天津财经大学印刷厂天津财经大学印刷厂 企业管理改进方案设计企业管理改进方案设计一一. .企业简介企业简介 天津财经大学印刷厂始建于天津财经大学印刷厂始建于19721972年，是以天年，是以天津财经大学为依托，自负盈亏，独立经营的一家津财经大学为依托，自负盈亏，独立经营的一家小型校办工厂。工厂占地面积小型校办工厂。工厂占地面积300300多平方米，十多平方米，十几个员工。工厂属于几个员工。工厂属于 非出版物印刷厂，以快速非出版物印刷厂，以快速 印刷为主要特色，主要承接各种资料，宣传单印刷为主要特色，主要承接各种资料，宣传单（册），名片，胸卡的印刷和制作，以学校为主（册），名片，胸卡的印刷和制作，以学校为主要的服务对象，同时外来业务。经过要的服务对象，同时外来业务。经过3030多年的发多年的发展，该厂完成了技术改造，从原始的铅印技术发展，该厂完成了技术改造，从原始的铅印技术发展成为现在的胶印技术，固定资产从建厂时的展成为现在的胶印技术，固定资产从建厂时的1414万，达到现在的的万，达到现在的的5050多万，成为天津市为数不多多万，成为天津市为数不多的几个效益较好的校办印刷厂之一。的几个效益较好的校办印刷厂之一。厂长调度财务室排版室印刷车间制版室装订裁纸车间接待室二二 印印刷刷厂厂现现有有组组织织结结构构图图三三. .工厂平面图工厂平面图杂物装订裁纸车间制版室排版室印刷车间更衣室洗手间仓库接待室走廊厂长室走廊正门商品部四四. .现有业务流程现有业务流程A接活E裁纸装订B排版G结帐D印刷C制版F仓库A.A.接活接活 根据顾客要求填写印刷传票根据顾客要求填写印刷传票( (附附: :印刷传票印刷传票), ),一式两份一式两份, ,顾客手持一份顾客手持一份, ,以备领货结帐以备领货结帐. . 传传票和客户提供的印刷的原始资料传入下一票和客户提供的印刷的原始资料传入下一道工序道工序. .B.B.排版排版 根据顾客的要求根据顾客的要求, ,需要排版的资料则进行电需要排版的资料则进行电脑排版脑排版, ,校对好的资料传入下一道工序校对好的资料传入下一道工序. .C.C.制版制版 客户排好版的资料客户排好版的资料, ,和排版室排版的资料在和排版室排版的资料在进行制版进行制版, ,制作好的版经过固版送入印刷车制作好的版经过固版送入印刷车间间. .D.D.印刷印刷 根据客户要求的份数进行印刷根据客户要求的份数进行印刷. .如需要装如需要装订则进入下一道工序订则进入下一道工序, ,不需要装订就直接入不需要装订就直接入库库. .E. E.裁纸装订裁纸装订 1. 1.根据客户的要求选择纸张根据客户的要求选择纸张, ,并切割成需并切割成需要的大小要的大小, ,送入印刷车间送入印刷车间. . 2, 2,根据顾客的要求进行装订根据顾客的要求进行装订, ,采用流水作采用流水作业的方式进行装订业的方式进行装订. .然后入库然后入库F.F.仓库仓库 根据顾客的要求将纸运送到裁纸装订车间根据顾客的要求将纸运送到裁纸装订车间切成需要的大小。存储印刷用纸和成品等其切成需要的大小。存储印刷用纸和成品等其他物品他物品G.G.结帐结帐 顾客凭印刷传票领取货物并结帐顾客凭印刷传票领取货物并结帐 1. 1.学校内部由部门领导签字进行校内转帐学校内部由部门领导签字进行校内转帐 2.2.其他客户支付现金其他客户支付现金 在整个业务流程中发现的问题：在整个业务流程中发现的问题：1. 1.操作不规范：操作不规范：传票应为一式两份，红色为工传票应为一式两份，红色为工厂留底，白色交予顾客，但是在工厂留底厂留底，白色交予顾客，但是在工厂留底的传票中发现既有红色传票也有白色传票。的传票中发现既有红色传票也有白色传票。在印刷车间有工人在抽烟。在印刷车间有工人在抽烟。2.2.车间安排不合理车间安排不合理, ,运输距离远运输距离远: :裁纸装订车间裁纸装订车间到印刷车间距离远到印刷车间距离远, ,浪费人力浪费人力. .3.3.车间环境不整洁，东西摆放无序：车间环境不整洁，东西摆放无序：废气的废气的纸张和纸屑在车间内随处可见，给人造成纸张和纸屑在车间内随处可见，给人造成不好的印象。不好的印象。 