中国卷烟销售公司文件中烟销网 200852号关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知各省级公司卷烟销售管理处（公司、部）：根据国务院关于统计上划分城乡规定的批复（国函200860号）文件精神， 结合行业卷烟营销和网络建设工作需要，决定对中烟销网200612号文件规定的卷烟零售客户分类标准进行修改和调整。现将有关事项通知如下：一、卷烟零售客户分类方法1. 基础信息主要包括识别信息、基本信息、经营水平、业务模式、守法情况等五个方面。各级烟草公司在执行此标准时，可结合本地实际，适当增加指标项或数据项，新增名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 的项目不得与本文件冲突。表 1 客户基础信息表指标项数据项1) 识别信息01- 01）店铺名称（文本）01- 02）许可证号_ 01- 03）所有者姓名（文本）01- 04）经营者姓名_ 01- 05）客户编码_ 01- 06）订货电话_ 2) 基本信息02- 01）客户零售业态食杂店便利店超市商场烟酒商店 娱乐服务类 其他02- 02）市场类型 城镇乡村02- 03）商圈类型 商业（集贸）区 工业区 学区 政务（商务）区 居民区娱乐（旅游）区 旅客中转区 其他02- 04）是否连锁 连锁 非连锁02- 05）连锁方式 总店 分店02- 06）是否夜店 夜店 非夜店02- 07）营业时间 12 小时以下 12-16 小时 16 小时以上02- 08）信息终端 PC POS 电话 无02- 09）门头标识 连锁形象标识 单店形象标识 无标识3）经营水平03- 01）经营规模 大 中 小03- 02）进货数量_条03- 03）进货金额_元03- 04）进货均价_元/ 条03- 05）经营品种数_个4）业务模式04- 01）订货方式电 话 订 货网 上 订 货 终 端 机 订 货其他04- 02）订货频次 1 周 2 次 1 周 1 次 2 周 1 次 其他04- 03）送货时间 次日送货 隔日送货 其他04- 04）送货方式 直送 委托代送 定点取货 其他04- 05）结算方式 传统结算方式 电子结算方式5）守法情况05-01 ）守法情况 守法 非法违规说明：1. “客户编码”指计算机软件为客户分配的系统编码。2. “客户零售业态” 按照 国家烟草专卖局关于印发的通知（国烟法2005845 号）执行。3. “经营规模”、“进货数量”、“进货金额”、“进货均价”、“经营品种数”按季度更新，由软件系统自动进行维护。4. “守法情况”根据专卖部门提供的信息更新、维护。2. 分类维度从零售业态、市场类型、经营规模三个维度对零售客户进行分类。表 2 零售客户分类维度表名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 维度分类标识说明业态分类食杂店Z 以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态。便利店B 以开架自选为主， 销售小容量应急性的食品、 日用小百货等，以满足顾客便利性需求为主要目的零售业态。超市S 以开架自选、 消费者在出口付款为形式，满足消费者一次性选购大众化适用品需求的零售业态。商场N 在一个建筑物内,经营若干大类商品;实行统一管理 , 分区销售；满足顾客对时尚、 中高档商品多样化选择需求的零售业态。烟酒商店Y 以销售烟草制品、酒类商品为主的零售业态。娱乐服务类F 以提供餐饮、住宿、休闲、娱乐等服务场所的业态。其他Q 以经营各类非烟草制品为主的其他商品零售和服务形式，并不能归入上述6 类业态的其他零售业态。市场类型城镇C 店铺位于城区和镇区的零售客户。乡村X 店铺位于上述城镇区域以外的零售客户。经营规模大1 按客户卷烟购进量、 购进额比重之和再除以2 计算的数值由大到小排序，位于前面20% 的零售客户。中2 按客户卷烟购进量、 购进额比重之和再除以2 计算的数值由大到小排序，位于中间60% 的零售客户。小3 按客户卷烟购进量、 购进额比重之和再除以2 计算的数值由大到小排序，位于后面20% 的零售客户。说明：1. 城乡划分：规定以我国的行政区划为基础，以民政部门确认的居民委员会和村民委员会辖区为划分对象，以实际建设为依据，将我国的地域划分为城镇和乡村（实际建设是指已建成或在建的公共设施、居住设施和其他设施）。城镇包括城区和镇区：城区是指在市辖区和不设区的市，区、市政府驻地的实际建设连接到的居民委员会和其他区域；镇区是指在城区以外的县政府驻地和其他镇，政府驻地的实际建设连接到的居民委员会和其他区域；与政府驻地的实际建设不连接，且常住人口在3000 人以上的独立的工矿区、开发区、科研单位、大专院校等特殊区域及农场、林场的场部驻地视为镇区。乡村是指划定的城镇以外的区域。2. 经营规模：综合考虑其购进卷烟的数量和价值因素，计算公式是：某户卷烟购进量某户卷烟购进额（）/2 该业态客户卷烟购进总量该业态客户卷烟购进总额按上述公式计算的数值由大到小排序，再按20% 、60% 、20% 的比例，将经营规模划分为大、中、小三类，分别用数字1、2、3 标识。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 3. 分类标识卷烟零售客户按7 个业态，城镇、乡村区域，大、中、小规模共划分为42 个类别。表 3 零售客户分类标识一览表市场类型经营规模食杂店（Z）便利店（B）超市（S）商场（N）烟酒商店(Y) 娱乐服务类(F) 其他类(Q) 城镇大CZ1 CB1 CS1 CN1 CY1 CF1 CQ1 中CZ2 CB2 CS2 CN2 CY2 CF2 CQ2 小CZ3 CB3 CS3 CN3 CY3 CF3 CQ3 乡村大XZ1 XB1 xS1 xN1 xY1 xF1 xQ1 中XZ2 XB2 xS2 xN2 xY2 xF2 xQ2 小XZ3 XB3 xS3 xN3 xY3 xF3 xQ3 二、零售客户分类工作要求1各单位要高度重视，认真组织实施。对零售客户进行科学合理分类是营销与网建的一项基础性工作。省级销售管理部门要加强领导，统一部署，指导督促。地市级公司要结合本单位实际制订工作方案。在11 月底以前，对卷烟零售客户基础信息及分类进行一次全面梳理和规范，并全面准确地录入营销信息系统。2要严格执行标准，确保分类的真实、准确。一是要严格执行 烟草零售业态分类标准 （国烟法 2005845号） ，根据各业态特征，准确划分客户所属业态。此次分类中其他类零售客户数量不得超过零售客户总数的10% ； 二是要按国务院关于统计上划分城乡规定的批复（国函 200860号）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 的规定，统一规范地界定城乡区域；三是要按统一的计算公式划分零售客户的经营规模。确保对零售客户的这种基本分类在全国范围内的统一规范。3. 实行定期维护，将客户分类应用于营销工作之中。地市级公司要建立客户信息及分类维护制度，实行定期维护，保证客户信息及分类的时效性和准确性。在营销工作中，要加强客户分类的分析研究和应用。特别是在货源供应、客户服务、品牌培育、资源挖掘等方面，各单位可以结合自身实际，对某些客户类进行细化和合并，但必须以全国统一规范的客户分类为基础，制定并实施各项营销政策和措施，以推动卷烟营销与网络建设向更深层次发展。二八年九月十一日主题词：卷烟网络管理通知中国卷烟销售公司网建部 2008年 09月 11 日打字：梁宝生校对：金纯（共印 20 份）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -