卓越执行力卓越执行力( (给小军讲师手给小军讲师手册册_2009-03-06)_2009-03-06)故事：故事：n如何以有限的资源，达如何以有限的资源，达成自己想要的结果？成自己想要的结果？1、优质管理循环：执行是什么？、优质管理循环：执行是什么？ 执行力是什么执行力是什么执行就是：执行就是：n 把事做完把事做完n 把事做对把事做对n 把事做好把事做好n 力争首次力争首次n 全员参与全员参与执行力就是：执行力就是：持续不断，积累执行的绩效与持续不断，积累执行的绩效与能量！能量！n执行力定义模型：执行力定义模型：一次性做完：约束的力量一次性做完：约束的力量一次性做对：规则的力量一次性做对：规则的力量一次性做好：改善的力量一次性做好：改善的力量全员参与：全员参与： 团队的力量团队的力量坚持的力量坚持的力量执执行行力力2、执行力的个人障碍：、执行力的个人障碍：n是什么妨碍了我们自己做好执行：是什么妨碍了我们自己做好执行： 上有政策下有对策上有政策下有对策 制度是死的人是活的制度是死的人是活的 不就那么点事吗？差不多就行了不就那么点事吗？差不多就行了 做人比较随意做人比较随意 做事太过大意做事太过大意3、执行力的团队障碍：、执行力的团队障碍：n是什么妨碍了我们团队的执行力：是什么妨碍了我们团队的执行力： 有法不依，有令不行有法不依，有令不行 对现实和形势一无所知对现实和形势一无所知 形式主义，弄虚作假形式主义，弄虚作假 成时骄横淫奢，败时士气涣散成时骄横淫奢，败时士气涣散 管理者和团队成员素养低下，细节失控管理者和团队成员素养低下，细节失控三、怎么做：如何提升执行力三、怎么做：如何提升执行力执行精神执行精神n我们需要从一开始起，明确并且秉承我们需要从一开始起，明确并且秉承“执行精神执行精神”，包括：，包括： 不放弃：不放弃：没有任何理由和借口，一定要没有任何理由和借口，一定要完成任完成任务，把事情做成一个句号务，把事情做成一个句号，让资源落到实处，让资源落到实处 不浪费：不浪费：将资源当成将资源当成“资源资源”来看待，一定要保来看待，一定要保证资源投入过程中的正确性，证资源投入过程中的正确性，不要犯低级的错，不要犯低级的错，更不要重复犯错，尤其不要不断重复犯错之后还更不要重复犯错，尤其不要不断重复犯错之后还不自知自省，不自知自省，否则一定会因为那些重复性的错误否则一定会因为那些重复性的错误而浪费大量资源而浪费大量资源 做有效的事情：做有效的事情：保证每一份资源投入的产出结保证每一份资源投入的产出结果，力争做到果，力争做到精益求精，尽善尽美精益求精，尽善尽美以资源管理为导向的执行力结构以资源管理为导向的执行力结构n所谓以资源管理为导向的执行力，包括：所谓以资源管理为导向的执行力，包括： 做人：做执行高手做人：做执行高手 做事：做高效事情做事：做高效事情 抱团：在团队中扩散执行力抱团：在团队中扩散执行力做人：做执行高手做人：做执行高手n在执行过程中，与在执行过程中，与“做人做人”相关的技巧包括：相关的技巧包括： 抓住执行的本质抓住执行的本质 拥有执行的心态拥有执行的心态 积累执行的能量积累执行的能量抓住执行的本质抓住执行的本质n故事故事：小李，大李和老李小李，大李和老李n心得：执行的本质是心得：执行的本质是 三用三用：用力干，用心干，用脑干：用力干，用心干，用脑干 三做三做：自己做，别人做，教他做：自己做，别人做，教他做 三会三会：会做，会说，会：会做，会说，会“玩玩”拥有执行的心态拥有执行的心态n故事故事：“执行心执行心”与与“推托心推托心”n心得：执行的心态是心得：执行的心态是 自律：自律：约束自己的语言，约束自己的行为约束自己的语言，约束自己的行为 自强：自强：自强不息，知耻而后勇自强不息，知耻而后勇 自责：自责：在问题和责任面前，不要习惯性地在问题和责任面前，不要习惯性地推托，更应即时责问自己推托，更应即时责问自己 * * 总之，一切从自己开始！总之，一切从自己开始！