报考公务员面试技巧报考公务员面试技巧一 公务员面试简介 二 面试测评要素三 试题设计四 面试准备五 试题分析 Copyright, May18,2004Copyright, May18,2004一 公务员面试简介n n公务员考试始于公务员考试始于19941994年，年， 20012001年年1010月，为适应改革开放月，为适应改革开放贯彻中央提出的人才战略，吸收先进国家的管理方式，结贯彻中央提出的人才战略，吸收先进国家的管理方式，结合我国的实际情况，中央组织部，人事部对考试制度作出合我国的实际情况，中央组织部，人事部对考试制度作出重大改革。考试分笔试和面试。重大改革。考试分笔试和面试。n n面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识，经验，能力，性格作能力，包括与拟任职位有关的知识，经验，能力，性格和价值观和价值观n n测评方法：结构化面谈测评方法：结构化面谈+ +情景模拟情景模拟n n面试考官：由面试考官：由5 5人或人或7 7人组成，人组成， 一名主考，一名主考， 成绩统计去掉成绩统计去掉最高与最底，最高与最底， 取平均数。取平均数。 如有亲属及其他关系，如有亲属及其他关系， 有关人有关人员必须申请回避员必须申请回避n n面试时间：面试时间：30 30 分钟分钟二 面试测评要素 1 1。综合分析能力。综合分析能力 2 2。计划组织协调能力。计划组织协调能力 3 3。应变能力。应变能力 4 4。语言表达能力。语言表达能力 5 5。人际交往的意识与技巧。人际交往的意识与技巧 6 6。自我情绪控制。自我情绪控制 7 7。求职动机与认职位的匹配性。求职动机与认职位的匹配性 8 8。举止仪表。举止仪表 9 9。专业能力。专业能力 1。综合分析能力n n综合分析能力：广度， 深度与敏捷性， 条理性和辨证性， 以及处理问题的合理性n n观察要求：宏观结合微观，要点突出； 入木三分； 结构合理；逻辑性强； 客观可行n n注意事项：浮夸空洞； 抓牛尾巴；层次不清； 因果不明； 主观臆断2。计划组织协调能力 n n计划组织协调能力： 兼具行为性和情景性， 将考生至于某一情景， 考察其决策的准确性，沟通的有效性以及行为的时效性n n观察要求：综观全局； 决策合理； 配合恰当； 人尽其能， 物尽其用n n注意事项：抓小放大；组织无序； 沟通不畅； 协调不力3。应变能力n n应变能力： 应对突发事件及事物变化的 灵活与敏捷程度n n观察要求： 镇静自若； 处置有方n n注意事项： 无所适从； 黔驴技穷4。语言表达能力n n语言表达能力： 无专门试题，贯穿于整个过程n n观察要求： 言简意赅； 逻辑清晰； 口齿清楚； 富有感染力n n注意事项： 方言土语； 低级媚俗 5。人际交往的意识与技巧n n人际交往的意识与技巧： 能够从整体考虑， 以多赢为目标， 有说服力，有威信n n观察要求： 全局观念， 服务意识n n注意事项： 个人主义，狭隘主义6。自我情绪控制n n自我情绪控制： 在极端情况下的处事艺术n n观察要求： 胸有成竹，临危不乱， 高瞻远瞩n n注意事项： 因小失大， 言行失控7。求职动机与认职位的匹配性n n求职动机与认职位的匹配性： 寻找有效结合点n n观察要求： 意愿性强弱， 能力， 心理合同， 适应性， 经历n n注意事项： 心理期望值与未来发展8。举止仪表n n举止仪表： 无单独试题， 贯穿始终n n观察要求： 穿着打扮， 音容笑貌， 举手投足， 礼节恰当n n注意事项： 随意，张扬， 失礼9。