1 / 11 物流系统设计一.单选题A.按仓库功能分类，主要用于暂时存放待加工、待销售、待运输物资的仓库是( B )。B.周转仓库C. 采购物流战略属于( B ) B.物流经营战略C.CASE 是指 (B) 。. B.计算机辅助软件工程方法D.多家企业共同参与，只有一家公司独立进行的配送业务模式是( A )。A.共同配送D.代码设计属于( D )阶段要完成的工作。D. 详细设计D. 当运量很大，客户服务水平要求高，远璋对企业发展战略的成功影响非常大时，企业应考虑( B ) B. 自营运输F.反映仓储生产经济效益的指标是( A )。A. 人均利税率G.高层、中层和地层立体仓库是根据 一F 列哪种分类方法划分的。 ( B ) B.按照仓库高度分类G.根据2007 年中国物流与采购联合会对物流企业的信用等级评定，信用等级A 代表 ( C ) C.信用等级较好J.( D )就是为实现一定目标而设计的，由各相互作用、相互依赖的物流要素(或子系统 )所构成的有机整体。 D.物流系统J. 集装箱标记PONU7376119 中，PON 所表示的意义为:(A) 。 A.箱主代号J. ( D)技术具有在绪、维护、栓紫数据的功能。D. 数据管理技术L. 连锁总部将商品采购权及定价权授予配送中心，总部则保留商品组合、批发销售以及业务监管的权力，这种配送中心模式是 ( D )。D. 授权模式L.绿色物流战略属于( D ) D. 物流系统战略N.能够作为物流节点的是( D ) D.港口P. 配送中心规模的主要限制条件是( C ) C.资金Q. 确 认 配 送 物 流 系 统 的 背 景 条件，包括服务对象的地点和数量等，是在物流中心设计程序的( A )阶段。 A.筹建准备步骤Q.( B ) 期望以最低的成本完成所需的运输任务，同时获得最大的运输收人。B.承运人Q.企业进行单个配送中心新建的关键点是 ( C )。C.配送中心选址Q.企业物流系统的经济性评价的重点是 ( A ) A.降低物流成本Q.企业自行承担的生产经营活动中的物流需求属于( B )。B.潜在物流需求R.如果按照产品类型开展物流服务，对于已处于销售的衰退期和淘汰期的瘦狗型产品，应采取( C )。 C.撤退型物流服务S.适合装载长大件和重货件，如重型机械、钢材、钢管、木材、钢锭等的集装箱是( D )。 D.台架式集装箱S.( B ) 是将取货、集货、包装、仓库、装卸、分货、配货、加工、信息服务、送货等多种服务功能融为一体的物流据点。 B.配送中心S.( B ) 是一种以间歇作业方式对物料进行起升、下降和水平移动的搬运机械。B.起重机械S. ( A )是将分散生产的零件、生产品、物品集中成大批量货物的物流据点。 A.集货中心S. ( B )适用于对单个分销中心或工厂的选址，它是一种用于寻找将运送费用最小化的配送中心的数学方法。该方法将市场位置，要运送到各市场的货物量、运输成本都加以考虑。B.重心法S. ( D )属于物流职能领域的能力。D.物流市场营销能力S.( D )是企业物流的输出系统。D.销售物流S.( A )是跨职能的综合物流能力A.学习能力S.( A ) 是联系社会物流需求和物流服务的重要体制形式。A.物流业务外包S. ( C )是为商品储运保管工作服务的辅助车路或服务站。C. 辅助生产区W. 物料搬运系统分析时所需要输人 的 主 要 数 据 可 以 概 括 为FQRET,其中 T 是指 (D)。 D.物料流动的时间W.物料搬运系统分析过程中的第I阶段是 ( A )。 A，外部衔接W.物流综合系统评价工作的第一步是 (A) 。 A.明确评价目的和内容W.物流系统从其构成看，可分为( A )两大部分。 A，作业子系统和信息子系统W. 我国第三方物流供应商的发展战 略 不 包 括 下 面 的 哪 一 项( D )。 D.效率化战略W.物料搬运系统分析时所需要输人 的 主 要 数 据 可 以 概 括 为PQRET，其中 T 是指 ( D )。 D.物料流动的时间W.物流管理信息系统实现阶段所要完成的任务不包括下面的哪一项 ( B )。B. 编程语言选择W.( C )物流企业最适合采用差别化与低成本化物流战略。C.小型W.物 流 对 企 业 成 功 的 重 要 性 很高，且企业处理物流的能力也强时，则采用( D )。D.自营W.物流业属于 ( A ) A.生产性服务业W.物流活动可以被看作是在线路和结点进行的。其中，在线路上进行的活动主要是( C ) C.运输W.物流对企业成功影响不大，同时企业具有较低的物流处理能力，企业适合采用( D ) D.购买运输W. 物流对企业成功的重要性很低，商时企业处理物流的能力较强时，则可以采用( A )方式。A.对外物流服务X. 下 列 属 于 社 会 物 流 系 统 的 是精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 11 页2 / 11 ( C )。C. 港口的储运系统X.下列关于立体仓库的说法错误的是 ( B )。 B.立体仓库不可避免的增加了劳动强度X.下列关于咨询式结构的说法错误的是 ( B )。 B.咨询式结构是一种正式的、物流整体功能最强的物流组织结构X. 下列不属于物流系统的内部信息的是 ( D )。 D.供货人信息X.下面哪项不是企业通常进行物流系统设计的目的( C )。 C.最大资产配置X. 下列说法不正确的是( B )。B.系统具有完整性，不能分解为更小的系统X.下列物流企业系统绩效评价指标中属于客户满意度评价指标的是 ( B ) B.客户抱怨率X.下列指标中能够反映仓储生产经济效益的指标是( C ) C. 人均利税率X.下列说法正确的是( D ) D.如企业具有多种产品线，使仓库具有稳定的周转量，则选择自有仓库更为经济X.下面关于配送中心的描述错误的是 ( B ) B.少品种、大批量配送X. 下列说法不正确的是( B ) B.连锁经营企业大多是以分部为中心开展采购、运输、保管、包装和配送等商业及物流活动的X. 下到凡项成本中属于企业生产过程中产生的物流成本的是( D ) D. 车间内和跨车间转运费X.下列说法不正确的是( B )。B.系统具有完整性，不能分解为更小的系统X.下列几项成本中属于企业生产过程中产生的物流成本的是( D )。D.车间内和跨车间转运费X.下列哪种企业对配送的要求较低( A )。A.生产企业Y. 运输战略属于( D )。D.物流职能战略Y.用户要求不确定的情.