积累执行的能量积累执行的能量n故事故事：成长：成长n心得：执行的能量是这样积累起来的心得：执行的能量是这样积累起来的 勤奋，永不说勤奋，永不说“不不” 服从并接受服从并接受 挑战与改变挑战与改变 习惯成自然习惯成自然 将小事（细节）做到精、尽、深将小事（细节）做到精、尽、深执行高手的修炼：还有什么样的方法呢？执行高手的修炼：还有什么样的方法呢？执行高手的修炼核心执行高手的修炼核心n作为执行高手，修炼的核心只有四个字：作为执行高手，修炼的核心只有四个字：知行合一知行合一知：执行过程中的意识知：执行过程中的意识以执行为导向的管理意识：以执行为导向的管理意识： 服从意识服从意识：压力面前，从没有任何借口开始：压力面前，从没有任何借口开始 结果结果意识意识：绩效面前，想到，说到，学到，不如做：绩效面前，想到，说到，学到，不如做到到 归零归零意识意识：成败面前，拥有从头再来的智慧和勇气：成败面前，拥有从头再来的智慧和勇气 改善改善意识意识：工作面前，不断追求卓越：工作面前，不断追求卓越 贯彻贯彻意识意识：困难面前，不达目的不罢休：困难面前，不达目的不罢休 精益精益意识意识：细节面前，做到精益求精，永不停步细节面前，做到精益求精，永不停步 操守操守意识意识（职业美德）（职业美德）：组织面前，做到勤奋，忠：组织面前，做到勤奋，忠诚，敬业，自信诚，敬业，自信 意识领域内的问题意识领域内的问题n1、骄傲自满骄傲自满：缺乏面对变化的危机感：缺乏面对变化的危机感n2、坐而论道坐而论道：务虚，忽视细节，却动辄喜欢：务虚，忽视细节，却动辄喜欢上升到哲学、战略、文化或者机制高度上升到哲学、战略、文化或者机制高度n3、夜郎自大夜郎自大：固步自封，缺乏持续改进的精：固步自封，缺乏持续改进的精神神n4、敝帚自珍敝帚自珍：缺乏知识的分享与传递，故意：缺乏知识的分享与传递，故意营造所谓的营造所谓的“专业性专业性”n5、三心二意三心二意：缺乏：缺乏“专注于自己的专注于自己的15%”精神精神行：以细节为导向的行为行：以细节为导向的行为n以下四种的行为是执行能量积累过程中应该做的：以下四种的行为是执行能量积累过程中应该做的： 语言修炼语言修炼 行为修炼行为修炼 习惯修炼习惯修炼 影响力修炼影响力修炼* * 修炼核心：从细节开始，坚持修炼核心：从细节开始，坚持点滴积累，点滴积累，逐逐渐累积自己强大的渐累积自己强大的执行能量。执行能量。执行高手的语言修炼（参考）执行高手的语言修炼（参考）n礼貌亲和：礼貌亲和：请，谢谢，对不起，麻烦了，是我的错请，谢谢，对不起，麻烦了，是我的错n刨根问底：刨根问底：为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？n诚意协作：诚意协作：有问题的话，请马上告诉我有问题的话，请马上告诉我n利益权衡：利益权衡：如果如果那么那么n原则坚守：原则坚守：对不起，现在不行对不起，现在不行* * 思考：语言修炼能给我们带来什么好处？思考：语言修炼能给我们带来什么好处？执行高手的行为修炼（参考）执行高手的行为修炼（参考）n1、整理：整理：每天工作结束时，将所有与工作有关的资每天工作结束时，将所有与工作有关的资料、工具、文件等，收拾在它应该摆放的位置上，料、工具、文件等，收拾在它应该摆放的位置上，使自己随时可取，随手可得使自己随时可取，随手可得n2、整顿：整顿：每天整顿手头的资料和工具，分门别类，每天整顿手头的资料和工具，分门别类，删除多余，归档多余，使自己手头的资料和工具保删除多余，归档多余，使自己手头的资料和工具保持有用、好用、当用的状态持有用、好用、当用的状态n3、清扫：清扫：每天打扫工作现场的卫生，清除垃圾每天打扫工作现场的卫生，清除垃圾n4、清洁：清洁：每天反省自己的行为，保持心灵的斗志和每天反省自己的行为，保持心灵的斗志和宁静宁静n5、素养：素养：每天带着微笑工作，多向同事大声问好，每天带着微笑工作，多向同事大声问好，保持乐观、主动、礼貌的形象保持乐观、主动、礼貌的形象* * 思考：行为修炼能给我们带来什么好处？思考：行为修炼能给我们带来什么好处？