为了减少纸张和成品的运输距离，节约人为了减少纸张和成品的运输距离，节约人力和资本，用物料流向图法和相对关系布力和资本，用物料流向图法和相对关系布置法对车间进行了重新布置。置法对车间进行了重新布置。 1. 1.物料流向图法物料流向图法 假设假设: :按印刷厂通常的业务量来衡量按印刷厂通常的业务量来衡量, ,平均平均 一张版可印刷一张版可印刷150150张张, ,一天可印刷一天可印刷200200版版. . 1. 1.排版室排版室 2.2.制版室制版室 3.3.印刷车间印刷车间 4.4.裁纸装订车间裁纸装订车间 5.5.仓库仓库 从某车间到某车间12345总计11010220020032850015003000043100028500595005502003100031250总计502103120059500 30000120960 物料运量图物料运量图根据物料运量图绘制出物料运量相关线图根据物料运量图绘制出物料运量相关线图12435所以所以, ,从图中可以看出从图中可以看出,3,3、4 4、5 5车间也就是印车间也就是印刷车间，裁纸装定车间以及仓库应该靠近。刷车间，裁纸装定车间以及仓库应该靠近。2.2.相对关系布置法相对关系布置法. . 根据个生产车间的密切程度根据个生产车间的密切程度, ,我们来布置车我们来布置车 间间, ,根据下面的几个级别根据下面的几个级别, ,我们做出了各个部门我们做出了各个部门的关系图的关系图 A A 绝对必要绝对必要 E E 特别重要特别重要 I I 重要重要 O O 一般一般 U U 不重要不重要 X X不可接受不可接受 相对关系图相对关系图1.排版2.制版3.印刷4.装订裁纸5.仓库6.更衣室7.洗手间8.杂物间AAAAUOUIOAUUUOOUUUOUUUUUUUUU将相关图中各部门的接近程度列入方块图中将相关图中各部门的接近程度列入方块图中1,排版A-2 I-3O-4.5U-6.7.82.制版A-1.3O-4.5U-6.7.83.印刷A-2.4.5I-1U-6.7.84.装订裁纸A-3.5O-1.2U-6.7.85.仓库A-3.4O-1.2U-6.7.86.更衣室O-7U-1.2.3 4.5.87.洗手间O-6U-1.2.3 4.5.88.杂物间U-1.2.3.4 5.6.7将方块图切开根据密切程度和接近必要性重将方块图切开根据密切程度和接近必要性重新排列新排列A级：1与2 3与2.4.51234512534I级：1与312534O级与U级12534768根据厂房实际大小根据厂房实际大小 做出如下排列：做出如下排列：54321867根据以上的物料流向图法和相对关系布置根据以上的物料流向图法和相对关系布置法根据该厂的实际情况，该厂的平面图布法根据该厂的实际情况，该厂的平面图布置如下：置如下：新平面图新平面图杂物装订裁纸车间制版室排版室印刷车间更衣室洗手间仓库接待室走廊厂长室走廊走廊正门商品部新平面图与原平面图的主要区别再于调整了新平面图与原平面图的主要区别再于调整了印刷车间的位置，这样的调整可以减少物料印刷车间的位置，这样的调整可以减少物料的运输距离，节省人力，降低成本。的运输距离，节省人力，降低成本。四四.5.5S S管理管理 由于企业在整个业务流程中暴露的造作不由于企业在整个业务流程中暴露的造作不规范，环境不清洁，东西摆放无秩序等问题，规范，环境不清洁，东西摆放无秩序等问题，可以用可以用5 5S S的管理手段进行整改，使印刷厂有一的管理手段进行整改，使印刷厂有一个良好的工作环境，节约成本，吸引更多的顾个良好的工作环境，节约成本，吸引更多的顾客，达到标准化管理。客，达到标准化管理。 要推行要推行5 5S S管理，要先明确什么是管理，要先明确什么是5 5S S，5S5S要达到什么样的标准要达到什么样的标准实施项目目标整理清爽的工作环境整顿一目了然的工作场所清扫高效率、高品质的工作场所清洁卫生明朗的工作场所习惯全员参与、自觉行动的习惯根据根据5 5S S的目标和原则，提出如下几点整改意见：的目标和原则，提出如下几点整改意见： A.A.整理整理 1. 1.确定长内需要和不需要的东西，进行分类：可以用拍确定长内需要和不需要的东西，进行分类：可以用拍照的方式将所有的物品拍照，然后进行分类。照的方式将所有的物品拍照，然后进行分类。 2. 2.