况下，应采用哪种物流管理信息系统的开发方法 (B) B.原型化开发方法Y.以下运输方式中，在空间和时间方面具有充分的自由性，可以实现 “ 门 ” 到 “ 门，运输的是( A )。A 公路运输Y.以下物流活动中不存在相互影响关系的是 ( C )。C.生产物流与销售物流Y.( A ) 运输方便、灵活，可以做到门到门运输，装卸、搬运次数少、成本低。A.公路Y.运 输 网 络 包 括 运 输 干 线 、 支线，不同类型的线路比如公路和 铁 路 都 有 自 己 的 千 线 和 支线，各自的干线和支线又分为不同的等级，这体现了运输网络的 ( C ) C.层次性Z.在物流管理组织中直线型组织是一种 ( B )的物流组织。B.正式Z.在企业基础条件较好但企业财力、技术、人员等方面尚有欠缺的时候，可采用()物流发展模式。 ( B ) B.渐进式Z.在基于供应链的物流信息流程结构模式中，物流信息集中于一个平台处理的是( C ) C.集成式供应链物流信息流程结构模式Z.在物流组织机构的定位中分散式管理的优点是( B )。B. 又 寸 客 户 的 需 要 作 出 更快、更个性化的反应Z.在配送中心储存系统中，多品种、小批量物品采用哪种储存方式 ( C )。 C.托盘货架储存Z.在仓储系统设计合理化的标志中， ( D )是指不阔地之间辖存的数量比例关系。D.分布栋志二、多项选择题A. 按组织方式划分，配送中心的运营模式主要有( BCD ) 。B.自营配送模式C.代理配送模式D.共同配送模式A. 按保管商品特性分类，仓库可以分为 ( ACD ) 。A.通用仓库C.专用仓库D.特种仓库C. 从物流配送的模式上来看物流配送中心的运作模式主要有( BCD ) 。B.散货型配送模式C.集货型配送模式D.混合型配送模式G.关于集成式供应链物流信息流程结构说法正确的是( BC )。 B.该结构实现了供应链上的所有节点之间的物流信息实时共享 C.集成式物流信息流程结构具有开放性，能够适应供应链的动态变化特征G.关于集成式供应链物流信息流程结构说法正确的是( BC )。 B.该结构实现了供应链上的所有节点之间的物流信息实时共享 C.集成式物流信息流程结构具有开放性，能够适应供应链的动态变化特征J.建立战略联盟应注意的问题有( ABCD ) 。A.选择合适的联盟伙伴B.企业文化C.转变观念D.在结成战略联盟后，要保持稳固的信任关系P.配送中心作业流程设计要实现的主要目标是 ( AC )。A.降低企业的物流总成本C.缩短补货时间，提供更好的服务P.配送中心物流作业区是开展物流活动的核心区域，规划的重点是对物流作业设备的规划设计与选用，不包括下列哪些选项( ACD ) 。A.进货系统C.包装系统D.分类作业系统P.配 送 中 心 设 备 配 置 的 原 则 有( ABCD ) 。A.低成本原则B.适用性原则C. 系统化原则D.绿色环保原则P. 配 送 中 心 选 址 的 原 则 有( ABCD ) 。A. 适应性原则B.协调性原则精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 11 页3 / 11 C.经济性原则n.战略性原则Q.企业进行多个配送中心新建规划的关键点在于( BC ) B.网点布局C.系统构造Q. 企业物流系统设计的内容主要包括 ( ABCD ) A.发展战略设计B.系统网络设计C.服务标准设计D.业务流程设计Q. 企 业 的 物 流 组 织 一 般 由 以 下( ABC ) 人员组成。 A.高层物流经理B，一般物流管理人员C. 直接从事物流作业的操作人员R. 柔性化物流战略非常适合( BD )类型的物流企业。B.仓储型企业D.运输型企业S.生产企业物流系统一般由以下( ABCD ) 方面组成。A.供应物流 B.生产物流C.销售物流D.回收、废弃物流S. 属 于 铁 路 运 输 的 特 点 的 是( ABD ) 。A.准时性强B.不受气候因素影响D.营运缺乏弹性S.销售物流战略包括( BCD ) B.企业自营销售物流战略C.第三方销售物流战略D. 交易方承担销售物流战略W.物料搬运系统方案的评价方法主要采用 ( BCD ) 。B. 成本费用比较或财务比较法C. 优缺点比较法D.因素加权分析法W.物流管理信息系统战略规划的常用方法有 ( ABCD ) 。A.关键成功因素法B.战略目标集转化法C.企业系统规划法D.组织计划引出法W.物流信息系统的运行维护主要内容包括 ( ABCD ) 。A.程序维护B.数据维护C.代码维护D.机器设备维护W. 物流信息系统设计的步骤包括( AD ) 。A. 总体设计D. 详细设计W.物流业务外包可能存在的风险有( ACD ) A. 企业和物流服务商之间容易发生目标冲突C.产生人力资源问题D.容易失去具有竞争力的技术和知识W. 物 流 系 统 设 计 的 原 则 有( ABCD ) 。A.系统性原则B.队经性原则。C.可行性原则D.社会效益原则W.物流信息系统的层次结构包括( ABCD ) 。A.管理层 B.决策层C.客户层 D.作业层X. 下面关于运输工具的描述正确的是 ( CD ) 。C. 水路运输主要有沿海运输、近海运输、远洋运输和内河运输四种形式D. 铁路运输一般不受气候影响，准时性强X. 下列各因素中，属于影响仓库选 址 决 策 的 社 会 环 境 因 素 的 是( ACD ) 。A.基础设施条件C.人力资源条件D.所在国汇率X. 下列哪些因素是影响承运人运输规划的主要因素( ACD ) 。A.固定运输成本C.与运距有关的成本D。与运量有关的成本X. 下列哪些指标是反映仓库生产成果数量的主要指标( ABC ) A.吞吐量B.库存量C.存货周转率X.下列选项 ( BC )属于跨职能的综合物流能力 . B.创新能力C.学习能力X.销售物流战略包括( BCD ) 。B.企业自营销售物流战略C.第三方销售物流战略D.交易方承担销售物流战略X.下列说法正确的是( ACD ) A. 降低缺货率，就必须增加库存量，相应地要增加保管费用C. 各子系统的功能如果不均匀，物流系统的整体能力将受到影响D. 一般来讲，较高水平的物流服务必然有较高的物流成本支撑X. 下列选理中属于物流供给特性的是 ( ABC ) 。A.完整性B.节约性C.网络性X.下列说法正确的是( BCD ) 。B.物流系统设计应该考虑环境污染、可持续发展、社会资源节约等因素C.进行物流系统设计时，必须综合考虑、系统分析所有对系统设计有影响的因素D.