项目研究计划书项目研究计划书Nobodys Unpredictable项目经理姓名项目经理姓名, 计划书提交日期客户logo2目目 录录1.研究背景2.商业目的和研究目的3.研究内容/信息采集清单4.研究方法5.项目报价和时间安排6.提交内容7.质量控制8.项目组成员9.益普索（中国）简介和选择益普索的原因项目研究计划书项目研究计划书3研究背景研究背景介绍公司介绍公司/品牌品牌/产品的历史背景和市场现状产品的历史背景和市场现状说明导致需要进行市场研究的市场说明导致需要进行市场研究的市场/商业问题及背景商业问题及背景 明确客户方面主要使用研究结果的部门明确客户方面主要使用研究结果的部门 项目研究计划书项目研究计划书项目研究计划书项目研究计划书项目研究计划书项目研究计划书项目研究计划书项目研究计划书4商业目的商业目的概述研究需要解决的主要商业/市场问题，以便研究结果能够更加准确地为解决市场问题提供解决方案。 研究目的研究目的指出为解决商业/市场问题所需的主要研究话题。一次研究的话题一般为3-7个，以5个左右为佳。 商业目的和研究目的商业目的和研究目的5研究内容研究内容/信息采集清单信息采集清单根据研究目的列出涉及的具体研究内容。根据研究目的列出涉及的具体研究内容。列举每个话题所涉及的具体内容列举每个话题所涉及的具体内容/题目。题目。 6研究方法研究方法首先简述所采取的研究方法，如果是公司的研究模型，首先简述所采取的研究方法，如果是公司的研究模型，简述这个研究模型。其次一一描述：简述这个研究模型。其次一一描述： 定性阶段定性阶段访问方法（座谈会/深访）调查地点访问/座谈会数量被访者条件被访者约人方法访问时间准备采用的定性分析方法1 Title 1st part / 2 Title 2nd part / 3 Title 3rd part7定量阶段定量阶段访问方法（面对面/街坊/电话/CATI/网上/邮寄） 调查区域（如果需要，城市选择方法、原理及相关城市背景资料） 样本数量 抽样方法（若是入户访问，先说明如何选择住户，再说明如何从家庭选择被访者） 被访者条件 问卷长度 所采用的定量分析方法的介绍（如因子、聚类、回归、主成分、判别分析等） 研究方法研究方法8项目报价项目报价研究类型研究类型项目项目费用（费用（RMB元）元）定性研究定性阶段提纲设计招募和执行主持总结报告差旅费小计9项目报价项目报价研究类型研究类型项目项目费用（费用（RMB元）元）定量研究问卷设计访问（含复核、审卷、编码和双录）数据处理分析文字报告现场演示差旅费小计合计费用合计费用10时间安排时间安排研究类型研究类型项目项目工作日（天）工作日（天）定性研究设计座谈会提纲及确认座谈会准备、招募被访者主持人座谈会报告小计定量研究设计问卷/试访/客户确认试访及项目内部培训访问审卷、编码、录入、出数据表主要结果（Top Line)调查主要结果提供（访问结束后）演示分析报告提供（提供主要结果后）小计合计工作日天数11提交内容提交内容定性研究定性研究相关录音、录像、笔录资料总结报告（书面/电子版）定量研究定量研究数据报告（详细数据表）演示报告（书面/电子版）最终报告（书面/电子版） 12质量控制质量控制 益普索（中国）公司及其代理公司遵守益普索（中国）公司及其代理公司遵守ESOMAR（欧洲市场研究协会）对各项研究项目欧洲市场研究协会）对各项研究项目的约束。的约束。 问卷/提纲设计 项目培训/试访 现场实施 审卷，编码和录入 数据处理和分析 报告和报告演示 保密原则 13质量控制质量控制问卷问卷/提纲设计提纲设计 由益普索（中国）公司研究人员根据研究目的和内容起草问卷或定性访问提纲，提纲提交给客户修改或共同讨论，需要时将进行内部试访。