将不需要的东西进行处理，但是要注意要仔细确定不将不需要的东西进行处理，但是要注意要仔细确定不需要的东西，以免造成浪费。尤其是对一些闲置的固定资需要的东西，以免造成浪费。尤其是对一些闲置的固定资产要处理好。产要处理好。 3 3。对需要的东西进行保管和保养，可以利用标识牌进。对需要的东西进行保管和保养，可以利用标识牌进行标准化管理，这样非常直观和醒目。行标准化管理，这样非常直观和醒目。B B、整顿整顿 1 1、要对设备和各种物品进行合理的放置，使其能、要对设备和各种物品进行合理的放置，使其能操作方便，避免重复的劳动，浪费人力。操作方便，避免重复的劳动，浪费人力。 2 2、因为本厂资金较少，所以要控制好库存，以、因为本厂资金较少，所以要控制好库存，以免造成积压。免造成积压。C C、清扫清扫 1 1、要指定合理的清扫计划，并且要进行实践、要指定合理的清扫计划，并且要进行实践 2 2、主要清扫工作要进行地面、墙壁、窗户的清、主要清扫工作要进行地面、墙壁、窗户的清扫；设备的清扫；划分区域和界限而且要杜绝污扫；设备的清扫；划分区域和界限而且要杜绝污染源。染源。D D、清洁清洁 1 1、厂内要明确、厂内要明确“清洁清洁”的状态。的状态。 2 2、要进行定期的检查，以确保清洁、要进行定期的检查，以确保清洁 3 3、工作环境要进行适当的色彩化，通道和车间、工作环境要进行适当的色彩化，通道和车间粉刷使人精神愉快的颜色，提高工作效率。粉刷使人精神愉快的颜色，提高工作效率。E E、习惯习惯 1 1、指定合理的工作指导规范和手册，并经常进行、指定合理的工作指导规范和手册，并经常进行对照检查。对照检查。 2 2、根据现场的实际情况，使全体人员对规则予、根据现场的实际情况，使全体人员对规则予以确定，努力养成遵守工作知道规范、手册和规以确定，努力养成遵守工作知道规范、手册和规则的习惯。则的习惯。 3 3、可以在墙，门等醒目的地方挂上标语、醒目、可以在墙，门等醒目的地方挂上标语、醒目的标识以及工作指导规范。的标识以及工作指导规范。五、波特五种竞争力模型分析五、波特五种竞争力模型分析 为了更好的了解印刷厂所面临的外部环境，我为了更好的了解印刷厂所面临的外部环境，我们用五种竞争力模型来分析企业所面临的各种压力们用五种竞争力模型来分析企业所面临的各种压力竞争厂商潜在的进入者替代品生产者购买者供应商1. 1.竞争厂商：竞争厂商： 同行业厂商之间的竞争是五种力量中最强大的。同行业厂商之间的竞争是五种力量中最强大的。在印刷行业中，竞争的核心是价格以及质量，财在印刷行业中，竞争的核心是价格以及质量，财院印刷厂的价格便宜院印刷厂的价格便宜, ,印刷质量较好印刷质量较好. .所以竞争力较所以竞争力较强强. .2.2.潜在的进入者潜在的进入者: : 印刷行业是一种特殊的行业印刷行业是一种特殊的行业, ,主要受政府政策的限主要受政府政策的限制制, ,所以进入有一定难度所以进入有一定难度, ,但是从印刷业本身来讲但是从印刷业本身来讲, ,它的利润很可观，因此有足够的吸引力来吸引市它的利润很可观，因此有足够的吸引力来吸引市场进入者场进入者. .3.3.来自替代品的竞争压力来自替代品的竞争压力: : 目前替代品少目前替代品少, ,而且发展不成熟而且发展不成熟, ,所以竞争力很小所以竞争力很小. .4.4.供应商的权利供应商的权利: : 印刷厂所需的纸和油墨有固定的供应商印刷厂所需的纸和油墨有固定的供应商, ,一一旦供应商抬高价格旦供应商抬高价格, ,可以转向其他的供应商可以转向其他的供应商. . 而目前市场上的供应商很多，竞争很激烈，而目前市场上的供应商很多，竞争很激烈，所以来自供应商的压力很小。所以来自供应商的压力很小。5 5、购买者的权利：、购买者的权利： 从顾客来说，学校是个大客户，需求量非从顾客来说，学校是个大客户，需求量非常大，因此讨价还价的能力就很强，如果常大，因此讨价还价的能力就很强，如果不给予折让或者低价，那就会失去这个大不给予折让或者低价，那就会失去这个大客户，所以客户的竞争力很客户，所以客户的竞争力很强。