工程项目管理工程项目管理理论与实务理论与实务2008.9 1.工程项目管理的概念及思想1.1 项目管理与工程项目管理的关系（1）项目与工程项目的关系工程项目的特点：投资大、工期长；涉及专业多、技术复杂；参加单位多、组织管理复杂；露天作业、影响因素多；一次性、多样性等。1.工程项目管理的概念及思想1.2 工程项目管理的概念和性质（2）工程项目管理的定义英国皇家特许建造师学会对工程项目管理的定义：“对一个项目从开始到结束，进行全过程的规划、协调和控制，其目的是为了满足业主的要求，在功能合格和资金有限的条件下完成一个项目，具体地说，即完成其进度目标、投资目标和质量目标。” 国际咨询工程师联合会对工程项目管理的定义：“在一个统一的负责领导下，对一个多专业组成的小组动员，以在达到业主所要求的进度、质量与费用的目标内，完成项目”。 1.工程项目管理的概念及思想1.2 工程项目管理的概念和性质（2）工程项目管理的定义对工程项目管理的进一步理解： 只有只有明确目标明确目标（投资、进度、质量、安（投资、进度、质量、安全）的工程才称为项目管理意义上的全）的工程才称为项目管理意义上的“项目项目”；没有明确目标没有明确目标的工程的工程不是不是“项目项目”，因，因而不需要控制，也无法控制。而不需要控制，也无法控制。1.工程项目管理的概念及思想1.2 工程项目管理的概念和性质（2）工程项目管理的定义对工程项目管理的进一步理解： 从项目开始到项目完成从项目开始到项目完成 从从组织组织和和管理管理的角度的角度 通过项目通过项目策划策划(PP)(PP)和项目和项目控制控制(PC)(PC)以使项目的四大目标以使项目的四大目标( (费用、进度、质量、费用、进度、质量、安全）安全）尽可能好尽可能好地实现地实现。1.工程项目管理的概念及思想1.3 工程项目管理的类型和内容（1）工程项目建设程序项 目 管 理(PM)项目目标控制(PC）项目前期策划(PP）项目实施阶段项目决策阶段保修期动用准备施工、安装设计设计准备可行性研究确立建设意图项目决策设计开始施工开始竣工验收项目动用保修期结束物业管理(FM)1.工程项目管理的概念及思想1.3 工程项目管理的类型和内容（2）工程项目管理的类型业主方的业主方的PMOPM设计方的设计方的PMDPM承包方的承包方的PMCPM供货方的供货方的PMSPM1.工程项目管理的概念及思想1.3 工程项目管理的类型和内容（2）工程项目管理的类型一个项目的项目管理系统一个项目的项目管理系统OPMDPMCPMSPM1.工程项目管理的概念及思想1.3 工程项目管理的类型和内容（2）工程项目管理的类型重要结论重要结论：一一个个项项目目的的建建设设是是否否成成功功，取取决决于于项项目实施各方项目管理的实效；目实施各方项目管理的实效；项目的项目的PMPM系统系统=OPM+DPM+CPM+SPM=OPM+DPM+CPM+SPM。其。其中，中，OPMOPM起主导作用起主导作用。1.工程项目管理的概念及思想1.3 工程项目管理的类型和内容（2）工程项目管理的类型建设监理与项目管理的关系建设监理与项目管理的关系工程建设监理的指导思想、工程建设监理的指导思想、 组织、方法和手段组织、方法和手段的的理论基础是工程项目管理学理论基础是工程项目管理学。我国的工程建设监理与国际上的我国的工程建设监理与国际上的业主方项目管业主方项目管理理是一致的。是一致的。1.工程项目管理的概念及思想100% 95%75%35%10%25%1/43/41/2对项目经济性影响的程度对项目经济性影响的程度竣竣工工设计准备设计准备初步设计初步设计技术设计技术设计施工图设计施工图设计1施工图设计施工图设计2施工施工部分尚余的部分尚余的设计、发包设计、发包资金累计曲线资金累计曲线资金累计曲线资金累计曲线项目管理的意义1.工程项目管理的概念及思想1.3 工程项目管理的类型和内容（4）工程项目管理的工作内容项目项目管理管理工作工作内容内容项目项目管理管理规划规划项目实项目实施阶段施阶段的项目的项目管理管理费用控制费用控制进度控制进度控制质量控制质量控制合同管理合同管理信息管理信息管理组织协调组织协调风险管理风险管理项目前期项目前期策划策划1.工程项目管理的概念及思想1.3 工程项目管理的类型和内容（4）工程项目管理的工作内容项目策划项目策划( (项目管理规划项目管理规划) )主要包括目标论证、主要包括目标论证、目标分解、组织结构策划、工作流程组织策目标分解、组织结构策划、工作流程组织策划、合同结构策划、风险管理策划等，它与划、合同结构策划、风险管理策划等，它与传统的施工组织设计有很大的区别。传统的施工组织设计有很大的区别。1.工程项目管理的概念及思想1.3 工程项目管理的类型和内容（5）工程项目管理的工作任务和措施项目目标控制的主要措施：项目目标控制的主要措施：组织措施；组织措施；合同措施；合同措施；经济措施；经济措施；技术措施。技术措施。1.工程项目管理的概念及思想1.4 工程项目管理的思想（1）系统思想系统是人们观察事物、分析和解决问题的一种方式。系统是由若干相互关联、相互作用的要素或部件组成的具有特定目标的有机整体。