良好的物流系统设计应该能够保证各物流要素在整个物流系统运作中流动的顺畅性Y.影 响 仓 库 数 量 决 策 的 因 素 有( ABD ) 。A. 运输能力 B.总成本D. 单体仓库的规模Y.以下关于物流设计方案评估方法中的优缺点列举法的说法正确的是 ( ACD ) 。A.这种方法是将每个方案的配置图、物流动线搬运距离、扩充弹性等相关优缺点列举进行比较C.常用于概略方案初步选择阶段D.有时为了使本方法更趋准确，可对优点的重要性及缺 点 的 严 重 性 进 一 步 讨论，甚至以数值表示Y. 玉 树 物 流 经 营 战 路 的 是( CD ) 。C.生产物流战略D.采购方式战略三.判断改错C. 采购员与供货商、验货人员、财会审计人员勾结的风险属于操作风险。 () 改正 : 采购员与供货商、验货人员、财会审计人员勾结的风险属于个人信誉风险。D.对于一个物流管理信息系统而言，新系统逻辑方案的提出是系统设计阶段要完成的工作。() 改正 : 对于一个物流管理信息系统而言，新系统逻辑方案的提出是系统分析阶段要完成的工作D.单体仓库的规模越大，其单位投资就越高，单位仓储成本也会增加 () 改正 : 单体仓库的规模越精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 11 页4 / 11 大，其单位投资就越低，单位仓储成本也会降低。D.多个配送中心新建规划的关键点在于进行企业重组、作业流程优化和充分利用现有设施。() 改正 : 多个配送中心新建规划的关键点在于进行系统构造、网点布局。F.蜂窝损失是由于无效利用存储空间而使存储区域能力损失的百分比。 () H. 货 运 代 理 人 是 指 专 门 经 营 海上、铁路、公路、航空等客货运输业务的运输企业。() 改正。货运代理人是指根据委托人的要求代办货物运输的业务机构。J.集装箱标准按使用范围分有:国际标准、国家标准、地区标准和城市标准四种。() 改正。集装箱标准按使用范围分有 :国际标准、国家标准，地区标准和公司标准四种。J. 解读方法是将实际问题用数学方程和逻辑关系的模型表示出来，然后通过模拟计算和逻辑推理确定最佳的配送中心选址布局方案。 () 改正 : 解读方法是通过数学模型进行物流网点布局的方法。L.拉动式生产模式下的物流运作容易产生大量的在制品库存。() 改正 : 推动式生产模式下的物流运作容易产生大量的在制品库存。P. 配送中心作业区域布置形式中的直 线 式 ， 适 用 于 作 业 流 程 简单 ， 规 模 较 大 的 企 业 配 送 中心。 () Q.潜在物流需求是指由专门经营物流业务的企业承担的来自社会各方面的物流业务需求。() 改正 : 潜在物流需求是指企业自行承担的物流需求。R. 任何不同类型的物流线路之间都是可以连通,无需通过载体的转换。 () 改正 : 不同类型的线路必须通过载体的转换才能连通。S.水路运输运费较高，但速度较慢。 () 改正 : 水路运输运费较为低廉，但速度较慢。W. 物流供给的个性化和标准化之间是相互排斥的关系，体现个性化特点就不能实现标准化。() 改正 : 物流供给的个性化并不排斥标准化，相反，它是在标准化基础上的个性化。W.物资采购分散化带来的成本提升 的 风 险 属 于 价 格 变 动 风险。 () 改正 : 物资采购分散化带来的成本提升的风险属于分散操作风险。W.物流线路的多样性是指不同类型的物流线路都可以分为不同的等级。 () 改正 : 物流线路的多样性是指物流线路具有不同的存在形式，如铁路、公路、水路等。W.物流系统构成中的作业子系统最基本也是最重要的是流通加工系统。 () 改正 : 物流系统构成中的作业子系统最基木也是最重要的是运输系统和仓储系统。W.物流系统构成要素不存在“ 效益悖反现象 ” 。() 改正 : 物流系统构成要素存在“效益悖反现象”。W.物流组织机构有非正式物流组织、半正式物流组织、正式的物流组织三种可供选择的组织结构形式。 () W.物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。 () 改正 : 物流服务管理的目的就是以适当的成本实现高质量的顾客服务W.物流系统的长期(动态 )分析就是对一个物流系统各项物流活动所涉及的成本在一个时间点或在一个产出水平上所进行的分析。 () 改正 : 物流系统的短期(静态 )分析就是对一个物流系统各项物流活动所涉及的成本在一个时间点或在一个产出水平上所进行的分析。W.物流信息中心是使物流各项功能有效协同起来运行的指挥调度和掌握全局服务工程、业务量、服务质盈、货物动向、车辆状态、运营成本等的控制机构() 改正 : 物流信息中心是提供信息服务的机构，是进行物流过程调控的前提和基础。Y. 运输能够保持商品价格的稳定性。 () Y. 以市场定位的仓库通常坐落在临近工广，以作为存储、配送被生产的物件的地点。() 改正 : 以市场定位的仓库通常临近被服务的市场，这样可以以最低成本迅速将商品补 充到所需客户的手中。Z.直线式组织是一种按基本职能组织物流管理部门的组织形式，是一种非正式的组织结构() 改正 :直线式组织是一种按基本职能组织物流管理部门的组织形式，是一种正式的组织结构Z.指标的整体完备性就是指标体系的指标全面性。() Z.直线型物流管理组织中物流经理只起一个 “ 参谋 ” 的作用。 () 改正 : 直线型物流管理组织中物流经理对所有的物流活动负责。Z.在物流战略实施模式中，渐进式发展模式是对企业物流不合理状况进行局部的改良。() 改正 : 渐进式发展模式是指分阶段实施物流战略。Z.专业化的自营物流战略是指企业与一个或多个业务相似或互补的企业发展物流战略联盟，整合其业务流程特别是物流资源，或者共同投资建立物流服务设施，共享这些物流资源，以获得规模经济效应或范围经济效应。 () 改正 : 专业化的自营物流战略是指企业把物流独立出来，自己或与别的企业合资或合作成立专业化的物流公司，建立自己的物流系统和服务体系，独自面向市场开展经营。Z.在仓储系统设计合理化的标志精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 11 页5 / 11 中，分布标志是指被储物不同品种、不同规格、不同花色的储存数量间的比例关系。() 改正 : 在仓储系统设计合理化的标志中，分布标志是指不同地区之间储存的数量比例关系。