- 1 - 关于深入开展文明行业（窗口单位）创建活动的通知为进一步巩固创建成果， 提高创建水平， 推动全市文明行业、文明窗口在创建全国文明城市活动中发挥领头羊作用，根据全国文明城市测评体系的要求，市文明委决定在全市开展文明行业( 窗口单位）创建活动，现将相关工作通知如下。一、创建活动目的通过活动开展， 健全岗位文明行为规范，开展岗位竞赛活动，推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率六个提升，为各行业系统打造作风优良、环境优美、 服务优质、办事高效的文明窗口。二、创建活动对象政法、民政、社保、税务、教育、市监、住建、交通、商务、邮政、金融、电力、通讯、邮政、卫生、燃气、自来水、供电、环卫、园林、物业、保险、证券、医院、宾馆、餐馆、旅行社、行政服务中心、公交出租、商业零售、 景区景点等与全市人民群众生活息息相关的行业及窗口单位。三、创建活动内容各文明行业 ( 窗口单位）结合行业特点，开展形式多样、主题鲜明的创建活动。（一）加强主题宣传教育实践。深入学习宣传习近平新时代名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 10 页 - - - - - - - - - - 2 - 中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党的十九大精神，把培育和践行社会主义核心价值观融入文明行业创建全过程，努力把窗口单位建成培育和践行社会主义核心价值观示范单位。积极参与“道德模范”“瓷都好人”评选表彰活动，学习道德模范，宣传善行义举，组织发动广大干部群众积极开展“我推荐、 我评议身边好人”活动，完成“身边好人”线索推荐工作。组织开展“节俭养德”“文明餐桌”等活动，倡导勤劳节俭之风。运用电子显示屏、户外广告、橱窗展板等多种形式，广泛传播社会主义核心价值观 12 个主题词和宣传展示核心价值观，刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”公益广告，在显著位置展示市民公约，运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。（二）加强诚信制度化建设。运用多种形式开展诚信宣传教育，深入开展“诚信服务” 、创建“诚信经营示范店（单位）”等活动，引导员工遵守职业道德，践行诚信规范， 杜绝失信服务行为，提升行业风气满意度。执法管理单位深入推行“阳光办案”“阳光执法”，努力提升司法公信力和政府公信力。组织开展对本地区本行业存在的诚信缺失、道德沦丧突出问题的专项整治，严厉打击失信败德行为。结合各自经营业务或管理职责，在市场监督管理、税务、安全生产、食品药品安全、环境保护、交通运输等领域推动建立企业和从业人员信用记录；在医药卫生、 教育科研、社会保障、中介服务等行业领域推广使用职业信用报告，引导从业人员讲求职业操守、恪守诚信规范。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 10 页 - - - - - - - - - - 3 - （三）扎实开展“学雷锋”志愿服务活动。税务、银行、供电、燃气、邮政、水务等窗口单位都要按照“六个有”的标准设立志愿服务站点，即：有统一的志愿服务形象标识、有规范着装的工作人员、 有上墙的服务承诺或管理制度、有免费提供的服务手册或服务指南、 有简单实用的便民设施（针线、雨伞、轮椅等）、有张贴招募公告或志愿服务项目提示。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，公职人员和党员干部到社区登记注册为志愿者， 并在单位建立志愿服务队，注册志愿者人数占单位总人数的比例80% ，有志愿服务时间记录的志愿者人数占注册志愿者总人数的比例50% ，总人均时长大于150 小时。积极开展志愿服务培训，扎实开展关爱空巢老人、留守儿童、困境儿童、困难群体、 残疾人、 贫困户等志愿服务活动，开展扶贫帮困、慈善捐助、支教助学、无偿献血、器官捐献、造血干细胞捐献、义演义诊、环境保护、植绿护绿等活动, 推动学雷锋志愿服务常态开展。（四）积极创建优美洁净环境。进一步完善环境卫生管理制度，坚持绿化美化净化，落实环保工作措施，切实整治脏乱差，努力创建优美洁净的工作环境和生活环境，提高行业文明程度。认真落实“门前五包”责任制， 发动员工积极参加创建全国文明城市，共建和谐美好家园。做到环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；无随地吐痰现象；有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。（五）大力提升行业服务水平。