执行高手的习惯修炼（参考）执行高手的习惯修炼（参考） 记录：记录：买个漂亮的笔记本，每天写工作日记买个漂亮的笔记本，每天写工作日记 学习：学习：列下一张书单，每天看十页专业书，每年列下一张书单，每天看十页专业书，每年读十本左右读十本左右 对照：对照：将值得学习的三位同事的名字写下来，每将值得学习的三位同事的名字写下来，每天或每个星期坚持和他们沟通天或每个星期坚持和他们沟通1010到到1515分钟分钟 反省：反省：如果可以的话，每天冥想如果可以的话，每天冥想8 8到到1010分钟分钟 准备：准备：每天提前每天提前1515到到2020分钟上班分钟上班* * 思考：五个习惯养成后，能给我们带来什么样思考：五个习惯养成后，能给我们带来什么样的好处？的好处？执行高手的影响力修炼执行高手的影响力修炼n影响力建立五大要影响力建立五大要n第一要：第一要：要有一颗要有一颗“公心公心”n第二要：第二要：要言必行，行必果要言必行，行必果n第三要：第三要：要成为本岗位的要成为本岗位的“专家专家”n第四要：第四要：要关心别人，甚于关心自己要关心别人，甚于关心自己n第五要：第五要：要围绕要围绕“绩效绩效”展开自己的工作展开自己的工作* 思考：影响力建立起来后，能给我们带来思考：影响力建立起来后，能给我们带来什么样的好处？什么样的好处？做事：做高效事情做事：做高效事情高效做事的要求高效做事的要求n高效做事，要求我们做到：高效做事，要求我们做到： 领导在不在做成一个样领导在不在做成一个样 检查有没有做成一个样检查有没有做成一个样 你做和他做做成一个样你做和他做做成一个样 今天做和明天做做成一个样今天做和明天做做成一个样 在这里做和在那里做做成一个样在这里做和在那里做做成一个样* * 这就是执行高手做事的行动指南这就是执行高手做事的行动指南 思考：高效做事有什么样的内涵？思考：高效做事有什么样的内涵？ （高效率，高效能）（高效率，高效能）从故事到心得：前辈的启发从故事到心得：前辈的启发泰罗的故事泰罗的故事n泰罗：泰罗：科学管理的创始人，迷恋科学管理的创始人，迷恋规则与效率规则与效率 将将“管理管理”剥离为专门的职业，并提出了管理者剥离为专门的职业，并提出了管理者的四项基本职能：计划、组织、领导、控制的四项基本职能：计划、组织、领导、控制 奠定了现代奠定了现代IE工程的基础（成本工程的基础（成本-效率工程）效率工程） 将训练、激励、标准化等思想引入管理将训练、激励、标准化等思想引入管理 （约（约18781878年到年到18891889年，担任伯利恒钢铁公司总工程师的时候提出来的）年，担任伯利恒钢铁公司总工程师的时候提出来的）法约尔的故事法约尔的故事n法约尔：法约尔：行政管理科学的奠基人，行政管理科学的奠基人，开创性地提开创性地提出了出了十四项基本管理原则十四项基本管理原则： 分工，职权与职责（授权），纪律，统一分工，职权与职责（授权），纪律，统一指挥，统一方向，个人利益服从总体利益，雇指挥，统一方向，个人利益服从总体利益，雇员的报酬，集权化，命令链，秩序，公平，人员的报酬，集权化，命令链，秩序，公平，人员稳定，创新意识，团队精神员稳定，创新意识，团队精神 （约（约18881888年到年到19181918年间，担任法国德卡斯韦尔矿业公司年间，担任法国德卡斯韦尔矿业公司总经理时提出的）总经理时提出的）福特的故事福特的故事n福特：福特：福特汽车公司的创始人，现代工厂流水线制造方式的创始人福特汽车公司的创始人，现代工厂流水线制造方式的创始人 1 1、实践、实践“流水线制造技术流水线制造技术”：让工作送到工人面前，而不是让工让工作送到工人面前，而不是让工人移动到工作面前人移动到工作面前 2 2、实践作业组织的三原则：、实践作业组织的三原则： 工人和工具顺序化，保证每一个部件在组装好前只经过最工人和工具顺序化，保证每一个部件在组装好前只经过最短的距离短的距离 