员工激励学员版员工激励学员版New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司1、人为什么工作？、人为什么工作？2、人在什么情况下才努力工作？、人在什么情况下才努力工作？New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司激励过程与理论激励过程与理论New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司激励过程激励过程未被满足的需要未被满足的需要产生紧张产生紧张驱动力驱动力寻求行为寻求行为需要的满足需要的满足紧张解除紧张解除New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司 n人性假设人性假设工工具具人人经经济济人人社社会会人人自自我我实实现现人人决决策策人人激励理论激励理论New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司自我实现自我实现尊重的需要尊重的需要社交的需要社交的需要安全的需要安全的需要生理的需要生理的需要马斯洛需求层次马斯洛需求层次New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司双因素理论双因素理论工作满意因素与工作的内容有关，称为激励工作满意因素与工作的内容有关，称为激励因素；因素；工作的不满足因素与工作的周围事物有关，工作的不满足因素与工作的周围事物有关，称为保健因素。称为保健因素。New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司保健因素是指和工作或环境相关因素。保健因素是指和工作或环境相关因素。激励因素是指与工作内容联系在一起的因素。激励因素是指与工作内容联系在一起的因素。New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司员工非常员工非常不满的因素不满的因素工工资资个人生活个人生活职务保障职务保障下级之间的关系下级之间的关系上级之间的关系上级之间的关系公司政策和制度公司政策和制度技术监督技术监督同级之间的关系同级之间的关系New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司员工感到员工感到十分满意的十分满意的因素因素成成就就赏赏识识责责任任发展前景发展前景工作本身工作本身提提升升New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司个个体体不不仅仅注注重重自自己己的的绝绝对对报报酬酬的的数数量量，更更重重视视自自己己的的投投入入与与所所得得与与其其他他人人的的投投入入和和所所得得相相比比较的结果。较的结果。公平模型：公平模型：OaObIaIb公平理论公平理论New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司1、OaIb3、OaIb4、OaObIaIb5、OaObIaIb五种不公平五种不公平New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司激励的金字塔模型激励的金字塔模型畏惧型激励畏惧型激励责任型激励责任型激励价值型价值型New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司激励的原则激励的原则实实事事求求是是系系统统性性目目标标结结合合连连续续性性与与可可变变性性因因人人制制宜宜按按需需激激励励及及时时适适度度物物质质与与精精神神齐齐下下竞竞争争与与协协作作结结合合能能级级适适应应公公平平公公正正New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司精神激励精神激励New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司精精神神激激励励的的原原则则88一致性一致性88引导性引导性88普及性普及性 8 8分级奖励分级奖励88把握度把握度 8 8形式多样化形式多样化 8 8掌握时机掌握时机New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司晋升激励晋升激励8内部晋升，一把双刃剑 8晋升的五种模式 8晋升的原则New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司授权激励授权激励何谓授权？授权是指让员工承担责任，拥有自主权，按照自己的方式完成任务New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司选好“被授权者”授权的原则谨防走入授权误区New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司情感激励情感激励情感激励情感激励就是管理者以真挚的情感，通过增强管理者与员工之间情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，从而形成和谐融洽的工作氛围，激发员工的积极性、主动性和创造性。New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司奖惩激励奖惩激励New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司奖惩激励的理论基石奖惩激励的理论基石8人的行为受到正强化趋向于重复发生，受到负强化会趋向于减少发生8反馈是强化的一种重要形式，应该让人们通过某种形式或途径及时了解自己行为的结果8为了使某种行为得到加强，奖赏应在行为发生以后尽快提供，延缓奖赏会降低强化的作用8对所有希望发生的作为应该明确规定和表达。只有行为的目标明确而具本，才能对行为的效果进行衡量和及时奖励。8要按照对象的不同需要，采用不同的强化物和不同的强化手段。New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司强化理论强化理论四种不同四种不同的类型的类型正正强强化化负负强强化化惩罚惩罚消除消除New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司 奖励及其技巧奖励及其技巧8该做的事不奖8奖励要大张旗鼓地进行8要掌握奖励的时机8奖励要用层次性8奖励要有结合性New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司奖励缘何无效奖励缘何无效适得其反的适得其反的“克尔式蠢举克尔式蠢举”行为心理学们普遍认为：人的价值观首先来自奖赏制度，其次才是惩罚制度。“克尔式蠢举”是突出的表现是：受到奖励的行为恰恰是企业最反对的，而奖励者最企盼的行为反而没有得到鼓励。New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司常见的常见的“克尔式蠢举克尔式蠢举”我们希望的行为我们希望的行为我们常常奖励的行为我们常常奖励的行为持续增长，持续责任团队合作精简机构，企业重组全面质量管理坦率地指出缺点创新思维，敢于冒险员工的参与和赋权眼前利益，短期行为个人努力增加人员的预算为了及时发货而不管产品有无缺陷报喜不报忧走老路，不犯错对企业的运作和投资严密控制New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司惩罚惩罚是对个体施与心理或生理的不愉快刺激，从而减退或遏止不良行为的出现，若能适当地应用，它可以抑阻较为特殊的不良反应，收到一定的预期效果。具体而言，惩罚具有两种功能：矫正功能和威慑功能善用惩罚！善用惩罚！New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司惩微原则惩微原则沟通原则沟通原则及时原则及时原则反馈原则反馈原则综合原则综合原则惩罚的原则惩罚的原则New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司静态激励与动态激励静态激励与动态激励New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司n面向普通员工的激励面向普通员工的激励(把握员工的真实需要)员工主管内容1、工作纪律2、完成任务后的成就感3、参与4、主管对他做出承诺，将心比心5、保障6、高工资7、工作有兴趣8、得到提升9、得到承诺10、好的工作环境New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司v金钱金钱v认可与赞赏认可与赞赏v享有一定的自主权享有一定的自主权v柔性福利制度柔性福利制度v注重员工的培训与发展注重员工的培训与发展对普通员工的激励方式对普通员工的激励方式New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司v激励要渐增v情境要适当v激励要公平激励普通员工的原则激励普通员工的原则New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司激励知识型员工激励知识型员工知识型员工从他们的工作中获得了大量的内部满足感，他们的忠诚感更多的是针对自己的专业而不是雇主，他们有自己的福利最大化函数，他们能够加入某个企业是出于自身的选择，而不是被迫加入的。New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司 8创建团队精神 8使工作具有挑战性 8给予团队更大的自主权New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司员员工工的的成成长长与与发发展展员工个性的发展员工个性的发展员工事业的发展员工事业的发展New Sun Management Consultant Co.,Ltd深圳新昇管理顾问公司动动态态激激励励的的具具体体方方式式工作内容丰富化工作内容丰富化职务雕塑职务雕塑双阶梯型的晋升通道双阶梯型的晋升通道