四、简答题C、冲突管理的关键环节信息共享、收益分配、冲突的解决策略C、仓库分类（1）按保管目的划分：配送中心型仓库、存储中心型仓库、物流中心型仓库；（2）按建筑形态分：平房型仓库、二层楼房型仓库、多层楼房型仓库 、 地 下 仓 库 、 立 体 仓 库（ 3）按经营者的性质划分：营业用仓库、自用仓库C、仓库布局在一定区域或库存内，对仓库的数量、规模、地理位置和仓库设施、道路等各要素进行科学规划和总体设计。C、筹建准备步骤（ 1） 物 流 中 心 规 划 的 主 体（ 2） 物流中心布局与选址（ 3） 物流中心的规模设计（4）物流中心的设施规划与设计（ 5）物流中心的结构和组织规划设计C、仓库选址的程序与主要内容（ 1）准备阶段（2）地区选择阶段（ 3）地点选择阶段（4）编制报告阶段C、仓库选址方法（1）优缺点比较法（ 2）加权因素分析法（3）重心法（ 4）线性规划-运输模型法（5）德尔菲分析模型法D、大公司与小公司的物流活动比较与大公司相比，对其本身而言小公司的物流活动比大公司更加重要，因为大公司可以从大规模采购以及大规模运输中获益，而小公司却做不到。E、EDI 的工作流程（1）文件的结构化和标准化处理（ 2）传输和交换（3）文件的接收和自动处理E、EDI 的单证处理过程（1）映射生成EDI 平滑数据文件（ 2）转换生成EDI 标准格式文件（3）通信 （4）EDI文件的接收和处理E、EDI 的电子单证标准（ 1 ） ANSI X.12标 准（ 2） EDIFACT标 准EDIFACT应 用 级 语 法 规 则EDIFACT应用级语法规则实施指南EDIFACT 报文设计指南EDIFACT 数据元目录EDIFACT 段目录EDIFACT 标准报文目录E、EDI 通信标准（ 1）文电作业系统（MHS ）（ 2） 目录系统的相关标准（3）EDI 专用的通信标准H 、呼叫中心的技术发展趋势（1）功能软件与交换系统的分离（ 2）硬件趋于开放并符合标准（ 3）交换系统的规模缩小（ 4）交换系统与语音资源的统一（5）密度增加，花费减少（ 6）语音传输实现打包传输（ 7）增加丰富的功能（8）分层的系统结构H 、呼叫中心的业务发展趋势（1）呼叫中心与800 号业务结合起来（ 2）呼叫中心与 Internet 结合起来J、简述货架的功能（1）充分利用仓库空间（2）物资损耗小（3）存取方便（4）保证存储货物的质量（5）有利于实现仓库的机械化及自动化管理J、简述货架的分类（1）按货架的发展分为传统式货架、新型货架；（2）按货架的适用性分为通用货架、专用货架；（3）按货架的制造材料分为钢筋架、钢筋混凝土货架、钢与钢筋混凝土混合式货架、木质货架、钢木合制货架；（ 4）按货架的载货方式分为悬壁式货架、橱柜式货架、棚板式货架；（5）按货架高度分为低层货架、中层货架、高层货架；（6）按货架的构造分为组合可拆卸式货架、固定式货架（单元式货架、一般式货架、移动式货架、贯通式货架）J、集装箱的特点有哪些？（1）是一种运输设备（2）具有足够的强度（3）可长期反复 使 用 （ 4 ） 无 需 中 途 换 装（5）具有快速装卸和搬运的装置（ 6）便于货物装满或卸空（ 7）内容积为1M3 或 1M3以上J、集装箱的种类有哪些？（1）按用途可以分为通用干货集装箱、保温集装箱、冷藏集装箱、隔热集装箱、通风集装箱、台架式集装箱、平台集装箱、敞顶集装箱、汽车集装箱、罐式集装箱、动物集装箱、服装集装箱（2）按主体材料可以分为钢质集装箱、铝质集装箱、不锈钢制集装箱和玻璃钢质集装箱J.简述基于供应链的物流服务企业的主要特征。1)提供一体化物流服务2)进行一体化物流方案设计3)参与供应链的设计与管理4)协调企业内外部关系5)共享信息资源6)利用先进管理技术7)落实物流标准化8)参与联盟企业的营销策划与策略J.简述分拨配送的特点。(1) 分拨配送是直接面向用户的 运 送 活 动 ， 配 送 的 终 点 是 顾客。(2) 分 拨 配 送 是 一 种 短 程 运送.，一般是终端运输，在某一城市或区域内进行。(3) 分拨配送是根据用户的需要进行的，因此，在运输前需要进行必要的配货精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 11 页6 / 11 (4)分拨配送是采用现代化手段进行的，必须具有现代化的装卸和配送设施。J. 简述仓库结构设计时应考.虑的间题。(1)平房建筑和多层建筑(2)库房出入口和通道(3)立柱间隔(4)天花板的高度(5)地面J. 简述物流中心选址的原则。(1)有利于物品合理化。(2)方便用户。(3)有利于节省基建投资。(4)能适应国民经济一定时期发展的需要。J.简述现代物流在成本控制中的运作思路。(1)从流通全过程的视点来降低物流成本。(2)通过实现供应链管理降低物流成本。(3) 拟 定 合 理 的 物 流 服 务 水平，控制物流成本。(4)构筑现代信息系统与降低物流成本。(5)通过配送效率化来降低物流成本(6)降低退货成本。(7)利用一贯制运输和物流外包降低成本。J. 简述物流系统规划中基本评价指标体系的组成。(1)政策性指标。包括政府的方针、政策、法令等。(2)经济性指标。包括方案成本、利润和税金、投资额等。(3)技术性指标。包括产品的性 能 、 寿 命 、 可 靠 性 、 安 全 性等。(4)社会性指标。包括社会福利、社会节约、就业机会、生态环境等。(5)资源性指标。如工程中的物质、人力、能源、水源等。(6) 时 间 性 指 标 。 如 工 程 进度、时间节约、调试周期等。J. 简述企业在进行运输系统规划时，运输模式选择的依据。自营运输:物流对企业成功具有重大的影响，且企业具有很高的物流处理能力，企业适合采用自营运输物流，并可以在此基础上拓展物流业务。外包运输:物流对企业成功具有重大的影响，但是企业处理物流的能力较低，企业适合采用寻找物流伙伴，将运输物流业务外包，即采用合同运输。购买运输 :物流对企业成功影响不大，同时企业具有较低的物流处理能力，企业适合采用购买物流服务，即采用公共运输。开发运输 :物流对企业成功影响不大，但是企业处理物流的能力强，企业适合采用投资开发物流运输业务。J. 简述物流业务外包的优势和不足。 (1)企业集中精力于核心业务。 (2)降低运营成本。(3)提高企业 的 运 作 柔 性 。 (4) 以 信 息 换 库存。 (5)减少固定资产投资。(6)提供灵活多样的顾客服务。(7) 减少监督成本。 (8)降低风险。物流业务外包的不足表现在 :(1)容易失去具有竞争力的技术和知识。 (2)发生目标的冲突。