把优质服务理念贯穿到各项名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 10 页 - - - - - - - - - - 4 - 服务环节和具体工作中，渗透到行业的文明单位、文明班组、文明窗口等系列创建活动之中，提升干部职工思想道德素质，激发和调动干部职工爱岗敬业、“用诚信做产品、用诚信办事情”的积极性和主动性， 带动和促进行业风气不断向上向善。加强制度建设，立足行业的工作职能、工作对象、工作条件，保持优质规范服务常态化， 不断提升行业服务水平和质量。要在显著位置展示行业规范，从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象，有高效的投诉处理机制；全体人员熟知会背社会主义核心价值观“24 字”内容。（六）积极支持未成年人思想道德建设工作。采取单位创造条件，发动干部职工积极参与的形式，支持未成年人思想道德建设工作。切实履行职能部门职责，大力净化社会文化环境，整治优化校园周边环境，为未成年人健康成长提供良好文化氛围。开展结对帮扶互助活动，关爱和保护留守儿童、困难家庭和进城务工人员子女。四、创建活动评选（一）评选范围：全市各创建行业（二）评选数量： 文明行业 10 个，文明窗口10 个、文明标兵 10 个。（三）评选方法步骤全市各行业（窗口） 、文明标兵的主管部门要对申报的行业名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 10 页 - - - - - - - - - - 5 - 进行严格审核， 对符合申报条件和必备条件的行业，市主管部门签署意见后， 向市委宣传部提交申请，由市委宣传部组织人员对各申报行业 （窗口） 逐一检查考核， 考核优秀的单位行业（窗口）向社会进行公示， 公示通过后确定为级文明行业和文明窗口。同时发放调查问卷( 或运用其他形式) ，了解申报行业的群众满意率。（四）申报及评选表彰时间1. 各申报行业、 窗口和标兵在申报时，所填单位名称必须使用规范全称， 与所盖公章相符。 申报表内的先进事迹字数控制在2000 字以内，要求文字精炼事迹突出。文明窗口和文明标兵由一级行业机关统一申报，每个行业限报文明窗口1 个、 标兵 1 个。2. 文明行业、文明窗口、文明标兵的申报表（各一式 2 份） ，于 2019 年 10 月 30 日前报市委宣传部综合科（同时报送电子文档） ，逾期不报视为自动放弃。3.2020年市文明委将对获奖的先进典型进行表彰，获文明行业、文明窗口单位可优先推荐下届上一等级文明单位后备名单。五、创建活动要求（一）要高度重视， 精心组织。 各单位和各行业 （窗口单位）要把组织开展文明行业（窗口单位）、文明标兵创建作为推动中心工作的重要举措。要组织系统内创建活动，认真开展评选， 从严把关，好中选优，确保文明行业、窗口、标兵的先进性和示范性。不断提高行业员工文明素质和行业文明程度，推动文明行业名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 10 页 - - - - - - - - - - 6 - 创建活动向纵深延伸。（二）要以评促创， 重在建设。 着力培育诚信、 敬业、友善、有担当的职业精神，特别要注重服务精神的培养，营造各具特色的行业文化， 不断提高行业文明创建的整体水平。通过评选工作开展，在全市掀起新一轮文明创建的热潮。（三）要坚持标准，突出重点。要坚持高标准严要求，严格按照评选条件、 标准和程序， 保证评选工作公开透明、严谨有序。各行业（窗口单位）要把履行职能与担负社会责任结合起来，为我市创建全国文明城市建设作出新贡献。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 10 页 - - - - - - - - - - 7 - 附件 1 文明行业申报表行业（系统）名称单位地址联系人联系电话获市级以上荣誉奖励情况申报理由（先进事迹简介）行业主管部门意见（盖章）市文明委审批意见（盖章）附件 2 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 10 页 - - - - - - - - - - 8 - 文明窗口申报表窗口单位名称单位人数单位地址联系人联系电话获市级以上荣誉奖励情况申报理由（先进事迹简介）主管单位意见（盖章）市文明委审批意见（盖章）附件 3 文明服务标兵推荐表名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 10 页 - - - - - - - - - - 9 - 姓名性别出生年月照片工作单位及职务政治面貌联系电话主要工作简历获市级以上荣誉称号主要事迹简介申报单位意见（盖章）市文明委审批意见（盖章）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 10 页 - - - - - - - - - - 10 - 文明办 2019年 4 月 22 日印发名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 10 页 - - - - - - - - -