项目培训项目培训/试访试访 在接受任何项目之前, 所有的访问员包括定性项目的约人访问员都必须接受严格而深入的基础培训, 目的是使他们了解取样方法的原则和重要性，调研运作方法，访问技巧，包括提问和追问的技巧。我们将要求访问员模拟访问并提出指导直到满意为止。针对每一个具体的项目,访问员都会就问卷及该项目的特别要求得到详细的培训，并进行试访。 项目培训、试访和试访总结将保证每一个访问员对问卷有同样的理解并学习必要的访问技巧。客户可查看我们的访问员培训。 14质量控制质量控制现场实施现场实施 座谈会座谈会/深访深访-约人：-约人督导通过电话和现场面试考察受访者的条件是否符合；同时质检人员会根据访问部提供的清单，抽查或逐甄别审核，确保被访者符合条件。-实施：-主持人根据提纲进行访问，同时监控室进行录像、录音，且客户可在监控室观看访问的全过程。益普索公司更采用先进的数字式录播系统数字式录播系统进行录像。可在座谈会结束后6分钟内提供四套画面，两套语言（中/英）的录像光盘。-笔录：-有经验的笔录人员进行随场笔录，每完成一场座谈会，访问部将根据录制的影像资料对笔录进行整理，做到笔录正确无误。 15质量控制质量控制现场实施现场实施 入户访问入户访问-抽样：-益普索公司拥有全国27个主要城市最新的居委会资料，可以进行居委会电话抽样。同时严格执行由抽样员而不是访问员按照右手原则，隔六抽一或隔十抽一的做法进行居民户抽样，并填写抽样地址表，画好路线图，供访问员使用。-试访：-在项目正式开展前做10个试访，以保证访问员熟悉问卷流程。-陪访：-访问员将严格按照督导的要求进行访问，如果是新的访问员督导将陪访1户。客户可要求陪同访问员实地入户访问。-复核：-40%问卷的所有问题都将被再次审查过，其中20%的实地复核，20%的电话复核，以保证问题的完整性和问卷质量。如果这40%的问卷有值得怀疑的地方，我们将加大抽查比例。-手工统计：-每周出两次手工统计以控制进度和配额。16质量控制质量控制现场实施现场实施 街访街访 -约人：-由专门的约人访问员从事约人工作，通知会有质量控制督导在现场监督。-现场甄别：-甄别督导会使用开放题目对被访者进行现场甄别。-试访：-在项目正式开展前做10个试访，以保证访问员熟悉问卷流程。-手工统计：-每天出手工统计以控制进度和配额。-现场监督：-由督导进行现场巡视，监督，欢迎客户现场查看。17质量控制质量控制现场实施现场实施 CATI/电话访问电话访问-规模强大：-益普索在北京、上海和广州拥有总计达100个CATI访问站和50个主要用 于BTB访问的电话访问站。-软件先进：-益普索购买了在国际市场上占有率最高的SAWTOOTH公司的WINCATI作为CATI运作软件。-高素质的访问员：-益普索在北京、上海和广州各拥有60名高素质的CATI/电话访问员。他们至少有长达10个小时的基础培训，绝大多数都拥有3-4个项目或以上的CATI访问的实际经验。-方言访问：-出于运做全国项目的需要，益普索一直在三地维持着“方言访问员队伍”，如广东话、上海话、四川话等。这些访问员能完全听懂当地被访者的方言，并可用当地方言或普通话进行访问。18质量控制质量控制现场实施现场实施 CATI/电话访问电话访问 -自动生成进程报告表：-益普索的CATI系统可以自动提供详细而准确的访问进程报告表，并提供访问进程的各项技术统计资料。如：总共拨出多少电话号码，多少家庭电话，多少非家庭电话，多少人拒访，多少人因为什么甄别题终止访问等。