工程项目本身是复杂的工程系统。系统具有整体性、可分解性、相关性（互动性）、目的性和环境适应性等特性。参与工程建设各方的项目管理是一个系统，即工程项目管理系统。组织实施工程项目建设的管理活动需要系统思想的指导。1.工程项目管理的概念及思想1.4 工程项目管理的思想（2）辩证思想加快进度 提高费用效益加快进度 增加费用质量控制严 加速进度加快进度 影响质量质量控制严提高投资效益减少维修费用增加费用 提高质量合合同同费用费用进度进度质量质量目标之间的目标之间的对立统一对立统一相相互互统统一一的的方方面面互互为为矛矛盾盾的的方方面面费用、进度、质量三大目标之间的辩证关系1.工程项目管理的概念及思想1.4 工程项目管理的思想（2）辩证思想参与工程建设各方的目标、利益存在整体的互动关系，存在既矛盾又统一的辨证关系。在项目实施过程中，由于主观和客观条在项目实施过程中，由于主观和客观条件的影响，件的影响，“变是绝对的，不变是相对的；变是绝对的，不变是相对的；不平衡是绝对的，平衡是相对的不平衡是绝对的，平衡是相对的”。正因为。正因为如此如此, ,需要进行项目需要进行项目目标控制。 哲学思想哲学思想1.工程项目管理的概念及思想1.4 工程项目管理的思想（3）指导思想工程项目管理要以工程项目管理要以三大目标（费用、进度三大目标（费用、进度和质量）管理为中心和质量）管理为中心，通过项目，通过项目前期策划前期策划及项目实施阶段的及项目实施阶段的组织、规划、控制、协组织、规划、控制、协调调等活动和过程，以使项目的目标尽可能等活动和过程，以使项目的目标尽可能好地实现。好地实现。1.工程项目管理的概念及思想1.4 工程项目管理的思想（3）指导思想中心任务：费用目标控制、进度目标控制、质量目标控制；主要职能：组织、规划、控制、协调组织是基础； 规划是前提； 控制的方法； 协调的手段。管理目的：使费用、进度、质量、安全目标尽可能好地实现。1.工程项目管理的概念及思想1.4 工程项目管理的思想（3）指导思想研究表明：任何系统的管理问题都可以分为技术、经济、组织、管理四个方面。但对于实现系统目标的重要性排序是： 组织 管理 技术 经济实践证明：组织是目标能否实现的决定性因素。项目管理成功的因素必须就下列因素取得平衡：范围、时间、成本、品质时间成本品质范围没有项目管理的特征项目总是落后，或不能达到要求技术与处理过程没有标准管理都是被动的，看不出价值管理所需的资源、时间都不在计划中项目似乎还都算“成功”，只是压力大，加班多为什么不用“项目管理”没有规划的习惯，不愿先期投资公司、客户文化只是片面重视“执行”，而不是“管理”（PDCA）知道要管理，不知如何管理认为项目管理只是工具，不是体系为什么不用“项目管理”被项目管理的繁琐要求吓到成员怕被控制，失去创造乐趣高层怕因授权而失去控制建立项目管理体系，成本太高项目管理的目的项目管理的主要目的是有效运用下列资源：人力设备、设施物资、金钱资讯/技术/通讯外界资源供应项目管理的目的在下列条件下达到项目设定的目标 预算内按时客户预期的质量能被客户认可、接受合乎公司管理要求满足客户其他的期望项目管理的优势更快地解决问题不在项目范围外耗资源防范未来的风险更有效地与客户、成员、相关人士沟通，并能管理“期望”在第一次就产出高品质的成果项目管理常见的问题项目各有特性，管理方法不尽相同对项目管理不了解，不愿投资于培训不注重项目管理的公司将逐渐被淘汰上层领导没时间管项目，又不肯授权直线层级核准层次过多，常导致项目进度落后项目管理常见的问题项目被项目成员的部门耽搁项目成员局限一处，公司内了解该项目管理的，并知道管理成就的只有少数项目管理经验累积不足，传递不顺成熟的项目管理特征1.采用一套系统管理项目，贯彻使用2.建立“追求成熟的项目管理”公司文化，并传达给每位员工3.项目一开始，就决心订定有效的计划4.制定合乎现实的目标，以减少项目内容的变动成熟的项目管理特征5.明了成本管理与进度管理是密不可分的6.选择适当的项目经理7.为上层提供项目赞助者（甲方、业主、投资人）的利益讯息（即要求从甲方的角度去考虑8.加强参与，支持一线经理成熟的项目管理特征9.管理重点在“应交付的成果”而非“资源的争取”（即管理团队要重视目标而不是争夺人、财、物甚至是争权夺利）10.建立有效的沟通、合作和信任以加速项目管理的成熟度11.屏除无效益的会议成熟的项目管理特征12.尽早确认问题，迅速有效解决l定期检讨进度l采用项目管理软件为工具，但不能以此替代规划及人际管理技巧l正式建立所有员工培训制度，并定期检讨更新成熟的项目管理总结 建筑施工企业要以项目管理为核心，以成本管理为主线，以运营管理为支撑，实现工作流程系统化、规范化、科学化，提高企业综合管理能力和水平，提高企业经济效益，提升企业核心竞争力。 基于全生命周期项目管理基于全生命周期项目管理 建筑企业产业链的核心就是项目，一个项目从投标立项到竣工收尾的整个生命周期都是项目管理的范畴，企业需要利用项目管理的思想和工具管理一个开发项目的整个生命周期。 