非人力资源经理绩效非人力资源经理绩效管理管理 汇聚人才融合智慧共创双赢 北京汇才众智咨询服务公司1 1、切实改变领导人员对绩效管理的传统认识，使之对绩效管理有、切实改变领导人员对绩效管理的传统认识，使之对绩效管理有一个全新的认知和完善的理解。一个全新的认知和完善的理解。2 2、使公司管理人员学会一套科学的绩效管理方法，进而保证绩效、使公司管理人员学会一套科学的绩效管理方法，进而保证绩效管理方案的有效执行。管理方案的有效执行。学会制定合理的绩效计划的方法（指标分析、指标分解、指标沟通）掌握绩效执行中的三种工具（沟通、激励、辅导）掌握绩效评估的步骤和方法学会制定绩效持续改进的方案3 3、使领导人员明确如何通过沟通和激励两大核心手段去推进企业、使领导人员明确如何通过沟通和激励两大核心手段去推进企业绩效管理的执行力度绩效管理的执行力度我们的目标我们的目标 汇聚人才融合智慧共创双赢 北京汇才众智咨询服务公司导论导论 绩效管理的基础理论绩效管理的基础理论绩效管理持续提升绩效管理持续提升PEAK绩效计划绩效执行绩效评估绩效改进Plan ExecuteAppraiseImprove1234绩效管理培训课程框架绩效管理培训课程框架沟通沟通 汇聚人才融合智慧共创双赢 北京汇才众智咨询服务公司什么是绩效管理什么是绩效管理绩效管理是一个过程一个过程：它帮助公司全体员工确立对于应该实现什么目标以及如何实现他们形成共识。绩效管理是一套体系一套体系：它有效地管理员工，使其个人的业绩和职业发展目标与企业的目标有机地结合。绩效管理是战略实施的重要组成部分，是经营管理工具管理绩效并对绩效进行判断是管理人员的职责绩效应均衡衡量：定量化和定性化指标同样重要是一个管理过程，而不仅仅是绩效考核是构建和强化企业文化的工具是提升管理的有效手段核心理念核心理念 汇聚人才融合智慧共创双赢 北京汇才众智咨询服务公司1.1.绩效计划内容框架绩效计划内容框架q 什么是绩效计划什么是绩效计划q 指标分析指标分析q 指标分解指标分解q 绩效计划中的沟通绩效计划中的沟通 汇聚人才融合智慧共创双赢 北京汇才众智咨询服务公司什么是绩效计划什么是绩效计划绩效计划的产物是业绩合同绩效计划的产物是业绩合同绩效计划的产物是业绩合同绩效计划的产物是业绩合同绩效计划是制定业绩合同的过程绩效计划是制定业绩合同的过程绩效计划是制定业绩合同的过程绩效计划是制定业绩合同的过程指标及指标值指标及指标值指标权重指标权重考核周期考核周期 一个参与的过程一个参与的过程 一个沟通的过程一个沟通的过程 一个辅导的过程一个辅导的过程业绩合同业绩合同数据来源数据来源奖励机制奖励机制责任归属责任归属绩效计划：上级和下级共同沟通，对工作目标和标准及其绩效计划：上级和下级共同沟通，对工作目标和标准及其相关要素达成一致意见，形成业绩合同的过程。相关要素达成一致意见，形成业绩合同的过程。静态：静态：动态：动态： 汇聚人才融合智慧共创双赢 北京汇才众智咨询服务公司绩效计划制定的六大原则绩效计划制定的六大原则1）重点突出原则）重点突出原则2）可行性原则）可行性原则3）充分沟通原则）充分沟通原则 4）职位特色原则）职位特色原则5）激励原则）激励原则6）考核频次合理性原则）考核频次合理性原则 汇聚人才融合智慧共创双赢 北京汇才众智咨询服务公司q绩效执行中的三个工具绩效执行中的三个工具沟通沟通激励激励辅导辅导q团队绩效团队绩效2 “绩效执行绩效执行”内容框架图内容框架图 汇聚人才融合智慧共创双赢 北京汇才众智咨询服务公司v 辅导不仅仅意味着一系列正式的评估，但更为关键的是保持“接触”，也就是根据不断变化的环境调整工作的先后顺序，并提供必要的帮助v 辅导涉及到经理人员与其直接下属就绩效事宜进行不断的沟通v 辅导可以是正式的或非正式的 根据目标计划跟踪绩效表现，并提供反馈和意见辅导，同时在必要的时候调整目标 有助于培养出有能力的，能够不断得到激励来完成所期望业绩的员工 应该是连续的，有重点的，激励性的，参与性的和有时间规划的正式的绩效辅导，可以为主管和员工提供以下的机会：正式的绩效辅导，可以为主管和员工提供以下的机会： 重新回顾双方对既定的行动计划的重视。