专业能力n n专业能力： 一般由考评小组专家成员负责n n观察要求： 专业术语， 专业水平， 专业业绩， 未来发展n n注意事项： 科学严谨， 内外兼修， 了解趋势三 试题设计n n设计原则：思想性；设计原则：思想性； 科学性；针对性；灵活性科学性；针对性；灵活性n n试题类型：试题类型：背景性：考生的基本情况，背景性：考生的基本情况， 如学习，如学习， 工作，工作， 世界观等，世界观等， 测试自我认知能力，测试自我认知能力， 求职动机等求职动机等行为性：执行任务过程中的综合能力（计划，组织，协调，行为性：执行任务过程中的综合能力（计划，组织，协调， 交际等）交际等）情景性：把考生置于特定情景，情景性：把考生置于特定情景， 考察其应变，创新，决策等能力，考察其应变，创新，决策等能力， 并观察其情绪稳定性并观察其情绪稳定性智能性：通过对政治问题，智能性：通过对政治问题， 社会热点及格言的理解分析，社会热点及格言的理解分析， 考察逻辑思维，综合分析能力以及社会责任感考察逻辑思维，综合分析能力以及社会责任感专业性：专业术语；专业性：专业术语； 专业理论；专业理论； 专业水平；专业水平； 发展潜质发展潜质 n n评分标准：评分标准： （权重因年份和职业有微调）（权重因年份和职业有微调） 2002 2002年年 总分总分T=1.7A+2.0B+1.4C+1.0D+1.4E+1.0F+0.7G+0.8H T=1.7A+2.0B+1.4C+1.0D+1.4E+1.0F+0.7G+0.8H （见图）见图）评分标准序号：序号： 姓名：姓名： 性别：性别： 年龄：年龄：学历：学历： 工作年限工作年限报考部门报考部门 考官签字考官签字考官评语考官评语（附页）（附页）面试要素面试要素 综合分析综合分析 言语表达言语表达 应变能力应变能力 计划组织计划组织协调协调 交际能力交际能力意识技巧意识技巧 自我情绪自我情绪控制控制 求职动机求职动机及匹配性及匹配性 举止仪表举止仪表 权重权重100100（20200202）1717202014141010141410107 78 8考察要点考察要点 宏观分析宏观分析微观分析微观分析逻辑分析逻辑分析关联程度关联程度可行性可行性 领悟力领悟力表述能力表述能力逻辑性逻辑性说服力说服力准确恰当准确恰当 反应敏捷反应敏捷情绪稳定情绪稳定考虑周全考虑周全处置得当处置得当 整体规划整体规划发挥优势发挥优势克服劣势克服劣势矛盾解决矛盾解决资源配置资源配置有效性有效性 合作能力合作能力权属职责权属职责适应能力适应能力沟通能力沟通能力原则性原则性灵活性灵活性 处乱不惊处乱不惊冷静稳定冷静稳定高瞻远瞩高瞻远瞩 职务兴趣职务兴趣工作能力工作能力文化适应文化适应期望值期望值 穿着打扮穿着打扮言行举止言行举止礼节礼节满分满分10101010101010101010101010101010要素得分要素得分A AB BC CD DE EF FG GH H四 面试准备n n面试人员须提供本人身份证、学生证（工作证）原件、准考证主证、面试人员须提供本人身份证、学生证（工作证）原件、准考证主证、所在学校开具的报名推荐表或所在单位出具的同意报考的证明、考生所在学校开具的报名推荐表或所在单位出具的同意报考的证明、考生报名登记表一份报名登记表一份n n面试前进行一次形象设计，面试前进行一次形象设计， 服装，发型，服装，发型， 领带（丝巾），腰带以及领带（丝巾），腰带以及鞋袜要搭配好，鞋袜要搭配好， 做到整洁干练做到整洁干练n n公务员面试中，良好的心理状态是至关重要的。抱有一颗平常心，回公务员面试中，良好的心理状态是至关重要的。抱有一颗平常心，回答起问题从容不迫、自然得体、落落大方，答起问题从容不迫、自然得体、落落大方，n n注意肢体语言所传达的讯息。注意肢体语言所传达的讯息。 面试中，你要目视主考官，并注意用眼面试中，你要目视主考官，并注意用眼光同其他考官交流。