本章主要内容：本章主要内容： 二、二、项目管理过程项目管理过程一、一、项目生命周期项目生命周期 三、三、项目全寿命周期管理项目全寿命周期管理第二章第二章第二章第二章 项目过程管理项目过程管理项目过程管理项目过程管理一、一、 项项 目目 生生 命命 周周 期期1、项目生命周期概述u 项目生命周期：项目生命周期： 指项目的开始至最终结束的全过程。指项目的开始至最终结束的全过程。u 项目的生命周期通常包括以下四个阶段: 项目启动 项目规划 项目实施 项目收尾 典型的项目生命周期（图示一） 需求建议书 合同 项目目标识别需求提出解决方案执行项目执行项目结束项目时间时间资资源源投投入入量量启动规划实施和控制收尾可行性分析报告资源投入量需求识别阶段制定方案阶段实施阶段结束阶段项目起点终点时间典型的项目生命周期示意图典型的项目生命周期示意图图示（二）图示（三）请指出图中的错误地方慢开始慢开始快增长慢结束图图1 1 项目寿命周期项目寿命周期100100 项项 目目 完完 成成 % %工期（时间）工期（时间）项目生命周期的特点（课后练习题项目生命周期的特点（课后练习题1）阶段1阶段2阶段3阶段4做出建设项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究项目建议书可行性研究初步设计项目批准计划与设计技术设计造价预算计划安排合同订立详细计划实施构件发运土建工程安装工程试车交付使用最终试车完毕进入使用阶段上海浦东国际机场项目生命周期示意图上海浦东国际机场项目生命周期示意图完成程度100%图示（二）图示（二）努力程度努力程度峰值计划、进度计划 监督、控制评估和结束图2 项目努力的时间分布时间 项目生命周期各阶段主要工作内容：项目生命周期各阶段主要工作内容：名名 称称主主 要要 内内 容容启动阶段启动阶段项目选定；项目立项；可行性研究；资金筹划项目选定；项目立项；可行性研究；资金筹划规划阶段规划阶段进度、费用、质量等的规划进度、费用、质量等的规划实施阶段实施阶段实施准备；实施计划；实施控制实施准备；实施计划；实施控制收尾阶段收尾阶段范围核实；合同验收；成果交接范围核实；合同验收；成果交接 2、里程碑事件(Milestone) 建建设设程程序序各各阶阶段段工工作作3、项目生命周期的特性、项目生命周期的特性资源投入的波动性资源投入的波动性 风险逐渐变小风险逐渐变小项目利益相关者对项目的控制力逐渐减弱项目利益相关者对项目的控制力逐渐减弱资源投入量、项目风险与项目生命周期的关系：项目管理过程项目管理过程启动实施规划执行有问题实施过程中的问题进行控制、修订计划收尾项目管理过程图14项目管理基本过程15项目管理过程控制阶段控制阶段开始项目开始项目启动项目启动项目管理产品交付管理产品交付项目计划编制项目计划编制公司级或项目群管理公司级或项目群管理指导指导 单个项目单个项目项目委托项目委托项目摘要项目摘要授权授权PID建议建议报告报告阶段收尾阶段收尾报告报告项目收尾项目收尾报告报告经验教训经验教训工作包授工作包授权权质量检查点质量检查点工作包收尾工作包收尾完成项目完成项目管理阶段过渡管理阶段过渡项目管理过程的相互关系（图示一） 活动的强度启动结束执行控制计划项目开始结束时间项目管理过程的阶段重叠示意图项目管理过程的相互关系（图示二） 二、项目管理过程二、项目管理过程项目选定 项目来源（什么是三来一补？） 项目识别和构思 项目选定 （科学、合理性） 项目立项 项目发起 项目核准 项目启动 项目立项 明确项目要求启启 动动 项目建议书 编制内容：l项目名称、承办单位及项目负责人 l项目提出的目的、必要性及主要依据l项目产品或服务的市场预测、产品方案、项目规模及用地设想l项目建设必需的条件、己具备和尚不具备的条件分析l投资估算和资金筹措途径及偿还能力的预测l项目投资的经济效益和社会效益的初步估计 l项目的内外影响 l项目风险、人力资源需求、约束条件 可行性研究可行性研究 资金筹措资金筹措资金来源：资金来源：自有资金、借贷资金 筹措方式：筹措方式： 项目融资、BOT模式（种类）步骤：（1）机会研究(30%）（2）初步可行性研究（20%）（3）详细可行性研究（10%）（4）可行性研究报告内容：l总论；市场预测；资源条件分析；l建设规模与产品方案；场（厂）址选择；l技术设备工程方案；原材料燃料供应；l总图、运输方案与公用辅助设施节能节水措施;l环境影响评价；劳动安全卫生与消防；l组织机构与人力资源配置、项目实施进度；l投资估算；融资方案；财务评价；l 国民经济评价；社会评价；风险分析；l 研究结论与建议。