重新回顾双方对既定的行动计划的重视。 通过褒奖进步，增强达标的动力。通过褒奖进步，增强达标的动力。 修正绩效目标和计划。修正绩效目标和计划。 确定达到预定目标所需的新行动或计划。确定达到预定目标所需的新行动或计划。对下属辅导是绩效管理的重要一环对下属辅导是绩效管理的重要一环 汇聚人才融合智慧共创双赢 北京汇才众智咨询服务公司绩效出现偏差时的辅导流程图绩效出现偏差时的辅导流程图绩效现状绩效现状绩效目标绩效目标提高绩效的机会提高绩效的机会产生压力和紧张状态产生压力和紧张状态承诺改进承诺改进提供支持提供支持陈述目标陈述目标行动计划行动计划提供改进动力来自员工：改进哪些、如何改进来自主管：如何改进以及资源支撑双方认可 具体明确 可衡量 有时间界限 兼顾可行性和挑战性双方认可 确定里程碑 确认资源 列举克服困难的步骤 汇聚人才融合智慧共创双赢 北京汇才众智咨询服务公司3 “绩效评估绩效评估”内容框架图内容框架图q 对员工个人绩效的考核对员工个人绩效的考核绩效信息收集员工绩效考核绩效反馈面谈q 对绩效管理体系的评估对绩效管理体系的评估 汇聚人才融合智慧共创双赢 北京汇才众智咨询服务公司1、反馈面谈前让员工先、反馈面谈前让员工先对个人绩效自我评价对个人绩效自我评价员工自我评价结合主管人员评价，会使评估结果更公平3、鼓励员工积极参与，、鼓励员工积极参与，做到双向沟通做到双向沟通讲述讲述-推销法推销法：让员工自我评价，并讲述做出这种评价的理由讲述讲述-倾听法倾听法：告诉员工已做的评价，让他们谈谈对这些评价的看法解决问题法解决问题法：双方讨论绩效中存在的问题2、通过赞扬肯定员工成绩，、通过赞扬肯定员工成绩，尽量少批评尽量少批评通过赞扬激发员工的积极性批评时要有技巧，否则会让员工产生抵触心理4、重点在于解决问题，制定具、重点在于解决问题，制定具体的改进目标，确定进度日期体的改进目标，确定进度日期与员工共同分析不良绩效的原因，制定解决办法目标和时间的制定能激发员工动力和责任心 绩效反馈面谈中的注意事项绩效反馈面谈中的注意事项FOSSFOSS原则原则 Fact ：具体事实 Opinion：倾听意见 Suggestion：提出建议 Support：给予支持 汇聚人才融合智慧共创双赢 北京汇才众智咨询服务公司4. “绩效改进绩效改进”内容框架图内容框架图 个体层次1、个人绩效改进、个人绩效改进能力基本素质知识经验技能态度其它客观原因2、体系的绩效改进、体系的绩效改进绩效计划绩效执行绩效评估绩效绩效体系体系 汇聚人才融合智慧共创双赢 北京汇才众智咨询服务公司 绩效体系的改进绩效体系的改进q 员工的考核结果的正态分布员工的考核结果的正态分布对考核指标进行调整，去掉没有意义的指标调整指标权重，以拉开档次q 员工满意度的提高员工满意度的提高加强指标制定和执行过程中与员工的沟通注意日常绩效信息的收集，以保证绩效信息的公平公正q部门业绩的提升部门业绩的提升在部门内营造团队交流和协作的文化氛围在个人绩效中增加团队考核类指标q 汇聚人才融合智慧共创双赢 北京汇才众智咨询服务公司结束语结束语 谢 谢！