六、六、SWOTSWOT分析分析与组合策略制定与组合策略制定 企业所处外部经济环境中，通企业所处外部经济环境中，通常是机会与威胁并存的，如何将企常是机会与威胁并存的，如何将企业内部优势提升至最优，将劣势降业内部优势提升至最优，将劣势降到最低，应是企业着重了解的问题到最低，应是企业着重了解的问题，下面用，下面用SWOTSWOT模型将印刷厂的外模型将印刷厂的外部环境和内部环境进行分析，并制定部环境和内部环境进行分析，并制定出相应的组合策略。出相应的组合策略。劣势劣势内部环境内部环境外部环境外部环境机机会会 威威胁胁优势优势OTSWSOSO策策略略STST策策略略WOWO策策略略WTWT策策略略优优 势势 S Sl l价格便宜，装订规范，服务周到价格便宜，装订规范，服务周到l l学校业务充足，保证企业的正常运作学校业务充足，保证企业的正常运作l l印刷质量好，有利于吸引顾客，拥有一批印刷质量好，有利于吸引顾客，拥有一批固定的老顾客固定的老顾客l l业务范围广，可装订论文、制作名片、和业务范围广，可装订论文、制作名片、和个中胸牌个中胸牌l l印刷速度快，时效性强印刷速度快，时效性强劣劣 势势 WWl l资金少，规模小，扩大再生产较困难资金少，规模小，扩大再生产较困难l l无彩印机，只能开展轻印刷业务无彩印机，只能开展轻印刷业务l l企业有一部分闲置固定资产，不能印刷有企业有一部分闲置固定资产，不能印刷有刊号的出版物刊号的出版物l l校内没有接受学生订单的窗口，学生不是校内没有接受学生订单的窗口，学生不是很了解很了解机机 会会 Ol l财院扩招，升大学，对印刷品的需求量增大财院扩招，升大学，对印刷品的需求量增大l l地理位置处在工厂、学校密集地区地理位置处在工厂、学校密集地区l l每年定期有毕业的学生每年定期有毕业的学生l lNBANBA等在校内使用，受制度约束较小的教材等在校内使用，受制度约束较小的教材需求量大，时效性强需求量大，时效性强威威 胁胁 T Tl l同行业竞争对手多，竞争激烈l l竞争对手设备、技术先进l l同行业竞争对手能提供的印刷成品选择范围广l l学校固有的两个长假，订单会相对减少SOSO组合组合策策略略l l尽可能增大资金投入，增加设备，改尽可能增大资金投入，增加设备，改进设备，以应对学校增大的工作量及进设备，以应对学校增大的工作量及吸引周边更多的客户吸引周边更多的客户l l开设新的服务种类，加入专门的设计开设新的服务种类，加入专门的设计人员，对学生论文，名片印刷和胸卡人员，对学生论文，名片印刷和胸卡制作从设计到装订成品进行一条龙服制作从设计到装订成品进行一条龙服务务STST组合组合策策略略l l充分抓住对学校内的服务，保证工厂充分抓住对学校内的服务，保证工厂在不亏损的正常营运基础上，尽可能在不亏损的正常营运基础上，尽可能的接受外来订单，扩大生产的接受外来订单，扩大生产l l以服务质量为本，创出优秀的服务好以服务质量为本，创出优秀的服务好口碑，巩固原有老客户，通过他们带口碑，巩固原有老客户，通过他们带进更多新客户进更多新客户WTWT组合组合策策略略l l内外两手抓，学生在校期间将工作重内外两手抓，学生在校期间将工作重点放在校内开设的学生窗口上，同时点放在校内开设的学生窗口上，同时对外做好每一个老顾客的服务工作。对外做好每一个老顾客的服务工作。建立良好的人际关系网，带进新顾客；建立良好的人际关系网，带进新顾客；学生放假期间，工作重点由内转外，学生放假期间，工作重点由内转外，将老主顾守住，将新客户变成老客户，将老主顾守住，将新客户变成老客户，尽可能使固定资产闲置时间缩短，以尽可能使固定资产闲置时间缩短，以此加快设备和技术的改进速度和增加此加快设备和技术的改进速度和增加成品的质量成品的质量WOWO组合组合策策略略l l工作重点着重于对校内发行的内部教工作重点着重于对校内发行的内部教材和受制度约束较小的材和受制度约束较小的NBANBA如等教材如等教材l l加大宣传，在校内开设接受订单窗口。加大宣传，在校内开设接受订单窗口。专门对学生论文页面设计、打印、复专门对学生论文页面设计、打印、复印等综合性服务印等综合性服务l l利用地理优势，吸收更多外校、工厂利用地理优势，吸收更多外校、工厂及个人的印刷订单，扩充资金投资，及个人的印刷订单，扩充资金投资，购进新设备，新技术，扩大再生产购进新设备，新技术，扩大再生产