如果因为害羞而没有和对方目光接触，或眼神闪光同其他考官交流。如果因为害羞而没有和对方目光接触，或眼神闪烁，有可能主试者会误为你是个不可靠、没稳定性的人。眼睛交流时烁，有可能主试者会误为你是个不可靠、没稳定性的人。眼睛交流时间要占整个面试的间要占整个面试的60%60%以上以上n n应该调整面试节奏，把面试时间控制在接近应该调整面试节奏，把面试时间控制在接近3030分钟内。分钟内。四 面试准备根据TMP的一项国际调查， 面试的的前5分钟产生的印象来自以下3个方面：55%55%来自非语言信号（衣着，表情，来自非语言信号（衣着，表情， 动作）动作）38%38%来自表达方式（语速，语调，来自表达方式（语速，语调， 用词）用词）7% 7% 来自语言内容来自语言内容所以：表达内容的方式远比内容重要 其他25分钟多用来核实前5分钟得来的 印象四 面试准备n n我对应聘职位了解吗？我与别人相比， 优势在哪？n n应聘职位的工作难点在哪？我有何妙方？n n深入了解职位的职责n n模拟你在此职位工作的情景n n模拟面试的整个过程n n模拟考官要问的题目四 面试准备n n一定与考官打招呼：最起码的礼节一定与考官打招呼：最起码的礼节n n入坐前要征得许可，入坐前要征得许可， 不要一屁股坐下。不要一屁股坐下。 坐姿端正，精力坐姿端正，精力充沛充沛n n一定要面带微笑一定要面带微笑n n一定要自信。无论遇到多大困难，一定要自信。无论遇到多大困难， 我比所有人更坚韧、我比所有人更坚韧、更努力、更好学。更努力、更好学。 女生切忌如女生切忌如“ “你们要女生吗？你们要女生吗？” ”之类之类问题问题n n要善于扑捉考官心理，要善于扑捉考官心理， 适当时候不急于做答，适当时候不急于做答， 用笔写一用笔写一个提示，个提示， 会增加印象分。磨刀不误砍材工，匆忙答题可会增加印象分。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些要好一些n n面试完毕，面试完毕， 要致谢意要致谢意四 面试准备n n任何问题都不要简单的回答“是”， “不是”， “对”， “不对”，要有理有据n n不要吸烟n n不要不懂装懂n n不要贬低别人， 这不会抬高自己n n不要信口开河， 夸夸其谈，言多必失n n不要问工资奖金等敏感问题四 面试准备n n坐的肢体语言坐的肢体语言 不要晃脚或踏脚，让自己看起来浮躁或心不在焉；不要双不要晃脚或踏脚，让自己看起来浮躁或心不在焉；不要双腿不断地交替，显得自己十分无聊或无心应战，最好坐时腿不断地交替，显得自己十分无聊或无心应战，最好坐时身体向前倾一点，可表示自己十分热中这份工作或对对方身体向前倾一点，可表示自己十分热中这份工作或对对方表敬意表敬意n n手的肢体语言手的肢体语言 用手一直不断地推眼镜架，表示无聊；用手指支颐，显得用手一直不断地推眼镜架，表示无聊；用手指支颐，显得你满腹猜疑、自以为是；双手交叠在胸前，看起来像拒人你满腹猜疑、自以为是；双手交叠在胸前，看起来像拒人千里之外；双手交叉在脑后，表示你毫不在乎；双手交叉千里之外；双手交叉在脑后，表示你毫不在乎；双手交叉放在身后，则表示唯恐出错。而不停地用手拨弄领带、围放在身后，则表示唯恐出错。而不停地用手拨弄领带、围巾或笔和咬指甲的习惯，都表示害怕、不安之意。至于握巾或笔和咬指甲的习惯，都表示害怕、不安之意。至于握手时，最好不要连握带抓、使劲的摇晃，等面试人员先伸手时，最好不要连握带抓、使劲的摇晃，等面试人员先伸手再握手，可给对方建立良好形象手再握手，可给对方建立良好形象 五 试题分析1 1、背景性题目、背景性题目请介绍一下你的学习，工作和生活情况，你认为那些条件适请介绍一下你的学习，工作和生活情况，你认为那些条件适合这个岗位？