移动数据业务：移动数据业务：从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营卓望控股集团卓望控股集团 首席架构师首席架构师谢谢 峰峰排版 : http:/www.docin.com/webmoney2从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营对移动互联网发展的整体看法对移动互联网发展的整体看法目目 录录卓望卓望科技的整体解决方案科技的整体解决方案排版 : http:/www.docin.com/webmoney3从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营移动数据业务发展的历程移动数据业务发展的历程移动数据业务发展的历程移动数据业务发展的历程此图我们在2000年做成排版 : http:/www.docin.com/webmoney4从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营新信息时代趋势新信息时代趋势互联网：用户可以获取海量信息趋势：趋势：趋势：趋势： 随时随地与世界互动随时随地与世界互动融融合合产生新的商务模式产生新的竞争关系Trend of New information era网络/内容/用户的融合网络/内容/用户的互补无线网：用户可以随时随地的通讯移动运营商必须全面进入Internet服务领域，而不是做Internet业务的简单思维Internet已经是“信息海洋”的定义，通道的概念越来越弱使用者真正的需求排版 : http:/www.docin.com/webmoney5从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营信息化趋势中移动运营商的思考信息化趋势中移动运营商的思考信息化趋势中移动运营商的思考信息化趋势中移动运营商的思考今天的Internet已经不是再向使用者提供什么业务就能取得成功的时代；而是要从使用者的角度去观察，他们需要如何去实现自己和世界随时随地互动，若能提供这样的服务就可在今天的Internet信息服务中取得成功，同时由于终端的融合会产生新的应用和商业模型，抓住这点也是成功的关键在信息终端的融合中,越来越希望快速地从Internet海洋中找到自己关心的信息,希望信息能随着自己在空间、时间、状态等条件下，精确地得到和处理信息，同时实现个人所有中端的互动（自己台式电脑、手机、PDA等）移动终端作为用户的消费代理，及移动终端具备的天然身份识别能力，将为以往互联网中无法实现的商业模式带来全新的突破；并为用户带来更有价值的服务排版 : http:/www.docin.com/webmoney6从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营中国移动服务拓展的方向中国移动服务拓展的方向运营商要成为移动信息专家，必须要改变和扩展商业模式，否则只在现运营商要成为移动信息专家，必须要改变和扩展商业模式，否则只在现运营商要成为移动信息专家，必须要改变和扩展商业模式，否则只在现运营商要成为移动信息专家，必须要改变和扩展商业模式，否则只在现有梦网模式下运行，很难继续大幅提高信息费和流量费收入有梦网模式下运行，很难继续大幅提高信息费和流量费收入有梦网模式下运行，很难继续大幅提高信息费和流量费收入有梦网模式下运行，很难继续大幅提高信息费和流量费收入移动运营商移动运营商创新，是每次变革的主题，但在信息领域一直是围绕着创新，是每次变革的主题，但在信息领域一直是围绕着越来越个性化越来越个性化方向发展方向发展80%数据及信息业务收入语音业务收入收入20%移动通信通信专家移动信息信息专家核心竞争力是客户信息排版 : http:/www.docin.com/webmoney7从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营移动运营商全面进入移动运营商全面进入InternetInternet服务是必然服务是必然在信息个性化发展中移动运营商是终结者，因为只有它可以自然地掌握到客户的个性化信息提供综合信息服务是移动运营商继话音、通道业务后产生企业更大价值的必然之路。