基于全生命周期项目管理基于全生命周期项目管理 建设项目全生命周期管理流程 基于基于PDCA管理循环链管理循环链 企业要严格执行项目管理规范，针对项目管理的每一过程遵循计划、实施、检查、处理（PDCA）的管理思路，形成计划实施检查处理的闭路循环。 将计划的最小单位精确到工作项，整个系统由若干的微观PDCA循环，实现企业资源的合理分布和有序流动，建立严格的前馈、中馈、后馈体系计划：以计划为指导，严格按照计划执行实施：严格执行工作规范，及时、准确记录工程消耗及项目数据检查：及时统计项目数据，检查工程偏差处理：实现五算对比，分析偏差原因，指导下阶段计划，进入下一个PDCA循环 基于基于PDCA管理循环链管理循环链 项目管理中并不只存在一个单一的PDCA循环链，站在任一项业务活动角度，它在“Do”时，总是能参照它的Plan（如果该Plan存在的话），并能与它的Plan进行对比分析。在发现偏差时，即可以对Plan进行改革或革命式的变更，也可对当前的Do 进行改进。每一业务活动对其上一阶段来说是Do，而对其下一阶段来说又是Plan。整个项目管理体系是一个大的PDCA环，而每一个业务活动又是一个小的PDCA环。（如工程施工，该业务活动本身有计划、执行、反馈；同时在大的循环链内，合同又是制约工作施工的计划）只有在这样的多重PDCA循环链中，才能给企业带来持续的改进。五算对比的成本控制方法五算对比的成本控制方法 成本管理模式的特点就是使管理者在项目进行的任何阶段都能够了解项目到当前时点为止的尽可能准确的动态的成本情况，为此企业应采用五算对比的成本控制方法。 五算对比的成本控制方法五算对比的成本控制方法 五算定义合同成本由项目承包人与业主签订合同时确定的成本；定额成本是按预算定额计算出的工程量的成本。责任成本由项目承包人与项目经理签订合同时确定的成本；计划成本是按企业定额计算出的计划成本；实际成本是工程项目所实际发生的工程量和费用； 五算对比的成本控制方法五算对比的成本控制方法 项目的项目的12项管理内容项管理内容 项目管理整体应遵循以业务为核心，进度为主线，合同为约束，成本控制为目标的管理模式，主要完成GB/T 50326-2006工程项目管理规范中的项目进度管理、项目质量管理、项目安全管理、项目成本管理、项目环境管理、项目采购管理、项目合同管理、项目资源管理、项目信息管理、项目风险管理、项目沟通管理、项目结束阶段管理等内容。并且按照建设部20032008年全国建筑业信息化发展规划纲要的要求重点建设项目管理子系统和经营管理子系统。 2.工程项目管理的组织2.1 组织与目标的关系（1）组织与目标的关系目目 标标组组 织织人人方方法法和和工工具具生产方法生产方法和工具和工具管理方法管理方法和工具和工具生产人员生产人员管理人员管理人员2.工程项目管理的组织2.1 组织与目标的关系（1）组织与目标的关系目标决定了组织；目标决定了组织；组织是目标能否实现的决定性因素。组织是目标能否实现的决定性因素。2.2 组织研究的主要内容组织是人们围绕共同目标而形成的工作关系的总和。（1）组织的概念组织划分为实现目标所应执行的工作任务，以及关注这些任务执行部门之间的必要联系。2.工程项目管理的组织2.2 组织研究的主要内容现实中组织存在的主要问题目标不明确；不按规则办事，权大于法，越级指挥、命令；职责不清；奖罚不明；工作流程模糊、混乱、重复、浪费等；信息流程混乱；人浮于事、推委扯皮、等待浪费、效率低下等。确定项目目标确定项目目标设设 事事设机构设机构设设 人人实现目标实现目标实施实施定职责定职责授权授权分层次分层次定制度定制度目标划分目标划分工作划分工作划分机构及职责划分机构及职责划分人员及权责确定人员及权责确定检查及反馈检查及反馈组织运用组织运用否否是是项目组织结构的设计项目组织结构的设计目标统一性原则目标统一性原则稳定性与适应性相结合原则稳定性与适应性相结合原则统一指挥原则统一指挥原则分工协作原则分工协作原则适当管理宽度原则适当管理宽度原则集权与分权相结合原则集权与分权相结合原则权力、职责对称性原则权力、职责对称性原则精干高效原则精干高效原则均衡性原则均衡性原则整体性原则整体性原则项项目目组组织织设设计计原原则则项目组织设计的原则项目组织设计的原则2.工程项目管理的组织2.3 工程项目管理的组织模式（3）工程项目实施的组织结构模式一个项目的组织系统一个项目的组织系统(OP)(OP)业主方的组织业主方的组织(O-OO-O)业主方项目管理的组织业主方项目管理的组织(O-OPMO-OPM)设计方的组织设计方的组织(D-OD-O)施工方的组织施工方的组织(C-OC-O)供货方的组织供货方的组织(S-OS-O)2.工程项目管理的组织2.3 工程项目管理的组织模式（3）工程项目实施的组织结构模式业主业主业主代表业主代表设计方设计方承包方承包方供货方供货方工程监理工程监理 国内常见的工程项目实施组织结构模式2.工程项目管理的组织2.3 工程项目管理的组织模式（3）工程项目实施的组织结构模式业主业主业主代表业主代表设计方设计方承包方承包方供货方供货方项目管理项目管理 国外常见的工程项目实施组织结构模式QS2.