使用工作滑梯或其他形式的传送工具，以保证工人在完成使用工作滑梯或其他形式的传送工具，以保证工人在完成工作后总能把部件放在同一个位置上，这个位置必需是它的双手最工作后总能把部件放在同一个位置上，这个位置必需是它的双手最便于取放部件之处，便于取放部件之处，如果有可能，就让部件在重力作用下到达下一如果有可能，就让部件在重力作用下到达下一个工人的工作点个工人的工作点 使用让部件以最方便的距离进行传送的有滑梯的装配线使用让部件以最方便的距离进行传送的有滑梯的装配线 3 3、实践、实践JITJIT技术技术 4 4、实践消费者需求理念、客户服务精神实践消费者需求理念、客户服务精神 5 5、实践工资激励制：从、实践工资激励制：从9 9小时小时2 2. .3434美元到美元到8 8小时小时6 6美元美元 （约（约19151915年成立海德公园工厂，约年成立海德公园工厂，约19181918年成立红河工厂）年成立红河工厂）n故事：三个前辈的故事故事：三个前辈的故事n心得：做高效事情的行动指南是心得：做高效事情的行动指南是 泰罗的启发：分解，动作，优化泰罗的启发：分解，动作，优化 （追求效能的刚性管理）（追求效能的刚性管理） 法约尔的启发：分工，组织，团队法约尔的启发：分工，组织，团队 （追求人性的柔性管理）（追求人性的柔性管理） 福特的启发：流程，集约，服务福特的启发：流程，集约，服务 （追求满足需求的兼容式管理）（追求满足需求的兼容式管理）* 务必透彻地了解他们的行动意义务必透彻地了解他们的行动意义高效做事的行动指南高效做事的行动指南高效做事高效做事n高效做事的五个原则：高效做事的五个原则： 不不“等等”：计划好了，马上就开始计划好了，马上就开始 不不“靠靠”：一切从自己开始一切从自己开始 不不“要要”：一切从现实开始一切从现实开始 不不“拖拖”：没有任何借口没有任何借口 不不“乱乱”：有主有次，有轻有重，有缓有急有主有次，有轻有重，有缓有急 三思而后行三思而后行n高效做事的五个细节：高效做事的五个细节： 目标：目标：远期的量化绩效指标远期的量化绩效指标 任务任务：近期迫在眉睫的关键事情近期迫在眉睫的关键事情 期望：期望：公司的意志，领导的企图公司的意志，领导的企图 标准：标准：制度、规则、纪律、流程等制度、规则、纪律、流程等 职责：职责：部门职能，岗位职掌部门职能，岗位职掌 * * 保证自己的主要资源都用在与目标、任保证自己的主要资源都用在与目标、任务、期望、标准、职责有直接关联的事情上务、期望、标准、职责有直接关联的事情上n高效做事的五个行动：高效做事的五个行动： 熟化：熟化：熟能生巧，而非投机取巧熟能生巧，而非投机取巧 畅化：畅化：保持与上司、下属、客户顺畅的沟保持与上司、下属、客户顺畅的沟通和通畅的人际关系通和通畅的人际关系 转化：转化：行动出真知，执行创绩效行动出真知，执行创绩效 优化：优化：从细节中发现问题，改善问题从细节中发现问题，改善问题 固化：固化：重要的事情简单做，简单的事情重重要的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情快乐做，快乐的事情当成复做，重复的事情快乐做，快乐的事情当成习惯去做：习惯改变绩效，习惯改变人生习惯去做：习惯改变绩效，习惯改变人生会做人、会做事之后的收益会做人、会做事之后的收益n透过做人做事，让每一份资源的投入都能结出甘甜的果实，透过做人做事，让每一份资源的投入都能结出甘甜的果实，我们还可以让自己变成一个我们还可以让自己变成一个“执行高手执行高手”，从而在以下几方，从而在以下几方面获得收益：面获得收益： 信任：信任：你会变成一个上司信任、下属追随、同事支持、你会变成一个上司信任、下属追随、同事支持、客户认可的人客户认可的人 解决：解决：你不但可以有效地完成任务，解决完成任务过程你不但可以有效地完成任务，解决完成任务过程中的问题，而且可以有效地预防和预警问题中的问题，而且可以有效地预防和预警问题 成长：成长：你将养成良好的工作、学习甚至生活的习惯，有你将养成良好的工作、学习甚至生活的习惯，有效提升自己的含金量和技术含量效提升自己的含金量和技术含量 