-提供多种数据输出格式：-益普索CATI中心可提供SPSS、EXCELL、ASCII、或QUANTUM数据格式。-全程录音：-益普索对所有访问过程进行录音。以保证访问员在访问过程中不会出现任何不合规范的行为。同时留下开放题的语音资料，加快了访问进度。-声音和操作界面监控：-设有监控室，督导和客户可对任何一个访问员的访问进行监听和操作界面监看。19质量控制质量控制现场实施现场实施 质量控制部门和黑名单：质量控制部门和黑名单： -设有独立的质量控制部门，在项目上汇报给研究和客户服务部门，在行政上汇报给人事部门，使得质量控制部门可以不受束缚地控制质量。-如果发现某个访问员质量有问题，我们会将其问卷作废，由其他访问员补回等量的访问，确由此造成的损失由益普索（中国）公司承担。访问员有严重作弊行为，将会被公司开除。并将该访问员放入市场研究协会的黑名单库。 20质量控制质量控制现场实施现场实施 审卷，编码和录入审卷，编码和录入 -项目督导对以完成的问卷进行100%阅卷和审核，以确保访问员对问卷理解没有问题，如果有问题将随时进行更正。-3050的问卷的开放性将被用来编制码表。所有的码都将被编码督导二次审核，以保证开放问题的正确性。-审核完的问卷将会被及时移交给数据录入部门。益普索（中国）公司使用Quinput软件将数据进行两次录入以保证录入数据的正确性。数据还会进行进一步的清理以保证其逻辑性和一致性。发现有问题的答案，录入部会将问卷找出退回访问部督导进行回访。21质量控制质量控制现场实施现场实施 数据处理和分析数据处理和分析-公司有强有力的制表工具（QUANTUM），可以方便地从多个角度分析数据。研究员和数据处理经理会两遍检查数据处理工作。-公司使用当今流行的统计软件（SPSS）进行多种分析。公司拥有近10位统计分析专家确保分析的质量。报告和报告演示报告和报告演示-益普索（中国）公司的资深研究人员是我们优质报告和报告演示的保证，他们拥有丰富的市场研究、统计分析和市场营销经验。同时英文熟练。-他们同时积极和客户保持沟通，以确保报告和报告演示的高质量。 保密原则保密原则 -益普索（中国）公司将会对客户所有资料保密。在未经过客户允许的前提下，绝不会将项目有关信息透露给第三方。22项目组成员项目组成员客户经理客户经理 研研 究究 员员 分分 析析 员员 数据处理人员数据处理人员 数据采集负责人和各城市数据采集负责人和各城市督导督导 质检督导质检督导 23益普索集团简介益普索集团简介 益普索集团成立于益普索集团成立于1975年，是目前市场研究顾问行业中唯一年，是目前市场研究顾问行业中唯一一家独立的由专业研究顾问人员管理的全球性的上市公司。一家独立的由专业研究顾问人员管理的全球性的上市公司。全球三大个案研究公司之一。全球三大个案研究公司之一。 集团关键数据：集团关键数据：总部：巴黎2002年全球个案研究公司排名：22002年全球营业额：5.385亿欧元有益普索下属公司的国家数：35，广泛覆盖欧洲、北美、拉美、亚太和中东地区。业务所涉及的国家：+100专职员工人数：3700全球客户数量：4500+每年完成的访问数量：6百万24益普索集团简介益普索集团简介益普索集团专注于：益普索集团专注于： 广告和品牌研究营销/市场研究质量和满意度研究媒体研究民意和企业形象研究市场模型和营销顾问25益普索（中国）简介益普索（中国）简介 益普索（中国）市场研究咨询有限公司是中国三大、也是成益普索（中国）市场研究咨询有限公司是中国三大、也是成长最快的个案研究公司之一。在北京、上海和广州设有分公长最快的个案研究公司之一。