你的缺点是什么？合这个岗位？你的缺点是什么？几乎所有的面试都会以类似的问题开场，几乎所有的面试都会以类似的问题开场， 这也是最关键的一这也是最关键的一节。节。 试题分析：先分析题目，考自我认知，求职动机，试题分析：先分析题目，考自我认知，求职动机， 匹配性等匹配性等答题技巧：空谈没有说服力，答题技巧：空谈没有说服力， 运用细节感人。运用细节感人。 对缺点不回对缺点不回避，避， 但要有技巧，但要有技巧， 如办事过于认真，如办事过于认真， 工作经验不足等工作经验不足等. . 在在介绍自己时切忌缺乏独特的构思，介绍自己时切忌缺乏独特的构思， 套用如套用如“ “本人虚度光本人虚度光阴二十，独女，现欲更好发展自己，诚觅收入、职位相适阴二十，独女，现欲更好发展自己，诚觅收入、职位相适之就业良机之就业良机 “ “等等五 试题分析2 2。 行为性题目行为性题目某地发生伪劣奶粉致某地发生伪劣奶粉致1313婴儿死亡的恶性事件，上级婴儿死亡的恶性事件，上级调查组将来检查工作，调查组将来检查工作， 你授命负责配合接待，你授命负责配合接待， 你会你会怎样处理？怎样处理？分析：计划，组织，协调，分析：计划，组织，协调， 交际，交际， 配合，认知配合，认知技巧：要通盘考虑（检查内容，时间，技巧：要通盘考虑（检查内容，时间， 涉及部门，涉及部门，总结等）；自己的定位，哪里可以发挥特长；难点总结等）；自己的定位，哪里可以发挥特长；难点在哪？在哪？ 五 试题分析3 3。 情景性题目情景性题目a.a.请用请用” ”环保，环保， 失业，官僚，网络失业，官僚，网络“ “组成一个故事组成一个故事b.b.你们领导很严肃，单位里大家都怕他，一天你正你们领导很严肃，单位里大家都怕他，一天你正在和同事议论他，回头发现他正在你们背后，你在和同事议论他，回头发现他正在你们背后，你怎么办？怎么办？ 分析：此类题目考应变，创新和决策分析：此类题目考应变，创新和决策技巧：对于应变题目，要合理合情技巧：对于应变题目，要合理合情 对于创新题目，要出人预料对于创新题目，要出人预料 对于决策题目，要权衡利弊对于决策题目，要权衡利弊五 试题分析4。 智能性题目分析：试题多涉及政治，社会热点和格言 等，平时积累很重要技巧： 弄清题意 有理有据， 结构完整。不要只罗列事 例，只分析原因， 还要提出措施五 试题分析5。 专业性题目a.根据央行的统计，即使在通货膨胀率大于利率的情况下，我国城镇居民的存款仍持续攀升。 另一方面， 我国利用外资的数额连年大幅度增长。 你怎样理解这一现象？b.继“神五”上天之后， “嫦娥奔月”计划也已开始，请你从正反两反面评价这一工程？ 一 公务员面试简介公务员考试始于1994年， 2001年10月，为适应改革开放贯彻中央提出的人才战略，吸收先进国家的管理方式，结合我国的实际情况，中央组织部，人事部对考试制度作出重大改革。考试分笔试和面试。面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识，经验，能力，性格和价值观测评方法：结构化面谈+情景模拟面试考官：由5人或7人组成， 一名主考， 成绩统计去掉最高与最底， 取平均数。 如有亲属及其他关系， 有关人员必须申请回避面试时间：30 分钟二 面试测评要素 1。综合分析能力 2。计划组织协调能力 3。应变能力 4。语言表达能力 5。人际交往的意识与技巧 6。自我情绪控制 7。求职动机与认职位的匹配性 8。举止仪表 9。专业能力 1。综合分析能力综合分析能力：广度， 深度与敏捷性， 条理性和辨证性， 以及处理问题的合理性观察要求：宏观结合微观，要点突出； 入木三分； 结构合理；逻辑性强； 客观可行注意事项：浮夸空洞； 抓牛尾巴；层次不清； 因果不明； 主观臆断2。