(3)产生人力资源问题。J. 简 述 配 送 中 心 设 备 配 置 的 原则。低成本原则、适用性原则、系统化原则、绿色环保原则等。J.简述自营物流的优势和不足。首先，自营物流完全在企业的支配控制下，与企业的生产计划、销售计划连接，而且统一在企业的战略目标下。其次，企业对自己的产品和客户非常重视，对产品物流特性非常熟悉，自营物流可以使自己的物流链条形成网络，更好的满足客户需求。最后，自营物流可以充分盘活自己的物流资源，降低物流运作的门槛，充分安置自己的员工，解除企业发展的后顾之优。自营物流的不足: 自营物流的最大不足是成本较高。自营物流最主要的问题是 “ 效 率 ”, 自 营 物 流 在 开始 运 作时，集成了企业物流多个环节，显示了一定的效率，但运作一个时期以后，再提高物流运作效率将非常困难。J. 简述国际货物运输的特点。(1)国际货物运输涉及到国际关系问题，是一项政策性很强的涉外活动。(2)国际货物运输是中间环节很多的长途运输。(3)国际货物运输涉及面广，情况复杂多变。(4)国际货物运输的时间性强。(5)国际货物运输的风险较大。L、立体仓库的分类（1）按建筑形式分类：整体式、分离式（2）按仓库高度分 类 ： 高 层 、 中 层 、 低 层（ 3）按货架形式分类：单元货格式货架仓库、贯通式货架仓库、旋转式货架仓库、移动式货架仓库（4）按仓库的作业方式分类：单元式仓库、拣选式仓库L、立体仓库的作用（1）能够大大提高仓库的单位面积利用率（2）能够提高劳动生产率，降低了劳动强度（ 3）能够减少货物处理和信息处理过程的差错（4）能够合 理 有 效 的 进 行 库 存 控 制（ 5）能较好的满足特殊仓储环境的需要（6）能够提高作用质量，保证货品在整个仓储过程的安全运行（7）便于实现系统的整体优化L、立体仓库的基本设施（ 1）仓库建筑与高层货架（ 2） 巷 道 堆 垛 起 重 机 ： 机架、运行机构、升降机构、货叉伸缩机构、电气控制设备（3）周边搬运系统（4）控制系统L、立体仓库的规划设计步骤（1）阶段：概念设计、基本设计、详细设计（2）步骤：规划准备阶段、规划设计阶段 规划准备阶段确 认 建 设 立 体 仓 库 的 必 要性；确定立体仓库的基本规模和自动化水平。确定仓库的类型、库容量和出入库频率等；了解建库现场条件；调查了解与仓库有关的其他方面的条件。规划设计阶段。确定仓库的结构类型和作业方精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 11 页7 / 11 式；确定货物单元的形式、尺寸和重量；确定堆垛机械和配套设备的主参数；确定仓库总体尺寸；选定控制方式；选择管理方式；提出土建、公 用 设 施 的 要 求 ； 投 资 概算；进度计划；M 、美国第三方物流供应商的主要类型（1）以货物代理为基础的第三方物流供应商（2）以财务或信息管理为基础的第三方物流供应商（3）以运输为基础的第三方物流供应商（ 4）以仓库和配送业务为基础的第三方物流供应商（5）以托运人和管理为基础的第三方物流供应商P、评价指标权重系数的确定（ 1）专家法（ 2）二项系数加权法（ 3）相对比较法P、配送的概念及模式配送的概念：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行捡选、加工、分割、组配等作业，并按时送达制定地点的物流活动。配送的模式：商流、物流一体化的配送模式、商流、物流相分离的配送模式P、配送的意义（1）完善了输送和整个物流系统 （2）提高了末端物流的效益（ 3） 通过集中库存使企业实现低库存或零库存（4）简化事务，提高物流服务水平（ 5）提高供应保证速度 （6）有利于物流运动实现合理化P、配送中心规划任务与原则（1）目标任务：降低物流成本、提高服务水平、缩短物流周期、增加物流效益，使供 货 商 与 客 户 之 间 物 畅 其流、信息快捷，增强物流服务竞争力；（2）设计原则：系统工程原则、价值工程原则、软件先进、硬件适度原则、发展的原则P、配送中心规划的要素和资料分析（ 1） E-Entry 配送的对象或客户（2） I-Item 配送货品的种 类（ 3 ） Q-Quantity数 量（4） R-Routing 路线（5） S-Service 辅助生产与服务过程的部门 （6）T-Time 指物料流动的时间（7） C-Cost 配送货品的价值或建造的预算P、配送中心总体规模设计及规划要求（1）物流量预测（2）确定单位面积作业量的定额（3）确定占地面积（ 4）制定细目规划P、配送中心作业功能规划（ 1）配送中心作业流程规划与设计（2）配送中心作业区域的功能规划与设计（3）配送中心作业能力规划P、配送中心设施规划与运用（1）配送中心物流资源区设施的设计与运用。进货系统、储存系统、拣选与出库系统、分类作业系统、发货储存及发货系统 ( 2）配送中心辅助作业区设施的设计与选用（3）配送中心建筑周边设施的设计与选用P、配送中心作业区规划（1）配送中心各作业区结构配置 。 进 货 作 业 区 ； 储 存 作 业区；理货、备货作业区；配装作业区；发货作业区（2）配送中心内商品流动线路分析商品种类与数量的分析商品流动路线分析（3）配送中心作业区规划指标（4）配送中心作业区位置设计P.配送中心的运营模式有哪些。按组织方式划分，配送中心可分为自营配送、代理配送和共同配送三种形式。按经营权限划分，配送中心可分为物流模式、授权模式和配销模式。按承担的商品分配职能不同划分，配送中心有转送模式、发货模式和加工模式三种. 按物流配送模式不同划分，可以分为集货型配送模式、散货型配送模式、混合型配送模式。Q.请问基于供应链的物流信息流程结构模式有哪儿种? 直链式供应链物流信息流程结构跨级直链式供应链物流信息流程结构网状供应链物流信息流程结构集 成 式 供 应 链 物 流 信 息 流 程 结构。Q.企业物流管理组织一般可归为哪三种组织结构形态，各种形态下物流管理活动的特点有哪些? 企业物流管理组织的三个组织形态分别是:直线型组织、参谋型组织、运用型组织。直线型组织是一种正式的组织结构，企业物流管理职能与其他部门的主体职能处于并列的地位。参谋型组织也是一种按照职能不同设定的组织形式，它只把有关物流活动的参谋组织单独抽取出来，基本的物流活动还在原来的部门中进行，物流管理者起一个 “ 参谋 ” 的作用。运用型组织属于一种非正式物流组织，靠合作的方式来达成负责物流活动的人员之间的协调，或是外聘专家对本企业的物流活动进行规划整理。