图图1 1想一想：想一想：1 1、张井这次问路能成功吗？为什么？、张井这次问路能成功吗？为什么？图图2 2 演一演：演一演：2 2、假如你是张井，你会怎么问？、假如你是张井，你会怎么问？离森林公园还离森林公园还多远？多远？喂喂喂，叫你喂喂喂，叫你呢，老头！呢，老头！张井问路张井问路1 1无礼！无礼！还有还有5 5里？里？在某一教室里，同学们正在做作业。在某一教室里，同学们正在做作业。“喂，胖子喂，胖子”小明飞快地冲到王强面前，把本子小明飞快地冲到王强面前，把本子往桌上一扔，往桌上一扔，“快，快，把这题给我算一算，我快，快，把这题给我算一算，我还忙着呢！还忙着呢！”这时，小林也过来了。这时，小林也过来了。“不好意思，请问你现在有空吗？不好意思，请问你现在有空吗？”小林问王强小林问王强“有，请问你有什么事吗？有，请问你有什么事吗？”“这题我不会做，想向你请教一下，行吗？这题我不会做，想向你请教一下，行吗？”“好的好的”很快小林问完题走了，而王强又继续做作业了，很快小林问完题走了，而王强又继续做作业了，只剩小明一人在那里自言自语：只剩小明一人在那里自言自语：“凭什么我先到凭什么我先到你却理他而不理我呢你却理他而不理我呢”问题人物：小明、小林、王强交流交流探讨探讨1 1、为什么同样问问题，结果却不同，谁的、为什么同样问问题，结果却不同，谁的言行更值得我们借鉴？言行更值得我们借鉴？ 2 2、这个故事对我们日常交往有什么启发？、这个故事对我们日常交往有什么启发？文明礼貌首先反映在语言上文明礼貌首先反映在语言上良言一句三冬暖，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。恶语伤人六月寒。良言：良言： 恶言：恶言： 影响：影响： 影响影响：您好请谢谢您好请谢谢 对不起没关系等对不起没关系等 不仅反映了个人的优秀品质，还可以熏不仅反映了个人的优秀品质，还可以熏 陶他人，影响社会陶他人，影响社会,还有助于我们开展文还有助于我们开展文明的交往，建立融洽的人际关系明的交往，建立融洽的人际关系。混蛋混蛋，瞎了你的狗眼等，瞎了你的狗眼等既说明了个人缺少教养，又易成为惹既说明了个人缺少教养，又易成为惹是生非的祸端。是生非的祸端。语言文明的重要性语言文明的重要性 P85您好；早上好；晚上好；您好；早上好；晚上好；您好，见到您很高兴；你您好，见到您很高兴；你最近很忙吧！请转达我对最近很忙吧！请转达我对他的问候。他的问候。谢谢；麻烦你了；衷心谢谢；麻烦你了；衷心感谢，非常感谢！感谢，非常感谢！再见，再会；慢走；再见，再会；慢走；明天见，希望很快再明天见，希望很快再见面；祝您一路顺风；见面；祝您一路顺风；欢迎再来。欢迎再来。很抱歉！这件事实在没有办法做很抱歉！这件事实在没有办法做到；真不好意思；真对不起，让到；真不好意思；真对不起，让您久等了！对不起，打扰了！对您久等了！对不起，打扰了！对不起，请稍候！不起，请稍候！别客气；不用谢。行，请您稍候；好，马上就别客气；不用谢。行，请您稍候；好，马上就来；您不必客气，这是我应该做的；不用谢，来；您不必客气，这是我应该做的；不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵。照顾不周的地方请您多多包涵。别人感谢你时，需要别别人感谢你时，需要别人等待时人等待时与陌生人交往要与人为善，学会打招呼是与陌生人交往的第一步。怎么与人打招呼？根据性别、年龄、辈分、职业、地位、身份等，还可以加上修饰语如：跟同学打电话时，遇到同学的家长接电话，你怎么开头，怎么结束？根据对方的职业、身份来称呼根据对方的职业、身份来称呼你是你是怎么怎么称呼称呼她们她们的？的？在不清楚他在不清楚他们的身份时们的身份时你会怎么称你会怎么称呼呢？呼呢？ 根据性别、年龄、辈份来称呼根据性别、年龄、辈份来称呼彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵文明礼貌还体现在行为中，行为应该文明礼貌还体现在行为中，行为应该 谦虚、恭敬、彬彬有礼。