计划组织协调能力 计划组织协调能力： 兼具行为性和情景性， 将考生至于某一情景， 考察其决策的准确性，沟通的有效性以及行为的时效性观察要求：综观全局； 决策合理； 配合恰当； 人尽其能， 物尽其用注意事项：抓小放大；组织无序； 沟通不畅； 协调不力3。应变能力应变能力： 应对突发事件及事物变化的 灵活与敏捷程度观察要求： 镇静自若； 处置有方注意事项： 无所适从； 黔驴技穷4。语言表达能力语言表达能力： 无专门试题，贯穿于整个过程观察要求： 言简意赅； 逻辑清晰； 口齿清楚； 富有感染力注意事项： 方言土语； 低级媚俗 5。人际交往的意识与技巧人际交往的意识与技巧： 能够从整体考虑， 以多赢为目标， 有说服力，有威信观察要求： 全局观念， 服务意识注意事项： 个人主义，狭隘主义6。自我情绪控制自我情绪控制： 在极端情况下的处事艺术观察要求： 胸有成竹，临危不乱， 高瞻远瞩注意事项： 因小失大， 言行失控7。求职动机与认职位的匹配性求职动机与认职位的匹配性： 寻找有效结合点观察要求： 意愿性强弱， 能力， 心理合同， 适应性， 经历注意事项： 心理期望值与未来发展8。举止仪表举止仪表： 无单独试题， 贯穿始终观察要求： 穿着打扮， 音容笑貌， 举手投足， 礼节恰当注意事项： 随意，张扬， 失礼9。专业能力专业能力： 一般由考评小组专家成员负责观察要求： 专业术语， 专业水平， 专业业绩， 未来发展注意事项： 科学严谨， 内外兼修， 了解趋势三 试题设计设计原则：思想性； 科学性；针对性；灵活性试题类型：背景性：考生的基本情况， 如学习， 工作， 世界观等， 测试自我认知能力， 求职动机等行为性：执行任务过程中的综合能力（计划，组织，协调， 交际等）情景性：把考生置于特定情景， 考察其应变，创新，决策等能力， 并观察其情绪稳定性智能性：通过对政治问题， 社会热点及格言的理解分析， 考察逻辑思维，综合分析能力以及社会责任感专业性：专业术语； 专业理论； 专业水平； 发展潜质 评分标准： （权重因年份和职业有微调） 2002年 总分T=1.7A+2.0B+1.4C+1.0D+1.4E+1.0F+0.7G+0.8H （见图）评分标准序号： 姓名： 性别： 年龄：学历： 工作年限报考部门 考官签字考官评语（附页）面试要素 综合分析 言语表达 应变能力 计划组织协调 交际能力意识技巧 自我情绪控制 求职动机及匹配性 举止仪表 权重100（2002）17201410141078考察要点 宏观分析微观分析逻辑分析关联程度可行性 领悟力表述能力逻辑性说服力准确恰当 反应敏捷情绪稳定考虑周全处置得当 整体规划发挥优势克服劣势矛盾解决资源配置有效性 合作能力权属职责适应能力沟通能力原则性灵活性 处乱不惊冷静稳定高瞻远瞩 职务兴趣工作能力文化适应期望值 穿着打扮言行举止礼节满分1010101010101010要素得分ABCDEFGH四 面试准备面试人员须提供本人身份证、学生证（工作证）原件、准考证主证、所在学校开具的报名推荐表或所在单位出具的同意报考的证明、考生报名登记表一份面试前进行一次形象设计， 服装，发型， 领带（丝巾），腰带以及鞋袜要搭配好， 做到整洁干练公务员面试中，良好的心理状态是至关重要的。抱有一颗平常心，回答起问题从容不迫、自然得体、落落大方，注意肢体语言所传达的讯息。 面试中，你要目视主考官，并注意用眼光同其他考官交流。如果因为害羞而没有和对方目光接触，或眼神闪烁，有可能主试者会误为你是个不可靠、没稳定性的人。眼睛交流时间要占整个面试的60%以上应该调整面试节奏，把面试时间控制在接近30分钟内。