职业素养训练系列心态（下）手机静音手机静音禁止吸烟禁止吸烟禁止喧哗禁止喧哗请勿走动请勿走动作好记录作好记录准时到达准时到达会场纪律2心态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感交通拥堵交通拥堵家庭事务繁琐家庭事务繁琐子女、配偶需子女、配偶需求、子女学习求、子女学习不好不好工作变动工作变动买房子买房子日常烦恼日常烦恼人际关系人际关系经济压力经济压力如果把我们比作一头骆驼，请看看我们身上肩负着多少的压力！在这些压力之上，随时再加一根稻草，也可能会在这些压力之上，随时再加一根稻草，也可能会折断了骆驼的脊梁！折断了骆驼的脊梁！职场人的快乐指数调查37.72%的网友选择了“总的来说是快乐的”41.64%的网友表示“不快乐的时候多”20.64%的网友表示“很痛苦，想换工作”工作能带给我们什么？票子房子车子荣誉我们是怎样对待工作的？这个工作我来做。消极的心态积极的心态人材能力一般，态度不错，将就着用吧！人财态度不错，能力又强，真是公司的财源啊！人裁没有能力，态度又差，这种人裁掉吧！人才能力挺强，态度太差，真是能力挺强，态度太差，真是难用啊！难用啊！态度能力人“CAI”的类型心态态度思维行动习惯成功改变心态，改变命运！10必须具备的5种心态感恩心态宽容心态责任心态阳光心态合作心态你也可以成功但是成功与失败的差异阳光心态阳光心态1李商隐李商隐夕阳无限好夕阳无限好, ,只是近黄昏。只是近黄昏。叶剑英叶剑英老夫喜作黄昏颂，老夫喜作黄昏颂，满目青山夕照明。满目青山夕照明。黄黄 昏昏 里里 的的 夕夕 阳阳 没没 有有 改改 变变 ，不不 同同 的的 只只 是是 他他 们们 的的 心心 态态 。1、改变不了事情，就改变对待事情的心态。2、知足常乐，正确比较不要跟盖茨比有钱不要跟美国总统比权不要和兔子比赛跑比上肯定不足，比下肯定有余。你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。视频：鱼市场的故事他们工作的时候为什么很快乐？感恩心态感恩心态21、滴水之恩，涌泉相报；2、衔环结草，以恩报德；3、一饭之恩，永生难忘。鸡蛋与友谊A不喜鸡蛋，将蛋给B，日久后给C，B怨怼后绝交。我们总是希望得到别人的好。一开始，感激不尽。久了，便习惯了。习惯了一个人对你的好，其实，不是别人不好了，而是我们的要求变多了。习惯了得到，便忘记了感恩。启示小故事感恩公司“永远与成功无缘”我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换，仅此而已。工作时总是采取一种应付的态度，宁愿少说一句话，少写一个报告，少干一个小时的活我只想对得起自己目前的薪水。为谁工作？感恩公司你思考过吗？你有答案吗？工作固然是为了生计，但是比生计更可贵的是工作中充分发挥自己的才能。感恩同事为什么要感恩我的同事？要想成为优秀员工，就一定要树立分享与合作的精神，如同经营个人的婚姻一样对待你的“搭档”，这个是你成为一个出色“搭档”的开始。感恩同事我们应该怎样去感恩同事？1、树立协作意识2、多与同事进行沟通3、平等友善的对待所有的同事4、接受他人的批评5、对他人的帮助给予回应宽容心态宽容心态3“千里家书只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”测测你的宽容度请对下列问题作出“是”或“否”的选择，每题答“是”记1分，答“否”记0分：1、有很多人总是故意跟我过不去。2、碰到熟人，当我向他打招呼而他视若无睹时，最令我难堪。3、我讨厌和整天沉默寡言的人一起生活、工作。4、有的人哗众取宠，说些浅薄无聊的笑话，居然能博得很多人的喝彩。5、生活中充满庸俗趣味的人比比皆是。6、和目中无人的人一起共事真是一种痛苦。7、有很多人自己不怎么样却总是喜欢嘲讽他人。8、我不能理解为什么自以为是的人总能得到领导的重用。9、有的人笨头笨脑，反应迟钝，真让人窝火。10、我不能忍受上课时老师为迁就差生而把讲课的速度放慢。11、有不少人明明方法不对，还非要别人按着他的意见行事。12、和事事争强好胜的人呆在一起使我感到紧张。13、我不喜欢独断专行的领导。14、有的人成天牢骚满腹，而我觉得这种处境全是他们自己造成的。15、和怨天尤人的人打交道使自己的生活也变得灰暗。16、有不少人总喜欢对别人的工作百般挑剔，而不顾及别人的情绪。17、当我辛辛苦苦做完一件工作却得不到别人的认可和赞赏时，我会大发雷霆。18、有些蛮横无礼的人常常事事畅通无阻，这真令我看不惯。