谦虚、恭敬、彬彬有礼。1、张红遇见熟人时，总是装作没看见、张红遇见熟人时，总是装作没看见.2、小强用同学的东西时，老忘了说谢谢、小强用同学的东西时，老忘了说谢谢.3、学生在家玩电脑游戏，妈妈叫他吃饭、学生在家玩电脑游戏，妈妈叫他吃饭,他他很厌烦妈妈的唠叨：烦不烦，没看见我在忙很厌烦妈妈的唠叨：烦不烦，没看见我在忙吗？妈妈伤心地走了吗？妈妈伤心地走了。4、在公共汽车上，李明、王义老是打打闹闹、在公共汽车上，李明、王义老是打打闹闹.5、苏乐总是主动帮助有困难的同学、苏乐总是主动帮助有困难的同学.说说这些同学的做法对吗？为什么？6.6.家里来了客人家里来了客人 , ,要要5.5.遇到老弱病残孕者遇到老弱病残孕者, ,要要4.4.进入别人的房间，要进入别人的房间，要3.3.访问他人访问他人, ,要要2.2.与人交谈时与人交谈时, ,要要1.1.遇见他人时，要遇见他人时，要站起来欢迎站起来欢迎, ,端茶时双端茶时双手捧上。手捧上。主动让座或给予帮助。主动让座或给予帮助。先轻声敲门。先轻声敲门。提前征求对方意见。提前征求对方意见。注意倾听注意倾听, ,不随意打断他人。不随意打断他人。礼貌地点头或问候。礼貌地点头或问候。行为文明，从我做起行为文明，从我做起漫画展现了哪些文明漫画展现了哪些文明行为？行为？在生活中我们应怎样在生活中我们应怎样做到行为文明？做到行为文明？ 它不费什么，但产出颇多。它不费什么，但产出颇多。 它使得者获益，给者不损。它使得者获益，给者不损。 它发生于转瞬间，而对它的记忆力它发生于转瞬间，而对它的记忆力有时永存。有时永存。 它在家中产生快乐，在生意上产生它在家中产生快乐，在生意上产生好感，这是朋友间的口号。好感，这是朋友间的口号。 它是什么？它是什么？ 5月月8日是世界微笑日日是世界微笑日 在交往中，最不容忽视的是微笑。在交往中，最不容忽视的是微笑。在交往中，最受欢迎的是微笑。在交往中，最受欢迎的是微笑。在交往中，最富有吸引力的、最有在交往中，最富有吸引力的、最有价值的面部表情是微笑。价值的面部表情是微笑。 微笑是一种行动，这种行微笑是一种行动，这种行动比语言更有力量。动比语言更有力量。 在在2020年前的美国，曾经发生过一个年前的美国，曾经发生过一个真实的故事。真实的故事。 美国加州有一位美国加州有一位6 6岁的小女孩，在岁的小女孩，在一次偶然的机会中遇到一个陌生人，陌一次偶然的机会中遇到一个陌生人，陌生人一下子给了她生人一下子给了她4 4万美元的现款。万美元的现款。 请你猜一猜，为什么这位陌生人请你猜一猜，为什么这位陌生人会给小女孩会给小女孩4 4万美元？万美元？ 原来那个路人是一个富豪，一个不是原来那个路人是一个富豪，一个不是很快乐的有钱人。他脸上的表情一直是非很快乐的有钱人。他脸上的表情一直是非常冷酷而严肃的，整个小镇根本没有人敢常冷酷而严肃的，整个小镇根本没有人敢对他笑。他偶然遇到这个小女孩，对他露对他笑。他偶然遇到这个小女孩，对他露出真诚的微笑，使他心中不自觉的温暖了出真诚的微笑，使他心中不自觉的温暖了起来，让他将尘封了不知多少年的心扉打起来，让他将尘封了不知多少年的心扉打开了。开了。在在2020年前的美国，曾经发生过一个年前的美国，曾经发生过一个真实的故事。真实的故事。天价的微笑天价的微笑 改变世界的握手改变世界的握手机舱门打开后，美国总统尼克松独自出现在舷梯上，机舱门打开后，美国总统尼克松独自出现在舷梯上，沿舷梯下行至离地面还有三四梯时，就向站在舷梯沿舷梯下行至离地面还有三四梯时，就向站在舷梯旁等候的中国国务院总理周恩来伸出了右手。尼克旁等候的中国国务院总理周恩来伸出了右手。尼克松和周恩来的手紧紧握在一起，于是，这短短的一松和周恩来的手紧紧握在一起，于是，这短短的一瞬，历史翻开了新的一页。瞬，历史翻开了新的一页。