（示例）（示例） 项目规划概述u项目目标：多目标性、 优先性及层次性 规划概念：3w+2hu 规划的依据及前提u 规划的成果： 计划书及辅助资料u 规划的作用 进度规划 u 进度规划目的u 活动定义u 活动排序u 活动时间估算u 编制进度计划规规 划划 费用规划 编 制 费用估计 类比估计法 参数模型法 自上而下估计法 自下而上估计法 电脑软件 费用安排 质量规划 制定依据 制定的主要工具 成本效益分析 基准比较 流程图 实验设计 成果 质量管理计划 实施说明 核对表 采购规划 内容 依据 技术和工具： 自制或外购分析 采购专家介入 成果： 采购管理计划 工作说明 风险管理规划概念、依据识别：依据、步骤及成果量化： 敏感性分析 盈亏平衡分析 概率分析 概率树分析应对措施：风险回避 风险减轻 风险分散 风险自留 风险转移风险事件：夏天在厨房做饭风险事件：夏天在厨房做饭规避规避我无法忍受厨房里的高温，所以我定外卖我无法忍受厨房里的高温，所以我定外卖转移转移我无法忍受厨房里的高温，所以我让厨子代替我站在我无法忍受厨房里的高温，所以我让厨子代替我站在里面做饭里面做饭减轻减轻我将呆在厨房里，但为了防止中暑，我决定装一个空我将呆在厨房里，但为了防止中暑，我决定装一个空调调接受接受我将呆在厨房里，忍受高温我将呆在厨房里，忍受高温制定项目章程识别干系人识别干系人启动过程组启动过程组收集需求定义范围创建WBS定义活动排列活动顺序估算活动资源估算活动持续时间制订进度计划估算成本制定预算规划质量规划沟通制订人力资源计划规划风险管理识别风险实施定性风险分析实施定量风险分析规划风险应对规划采购制订项目管理计划规划过程组规划过程组2526项目干系人（Stakeholder）参与项目或受项目影响的个人或组织主要的项目干系人项目经理 客户项目执行组织项目团队及相关人项目赞助者、发起人项目竞争对手公众、社团、政府等等。项目经理需要：了解和识别各干系人对项目的需求、期望、能发挥作用。项目干系人管理。27项目干系人之间的关系业主业主投资方投资方（股东）（股东）贷款方贷款方（银行）（银行）咨询顾问咨询顾问设计师设计师监理工程师监理工程师供货商供货商承包商承包商承包承包合同合同监理监理合同合同供货供货合同合同咨询合同咨询合同设计合同设计合同投资协议投资协议贷款协议贷款协议 项目实施准备 计划执行 项目控制： 变更控制、进度控制、费用控制、 质量控制、合同控制、风险控制。 项目沟通 询 价 团队建设实实 施施 范围核实 合同收尾 行政收尾总结 核实的意义收收 尾尾 项目验收范围确认及依据 项目范围核实的结果指导与管理项目执行建设项目团队发布信息管理干系人期望实施采购监控项目工作核实范围控制范围控制进度控制成本实施质量控制报告绩效监控风险管理采购实施整体变更控制结束项目或阶段结束采购规划采购制订项目管理计划执行过程组执行过程组监控过程组监控过程组收尾过程组收尾过程组组建项目团队管理项目团队实施质量保证30企业/组织合作协议需求客户最终产品、服务或成果移交监控过程组收尾过程组验收的可交付成果批准的变更请求工作绩效测量结果质量控制测量结果绩效报告可交付成果变更请求工作绩效信息启动过程组规划过程组项目发起人项目工作说明书商业论证、合同干系人登记册干系人管理策略项目章程项目文件执行过程组资源日历项目管理计划监控过程组收尾过程组采购文档选定的卖方（合同）启动过程组规划过程组干系人登记册干系人管理策略执行过程组资源日历采购文件自制或外购决策采购文件供方选择标准卖方采购合同授予采购文件卖方建议书结束的采购项目管理常用分析工具 决策树（决策树（决策树（决策树（DMTDMT）分析）分析）分析）分析：制定项目：制定项目：制定项目：制定项目决策决策决策决策 德尔菲（德尔菲（德尔菲（德尔菲（DelphiDelphi）法）法）法）法：收集意见：收集意见：收集意见：收集意见并达成一致并达成一致并达成一致并达成一致 力场分析力场分析力场分析力场分析：分析积极和消极的因：分析积极和消极的因：分析积极和消极的因：分析积极和消极的因素素素素 SWOTSWOT分析分析分析分析：确定项目战略：确定项目战略：确定项目战略：确定项目战略 财务分析财务分析财务分析财务分析：评估项目的经济效益：评估项目的经济效益：评估项目的经济效益：评估项目的经济效益 敏感性分析敏感性分析敏感性分析敏感性分析：评估不确定因素对：评估不确定因素对：评估不确定因素对：评估不确定因素对项目的影响项目的影响项目的影响项目的影响 工作分解结构（工作分解结构（工作分解结构（工作分解结构（WBSWBS）：定义项）：定义项）：定义项）：定义项目的工作范围（例图）目的工作范围（例图）目的工作范围（例图）目的工作范围（例图） 活动网络图（活动网络图（活动网络图（活动网络图（AONAON）编排工作顺编排工作顺编排工作顺编排工作顺序序序序 关键路线法（关键路线法（关键路线法（关键路线法（CPMCPM）：确定项目：确定项目：确定项目：确定项目的工期及活动的时差的工期及活动的时差的工期及活动的时差的工期及活动的时差 