测试结果参考13-18分，说明你需要在生活中加强自己的灵活性，培养宽容精神；7-12分，表明你具有常人的心态，尽管时时碰到难相处的人，有时也会被他们的态度所激怒，但总的来说尚能容忍；0-6分，说明外界的纷繁复杂很难左右你平和的心态。如何做到宽容？第一原则，很简单，换位思考。第二原则，也很简单：放过他（她）！一位女士不小心摔倒在一家整洁的铺着木板的商店里，手中的奶油蛋糕弄脏了一位女士不小心摔倒在一家整洁的铺着木板的商店里，手中的奶油蛋糕弄脏了商店的地板。便歉意的像老板笑笑，不料老板却说：商店的地板。便歉意的像老板笑笑，不料老板却说：“真对不起，我代表我们真对不起，我代表我们的地板向您致歉，它太喜欢吃您的蛋糕了！的地板向您致歉，它太喜欢吃您的蛋糕了！”于是女士笑了，笑的挺灿烂。而于是女士笑了，笑的挺灿烂。而且，既然老板的热情打动了她，她也就立刻下决心且，既然老板的热情打动了她，她也就立刻下决心“投桃报李投桃报李”买了好几样东买了好几样东西后才离开这里。西后才离开这里。责任心态责任心态4“永远对自己的行为负责”人正处于一种社会化程度不断加深的过程，人们在逐渐深入社会交往中（包括家长、学校的教育），培养了自己的价值观，并且逐渐用社会的伦理道德来约束自己的行为。小故事 一营销部门经理说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做。”研发部门经理说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，预算太少！”财务部门经理：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购部门经理说：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈！”总经理：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”责任心是什么？责任心就是对自己岗位尽职尽责，努力保质保量完成工作任务。责任是什么？就是一个人要对自己的行为负责，犯了错就该勇于承担后果，不逃避，也不推卸责任。人无完人，金无足赤。“一个人无法十全十美，但只要有责任意识，就可以尽善尽美。启示小故事 二某公司司机小赵正在用平板车拉几个坏椅子，同事看到了便问：“干嘛？把坏椅子扔掉去？”小赵回答说：”这几把坏椅子放在库里放很长时间了，但我看椅面还是挺好的，我去修理修理以后还会用的”。另一位同事说：哎，你真是瞎操心，这也不是你负责的工作。小赵听后莞尔一笑，并不理会直至把椅子修好了。请大家评论： 小赵是不是多管闲事，瞎操心呢？责任心是什么？就是别人不能细心，而你却很心细地把大家谁都没想到的事情做了，为公司创造了价值！启示34小故事 三一个主人有三个管家，主人分别给三个管家一锭银子第一个上来说：“主啊，你的一锭银子已经赚了十锭”。主人说：“好！良善的仆人，你既在最小的事上有忠心，可以有权柄管十座城”。第二个来说：“主啊，你的一锭银子已经赚了五锭。”主人说：“你也可以管五座城”。第三个上来说：“主啊，看哪，你的一锭银子在这里，我把它包在手巾里存着完好无损地交给您。”主人对他说：真是懒惰的恶仆！为什么不把我的银子交给银庄，等我回来的时候，连本带利都可以要回来呢？”就吩咐人把他唯一的一锭银子夺过来给头一个仆人！责任心是什么？1、为什么主人这样严厉对待这个没有赚到金钱的仆人？他要刑罚这个人，是因为:他不关心主人的国度；反省一下我们自己他只忠于自己；你现在是这样吗?他没有完成主人托付的责任。2、机会对每个人都是均等的，你没把握住机会，没有让资金增值。没创造价值就是浪费了资源，无功就是过，就是没有责任感的体现。启示36责任是什么？1.对自己岗位尽职尽责,岗位的主人翁；2.对自己的行为负责，犯了错就该勇于承担后果；3.不逃避，也不推卸责任；4.为公司创造了价值；5.对社会/集体/家庭/自己负责，对自己负责那叫“绝对自私”；6.一种无私的、公平的心态；7.无功就是过，就是没有责任感的体现；8.责任是凝聚力，让集体更壮大；9.责任是纽带，维系着家庭的幸福,公司的强大竞争力10.责任是基石，让社会/集体/家庭这个架构更安稳合作心态合作心态5合作是一种境界不是单纯的加法之和，1+12=11再加1就是111。这就是合力，但第一个1倒下了就变成了-11，中间的那个1倒下了就变了1-1。合作的力量视频：真正的狼性团队我们要学习他们什么？命运在哪？改变命运从改变心态开始请各位拿出手机点开“微信”，扫一扫请对本次培训进行打分。谢谢。THANKS感谢各位演讲完毕，谢谢观看！