工程项目管理的组织2.4 工程项目管理的组织工具（1）管理职能管理职能管理职能提出问题提出问题规规 划划决决 策策执执 行行检检 查查- 提出解决问题的多个可能的方案- 对可能方案进行比较- 从多方案中选择- 执行决策- 决策是否执行- 决策执行效果如发现新的问题如发现新的问题管理是由多个工作环节组成的有限循环过程管理是由多个工作环节组成的有限循环过程项目管理的操作标准项目管理的操作标准评估方法与准则评估方法与准则项目管理组织结构图、项目管理班子的资质项目管理组织结构图、项目管理班子的资质项目管理任务分工表项目管理任务分工表项目管理职能分工表项目管理职能分工表风险管理方案风险管理方案合同结构图及合同管理方案合同结构图及合同管理方案投资投资/ /成本规划成本规划总进度规划、进度计划总进度规划、进度计划质量标准定义质量标准定义项目管理的操作标准项目管理的操作标准评估方法与准则评估方法与准则安全管理制度安全管理制度信息管理制度信息管理制度/ /流程、编码、报告流程、编码、报告投资投资/ /成本控制工作流程图成本控制工作流程图进度控制工作流程图进度控制工作流程图质量控制工作流程图质量控制工作流程图项目管理文档系统项目管理文档系统采用计算机作为项目管理的有效手段采用计算机作为项目管理的有效手段PMIS（项目管理信息系统）（项目管理信息系统）2.工程项目管理的组织2.5 工程项目的承发包模式（1）平行承发包业主业主设设计计1设设计计2设设计计n施施工工1施施工工2施施工工n供供货货n2.工程项目管理的组织2.5 工程项目的承发包模式（2）设计施工总分包业主业主设设计计1设设计计2设设计计n施施工工分分包包施施工工分分包包施施工工分分包包施施工工供供货货设计总负责设计总负责 施工总包施工总包2.工程项目管理的组织2.5 工程项目的承发包模式（3）项目总承包业主业主设设计计1设设计计2设设计计n施施工工分分包包施施工工分分包包施施工工分分包包施施工工供供货货 项目总承包项目总承包2.工程项目管理的组织2.5 工程项目的承发包模式（4）项目总承包管理业主业主设设计计1设设计计2设设计计n施施工工分分包包施施工工分分包包施施工工分分包包施施工工供供货货 项目总承包管理项目总承包管理2.工程项目管理的组织2.6 工程项目经理（2）工程项目经理的能力领导能力：领导能力：营造共同目标营造共同目标指导和教练式的领导方式指导和教练式的领导方式制定目标、规则、结果评价办法，队员在自制定目标、规则、结果评价办法，队员在自己的职责范围内自主决策，己的职责范围内自主决策，授权的项目文化授权的项目文化团队的社会化，营造相互信任，乐观，主动，团队的社会化，营造相互信任，乐观，主动，充满乐趣的环境充满乐趣的环境多表扬、赞赏、奖励；少批评；多倾听多表扬、赞赏、奖励；少批评；多倾听身体力行，言行一致等身体力行，言行一致等2.工程项目管理的组织2.6 工程项目经理（2）工程项目经理的能力人员开发能力：人员开发能力：重视队员的训练和培养重视队员的训练和培养营造学习环境营造学习环境向队员阐述向队员阐述自我发展自我发展的重要意义的重要意义为队员描绘美好的前景，激励队员积极进取为队员描绘美好的前景，激励队员积极进取鼓励队员创新、承担风险鼓励队员创新、承担风险正式培训正式培训2.工程项目管理的组织2.6 工程项目经理（2）工程项目经理的能力沟通能力：沟通能力：沟通的层次沟通的层次沟通的意义：沟通的意义：增进理解、聚焦共同目标、增增进理解、聚焦共同目标、增强凝聚力、提高工作效率、减少浪费。强凝聚力、提高工作效率、减少浪费。增值。增值。沟通的方式：口头、书面、会议等沟通的方式：口头、书面、会议等沟通的关键：沟通的关键：认真倾听、少说多听，多问认真倾听、少说多听，多问主持会议的技巧主持会议的技巧定期交谈定期交谈及时、真实、明确及时、真实、明确2.工程项目管理的组织2.6 工程项目经理（2）工程项目经理的能力人际交往能力：人际交往能力：树立平等意识，与队员打成一片树立平等意识，与队员打成一片从日常生活中拉近距离从日常生活中拉近距离了解成员的个人兴趣了解成员的个人兴趣关心队员的生活困难关心队员的生活困难业余时间与成员一起活动业余时间与成员一起活动慎重处理队员的矛盾慎重处理队员的矛盾2.工程项目管理的组织2.6 工程项目经理（2）工程项目经理的能力处理压力的能力：处理压力的能力：不能急噪，保持冷静不能急噪，保持冷静敢于承担责任，保护项目部成员员敢于承担责任，保护项目部成员员激励成员克服困难激励成员克服困难乐观、幽默感、健康向上乐观、幽默感、健康向上允许的行为，不允许的行为允许的行为，不允许的行为锻炼身体，保持健康锻炼身体，保持健康2.工程项目管理的组织2.6 工程项目经理（2）工程项目经理的能力解决问题的能力：解决问题的能力：项目经理是问题解决专家项目经理是问题解决专家一定要尽早发现问题一定要尽早发现问题及时、准确的信息传递系统及时、准确的信息传递系统鼓励队员及早发现问题并独立解决鼓励队员及早发现问题并独立解决对影响项目目标的重大问题，集体讨论，项目经对影响项目目标的重大问题，集体讨论，项目经理决策理决策洞察全局的能力，考虑问题对其他部分的影响洞察全局的能力，考虑问题对其他部分的影响2.