业绩：业绩：你的时间资源、知识资源可以得到有效利用，至你的时间资源、知识资源可以得到有效利用，至少可以落到实处，好不好是一回事，能不能够得到一个完少可以落到实处，好不好是一回事，能不能够得到一个完整的结果是另一回事整的结果是另一回事 前途：前途：你将为自己的职场发展之路扫清障碍，主动创造你将为自己的职场发展之路扫清障碍，主动创造自己更具想象力的未来自己更具想象力的未来抱团：在团队中扩散执行力抱团：在团队中扩散执行力抱团：在团队内扩散执行力抱团：在团队内扩散执行力n执行过程中，光靠管理者一个人的力量不够，执行过程中，光靠管理者一个人的力量不够，应该善用团队的力量来让资源增值。在应该善用团队的力量来让资源增值。在影响影响力力的基础上，还需要以下几种力量来扩散执的基础上，还需要以下几种力量来扩散执行力：行力： 领导力领导力：以身作则，身先士卒：以身作则，身先士卒 学习力学习力：言传身教，传帮带引：言传身教，传帮带引 渗透力渗透力：对事也要对人，做事更要做人：对事也要对人，做事更要做人 做好细节管理和控制工作做好细节管理和控制工作抱团：如何扩散和提升团队执行力抱团：如何扩散和提升团队执行力n团队执行力扩散与提升的五个关键团队执行力扩散与提升的五个关键事件：事件： 提升团队提升团队能量能量 唤醒团队唤醒团队激情激情 树立团队树立团队标杆标杆 明晰团队明晰团队责任责任 端平团队端平团队奖惩奖惩n团队执行力扩散与提升的五个核心要素：团队执行力扩散与提升的五个核心要素： 理念理念：崇高的信仰和价值观：崇高的信仰和价值观 策略策略：基于数据、事实和细节：基于数据、事实和细节 方针方针：远期目标和近期任务相结合：远期目标和近期任务相结合 标准标准：严格的纪律约束：严格的纪律约束 人才人才：训练、学习、共享、提升：训练、学习、共享、提升n团队执行力扩散与提升的五个实践行动：团队执行力扩散与提升的五个实践行动： 领导领导行动：指明方向，以身作则行动：指明方向，以身作则 教导教导行动：相互学习，教学相长行动：相互学习，教学相长 督导督导行动：过程控制，细节制胜行动：过程控制，细节制胜 劝导劝导行动：现身说法，解开疙瘩行动：现身说法，解开疙瘩 训导训导行动：强制推行，贯彻到位行动：强制推行，贯彻到位分享：弓道分享：弓道日本皇宫警察队弓道教练、箭术大师大崎次治：日本皇宫警察队弓道教练、箭术大师大崎次治：不要刻意去瞄准，让箭顺势而行，射中目标靠的不仅是瞄准不要刻意去瞄准，让箭顺势而行，射中目标靠的不仅是瞄准 姿势正确，步骤正确，箭自然会打中靶心姿势正确，步骤正确，箭自然会打中靶心 宁静的心，才能召唤内在的精神力量，使箭离弦后飞行空中宁静的心，才能召唤内在的精神力量，使箭离弦后飞行空中 清清楚楚地瞄准目标了，但因姿势不对，步骤错误，箭仍然中不清清楚楚地瞄准目标了，但因姿势不对，步骤错误，箭仍然中不了标的了标的 即使你有着如鹰般锐利准确的眼光，然而，努力的方向错即使你有着如鹰般锐利准确的眼光，然而，努力的方向错了，控制的方法错了，或者你本身的体质有问题，是不可能赢了，控制的方法错了，或者你本身的体质有问题，是不可能赢得最终的竞争的。如同射箭一样，纵使眼光再准，一旦准备、得最终的竞争的。如同射箭一样，纵使眼光再准，一旦准备、姿势、身段、控制有所偏差，箭离弦后，是否能朝向目标飞行，姿势、身段、控制有所偏差，箭离弦后，是否能朝向目标飞行，已经不是射箭的人所能掌控的。也就是说，锐利的目光，并不已经不是射箭的人所能掌控的。也就是说，锐利的目光，并不代表能正中红心；协助你达到目标的，是对细心的准备、正确代表能正中红心；协助你达到目标的，是对细心的准备、正确的姿势、合理的步骤、操控的细节以及自身强悍体质等可控部的姿势、合理的步骤、操控的细节以及自身强悍体质等可控部分的孜孜不倦的追求。分的孜孜不倦的追求。 如果你总是恐惧自己尚未开始的事情，如果你总是恐惧自己尚未开始的事情，你将永远无法知道自己有多伟大！你将永远无法知道自己有多伟大！谢谢 谢！谢！结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！49