在北京、上海和广州设有分公司，由策略研究、营销顾问和数据采集三大事业部，以及负司，由策略研究、营销顾问和数据采集三大事业部，以及负责财务、人事、公关、行政（含责财务、人事、公关、行政（含IT）、）、采购、法律等事务的采购、法律等事务的总部组成。共拥有专业人员近总部组成。共拥有专业人员近200名。名。 益普索（中国）核心业务益普索（中国）核心业务 策略研究营销顾问数据采集26益普索（中国）简介益普索（中国）简介策略研究：专业市场研究助您成长业务策略研究：专业市场研究助您成长业务 广告研究品牌研究营销/市场研究质量和满意度研究企业形象研究营销顾问营销顾问-您的专业营销智囊您的专业营销智囊以模型为基础的营销顾问服务（见下页图MarketingModeling）定制的营销顾问服务:-市场规划-新产品开发/市场进入/销量预测-市场细分与定位-项目可行性分析-品牌资产与用户忠诚度发展-内部流程优化与资源配置-媒体规划与购买27益普索（中国）简介益普索（中国）简介营销顾问营销顾问-您的专业营销智囊您的专业营销智囊28选择益普索（中国）的原因选择益普索（中国）的原因公司特色一公司特色一益普索（中国）能够很好地将国际背景和先进技术和中国行业的实际情况相结合主要研究人员在中国有10年以上的市场研究经验和年以上的相关领域的研究经验。主要研究人员在国外接受过系统市场研究培训，能够非常好运用集团研发出的有关广告、市场、产品、满意度、品牌等方面的模型和技术同时大量研究人员都有客户和研究公司双方面的研究经验。29选择益普索（中国）的原因选择益普索（中国）的原因公司特色二公司特色二益普索（中国）提供高质量的并且方便客户使用的解决方案运用益普索（中国）的等先进研究技术和模型来保证研究结果的科学性，这些研究技术和模型益普索（中国）已运用多年，赢得了包括宝洁、摩托罗拉、联想、中国联通等众多客户的好评。提供以决策为导向的研究结果和建议，方便客户运用。公司特色三公司特色三 -优质的服务和合理的报价始终以客户为导向，在第一时间内满足客户的要求。保持与客户和密切沟通，并主动提出建设性意见。同时合理的收费让客户物有30选择益普索（中国）的原因选择益普索（中国）的原因公司特色四公司特色四-益普索（中国）有丰富的行业研究经验公司特色五公司特色五-益普索（中国）有丰富的相关类型研究的经验我们曾先后帮助宝洁公司、摩托罗拉公司、西安杨森公司、亨氏、汇源果汁等客户完成数十项类似研究。有名经验丰富的研究人员。部门成员都有行业的市场研究项目经验。31选择益普索（中国）的原因选择益普索（中国）的原因公司特色六公司特色六-高质量和手段先进的数据采集益普索（中国）公司从1997年起就一直是宝洁公司认可和签约的数据采集代理公司。目前拥有100个座席的CATI访问系统，25，000户的固定样本库，以及5套设备先进的座谈会室（全部装备数字录播系统）益普索（中国）严格的数据采集流程和质量控制标准保证了高质量的数据提供，并于不同的年度赢得宝洁公司颁发的数据采集质量金奖和银奖。同时，益普索（中国）高质量的数据采集也为公司赢得其它国内外大公司的信任，建立了长期合作的商业关系。32目目 录录1.研究背景2.商业目的和研究目的3.研究内容/信息采集清单4.研究方法5.项目报价和时间安排6.提交内容7.质量控制8.项目组成员9.益普索（中国）简介和选择益普索的原因项目研究计划书项目研究计划书益普索（中国）市场研究咨询有限公司益普索（中国）市场研究咨询有限公司联联 系系 人：人：联系电话：联系电话：手手 机：机：传传 真：真：邮邮 箱：箱：Nobodys Unpredictable谢谢！