S.什么是效益悖反现象？效益悖反是指在系统中降低一个部分的成本时，会同时引起另外一个部分的成本增加，从而产生相互抵消的作用关系。S.什么是物流系统设计？物流系统设计是指经过系统分析，完成物流系统硬件结构和软件结构体系的构想，形成物流系统组织设计和技术方案的过程。物流系统组织设计是技术设计的前提，它确定了技术精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 11 页8 / 11 设计的纲领和基本要求。S.什么是物流系统分析？指从物流系统的整体利益出发，根据系统的目标运用科学的分析工具和计算方法，对系统目标、功能、环境、费用和效益进行充分的调研、收集、比较、分析和数据处理，并建立若干备选方案和必要的模型，进行系统仿真实验，比较分析和评价实验结果等，将取得的综合资料提供给决策者使用。S、什么是集装单元化器具？物流管理中把便于物料集装成一个完整、统一的重量、数量或者体积单元并在结构上便于机械搬运和储存的器具，称为集装单元化器具。S、什么是托盘？指 为 了 使 物 料 能 有 效 的 装卸、运输、保管，将其按一定数量组合放置于一定形状的台面上，这种台面有供叉车从下部插入并将台板托起的叉入口，以这种结构为基本结构的台板和各种在这种基本结构基础上所形成的各种形式的集装器具统称为托盘。S、设计方案的优化有哪些方法？（ 1）优缺点列举法（2）要素 分 析 法 （ 3 ） 点 评 估 法（ 4）评估要素权重（5）进行方案选择（6）权值分析法（ 7）成本比较法T、托盘选择时应该考虑哪些方面？（ 1）材料上的选择。使用环境：温度、湿度、清洁度、承载货物的要求（2）用途上的选择。是否用于出口，是否上货 架 （ 3） 尺 寸 的 选 择 。 国标、运输工具和装备的尺寸、仓库。（ 4）托盘使用区间的选 择 。欧 洲1000mm 1200mm ； 日 本1100mm 1100mm（ 5）托盘结构的选择W.物流系统设计的步骤有哪些？（1）确定物流系统的范围和外部环境（2）确定物流系统的目标任务（ 3）、确定评价物流系统优劣的准则经济性、可靠性、可维护性、灵活性或柔性、可扩展性、安全性、劳动强度、易操作性、服务水平、环境保护、敏感性（4）确 定 各 评 价 准 则 的 加 权 值（ 5）收集物流系统的原始数据（ 6）提出各种可供选择的方案（7）明确方案中的可控变量和不可控因素（8）调整变量以求最佳结果（9）变动不可控因素以考察系统的敏感性W.物流系统分析的一般原则（ 1）整个系统效益最优的实现是至关重要的，各要素存在的价值是由它们对提高整个系统效益的程度而定；（ 2）各个要素并不要求个体上达到最佳或最优化设计，重点在于组成系统的各要素之间的综合关系，形成整体的最佳或最优；（ 3）各要素作为一个综合系统而联系在一起，可望产生的最终效果大于通过个体部件表现的效果，即形成1+12 的效果。W. 物 流 标 准 化 的 基 本 原 则 是 什么？要形成整个物流体系的标准化，必须在这个局部中寻找一个共同的基点。这个基点能贯穿物流全过程，形成物流标准化工作的核心，这个基点的标准化要成为衡量物流全系统的基准，是各个局部标准化的准绳。W. 物流管理组织的含义在企业或整个社会中为进行物流管理，把责任和权限体系化了的组织。W、物流组织机构存在的必要性（1）可以调节物流活动目标冲突（ 2）可以改善企业内部管理，提高企业运作效率W、物流组织的人员组成和组织机构的类型人员组成：包括高层物流经理、一般物流管理人员、直接 从 事 物 流 作 业 的 操 作 人员。组织机构的类型：包括非正式物流组织、半正式物流组织、正式的物流组织。W、物流中心的分类货运枢纽站场、集货中心、送货中心、转运中心、加工中心、配送中心、物资中心W、物流中心的选址时要考虑的典型问题是什么？（1）公司应该使用多少物流结点，他们应该坐落在何处？（2）每个物流结点应该服务于哪些客户或市场领域？（3）每个物流结点里，应该配置何种多少物流设施物流设备？（ 4）物流结点与总部、客户如何联系，对接形成一个完整的系统网络？W、物流中心常用的选址方法解 读 技 术 、 重 心 法 、 微 分法、线性规划、仿真技术W、物流成本的特征有哪些？（1）难以对物流中心发生的各种物流费用做出全面、明确的计算与分析（2）物流中心难以正确把握实际的企业物流成本（ 3）各物流中心间无法就物流成本进行比较分析（ 4）从销售方面看，物流成本并没有区分多余的服务和标准服务的差异（5）物流成本中，有不少是物流部门无法控制的（6）物流成本之间存在效益悖反规律（7）物流成本削减的乘法效应（8）物流成本核算是以物流活动整体为对象的W、物流信息的分类（1）从管理的角度可分为常规 化 信 息 和 非 常 规化信 息（2）按信息传递的方向可分精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 11 页9 / 11 为横向传递的物流信息和纵向传递的物流信息（3）按信息传递与物流运动的方向的关系可分为同向信息和逆向信息 4）按反应范围的大小可分为宏观物流信息和微观物流信息（ 5）按与物流运动的相关程度可分为直接的物流信息和间接的物流信息（6）按应用的方向可分为固定的物流信息和流动的物流信息W、物流信息的定义、特征及组成定 义 ： 与 物 流 活 动 （ 如 运输、保管、包装、流通加工等 ） 有关的信息。特征：传递信息量大、更新速度快、来源多样化。组成：物流系统内部信息、物流系统外部信息W、物流管理信息系统规划的主要方法（ 1）关键成功因素法（2）战略目标集转化法（3）企业系统规划法W、物流管理信息系统规划的目标、主要任务和阶段（1）目标：制订出物流管理信息系统的长期发展方案，决定物流管理信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程（ 2）主要任务：制订物流管理信息系统的发展战略确定组织的主要信息需求，形成物流管理信息系统的总体结构方案，安排工程开发制订系 统 建 设 的 资 源 分 配 计 划（3）三个主要阶段 物 流 管 理 信 息 系 统 战 略 规 划组织的信息需求分析资源分配W、物流系统规划中基本评价体系的组成（ 1）政策性指标（ 2）经济 性 指 标 （ 3 ） 技 术 性 指 标（ 4）社会性指标（5）资源性指标（ 6）时间性指标W、物流绩效评价对象分类（1）基本业务绩效评价：时间指标、工作水平指标、成本指标、资源指标（2）总体物流活动的绩效评价：内部评价、外部评价W、层次分析法的操作步骤（1）明确问题（2）建立层次结构（ 3）建立判断矩阵（4）计算单一准则下各要素的相对权重（5）判断矩阵的一致性检验（6）计算各要素的组合权重（7）层次分析法的应用W 物流系统的特征：所谓物流系统，是指在一定的时间和空间里，由物流诸环节及其涉及的物品、信息、设施和设备等若干相互联系、相互制约的要素组成的，具有特定功能和目标的有机整体。 (1)物流系统的客观存在性(2)物流系统是一个大跨度系统(3)三 )物流系统稳定性较差而动态性较强 (4)物流系统属于中间层次系统范畴(5)物流系统的复杂性 (6)物流系统的系统结构要素间有非常强的背反现象W.物流系统的构成原则：（ 1）物流系统各组成要素间具有良好的协调性（2）各要素之间的交换价值可以促进系统整体工作的绩效（3）要素并不要求个体上达到最佳或最优设计，而关键在于组成物流系统的各要素之间的综合关系。物流系统的组成要素：人力资源、资金要素、功 能 要 素 （ 4 ） 物 流 设 施（5）物流设备（ 6）组织与管理 (7)物流信息系统。W.物流系统要素集成的主要过程物流要素集成的过程（ 1）调查和发掘物流服务需求商的物流服务需求；（2）查定现有资源；（3）定需要配置的物流要素资源；（4）根据需要设计和规划物流集成方案。W.物流要素集成的主要措施（1）利用基础设施（物流节点 ） ： 物 流 活 动 的 集 成 ；（2）配置物流资源：物流业务的集成；（3）业务流程再造：物流环节集成；（4）信息技术：综合集成，业务流程集成；（ 5）管理制度：综合集成。Y.影响物流系统设计的因素? （ 1）物流服务需求；(2)行业竞 争 力 ； （ 3） 地 区 市 场 差异 ； （ 4 ） 物 流 技 术 发 展 ；（5）流通渠道结构；（6）经济发展 . Z、战略联盟的形式有哪些？按企业实力可以分为强强联盟、强弱联盟、弱弱联盟；按合作形式可以分为非股权参与型的松散联盟、股权参与型的紧密联盟；按合伙人数量和股权参与可以分为契约式协议、非正式合作、合资、股权参与和国际联合；从广义的企业战略联盟可以分为横向战略联盟、纵向战略联盟和国际战略联盟。Z、自动化仓库的使用条件（1）商品出入库要频繁和均衡（2）要满足仓库建设的一些特殊要求（3）一次型投资大（4）自动化仓库需要一支专业技术队伍Z、综合物流中心的作用是什么？（1）集约作用（2）有效衔接作用 （ 3）对联合运输的支撑作用 （ 4）对于联合运输的扩展作用（ 5）对提高物流水平的作用（ 6）对改善城市环境的作用（ 7）对促进城市经济发展的作用Z、综合物流中心的出现基于哪些条件？（1）城市之间经济交往的扩展 造 成 物 流 量 的 急 剧 增 加（2）末端物流配送系统的广精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 11 页10 / 11 泛建立（ 3）城市更加注重可持续发展（4）科技进步对综合物流中心提供全方位的科技支持Z、指标体系的选定原则（ 1）与目标的一致性（2）直接的可测性（3）体系内指标的相互独立性（4）指标体系的整体完备性（5）指标的可比性 （6）可接受性五、应用分析题物流运输是乳品企业重大挑战之一。蒙牛目前的触角已经伸向全国 各 个 角 落 ， 其 产 品 远 销 到 香港、澳门，甚至还出口东南亚。蒙牛要如何突破配送的瓶颈，把产自大草原的奶送到更广阔的市场呢 ? 1.请从运愉工具选择的角度，对公路运输和铁路运输的特点进行分析比较2.集装箱运输有什么优点?蒙牛所用 “ 火车集装箱” 从功能的角度来讲，应该是什么集装3.巴氏奶和酸奶的货架期非常短，巴氏奶仅10 天，酸奶也不过21天左右，而且对冷链的要求最高。从牛奶挤出运送到车间加工，直到运到市场销售，全过程巴氏奶都必须保持在。0- 4之间，酸奶则必须保持在2-6之间贮存.为了能在最短的时间内、有效的存储条件下，以最低的成本将牛奶送到商超的货架上，请您综合运用所学物流专业知识，为蒙牛企业出谋划策。 1.公路运输:机动灵活，适应性强。可实现叼到门” 直达运输。在中 、 短 途 运 输 中 ， 运 送 速 度 较快。运量较小，运输成本较高。安全性较低，污染环境较大。因此公路运输适于近距离、小批量的货运，水路、铁路运输难以到达地区的长途、大批量货运及铁路、水运难以发挥优势的短途运输 。 不 适 宜 装 卸 大 件 、 重 件 物品，也不适宜长途运输。铁 路 运 输 :其 优 点 是运载金 较大、速度快、连续性强、远距离运输费用低，一般不受气候因素影响，准时性较强，安全系数较大，是营运最可靠的运输方式。缺 点 是 营 运 缺 乏 弹 性 、 货 损 较高。铁路运输一般适用于大宗低值货物的中、长距离运输和大量货物一次高效率的运输、也较适合散装货物、罐装货物。对于运费负担能力小、货物批量大、运输距离长的货物运输来说，运费比较便宜。 2，集装箱运输具有装卸效率高 ， 加 速 车 船 周 转 ， 货 损 货 差小 ， 包 装 费 用 省 ， 简 化 货 运 手续，降低货运成本，劳动强度低等优点。蒙牛所用“ 火车集装箱”从功能的角度.来讲，应该是罐装集装箱， 3.扩大生产布局，使牛奶产地尽量接近市场，以保证低温产品快速送达至卖场、超市的要求。选择合理的运输工具，在原材料运输过程中，采用低温、封闭式的运输，使鲜奶原材料以最快的速度送达工厂。出厂产品采用冷藏车保障低温运输。尽量减化产品销售的中间环节在上海浦东汽车运输总公司(以下简称浦运)的现代物流系统变革中，快步易捷公司全程参与了浦运公司的企业变革。双方的合作集中在三个方面:一是企业战略规划，包括市场战略、内部运作体系战略。二是开发应用一套可适应多种业务模式和多种调度模式的一体化运输管理系统。三是物流系统变革的实施。要保证物流系统达到预期目标，实施步骤是关键。第一阶段，快步易捷在对浦运实际的运作情况和业务流程进行分析的基础上，提出了详尽的企业变革计划。在变革计划实施的过程中，快步易捷的物流顾问团队直接参与了浦运营销中心的建立，领导和完成了SOP(标准运作流程 )和 KPI 体系的设计。1.假设你是快步易捷公司的职员，直接参与浦运公司的物流系统变革，请结合所学内容谈谈进行系统分析的有哪些步骤。2.浦运公司采取一系列系统变革措施的作用。3.这次变革对我国运输企业有何启示 ? 1.物流系统分析步骤: (1) 收集资料，必须完全掌握产品、现有设施、顾客和竞争对手四个方面的情况。 (2)确定系统分析流程图。 (3)选择系统分析的工具。 (4) 明确系统分析的应用范围，包括制定系统规划方案、生产力布局、成本控制等。 2.浦运公司采取一系列系统变革措施的作用: 建立起了一个支持浦运快速业务发展、适应多种业务类型和运作方式的一体化运输管理系统。实现企业物流信息的高效管理，重组企业业务流程。系统面向管理、调度、作业、车辆技术、人事和市场营销等各个部门，实现了贯穿托运单处理及调度、作业全过程的信息化处理，能向企业内部的周边系统及客户提供有关托运单处理的相关信息。在统一的流程驱动基础上，规范了托运单的处理和优化调度，实现了最大化资源的利用，确保托运单全过程相关方获得透明、准确、一致的信息。经过了一段时间的上线运作，上海浦运基本做到了从收到订单开始到货物准时、安全抵达客户手中的运作过程的全程可视性。通过在网络上的查询界面，浦运的工作人员及客户可以查阅到人和运作地点实时的订单及货物的运输状态。通过一体化物流信息平台的接人，再加上良好的管理制度，上海浦运公司轻松地实现了企业间物流流程的电子化连接、集成和整合。海尔现代物流系统的建设案例海尔在连续16 年保持80%的增长速度之后，近两年来又悄然进行 .着J 一场重大的管理革命。这就是在对企业进行全方位流程再造的基础之上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化，资金周转达到一年15 次，实现了零库精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 11 页11 / 11 存、零运营成本和与顾客的零距离，突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。1.海尔集团在构建核心竞争力的过程中紧紧抓住了哪些关键环节? 2.结合本例说明实现“ 零库存 ”的意义何在 ? 3.结合案例，分析企业物流对整个企业的经营具有哪些意义? 1.流程优化、库存管理和信息化。2.零库存能够最大化的节约仓储成本，减少销督资金占用，买现货本效率最大化。3.(1)物流是企业生产连续进行的前提条件。(2)物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础(3)物流信息是企业经营决策的重要依据。(4)物流的改进是提高经济效益的重要源泉。物流外包案例某制造企业物流经理最近遇到头疼的事情：该企业每天的全国运输量为 1000 立方 M，月物流费用为100多万元，80%的货物由自备车辆运输。经过多次物流改革、组织结构的调整、运输线路的规划、信息系统的改进等措施，企业仍旧效率低下，物流费用很高，到底问题出在哪里？有人给物流经理提出了物流外包的策略。该企业经过认真分析, 认为随着企业的不断发展 , 自身的管理能力和运输能力已经不能满足企业的需求, 而物流外包是一个比较好的选择, 虽然外包也会出现一些问题, 但可以通过一定的方法解决. 因此 , 该企业采取了以下措施 , 将自备车辆外包给第三方物流公司 , 人员由第三方择优录用,签订周全的外包协议, 确定合理的绩效考核体系 . 请根据以上材料并联系教材梧关内容自答 : 1.企业自建物流存在哪些方面的问题? (4 分) 2.结合教材内容谈谈物流包的优势和不足。 01 分) 3.企业如何筛选第三方物流公司? (1 0 分1.一是成本问题，自营物流的成本较高。二是效率问题，自营物流最主要的问题是 效率 ，自营物流在开始运作时，集成了企业物流多个环节，显示了一定的效率，但运作一个时期以后，再提高物流运作效率将非常困难。2. 物流业务外包的优势表现在:(1)企业集中精力于核心业务。(2) 降低运营成本。(3) 提高企业的运作柔性。(4)以信息换库存(5) 减少固定资产投资。(6)提供灵活多样的顾客服务。(7) 减少监督成本。 (8) 降低风险。物流业务外包的不足表理在: (1)容易 失 去 具 有 竞 争 力 的 技 术 和 知识。(2) 发生目标的冲突。(3) 产生人力资源问题。3.(1) 物流成本指标。包括运输成本、仓储成本、订单处理成本和信息成本、存货储存成本等(2)运作效率指标。包括准时交货率、交货完好率,顾客响应时间、交货柔性等。(3) 经 营 效 果 指 标 。 包 括 资 金 状况、知名度、信誉度等. (4) 技 术 水 平 指 标 。 包 括 运 输 技术、仓储技术、包装加工技术、信息技术等。(5)人员素质指标。包括操作服务人员素质、管理人员素质等。通用汽车供应商的第三方物流战略美国通用汽车在美国的14个州中，大约有400 个供应商负责把各自的产品送到30 个装配工厂进行组装，由于卡车满载率很低，使得库存和配送成本急剧上升，为了降低成本，改进内部物流管理，提高信息处理能力，委托 Penske 专业物流公司为它提供第三方物旅服务，调查了解半成品的配送路线之后，Penske 公司建议通用汽车公司在Cleveland 使用一家有战略意义的配送中心，配送中心负责接受、处理、组配半 成 品 ， 由 尸 enske 派 员 工 管理，阅读上述案例并回答下列问题，1.通用汽车的供应商为什么要委托Penske 专业物流公司为它提供第三方物流服务?他们遇到的这些困扰，在我饲的企业中是否也存在 ?试举例说明。2. Pensk。公司在提供第三方物流服务中主要承担了哪些方面丽土作3.结合本案例，分析说甲实施第三方卿流外包雄略是否具有风险?主要表现在哪些方面? 1.由于通用汽车的供应商较多，各自采取自营物流方式，库存和配送成本较高，信息处理能力较差，无法形成规模效应。因此，委托Penske 专业物流公司为他 们 提 供 统 一 的 第 三 方 物 流 服务。他们遇到的廷些困扰，在我国的企业中也存在2. Penske 公司在提供第三方物流服务中主要承担的工作有: (1)Penske 公司调查了半成品的配送线路，为通用汽车公司推荐了一个具有战略意义的配送中心，提供车辆并参与配送中心的管理。(2)还通过EOI 系统帮助通用汽车公司调度供应商的运翰车辆以便实现SIT 送货，为此，Penske 设 计 了 一 套 最 优 送 货 路线。并运用全球卫星定位技术，使供应商随时了解行驶中的送货车辆的方位。 (3)Penske 通过在配送中心组配半成品后，对装配工厂实施共同配送。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 11 页