四 面试准备根据TMP的一项国际调查， 面试的的前5分钟产生的印象来自以下3个方面：55%来自非语言信号（衣着，表情， 动作）38%来自表达方式（语速，语调， 用词）7% 来自语言内容所以：表达内容的方式远比内容重要 其他25分钟多用来核实前5分钟得来的 印象四 面试准备我对应聘职位了解吗？我与别人相比， 优势在哪？应聘职位的工作难点在哪？我有何妙方？深入了解职位的职责模拟你在此职位工作的情景模拟面试的整个过程模拟考官要问的题目四 面试准备一定与考官打招呼：最起码的礼节入坐前要征得许可， 不要一屁股坐下。 坐姿端正，精力充沛一定要面带微笑一定要自信。无论遇到多大困难， 我比所有人更坚韧、更努力、更好学。 女生切忌如“你们要女生吗？”之类问题要善于扑捉考官心理， 适当时候不急于做答， 用笔写一个提示， 会增加印象分。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些面试完毕， 要致谢意四 面试准备任何问题都不要简单的回答“是”， “不是”， “对”， “不对”，要有理有据不要吸烟不要不懂装懂不要贬低别人， 这不会抬高自己不要信口开河， 夸夸其谈，言多必失不要问工资奖金等敏感问题四 面试准备坐的肢体语言 不要晃脚或踏脚，让自己看起来浮躁或心不在焉；不要双腿不断地交替，显得自己十分无聊或无心应战，最好坐时身体向前倾一点，可表示自己十分热中这份工作或对对方表敬意手的肢体语言 用手一直不断地推眼镜架，表示无聊；用手指支颐，显得你满腹猜疑、自以为是；双手交叠在胸前，看起来像拒人千里之外；双手交叉在脑后，表示你毫不在乎；双手交叉放在身后，则表示唯恐出错。而不停地用手拨弄领带、围巾或笔和咬指甲的习惯，都表示害怕、不安之意。至于握手时，最好不要连握带抓、使劲的摇晃，等面试人员先伸手再握手，可给对方建立良好形象 五 试题分析1、背景性题目请介绍一下你的学习，工作和生活情况，你认为那些条件适合这个岗位？你的缺点是什么？几乎所有的面试都会以类似的问题开场， 这也是最关键的一节。 试题分析：先分析题目，考自我认知，求职动机， 匹配性等答题技巧：空谈没有说服力， 运用细节感人。 对缺点不回避， 但要有技巧， 如办事过于认真， 工作经验不足等. 在介绍自己时切忌缺乏独特的构思， 套用如“本人虚度光阴二十，独女，现欲更好发展自己，诚觅收入、职位相适之就业良机 “等五 试题分析2。 行为性题目某地发生伪劣奶粉致13婴儿死亡的恶性事件，上级调查组将来检查工作， 你授命负责配合接待， 你会怎样处理？分析：计划，组织，协调， 交际， 配合，认知技巧：要通盘考虑（检查内容，时间， 涉及部门，总结等）；自己的定位，哪里可以发挥特长；难点在哪？ 五 试题分析3。 情景性题目a.请用”环保， 失业，官僚，网络“组成一个故事b.你们领导很严肃，单位里大家都怕他，一天你正在和同事议论他，回头发现他正在你们背后，你怎么办？ 分析：此类题目考应变，创新和决策技巧：对于应变题目，要合理合情 对于创新题目，要出人预料 对于决策题目，要权衡利弊五 试题分析4。 智能性题目分析：试题多涉及政治，社会热点和格言 等，平时积累很重要技巧： 弄清题意 有理有据， 结构完整。不要只罗列事 例，只分析原因， 还要提出措施五 试题分析5。 专业性题目a.根据央行的统计，即使在通货膨胀率大于利率的情况下，我国城镇居民的存款仍持续攀升。 另一方面， 我国利用外资的数额连年大幅度增长。 你怎样理解这一现象？b.继“神五”上天之后， “嫦娥奔月”计划也已开始，请你从正反两反面评价这一工程？ 报考公务员面试技巧报考公务员面试技巧一 公务员面试简介 二 面试测评要素三 试题设计四 面试准备五 试题分析 Copyright, May18,2004