工程项目管理的组织2.6 工程项目经理（2）工程项目经理的能力应变能力：应变能力：在项目工作过程中，你惟一确定会发生的事情就在项目工作过程中，你惟一确定会发生的事情就是变化是变化变化越早越好，越晚影响越大变化越早越好，越晚影响越大分析变化的原因：内、外、主、客分析变化的原因：内、外、主、客建立变化的文件记录和批准审核工作程序建立变化的文件记录和批准审核工作程序要有专人负责评估变化的影响要有专人负责评估变化的影响充分讨论、沟通，使用户了解实情，减少变化充分讨论、沟通，使用户了解实情，减少变化2.工程项目管理的组织2.6 工程项目经理（2）工程项目经理的能力管理时间的能力：管理时间的能力：每个周末，找出几个下周要完成的目标（每个周末，找出几个下周要完成的目标（2-52-5个）个）每天结束时，要列出第二天要做的事情每天结束时，要列出第二天要做的事情早晨的第一件事是看早晨的第一件事是看“做事表做事表”控制干扰，学会说控制干扰，学会说“不不”有效利用等待时间有效利用等待时间尽量一次处理大部分文件尽量一次处理大部分文件周末检查总结周末检查总结既要计划，又要变化既要计划，又要变化既要见林，又要见木既要见林，又要见木既要冷静分析，又要相信直觉既要冷静分析，又要相信直觉既要有原则性，又要有灵活性既要有原则性，又要有灵活性绵里藏针绵里藏针项目经理的辩证法项目经理的辩证法2.工程项目管理的组织2.6 工程项目经理获取经验：工作、他人、书本等获取经验：工作、他人、书本等寻求别人的反应寻求别人的反应自我批评总结，改正错误自我批评总结，改正错误与具有你想学技能的项目经理探讨与具有你想学技能的项目经理探讨参加培训参加培训参加组织团体参加组织团体参加自愿活动参加自愿活动（3）怎样培养项目经理需要的能力怎样培养项目经理需要的能力2.工程项目管理的组织2.6 工程项目经理（4）授权授权：授权：把完成任务所需要的资源（人员、资金、设备、时把完成任务所需要的资源（人员、资金、设备、时间、信息和知识）支配权授予任务执行者间、信息和知识）支配权授予任务执行者不但要布置工作任务，工作范围，还要使任务执行不但要布置工作任务，工作范围，还要使任务执行者清楚：明确的结果、质量标准、预算、进度计划、者清楚：明确的结果、质量标准、预算、进度计划、以及目标的责任，决策权，行动权以及目标的责任，决策权，行动权授权的基础是信任，信任的基础是了解授权的基础是信任，信任的基础是了解授权的保证是信息反馈系统和监控系统授权的保证是信息反馈系统和监控系统授予合适的人员授予合适的人员2.工程项目管理的组织2.6 工程项目经理（4）授权调查问题，告诉我所有的情况，我会决定做什么、怎样做调查问题，告诉我可行的其他方案并推荐一种，我会进行评价并作出决定调查问题，告诉我你可能会采取什么行动，我需要批准调查问题，告诉我你会采取的行动，如果我不反对，就执行调查问题并采取行动，让我知道你是怎样做的调查问题并采取行动，是否向我报告，由你自己决定最低授权度最高授权度2.工程项目管理的组织2.7 工程项目团队（1）工程项目团队的发展及有效性团队：团队：是一组个体成员为实现一个共同目标而协同工作，是一组个体成员为实现一个共同目标而协同工作，团队工作就是团队成员为实现这一共同目标而共同团队工作就是团队成员为实现这一共同目标而共同努力努力工程项目团队：工程项目团队：可以把参与工程建设的业主、监理、设计、施工、可以把参与工程建设的业主、监理、设计、施工、供货等各方看作一个团队供货等各方看作一个团队也可以把每一方的项目经理班子看作一个团队也可以把每一方的项目经理班子看作一个团队每个工作班组也可以看作一个团队每个工作班组也可以看作一个团队2.工程项目管理的组织2.7 工程项目团队（1）工程项目团队的发展及有效性有成效项目团队的特点：有成效项目团队的特点：高度的合作互动高度的合作互动高度的信任高度的信任（2）团队有效工作的障碍团队有效工作的障碍：团队有效工作的障碍：目标不明确目标不明确角色和职责不明确角色和职责不明确项目的结构不健全项目的结构不健全缺乏工作投入缺乏工作投入2.工程项目管理的组织2.8 协调与沟通（1）协调协调就是联合、联结和调和所有的力量，使之为了实现共同的目标而和谐地工作。协调就是解决矛盾，使矛盾转化为统一协调更是为了避免矛盾的发生和激化协调是有原则的平衡关系和利益，无原则的协调具有巨大的破坏性。2.工程项目管理的组织2.8 协调与沟通（1）协调协调的层次：第一层：项目建设系统与外部环境关系的协调；第二层：参建各方合同关系及工作关系的协调；第三层：项目经理班子内部的协调；第四层：工程项目系统内部的协调。2.工程项目管理的组织2.8 协调与沟通（1）协调会议；书面文件的正式沟通；对话交流式的非正式沟通等。21世纪的组织管理理论更加重视对话式的非正式沟通在组织协调中的重要作用。协调的方法主要有：2.工程项目管理的组织2.8 协调与沟通（1）协调在21世纪的工程建设领域，协调者应具备：工程建设的多专业知识和经验；高尚的职业道德；优秀的个人品德等。