设备业务开通时，当客户业务所使用的摄像头、云台等视频监控点外围设备的的产权为客户所有产权为客户所有时，客户可选择中国电信的设备安装服务，由中国电信时，客户可选择中国电信的设备安装服务，由中国电信完成设备的安装和调测。完成设备的安装和调测。客户业务使用中，如果所使用的摄像头、云台等视频监控点外围设备发客户业务使用中，如果所使用的摄像头、云台等视频监控点外围设备发生故障时，且生故障时，且设备的产权归客户设备的产权归客户，客户可以选择中国电信的设备装拆服务，客户可以选择中国电信的设备装拆服务，由电信完成故障设备的拆除和返修后的重新安装。由电信完成故障设备的拆除和返修后的重新安装。因客户迁址或监控对象发生变化等客户原因造成监控点位置变更时，中因客户迁址或监控对象发生变化等客户原因造成监控点位置变更时，中国电信可为客户提供监控点移机服务，按需完成视频编码器、摄像头、云国电信可为客户提供监控点移机服务，按需完成视频编码器、摄像头、云台等设备的拆卸、重新安装及调测，现场布线的调整等工作。台等设备的拆卸、重新安装及调测，现场布线的调整等工作。视频监控点移机服务时限：参照视频监控点的业务开通时限完成目录目录江苏全球眼整体情况江苏全球眼整体情况江苏全球眼整体情况江苏全球眼整体情况01全球眼产品升级思路全球眼产品升级思路全球眼产品升级思路全球眼产品升级思路02 全球眼典型场景分析和应用全球眼典型场景分析和应用全球眼典型场景分析和应用全球眼典型场景分析和应用03 下一步工作思路下一步工作思路下一步工作思路下一步工作思路04典型行业应用典型行业应用社会治安社会治安码头监码头监 控控旅游观景旅游观景城市交通城市交通柜台监控柜台监控加油站监控加油站监控车辆定损车辆定损收费站监控收费站监控油库监控油库监控应用场景分析的必要性应用场景分析的必要性客户客户提出需求提出需求？场景场景场景分析场景分析模版模版形成方案形成方案和报价和报价典型应用场景分类典型应用场景分类u前端视频监控点的视频监控效果主要前端视频监控点的视频监控效果主要是由监控内容、监控范围及监控点的是由监控内容、监控范围及监控点的光线、温度、湿度等环境因素决定的，光线、温度、湿度等环境因素决定的，因此不同场景对前端监控设备的技术因此不同场景对前端监控设备的技术要求存在很大区别要求存在很大区别示例：社区围墙监控场景描述示例：社区围墙监控场景描述现场环境描述境描述室外工作，夜间基本无灯光，观测距离远需求分需求分析析1、在较弱光线环境下需看清清晰的目标特征，如人员面部特征以及所携带物品等。2、图象连贯性好，无明显停顿感。3、单帧截图质量高，无明显失真。4、单体高稳定、高可靠，满足24小时全天候不间断工作。5、监控范围在围墙的固定角度上。基本技基本技术参数参数要求要求1、彩转黑低照度（彩色1LUX、黑白0、01LUX）。3、信噪比大于48DB，水平解像度大于480线，自动增益，白平衡。4、定向可变焦摄像机，光学变焦，数字变焦，变焦范围8倍以上，5、正常工作温度-10C-50C符合社区围墙监控场景要求的设备符合社区围墙监控场景要求的设备类型类型摄象机名称摄象机名称品牌品牌摄象机型摄象机型号号用途用途 方案一高速球机彩色高速智能球机日本SANYOVCC-9500P可实现360度旋转，以及不同倍数的调焦。可根据面积的大小进行选择。具有旋转速度快，成象效果好的特点。 方案二 定向定焦枪机 外加云台枪机日本SANYOVCC-WD8575P定向定焦的枪机借助云台的帮助可实现355度的旋转，不可以自动变焦，但若配以自动变焦镜头也可实现不同倍数的调焦道路卡口监道路卡口监控控单位出入口单位出入口监控监控室内监控室内监控室外大面积室外大面积监控监控路面监控路面监控娱乐场所监娱乐场所监控控危险品生产危险品生产区域监控区域监控室外小面积室外小面积监控监控社区围墙监社区围墙监控控全球眼监控点典型应用场景全球眼监控点典型应用场景“全球眼全球眼”典型应用场景及推荐可选包典型应用场景及推荐可选包使用场所类别使用场所类别使用环境描述使用环境描述推荐可选包推荐可选包道路、收费站监控室外,日夜不间断工作,昼夜光线变化较大,在夜晚监看时目标会处于相对较弱的光照环境，但其附近或后面有相对较强光源,安装在道路的上方或斜上方例行巡检防雷接地视频存储室内大面积监控室内工作,夜间工作有灯光,亮度、湿度、温度一般较好.（例如：火车站、重要码头、长途汽车站以及其他交通枢纽的内部），面积较大，监看目标非固定,全方位监控例行巡检语音通信报警联动视频存储单位出入口监控室内或室外工作,夜间工作有灯光,室内外光线对比强烈（党政机关、重要单位、大型企业、车站出入口、检票口、车辆出入口、通道）例行巡检报警联动视频存储室外大面积监控室外工作,需日夜持续工作,昼夜光线变化较大,夜晚有微弱灯光.范围大，人口密集。监看目标非固定,全方位监控（例如:公共复杂场所,包括风景旅游区、体育赛事场地、停车场、室外农贸市场、人才市场、二手车市场）例行巡检视频存储防雷接地室内小面积监控使用环境、需求、需要的技术参数基本同室内大面积监控，清晰度要求大于420线，枪机、一体机、以及各种转速的球机皆可例行巡检视频存储使用场所类别使用场所类别使用环境描述使用环境描述推荐可选推荐可选包包街道监控室外工作,夜晚有微弱灯光,昼夜光线变化较大（特色商业街、城市步行街）例行巡检视频存储防雷接地娱乐场所(室内)室内工作,低照度，夜间工作有灯光但灯光复杂,亮度、湿度、温度一般较好.（场合包括网吧、歌舞娱乐场所）例行巡检视频存储报警联动路况监控室外工作，日夜监控，昼夜光线变化较大,有强光照射（城市交通主干线、重要路段、重要路口）,部分区域环境恶劣.例行巡检视频存储防雷接地危险品生产场所监控室内或室外工作，日夜工作，夜间有灯光，部分环境有腐蚀性（危险品生产、销售、存储单位）例行巡检报警联动视频存储社区围墙监控室外工作，夜间基本无灯光，观测距离远例行巡检视频存储报警联动防雷接地“全球眼全球眼”典型应用场景及推荐可选包（续）典型应用场景及推荐可选包（续）目录目录江苏全球眼整体情况江苏全球眼整体情况江苏全球眼整体情况江苏全球眼整体情况01全球眼产品升级思路全球眼产品升级思路全球眼产品升级思路全球眼产品升级思路02 全球眼典型场景分析和应用全球眼典型场景分析和应用全球眼典型场景分析和应用全球眼典型场景分析和应用03 下一步工作思路下一步工作思路下一步工作思路下一步工作思路0426下一步全球眼工作思路下一步全球眼工作思路R全球眼产品升级版本的完善、正式发布全球眼产品升级版本的完善、正式发布RBSSBSS、资料管理系统等的支撑、开发、资料管理系统等的支撑、开发R加强业务平台维护、平台功能完善加强业务平台维护、平台功能完善R维护支撑标准化、规范化、差异化工作的推进维护支撑标准化、规范化、差异化工作的推进