而个人终端的信息化趋势是移动运营商最容易介入的领域，同时它和运营商原有业务的互动性也非常强移动运营商全面进入互联网领域，不是简单地开展一些互联网业务，而是利用自己独特的资源优势，为客户构架起一个为他们服务的互联网服务“平台”资源：庞大的个人客户群体；客户的信誉关联；客户的时间、 地点、 爱好、空间信息；企业品牌和销售渠道服务：服务的概念和业务不同，它的收入不一定完全来自受众群体，可以来自其它方面排版 : http:/www.docin.com/webmoney8从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营移动运营商服务的演进之路移动运营商服务的演进之路无线业务无线业务无线业务无线业务信息服务信息服务信息服务信息服务互联网业务互联网业务互联网业务互联网业务业务到服务进化业务到服务进化企业进化企业进化催生价值催生价值催生价值催生价值整合价值整合价值整合价值整合价值创造价值创造价值创造价值创造价值掌控门户是把控用户的关键掌控门户是把控用户的关键掌控门户是把控用户的关键掌控门户是把控用户的关键从以业务为中心转向到以客户为中心从以业务为中心转向到以客户为中心从以业务为中心转向到以客户为中心从以业务为中心转向到以客户为中心加强资源整合与合作，控制上游加强资源整合与合作，控制上游加强资源整合与合作，控制上游加强资源整合与合作，控制上游拓展带来新收入的商业模式拓展带来新收入的商业模式拓展带来新收入的商业模式拓展带来新收入的商业模式信息运营和服务个性化服务业务管理业务开展资源整合排版 : http:/www.docin.com/webmoney9从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营移动运营商开展互联网服务的关键点移动运营商开展互联网服务的关键点 移动运营商进入移动运营商进入Internet的核心思路是：利用自己在移动信息化上的优势，向Internet全服务领域扩展个性化综合门个性化综合门户：户：建立统一、单一品牌、综合服务的Portal（WWW、WAP、PDA、客户端），且新型Portal的特点是将原来所有用户看同一Portal、同样内容，而是改变为每一个用户建立一个自己的“看世界的窗口” Portal全业务管理：全业务管理：将业务管理平台的功能延伸到有线互联网环境客户特征信息库：客户特征信息库：建立强大的客户个性化信息平台，利用客户个性化特征应用在互联网服务中抢占有利地位广泛联盟：广泛联盟：充分开展广泛的联合和合作，聚集信息和合作伙伴拓展商业模式：拓展商业模式：在服务开展上覆盖Internet所有商业模型，即：SP合作模型（移动梦网现有商业模型）、成交分成模型和第三方收入模型控制客户端：控制客户端：通过对客户端环境的控制，控制用户体验和消费习惯排版 : http:/www.docin.com/webmoney10从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营拓展带来新收入的商业模式拓展带来新收入的商业模式拓展！扩大用户范围，拓展！扩大用户范围，拓展！扩大用户范围，拓展！扩大用户范围，降低用户支出敏感度。降低用户支出敏感度。降低用户支出敏感度。降低用户支出敏感度。流量收入流量收入信息分成小部分信息分成小部分信息收入大部分信息收入大部分 电信用户电信用户移动运营商移动运营商用户、资源、渠道是三用户、资源、渠道是三用户、资源、渠道是三用户、资源、渠道是三大关键要素！大关键要素！大关键要素！大关键要素！吸引客户的兴趣，吸引客户的兴趣，吸引客户的兴趣，吸引客户的兴趣，降低运营成本的敏降低运营成本的敏降低运营成本的敏降低运营成本的敏感度感度感度感度SP原有商务模式原有商务模式SP模式模式携程网客户携程网客户可能流量收入可能流量收入成交分成收入成交分成收入产品成交收入产品成交收入拓展新商务模式拓展新商务模式成交分成成交分成电信用户电信用户拓展新商务模式拓展新商务模式第三方收入第三方收入广告费收入广告费收入搜索排名收入搜索排名收入数据分析收入数据分析收入排版 : http:/www.docin.com/webmoney11从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营互互联网的三种服务收入模型联网的三种服务收入模型SP合作模型： CP、SP提供业务，通过移动运营商的通信网络销售给移动运营商的客户，移动运营商通过自己的收费渠道向客户收取业务使用费，将收取的费用以业务收入分成的方法和CP、SP结算信息费 第三方收入模型：Yahoo、Google这样一类的公司，他们所提供的业务是不向业务使用者收取费用的，而是通过向第三方（需要发布广告的公司、为了在信息检索时排位靠前的公司）收取费用 直销模型：是指阿里巴巴、携程这样一类的公司，他们的商业模型是通过旁路了交易过程中的中间环节，让供应商和客户直接见面交易，由于旁路了交易过程中的中间环节，使得交易成本大大节省，这类公司就从节省的成本中提取费用 结论：移动运营商应该更加放开视野，积极研究、发现和尝试新的信息运营商业模式，以取得信息运营的主动权 排版 : http:/www.docin.com/webmoney12从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营从以业务为中心转向到以客户为中心从以业务为中心转向到以客户为中心网络建设网络建设监管和控制监管和控制市场营销市场营销Service技术实现技术实现管理和引导管理和引导体验式体验式业务营销业务营销CustomerCustomerq 转变本身不是目的，而是手段转变本身不是目的，而是手段q 用户为中心，变被动拉拢为主动吸引用户为中心，变被动拉拢为主动吸引q 以个性化和管理化为基础，强化商业诉求以个性化和管理化为基础，强化商业诉求客户历史消费数据及客户个体信息客户历史消费数据及客户个体信息客户历史消费数据及客户个体信息客户历史消费数据及客户个体信息（位置、时间、状态等），是无线（位置、时间、状态等），是无线（位置、时间、状态等），是无线（位置、时间、状态等），是无线运营商比其他信息运营商的优势运营商比其他信息运营商的优势运营商比其他信息运营商的优势运营商比其他信息运营商的优势排版 : http:/www.docin.com/webmoney13从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营充分利用已经掌握的客户信息资源充分利用已经掌握的客户信息资源互联网成功的特点：从业务向服务转变、以业务为中心向以使用者为中心转变抓住用户个性化这个重点，利用好客户信息资源（客户身份信息、地域信息、位置信息、移动信息、支付能力信息、业务偏好信息等），用这些独有资源，来进行差异性竞争策略的设计，在时间、空间、地域、人群等信息上进行更加个性化的处理取得竞争优势，实现人们随时随地的与世界互动，这一点上中国移动的优势是任何竞争对手都无法比拟的 标识客户标识客户特征跟踪客户变迁标识客户生存环境指导适合在客户生存环境中提供的产品引导客户客户特征客户特征客户特征客户特征支撑平台支撑平台支撑平台支撑平台提取用户的实时变更信息和历史沉淀信息，经分析、加工后，提供给外围单元使用排版 : http:/www.docin.com/webmoney14从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营加强资源整合与合作，控制上游加强资源整合与合作，控制上游红军红军红军红军 蓝军蓝军蓝军蓝军同盟和轴心是关键！同盟和轴心是关键！同盟和轴心是关键！同盟和轴心是关键！学会和独特的企业合学会和独特的企业合学会和独特的企业合学会和独特的企业合作。争取这些强大而作。争取这些强大而作。争取这些强大而作。争取这些强大而独特的资源，避免为独特的资源，避免为独特的资源，避免为独特的资源，避免为竞争对手所用。竞争对手所用。竞争对手所用。竞争对手所用。