协调是一门艺术2.工程项目管理的组织2.8 协调与沟通（2）沟通队员之间的沟通：口头沟通、书面沟通、有效聆听。口头沟通：口头沟通：面对面、电话；身体语言面对面、电话；身体语言注意言辞注意言辞不评价、不批评、多赞赏、多聆听不评价、不批评、多赞赏、多聆听项目早期，面对面沟通更重要项目早期，面对面沟通更重要主动沟通主动沟通坦白、明确坦白、明确选择合适的时间选择合适的时间2.工程项目管理的组织2.8 协调与沟通（2）沟通队员之间的沟通：口头沟通、书面沟通、有效聆听。书面沟通：书面沟通：备忘录备忘录信件信件电子邮件电子邮件清楚、简洁清楚、简洁3.工程项目管理的方法3.1 动态控制原理（1）控制原理 控制的目的控制的目的确保一个系统目标的实现确保一个系统目标的实现有明确的目标有明确的目标控制控制无目标的系统无目标的系统不需要控制不需要控制无法控制无法控制3.工程项目管理的方法3.1 动态控制原理（1）控制原理 理论轨迹实际轨迹3.工程项目管理的方法3.1 动态控制原理（2）动态控制原理 动态控制原理图动态控制原理图偏差偏差比较计划值与实际值比较计划值与实际值测量器 采取控制措施采取控制措施调节器工程进展工程进展收收集集实实际际数数据据YesNo实际值实际值人人力力物物力力财财力力干干扰扰每两周或每月每两周或每月每两周或每月每两周或每月3.工程项目管理的方法3.1 动态控制原理（3）主动控制与被动控制 主动控制原理图主动控制原理图偏差偏差比较计划值与实际值比较计划值与实际值测量器 采取控制措施采取控制措施调节器工程进展工程进展收收集集实实际际数数据据YesNo实际值实际值人人力力物物力力财财力力干干扰扰每两周或每月每两周或每月每两周或每月每两周或每月风险分析预控措施3.工程项目管理的方法3.1 动态控制原理（3）主动控制与被动控制首先分析、首先分析、估计目标偏估计目标偏离的可能性离的可能性决策：决策： 采取采取预防预防措措施施发生发生了偏了偏离后离后分析分析原因原因决策：决策： 采取采取纠偏纠偏措措施施主主 动动 控控 制制被被 动动 控控 制制分析预测目标偏离预防措施再分析预测再预防. . . . . .纠偏措施目标再偏离再纠偏. . . . . .3.工程项目管理的方法3.3 费用控制的方法投资控制概述一投资控制概述一投资控制投资控制项目投资目标控制项目投资目标控制某项目的某项目的实际投资实际投资某项目的某项目的计划投资计划投资 在计划投资的范围内，通过控制的手段，以实在计划投资的范围内，通过控制的手段，以实现项目的功能、建筑的造型和材料的质量的优化。现项目的功能、建筑的造型和材料的质量的优化。3.工程项目管理的方法3.3 费用控制的方法投资控制概述二投资控制概述二 应十分重视项目前期（设计开始前）应十分重视项目前期（设计开始前）和设计阶段的投资控制工作。和设计阶段的投资控制工作。3.工程项目管理的方法3.3 费用控制的方法投资控制概述四投资控制概述四 投资控制并非纯属经济工作范畴，应从投资控制并非纯属经济工作范畴，应从多个方面采取措施。多个方面采取措施。组织措施组织措施技术措施技术措施经济措施经济措施合同措施合同措施3.工程项目管理的方法3.3 费用控制的方法投资控制概述五投资控制概述五投资控制采用计算机辅助的必要性：投资控制采用计算机辅助的必要性：大量历史数据、市场信息的集中存储大量历史数据、市场信息的集中存储编制不同阶段、不同深度的投资计划编制不同阶段、不同深度的投资计划动态地进行计划值与实际值的比较动态地进行计划值与实际值的比较及时提供各种需要的状态报告及时提供各种需要的状态报告3.工程项目管理的方法3.4 进度控制的方法与进度有关的单位与影响进度的因素与进度有关的单位与影响进度的因素进度进度与项目与项目审批有审批有关的政关的政府部门府部门建设建设单位单位设计设计单位单位施工施工单位单位材料、材料、设备设备供应供应单位单位资金资金供应供应单位单位外围工程外围工程单位（水、单位（水、电、煤、电、煤、通讯通讯.）毗邻毗邻单位单位技术技术原因原因组织、组织、协调协调原因原因气候气候原因原因政治政治原因原因资金资金原因原因人力人力原因原因物资物资原因原因基地基地条件条件3.工程项目管理的方法3.4 进度控制的方法进度控制的方法进度控制的方法规规划划编制、确定项目总进度目标、分进度目标编制、确定项目总进度目标、分进度目标控控制制在项目进展的全过程中，以控制循环的理在项目进展的全过程中，以控制循环的理论为指导，进行计划进度与实际进度的比论为指导，进行计划进度与实际进度的比较，发现偏离，及时采取纠偏措施较，发现偏离，及时采取纠偏措施协协调调各参加单位之间的进度关系各参加单位之间的进度关系3.工程项目管理的方法3.4 进度控制的方法进度控制的基本思想进度控制的基本思想计划的不变是相对的计划的不变是相对的 变是绝对的变是绝对的 平衡是相对的平衡是相对的 不平衡是绝对的不平衡是绝对的定期、经常地定期、经常地调整进度计划调整进度计划电子计算机电子计算机作为工具作为工具3.