沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧- -画图游戏画图游戏画图游戏画图游戏 永乐片区永乐片区永乐片区永乐片区: :陈厚辉陈厚辉陈厚辉陈厚辉游戏规则游戏规则游戏规则游戏规则规则规则规则规则如下如下如下如下：1 1、图形贴于写字板后、图形贴于写字板后；2 2、人只能站在板后，不可走出来，有、人只能站在板后，不可走出来，有3030秒思考时间秒思考时间；3 3、描述第、描述第1 1图时，台下学员只允许听，不许提问。图时，台下学员只允许听，不许提问。- -单向沟通单向沟通4 4、描述第、描述第2 2图时，学员可以发问。图时，学员可以发问。- -双向沟通双向沟通5 5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。图图-01-01图图-01-01图图-03-03图图-04-04图图-05-05图图-06-06画图画图感受：感受：-对于听者而言 1）自认为自己来做会做的更好-单向沟通时，听的比说的着急。2）自以为是-认为自己做对了的人，比实际做对了的人多3）想当然-没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例）4）仅对对方提要求，不反求诸己-同样情况下，为什么有人做对 了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？5）不善于从别人的提问中接收信息-对说者而言：1）要注意听众的兴趣所在2）要对所表达的内容有充分的理解与了解3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。 祝大家快乐工作祝大家快乐工作, ,快乐生活快乐生活