1972年2月21日，美国总统的专机空军一号降落在中华人民共和国北京首都机场。 1 1、是中华民族的优良传统，反映一个人的教、是中华民族的优良传统，反映一个人的教养，反映一个社会的精神风貌养，反映一个社会的精神风貌 2 2、有有利利于于人人与与人人之之间间建建立立亲亲切切、和和睦睦的的关关系系，有有利利于于社社会会的的安安定定团团结结，是是我我国国社社会会主主义义精精神神文文明建设的重要组成部分明建设的重要组成部分 3 3、养成礼貌待人的习惯，对我们的成长和发、养成礼貌待人的习惯，对我们的成长和发展也有重大影响展也有重大影响 4 4、国际交往中，礼貌也显示着巨大力量、国际交往中，礼貌也显示着巨大力量“说说”也是一门学问也是一门学问 1、阿浩没完没了地唠叨一些别人根、阿浩没完没了地唠叨一些别人根本不想听的事，尽管别人已明显地表示本不想听的事，尽管别人已明显地表示出厌烦，他却坚持要人听到底。出厌烦，他却坚持要人听到底。 2、梅梅子子与与人人说说话话时时总总是是谈谈论论灾灾祸祸、疾病以及其他不愉快的事。疾病以及其他不愉快的事。 3、东东升升与与人人谈谈话话时时老老爱爱插插嘴嘴，抢抢着着替他人把话说完。替他人把话说完。 4、晓晓颖颖在在发发表表不不同同意意见见时时总总爱爱说说“你错了。我对了你错了。我对了”。 5、小强与人说话时总爱斜视对方，、小强与人说话时总爱斜视对方，一一 幅瞧不起他人的样子幅瞧不起他人的样子 你怎样评你怎样评价他们？价他们？教师总结：教师总结：表达需要一定的技巧，以恰当的方式表达我们的看法和感受，可以使对方了解我们的真实态度，增进对我们的理解，从而更乐意与我们交往。1 1与同学说话，李明喜欢打断他人与同学说话，李明喜欢打断他人2 2听同学讲话，小强把头扭向一旁听同学讲话，小强把头扭向一旁3 3听人说话，小芳表现得不耐烦听人说话，小芳表现得不耐烦 “听听”也是一门学问也是一门学问在别人说话时，小明高兴了就总是喜欢在别人说话时，小明高兴了就总是喜欢随便插嘴，抢着说话，有时还喜欢打断随便插嘴，抢着说话，有时还喜欢打断别人，挑人家毛病。不高兴时就总是不别人，挑人家毛病。不高兴时就总是不理不睬的样子，有时甚至走神。时间长理不睬的样子，有时甚至走神。时间长了大家都不太喜欢他，不愿意和他说话。了大家都不太喜欢他，不愿意和他说话。为此小明很烦恼。为此小明很烦恼。同学们为什么不喜欢小明？想一想：什么是积极倾听？在倾听的过程中我想一想：什么是积极倾听？在倾听的过程中我们要注意什么？不良的倾听行为有哪些？们要注意什么？不良的倾听行为有哪些？要保持专心、尊重与体谅的态度。要保持专心、尊重与体谅的态度。学会倾听专注有礼专注有礼当别人对你谈话时，应该正视对方以示专注当别人对你谈话时，应该正视对方以示专注倾听，听者可以通过直视的两眼、赞许的点头或倾听，听者可以通过直视的两眼、赞许的点头或手势，表示在认真的倾听，从而鼓励谈话者说下手势，表示在认真的倾听，从而鼓励谈话者说下去。去。有所反应有所反应适时插入一两句话，效果更好。如适时插入一两句话，效果更好。如“你说得你说得对对” 、“请你继续说下去请你继续说下去”等。这样便使对方等。这样便使对方感到你对他的谈话很感兴趣，因而会很高兴地将感到你对他的谈话很感兴趣，因而会很高兴地将谈话继续下去。谈话继续下去。 1 1、以恰当的方式表达我们的看法和感受，可、以恰当的方式表达我们的看法和感受，可以使对方了解我们的真实态度，增进对我们的理以使对方了解我们的真实态度，增进对我们的理解，从而更乐意与我们交往解，从而更乐意与我们交往 2 2、表达需要一定的技巧、表达需要一定的技巧 P90P90 1 1、对他人表达的思想与感情，以积极的态度，、对他人表达的思想与感情，以积极的态度，认真地给予关注、重视、尊重和理解认真地给予关注、重视、尊重和理解 2 2、在在倾倾听听过过程程中中，要要保保持持专专心心、尊尊重重与与体体谅谅的态度，切忌一些不良行为的态度，切忌一些不良行为语言文明行为文明学会表达学会倾听其他