体系创新资源整合流程再造1从传统营销到21世纪观念营销1P-产品2P-价格3P-渠道4P-促销1C-消费2C-成本3C-便利4C-沟通1S-创新2S-速度3S-系统4S-满足 4P 4P 4C 4C 4S 4S6060年代年代8080年代末年代末2121世纪世纪 高仿酒 2春兰星威终端整合的指导思想1S-创新2S-速度3S-系统4S-满足 4S 4S春兰之家-人/和谐/满足2001/5-2001/8-2002/3展示/服务/配送/信息4S功能企业提升达标和消费者满意！以创新观念为指导，以创新观念为指导，结合春兰星威实际，结合春兰星威实际，实施春兰星威终端系统整合。实施春兰星威终端系统整合。3使星威终端成为春兰综合家电产品的强大售场使星威终端成为春兰综合家电产品的强大售场使春兰产品获得最大效益值的整合营销使春兰产品获得最大效益值的整合营销创造春兰之家的生活模式与消费概念创造春兰之家的生活模式与消费概念提升春兰企业品牌形象和增大亲和力度提升春兰企业品牌形象和增大亲和力度实现售点也是产品的现代创新观念营销实现售点也是产品的现代创新观念营销增强综合竞争力，成就全新渠道模式增强综合竞争力，成就全新渠道模式由制造品牌到品牌制造对春兰的品牌支持效应4春兰星威终端系统建设的4S标准工具1S展示2S服务3S配送4S信息ESD视听享受环境空间。统一VI视觉形象、和谐消费环境、充分的产品展示空间FBI产品导购+春兰金牌服务体系。专业导购员、全程服务系统、体现春兰之家的服务精髓B2C物流与服务流体系。建立专业物料配货、送货体系，提供充分终端服务保障CRM用户关系与资料库行销服务。建立产品信息中心、用户资料中心的全功能网络信息服务体系5唐都公司的具体服务工作内容1S展示2S服务3S配送4S信息/终端VI视觉系统(含视觉统一标准、整体展示与营销导购环境)/春兰综合家电系统广告物料(空调、冰箱、洗衣机、彩电、电脑)/应时产品促销策划与广告物料设计/建立样板店，用于推广/提供终端物流与服务流管理建议/终端用户资料库体系建议/产品信息终端咨询体系建议/春兰之家消费者个信息月报编印红色部分为唐都公司的具体执行项目完成时间：2001.8.20完成时间：2001.8.20启动时间：2001.7.20/FBI服务导购体系建立/星威导购员手册编印/星威终端管理手册编印/专业导购员培训与考核标准6工作进程蓝图起点2000/5首期建设2000/8整体完成建设2002/3/终端VI视觉系统与售点整合/春兰综合家电产品广告物料/建立样板专店/应时产品促销策划与广告物料设计/FBI服务导购体系建立/星威导购员手册编印/推广宣传队建立/星威终端管理手册编印/专业导购员培训与考核/春兰之家消费月刊战略改进短期目标与战略目标划定，短期目标与战略目标划定，建立春兰终端管理标准平台建立春兰终端管理标准平台7工作进程组织起点2000/5首期建设2000/8整体完成建设2002/3春兰新闻中心+春兰星威公司/确立终端网络整改提升的计划/确立终端整合管理、培训、考核、检查职能体系/确立终端整合管理的平台负责人与组织/建立春兰星威展示导购宣传队(总部组织专门或兼职成员实施)/星威样板店建立(选择重点城市实施)划分责任划分责任 分工合进分工合进 达成目标达成目标唐都公司星威终端服务中心/实施春兰星威终端考察、访谈/确立终端整合近期工作目标：VI、产品广告物料、导购手册/确立终端整合中期工作目标：终端环境整合、终端管理体系、导购培训实施/确立终端整合战略目标：完成春兰星威终端的全面指标考核验收8春兰星威终端的建设目标人 和谐 生活人 和谐 空间人 和谐 自然人 和谐 完美人为本的诉求指向人为本的诉求指向品牌终端的独特表现品牌终端的独特表现春兰之家人 和谐 满足9建立春兰的营销服务品牌，实现春兰品牌整合的战略提升！在继春兰企业文化品牌、春兰产品品牌建设的同时,通过对营销渠道与终端的规范建立10战略合作 共创事业未来11