购物金额分组购物金额分组0.3,0.5)0.5,0.6)0.6,0.8)0.8,0.9发放金额发放金额50100150200商品商品顾客人数顾客人数 甲甲乙乙丙丙丁丁1002172003008598所用时间所用时间(分钟分钟)10202030304040505060选择选择L1的人数的人数612181212选择选择L2的人数的人数0416164所用时间所用时间(分钟分钟)10202030304040505060L1的频率的频率0.10.20.30.20.2L2的频率的频率00.10.40.40.1事件事件定义定义概率公式概率公式互斥事互斥事件件在一个随机试验中，我们把一次试在一个随机试验中，我们把一次试验下不能验下不能_ _的两个事件的两个事件A与与B称作互斥事件称作互斥事件P(AB)_；P(A1A2An)_对立事对立事件件在一个随机试验中，两个试验不会在一个随机试验中，两个试验不会_发生，并且一定发生，并且一定_发生发生的事件的事件A和称为对立事件和称为对立事件 _一次购物量一次购物量1至至4件件5至至8件件9至至12件件13至至16件件17件及以上件及以上顾客数顾客数(人人)x3025y10结算时间结算时间(分钟分钟/人人)11.522.53上年度出险次数上年度出险次数012345保费保费0.85aa1.25a1.5a1.75a2a出险次数出险次数012345频数频数605030302010保费保费0.85aa1.25a1.5a1.75a2a频率频率0.300.250.150.150.100.05满意度评分分组满意度评分分组50,60)60,70)70,80)80,90)90,100频数频数2814106满意度评分满意度评分低于低于70分分70分到分到89分分不低于不低于90分分满意度等级满意度等级不满意不满意满意满意非常满意非常满意