工程项目管理的方法3.5 质量控制的方法质量目标的含义质量目标的含义支支出出收收益益质量质量经济性经济性时间时间建建设设时时间间使使用用期期限限前期前期准备准备时间时间设计设计时间时间施工施工时间时间动用动用前准前准备时备时间间建设项目的目标系统（建设和使用）建设项目的目标系统（建设和使用）建建设设地地点点建建设设形形式式结结构构功功能能使使用用者者满满意意程程度度3.工程项目管理的方法3.5 质量控制的方法质量目标的含义质量目标的含义（2 2）建建设设地地点点建建设设形形式式结结构构功功能能使使用用者者满满意意程程度度支支出出收收益益质量质量经济性经济性时间时间建建设设时时间间使使用用期期限限建设项目的目标系统（建设和使用）建设项目的目标系统（建设和使用）征地费建造费用其他一次性费用清洁费维修费能源费投资投资（一次性费用）经常费经常费（使用阶段费）投资的回收投资的回收租金收入利润税收（社会效益）3.工程项目管理的方法3.5 质量控制的方法质量目标的含义质量目标的含义（3 3）环境条件生产和生活的条件与环境、毗邻建筑的协调风格内涵的表达装饰、美观内部与外部的关系安全、可靠生产和生活的使用功能维护的方便体形、造型先进性、新颖空间的使用建筑物理的功能声、光、热、通风符合使用者的要求建建设设地地点点建建设设形形式式结结构构功功能能支支出出收收益益质量质量经济性经济性时间时间建建设设时时间间使使用用期期限限建设项目的目标系统（建设和使用）建设项目的目标系统（建设和使用）使使用用者者满满意意程程度度3.工程项目管理的方法3.5 质量控制的方法质量目标也是一个系统质量目标也是一个系统设计设计土建施工、土建施工、设备安装设备安装其他其他材料材料设备设备总体总体目标目标质量目标系统质量目标系统质质量量目目标标（要要求求、标标准准）3.工程项目管理的方法3.5 质量控制的方法施工阶段质量控制的任务施工阶段质量控制的任务1检查材料、构件、制品及设备的质量检查材料、构件、制品及设备的质量2施工质量监督施工质量监督3中间验收、竣工验收中间验收、竣工验收3.工程项目管理的方法3.6 合同管理的方法市场经济的特征是：经济关系的合同化市场经济的特征是：经济关系的合同化工程项目的交易方式决定了合同管理的复杂性工程项目的交易方式决定了合同管理的复杂性合同管理是三大目标控制的核心合同管理是三大目标控制的核心合同管理的前提是准备一份好合同合同管理的前提是准备一份好合同合同管理的基础是谈判一份好合同合同管理的基础是谈判一份好合同合同管理的实质索赔合同管理的实质索赔索赔的基础是高水平的项目管理工作索赔的基础是高水平的项目管理工作索赔的证据是信息索赔的证据是信息3.工程项目管理的方法3.7 信息管理的方法21世纪的管理观念认为：信息+管理=效益。信息是控制的基础项目经理要组织好项目管理信息的收集、整理、处理、传递、应用和保管工作，并在项目结束后，将所有项目信息分类整理装订成册。信息是知识的载体。3.工程项目管理的方法3.7 信息管理的方法工程项目信息管理的基本原则是：通过对项目管理过程中产生的所有信息的合理分类、编码，促进各部门及各专业迅速准确地传递沟通信息，全面有效地管理信息，并真实、客观地记录和反映项目建设的历史过程。3.工程项目管理的方法3.7 信息管理的方法项目信息管理的关键是：合理分类建立合适的编码体系建立严格统一的信息管理制度建立高效的信息沟通及管理系统采用合适的信息处理系统3.工程项目管理的方法3.7 信息管理的方法项目信息分类方法：根据信息的表现形式可分为：声音、图象、文字、数字；根据信息的属性可分为：技术类信息、管理类信息、组织类信息、合同类信息；根据信息的用途可分为：投资控制信息、进度控制信息、质量控制信息、合同管理信息、组织协调信息；3.工程项目管理的方法3.7 信息管理的方法项目监理信息分类方法：根据信息来源可分为：业主方信息、监理方信息、设计方信息、施工方信息、供货方信息；根据信息产生的阶段可分为：设计准备阶段的信息、方案设计信息、初步设计信息、扩大初步设计（或技术设计）信息、施工招标信息、施工信息、竣工验收信息和保修信息等。3.工程项目管理的方法3.8 风险管理的方法风险就是不确定性。工程项目风险是指那些影响目标实现的各种不确定性。风险是由各种风险因素引起的。风险管理主要包括：风险识别；风险评价；采取风险对策等过程。项目经理要学会运用保险和担保的方式转移风险。工程项目建设过程中客观地存在着许多风险因素，如技术风险、经济风险、管理风险、政策风险、环境风险等。总监职责面对的主要是管理风险和环境风险。小结：工程项目管理不同于一般的项目管理；工程项目管理的核心是三大目标控制；工程项目管理的关键是组织；工程项目管理的主要职能是策划（规划）、控制和协调；三大目标控制的基础是信息；三大目标控制的核心是合同管理；三大目标控制的原理是动态控制原理；合同管理的核心是索赔；小结：目标控制的四方面措施；工程项目管理的主要组织工具；项目经理的主要职责；项目经理应具备的能力；工程项目团队；协调与沟通；项目信息管理；项目风险管理；谢谢！谢谢！