同盟同盟同盟同盟轴心轴心轴心轴心传统的红军和蓝军的直传统的红军和蓝军的直传统的红军和蓝军的直传统的红军和蓝军的直接正面竞争思想已经不接正面竞争思想已经不接正面竞争思想已经不接正面竞争思想已经不适应新信息时代情况，适应新信息时代情况，适应新信息时代情况，适应新信息时代情况，只会是两败俱伤只会是两败俱伤只会是两败俱伤只会是两败俱伤排版 : http:/www.docin.com/webmoney15从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营实现信息资源的广泛结盟实现信息资源的广泛结盟开展信息资源的“蓝海战略”，移动运营商在目前的竞争态势中应该以一种更开阔的思路去掌握自己的信息资源，从信息运营中去提升自己的收入互联网市场竞争的开放性，要求公司必须能对市场迅速反应，快速满足用户需求；通过和更加专业公司的合作，而不是全部都是独自完成，这对移动运营商本身竞争力的提升有很大价值结论：广泛的结盟，事实上是增加了自己在互联网行业地位的稳固性，可以实现自己原来得不到的资源和收入，互联网的特点就是“共同参与，共同成长”排版 : http:/www.docin.com/webmoney16从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营目目 录录卓望科技的整体解决方案卓望科技的整体解决方案对移动互联网发展的整体看法对移动互联网发展的整体看法排版 : http:/www.docin.com/webmoney17从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营卓望提出的在业务管理阶段的理念卓望提出的在业务管理阶段的理念Open-VCS: Open-VCS: Open-VCS: Open-VCS: 面向移动数据业务，以对开放式价值链环境为控面向移动数据业务，以对开放式价值链环境为控面向移动数据业务，以对开放式价值链环境为控面向移动数据业务，以对开放式价值链环境为控制手段，提供移动运营商进入互联网业务管理的解决方案制手段，提供移动运营商进入互联网业务管理的解决方案制手段，提供移动运营商进入互联网业务管理的解决方案制手段，提供移动运营商进入互联网业务管理的解决方案力助行业规范，成就移动未来！（2001年）排版 : http:/www.docin.com/webmoney18从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营卓望提倡的下一代信息发展的卓望提倡的下一代信息发展的iMNetiMNet理念理念iMNetiMNetiMNetiMNet: : : : 融合移动数据业务和互联网业务，以用户个性化体验融合移动数据业务和互联网业务，以用户个性化体验融合移动数据业务和互联网业务，以用户个性化体验融合移动数据业务和互联网业务，以用户个性化体验为手段，提供电信运营商全面进入信息运营领域的解决方案为手段，提供电信运营商全面进入信息运营领域的解决方案为手段，提供电信运营商全面进入信息运营领域的解决方案为手段，提供电信运营商全面进入信息运营领域的解决方案个性体现成功，融合创造价值！（2005年）产品业务发展的五个方向：产品业务发展的五个方向：个性化门户的互动呈现：个性化门户的互动呈现：将所有人看一个网页改变成利用用户群体分类等个性化分类技术，使的每一个人都有自己的个性化网页。即将原来所有用户看同一个网站变成每一个用户都有一个看“世界的窗口”-用户个性化信息基础上的新一代个人Portal实现梦网模式下有线实现梦网模式下有线IPIP接入：接入：客户的各种终端同步到一起，使得以移动手机ID号为客户的唯一识别号，将移动的IP商业模型扩展到有线领域-有线互联网网关（实现对有线互联网业务的交叉管理）精确营销深度运营：精确营销深度运营：产品开发从以业务管理为重点转向以内容运营为重点-内容管理和运营平台（内容编辑、发布、管理、营销）客户端软件：客户端软件：赢利模型从服务器端外延到客户端，同时利用客户应用的开发，牢牢抓住和体会客户日益变化的需求-虚拟客户端运行平台扩展新服务模型扩展新服务模型: :从系统级服务扩展到业务级和内容级服务排版 : http:/www.docin.com/webmoney19从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营客户特征支撑平台客户特征支撑平台排版 : http:/www.docin.com/webmoney20从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营使用以订购的合作类业务及拖动外部信息到自己网页的情景，实现手使用以订购的合作类业务及拖动外部信息到自己网页的情景，实现手机页面（机页面（WAP）、）、桌面电脑页面（桌面电脑页面（WWW）的互动的互动综合个性化门户综合个性化门户综合个性化门户综合个性化门户每个用户看外部的门户每个用户看外部的门户每个用户看外部的门户每个用户看外部的门户我只对新浪网中的新浪财经感兴趣我喜欢用Google进行搜索黑色线条表示用拉的方式获得信息，蓝色线条表示用推的方式推送信息他是个白领应该喜欢喝咖啡他是个白领应该喜欢喝咖啡排版 : http:/www.docin.com/webmoney21从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营蔓延梦网模式：蔓延梦网模式：SPProxySPProxy支持多种支持多种IPIP业务的控制和计费业务的控制和计费1）支持的业务：HTTP/WAP,RTSP,在线类（TCP/HTTP）2）支持用户通过手机和PC使用业务3）支持SP模式固定网络接入移动网络接入IDC局域网游戏流媒体SPWEB SPSSOWWW PortalMISCWAP PORTALDASCSproxySIMSSP排版 : http:/www.docin.com/webmoney22从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营拓展互联网商业模式：拓展互联网商业模式：内容管理和运营平台内容管理和运营平台内容应用内容应用承载网络MSC、SGSN、GGSN、HLR/HSS能力层业务控制层SMS协议能力业务测试环境KJAVA应用模板CP应用游戏类应用模板流媒体应用模板行业、企业应用模板VSP应用VSP应用业务生成环境VSP应用VSP应用内容应用WAP协议能力 MMS协议能力.KJAVA协议能力标准协议接口消息类应用模板业务控制营销支撑客户分析业务分析合作伙伴管理业务管理业务代理业务监测系统管理内容聚合管理（采集、建库、发布）运营支撑排版 : http:/www.docin.com/webmoney23从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营手机终端：手机终端：虚拟客户端运营平台虚拟客户端运营平台手机信息存储区手机信息存储区手机信息存储区手机信息存储区 瘦客户端功能：1、专用浏览器2、和网络虚拟手机的接口3、手机内部功能接口单元（如通信录、邮件存储提取、语音）客户端软件运行区客户和瘦客户端通信模块客户端运行程序显示、键盘截取模块个性化信息提取模块运行在运营商IDC机房的客户端软件（每个用户一个）让让每一个客户的手机每一个客户的手机都是一台桌面计算机都是一台桌面计算机网网络络虚虚拟拟手手机机排版 : http:/www.docin.com/webmoney24从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营协助移动运营商进行信息运营协助移动运营商进行信息运营协助移动运营商进行信息运营协助移动运营商进行信息运营目标：是以用户为中心，随时随地的为客户提供整合的各类信息服务。要素二：门户整合要素一：商业模式创新要素三：终端控制 聚集人气 整合应用 提高应用捆绑，降低 进入门槛（服务包） 支撑自己的业务发展 保持目前的梦网商业模型 开拓 Internet 商业模型用户策略用户策略用户策略用户策略：稳定保有自身用户的同时，通过商务模式的扩张，把其它用户也转变成自己的用户。个性化策略个性化策略个性化策略个性化策略： 要满足不同的需求，就要利用MISC沉淀的大量用户数据，对其消费行为进行深入分析。基于搜索和社区的门户基于搜索和社区的门户基于搜索和社区的门户基于搜索和社区的门户：整合门户，包括终端门户以及业务门户等，并利用社区和搜索增强用户粘性，聚合人气，在方便用户使用的基础上提供服务，保佑并挖掘用户。内容整合策略内容整合策略内容整合策略内容整合策略： 利用运营商的先天优势，扩大合作，整合资源，为用户提供方便高效的应用和资源。无线领先策略无线领先策略无线领先策略无线领先策略：利用中国移动的地位，加强终端管理，确保在其它方面的先天优势。根据三要素和五策略，根据三要素和五策略，根据三要素和五策略，根据三要素和五策略，开始行动！开始行动！开始行动！开始行动！排版 : http:/www.docin.com/webmoney25从管理业务走向内容运营从管理业务走向内容运营 卓越梦想 无限希望谢谢！