责任矩阵（责任矩阵（责任矩阵（责任矩阵（RMRM）：人员分工）：人员分工）：人员分工）：人员分工（例图）（例图）（例图）（例图） 资源平衡资源平衡资源平衡资源平衡：优化资源：优化资源：优化资源：优化资源 头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法：识别项目风险：识别项目风险：识别项目风险：识别项目风险 蒙特卡罗模拟蒙特卡罗模拟蒙特卡罗模拟蒙特卡罗模拟：定量分析项目风险：定量分析项目风险：定量分析项目风险：定量分析项目风险 过程失效模式及后果分析过程失效模式及后果分析过程失效模式及后果分析过程失效模式及后果分析（PFMEAPFMEA）：制定项目的风险管理）：制定项目的风险管理）：制定项目的风险管理）：制定项目的风险管理计划计划计划计划 自制与外购分析自制与外购分析自制与外购分析自制与外购分析：制定采购决策：制定采购决策：制定采购决策：制定采购决策 质量功能展开（质量功能展开（质量功能展开（质量功能展开（QEDQED）：分析项目：分析项目：分析项目：分析项目需求需求需求需求 因果图（鱼骨图）因果图（鱼骨图）因果图（鱼骨图）因果图（鱼骨图）：查明问题的原：查明问题的原：查明问题的原：查明问题的原因因因因 检查表检查表检查表检查表：检查工作或者累计资料：检查工作或者累计资料：检查工作或者累计资料：检查工作或者累计资料 排列图（帕雷多图）排列图（帕雷多图）排列图（帕雷多图）排列图（帕雷多图）：确定问题的：确定问题的：确定问题的：确定问题的主要原因主要原因主要原因主要原因 直方图直方图直方图直方图：显示数据的分布规律：显示数据的分布规律：显示数据的分布规律：显示数据的分布规律 控制图控制图控制图控制图：识别变差的来源：识别变差的来源：识别变差的来源：识别变差的来源 散布图（点聚图）散布图（点聚图）散布图（点聚图）散布图（点聚图）：测量变量之间：测量变量之间：测量变量之间：测量变量之间的关系的关系的关系的关系 流程图：流程图：流程图：流程图：描述工作过程描述工作过程描述工作过程描述工作过程 收益值分析（收益值分析（收益值分析（收益值分析（EVEV也称挣值分析）：也称挣值分析）：也称挣值分析）：也称挣值分析）：评价项目的执行绩效（例图）评价项目的执行绩效（例图）评价项目的执行绩效（例图）评价项目的执行绩效（例图）项目（供水管线及其配套措施）可行性研究及初步设计编制技术文件行政管理报告财务报告调查研究可研报究初步设计操作规程施工图合同规定内部报告业主报告第三方报告(审计）总成本(预算)分包合同及其成本供水管线及其配套措施项目的工作结构分解图责任分配表 ( ( 负责负责 审批审批 辅助辅助 承包承包 通知通知) )责任者WBS项目经理土建总工机电总工总会计师工管处财务处计划合同处机电设备合同处设计院咨询专家电力局水电部中技公司十四局大成设计招标施工准备采购施工项目管理工工工工 序序序序 名名名名 称称称称每天每天每天每天劳工劳工劳工劳工人数人数人数人数 周周周周1 12 23 34 45 56 67 78 89 91 10 01 11 11 12 21 13 31 14 41 15 51 16 6A A8 8B B4 4C C3 3DD2 2E E5 5F F9 9G G7 7劳劳工工人人数数17131097530挣得值方法三、三、 项目全寿命周期管理项目全寿命周期管理 概念概念: 项目全寿命周期管理（LCM）是将开发管理、项目管理和物业管理集成为一个完整的项目全寿命周期管理系统 。 特点：特点：整体性、 集成性、并行性、协调性及目的性参与方： 业主方、 咨询方 、 设计方 、施工方、运营方u 各参与方的参与程度及范围如图： 全寿命管理模式的组织：u 基本原则u 组建LCM班子，组织结构示意图：工作内容：过程的管理和界面的管理u具体工作内容有以下几个方面：明确项目整体管理的思想，确定LCM的目标系统；确定LCM目标系统任务（“四控”、“两管”“一协调”）；进行组织结构设计；进行人员配备；确定从项目的初始阶段到运营阶段的运作流程；负责编制LCM组织工作手册；负责LCM统一编码系统；进行分析、评估和决策，并进行监督和核查。全寿命周期管理的运作流程：（1）决策阶段：（2）设计阶段：（3）施工阶段施工阶段（4）运营阶段运营阶段项目过程管理案例临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程某种新药开发项目生命周期示意图某种新药开发项目生命周期示意图临床前开发注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻外加十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验19、静夜四无邻，荒居旧业贫。