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。2024/7/192024/7/19Friday, July 19, 202410、雨中黄叶树，灯下白头人。2024/7/192024/7/192024/7/197/19/2024 3:31:29 PM11、以我独沈久，愧君相见频。2024/7/192024/7/192024/7/19Jul-2419-Jul-2412、故人江海别，几度隔山川。2024/7/192024/7/192024/7/19Friday, July 19, 202413、乍见翻疑梦，相悲各问年。2024/7/192024/7/192024/7/192024/7/197/19/202414、他乡生白发，旧国见青山。19 七月 20242024/7/192024/7/192024/7/1915、比不了得就不比，得不到的就不要。七月 242024/7/192024/7/192024/7/197/19/202416、行动出成果，工作出财富。2024/7/192024/7/1919 July 202417、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2024/7/192024/7/192024/7/192024/7/199、没有失败，只有暂时停止成功！。2024/7/192024/7/19Friday, July 19, 202410、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2024/7/192024/7/192024/7/197/19/2024 3:31:29 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2024/7/192024/7/192024/7/19Jul-2419-Jul-2412、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2024/7/192024/7/192024/7/19Friday, July 19, 202413、不知香积寺，数里入云峰。2024/7/192024/7/192024/7/192024/7/197/19/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。19 七月 20242024/7/192024/7/192024/7/1915、楚塞三湘接，荆门九派通。七月 242024/7/192024/7/192024/7/197/19/202416、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2024/7/192024/7/1919 July 202417、空山新雨后，天气晚来秋。2024/7/192024/7/192024/7/192024/7/199、杨柳散和风，青山澹吾虑。2024/7/192024/7/19Friday, July 19, 202410、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2024/7/192024/7/192024/7/197/19/2024 3:31:29 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2024/7/192024/7/192024/7/19Jul-2419-Jul-2412、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2024/7/192024/7/192024/7/19Friday, July 19, 202413、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2024/7/192024/7/192024/7/192024/7/197/19/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。19 七月 20242024/7/192024/7/192024/7/1915、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。七月 242024/7/192024/7/192024/7/197/19/202416、业余生活要有意义，不要越轨。2024/7/192024/7/1919 July 202417、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2024/7/192024/7/192024/7/192024/7/19MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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