2024/7/192024/7/19Friday,July19,202410、雨中黄叶树，灯下白头人。2024/7/192024/7/192024/7/197/19/20244:04:41PM11、以我独沈久，愧君相见频。2024/7/192024/7/192024/7/19Jul-2419-Jul-2412、故人江海别，几度隔山川。2024/7/192024/7/192024/7/19Friday,July19,202413、乍见翻疑梦，相悲各问年。2024/7/192024/7/192024/7/192024/7/197/19/202414、他乡生白发，旧国见青山。19七月20242024/7/192024/7/192024/7/1915、比不了得就不比，得不到的就不要。七月242024/7/192024/7/192024/7/197/19/202416、行动出成果，工作出财富。2024/7/192024/7/1919July202417、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2024/7/192024/7/192024/7/192024/7/199、没有失败，只有暂时停止成功！。2024/7/192024/7/19Friday,July19,202410、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2024/7/192024/7/192024/7/197/19/20244:04:41PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2024/7/192024/7/192024/7/19Jul-2419-Jul-2412、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2024/7/192024/7/192024/7/19Friday,July19,202413、不知香积寺，数里入云峰。2024/7/192024/7/192024/7/192024/7/197/19/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。19七月20242024/7/192024/7/192024/7/1915、楚塞三湘接，荆门九派通。七月242024/7/192024/7/192024/7/197/19/202416、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2024/7/192024/7/1919July202417、空山新雨后，天气晚来秋。2024/7/192024/7/192024/7/192024/7/199、杨柳散和风，青山澹吾虑。2024/7/192024/7/19Friday,July19,202410、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2024/7/192024/7/192024/7/197/19/20244:04:41PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2024/7/192024/7/192024/7/19Jul-2419-Jul-2412、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2024/7/192024/7/192024/7/19Friday,July19,202413、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2024/7/192024/7/192024/7/192024/7/197/19/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。19七月20242024/7/192024/7/192024/7/1915、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。七月242024/7/192024/7/192024/7/197/19/202416、业余生活要有意义，不要越轨。2024/7/192024/7/1919July202417、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2024/7/192024/7/192024/7/192024/7/19MOMODA 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